中介公司規(guī)章制度

中介公司 規(guī)章制度 （一） 為了更好的完善店內規(guī)章制度，根據員工手冊的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守： 一、簽到要求： 1、到崗后及時簽到，并注明時間； 2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫； 3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址； 二、接待客戶要求： 1、櫥窗客戶必須 30 秒鐘內到店外接待 ，否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐 20個。 2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外 50 米以上； 3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清潔； 4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。 三、房源內外冊要求： 1、房友及內外冊編號、信息統(tǒng)一； 2、內冊內容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫； 3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性； 四、畫圖標準及房源解說要求： 1、上南下北的圖形，要準確； 2、畫圖 必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議； 3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解； 五、業(yè)務員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。 六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一 七、 8： 25 到店準備客戶的接待，值日生需 8： 15 前到店；遲到者做俯臥撐， 8： 30 準時早會；若每月累計遲到 2 次（含二次）以上者罰人民幣 50 元 /次，從工資中扣除，當月 沒有工資者，發(fā)工資時兌現。 八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關小型分析； 九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣 50 元 /次。同時分行經理必需在 3 天內跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)； 十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣 100/次，并記錄在案，第二次請退； 十一、 1 個半小時午餐時間，店內必需有 2 個以上的留守值班人員； 十二、每天的晨會、夕會必須 記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事； 十三、在會議中，參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣 10 元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽，未接聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣 50 元 /次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣 20 元 /次； 十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回物件收據，收據上需有物權人簽回；未收回者罰款 /次，由其引發(fā)的相關爭議及責任，由該業(yè)務員一人承擔； 十五、請假需提前一天申 請，請假理由不實者一經發(fā)現直接請辭；非有切實證明而請假者， 50 元 /張假條； 十六、在公司規(guī)定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假； 十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣 10 元 /次； 十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100 元 /份，并追究其相關責任；合同簽好后，業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料； 十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友 登陸時其他人員必須離登記者一米之外； 二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。 所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務員簽名認可（附簽名確認表） 地產 顧問有限公司 中介公司規(guī)章制度 （二） 第一章 總 則 第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。 第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。 第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。 第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。 第五條 環(huán)境衛(wèi)生設施的開支經費由人資行政部提出計劃，經總經理審批后，由財務部監(jiān)督使用。 第六條 人資行政部應當加強有關環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳，提高公司員 工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。 第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。 第八條 衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰 塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。 。 第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔 第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行。 第十條 公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責任區(qū)，負責清掃與保潔，并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿易關聯(lián)部負責，北大門 外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門外花壇由技術部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內容。 第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責保持清潔。 第十二條 公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工 單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時，就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。 第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。 第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。 第十五條 禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責任區(qū)內的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種