東營市專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力帶答案95分.doc

.1. 執(zhí)行力簡單來說就是（）。 (單選 ) A行動力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應(yīng)變能力2. （）與“規(guī)劃”相對應(yīng)，指的是對規(guī)劃的實施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。 (單選 ) A既定執(zhí)行力B應(yīng)變執(zhí)行力C辦事執(zhí)行力D應(yīng)變執(zhí)行力3. ()認為團隊執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。 (單選 ) A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云4. 用對的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運營流程D決策流程 5. （）是指對環(huán)境和流程變化應(yīng)激反應(yīng)。 (單選 ) A責(zé)任心B創(chuàng)造力C專業(yè)能力D應(yīng)變能力6. （）是指要以服從為天職。 (單選 ) A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則7. （）是指集中資源和精力，盯準一只野兔。 (單選 ) A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則8. （）是指做自己擅長的，上帝助你成功。 (單選 ) A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則9. （）是指沒有退路就是出路。 (單選 ) A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則10. （）的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。 (單選 ) A工作計劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)11. 企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅提供培訓(xùn)。 (單選 ) A積極性B專注性C認真度D專一性12. （）的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。 (單選 ) A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定計劃D培訓(xùn)和發(fā)展計劃13. （）的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。 (單選 ) A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定計劃D培訓(xùn)和發(fā)展計劃14. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施的業(yè)績跟蹤檢查系統(tǒng)。 (單選 ) A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)D業(yè)績評估系統(tǒng)15. （）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標和方向 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D監(jiān)督流程16. 人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程的核心是（）。 (單選 ) A選對人、做對事、用對的方式做事B人員流程C戰(zhàn)略流程D運營流程17. 分工責(zé)任不明確，執(zhí)行授權(quán)不落實，監(jiān)控指標過于空泛，從而監(jiān)控?zé)o法實施，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。 (單選 ) A制度性B技術(shù)性C程序性D固有性18. 監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計和實施的問題，責(zé)任和程序不明確，無計劃，無措施，無考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。 (單選 ) A制度性B技術(shù)性C程序性D固有性19. 以減少中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是（）。 (單選 ) A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組20. 企業(yè)把一般技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，開發(fā)（）技術(shù)，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。 (單選 ) A一般B核心C關(guān)鍵D重要21. 企業(yè)價值觀的（）層面是指認同價值與積極主動的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價值，通過企業(yè)價值實現(xiàn)個人理想。 (單選 ) A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個人層面22. 規(guī)則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結(jié)果的公平是指（）文化。 (單選 ) A求實文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化23. 責(zé)任與契約精神，價值認同與主動創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯空間，監(jiān)控和激勵機制保障責(zé)任落實，合作中的相互補臺，長效激勵和重復(fù)博弈：鼓勵合作和承擔責(zé)任是指（）文化。 (單選 ) A求實文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化24. 從()角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。 (單選 ) A社會角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟角度D方法論角度25. （）是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應(yīng)用新的服務(wù)方法、服務(wù)途徑、服務(wù)對象、服務(wù)市場的活動。 (單選 ) A服務(wù)創(chuàng)新B服務(wù)意識C服務(wù)理念D服務(wù)態(tài)度26. 外包服務(wù)的類型不包括（）。 (單選 ) A商業(yè)流程外包B信息技術(shù)外包C知識流程外包D建筑業(yè)外包27. （）不是對城市發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)起著決定性作用的影響因素。 (單選 ) A人才狀況B產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)C地理位置D城市環(huán)境28. 城市的總體位勢是政府決策部門制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點。 (單選 ) A基本B根本C特殊D重要29. 當?shù)卣枰屑氄鐒e唯我獨有的優(yōu)勢，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動城市經(jīng)濟向服務(wù)轉(zhuǎn)型。 (單選 ) A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新穎化30. 精準有效專業(yè)的()能力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心競爭力之一 (單選 ) A服務(wù)B生產(chǎn)C銷售D推銷31. 執(zhí)行力分為()、（）、（）。 (多選 ) A個人執(zhí)行力B團隊執(zhí)行力C能動執(zhí)行力D領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力32. 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過（）、（）、（）等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。 (多選 ) A制度B體系C企業(yè)文化D領(lǐng)導(dǎo)33. 執(zhí)行力對個人而言執(zhí)行力就是（）；對團隊而言執(zhí)行力就是（）；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。 (多選 ) A辦事能力B戰(zhàn)斗力C應(yīng)變能力D經(jīng)營能力34. 團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的（）。 (多選 ) A滿意度B精確度C速度D力度35. 下列屬于執(zhí)行力關(guān)鍵要素的是（） (多選 ) A有效溝通B資源保障C規(guī)則認同D激勵與監(jiān)控36. 執(zhí)行的三個核心流程包括（）。 (多選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運營流程D決策流程37. 用心去做好本職工作，不但是對企業(yè)、對社會、對國家負責(zé)的表現(xiàn)，同樣也是對（）負責(zé)的表現(xiàn)。 (多選 ) A自己B家庭C事業(yè)D社會38. 下列選項屬于執(zhí)行力的原則的是（） (多選 ) A自上而下與自下而上機制的融合協(xié)同B權(quán)變與規(guī)則C責(zé)任心導(dǎo)向，目標導(dǎo)向D自適應(yīng)調(diào)整和組織能力的不斷提升39. 組織執(zhí)行力是組織（）的能力。 (多選 ) A實現(xiàn)目標B驅(qū)動執(zhí)行C路徑糾偏D監(jiān)督控制40. 下列可以培育執(zhí)行力的是（）。 (多選 ) A改善組織程序B完善人力資源C加強內(nèi)部競爭D培育良好組織文化41. 公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標分解到各個部門。 (多選 ) A年度規(guī)劃目標B主要經(jīng)營業(yè)績指標C計劃業(yè)績的期望指標D月度規(guī)劃目標42. 企業(yè)要依靠（）和（）凝聚人。 (多選 ) A制度B文化C權(quán)威D親情43. 下列可以有助于實現(xiàn)有效溝通的是（）。 (多選 ) A溝通規(guī)則和渠道建設(shè)，信息交流制度建設(shè)B積極心態(tài)，主動克服困難C容納批評D思想互相激發(fā)，形成溝通學(xué)習(xí)機制和環(huán)境44. 現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域（）的重要標志之一。 (多選 ) A現(xiàn)代化B國防化C競爭力D城市化45. 下列說法正確的是（）。 (多選 ) A求實文化是指目標決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性B法治文化是指規(guī)則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結(jié)果的公平C責(zé)任文化，責(zé)任與契約精神，價值認同與主動創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯空間D鼓勵合作和承擔責(zé)任是求實文化的內(nèi)容46. 下列可以提升專業(yè)人員的創(chuàng)新服務(wù)力的是（）。 (多選 ) A培養(yǎng)競爭力的專業(yè)能力B學(xué)習(xí)和利用互聯(lián)網(wǎng)工具和規(guī)則C不斷更新觀念D擴大服務(wù)面，擴大資源整合基礎(chǔ)47. 下列屬于服務(wù)體系的規(guī)則與制度的是（）。 (多選 ) A競爭與優(yōu)選B制度化溝通和協(xié)調(diào)C信用和風(fēng)險規(guī)避D服務(wù)責(zé)任與服務(wù)文化48. 執(zhí)行力文化是指倡導(dǎo)企業(yè)目標與個人責(zé)任相互關(guān)聯(lián)的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業(yè)文化的價值導(dǎo)向。 (多選 ) A儀式B標示C榜樣D培訓(xùn)49. 企業(yè)要營造任人唯賢、獎懲分明的公正環(huán)境，激勵員工的（），克服執(zhí)行過程的困難。 (多選 ) A創(chuàng)造性B主動性C依附性D被動性50. 下列選項中，屬于鼓勵創(chuàng)新服務(wù)的政策的是（）。 (多選 ) A鼓勵專業(yè)化中介服務(wù)B知識產(chǎn)權(quán)保護C財政支持D稅收優(yōu)惠51. 執(zhí)行力對企業(yè)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。 (判斷 ) 正確錯誤52. 執(zhí)行力簡單來說就是行動力。 (判斷 ) 正確錯誤53. 既定執(zhí)行力指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規(guī)劃為前提。 (判斷 ) 正確錯誤54. 應(yīng)變執(zhí)行力需要更多的獨立性和創(chuàng)造性。 (判斷 ) 正確錯誤55. 執(zhí)行力既反映了組織（包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會等）的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。 (判斷 ) 正確錯誤56. 有沒有責(zé)任心，是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。 (判斷 ) 正確錯誤57. 應(yīng)變能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現(xiàn)目標的能力。 (判斷 ) 正確錯誤58. 企業(yè)與外部環(huán)境溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。 (判斷 ) 正確錯誤59. 企業(yè)要有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。 (判斷 ) 正確錯誤60. 決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (判斷 ) 正確錯誤61. 獎勵系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項要素。 (判斷 ) 正確錯誤62. 三流企業(yè)靠的是制度和流程。 (判斷 ) 正確錯誤63. 封閉的個體優(yōu)勢不再能夠保障競爭優(yōu)勢，個體不可能具有系統(tǒng)優(yōu)勢，不可能戰(zhàn)勝協(xié)同配合的體系。 (判斷 ) 正確錯誤64. 網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)本質(zhì)更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。 (判斷 ) 正確錯誤65. 基于現(xiàn)代分工合作理論和網(wǎng)絡(luò)連接概念，深化專業(yè)性創(chuàng)新服務(wù)理念，服務(wù)是更精準的專業(yè)分工合作的基本方式。 (判斷 ) 正確錯誤66. 用人體制和目標決策機制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障. (判斷 ) 正確錯誤67. 服務(wù)外包，實際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代集中專業(yè)優(yōu)勢，突出競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略。 (判斷 ) 正確錯誤68. 服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候，首先要求雇員增強自尊，增強雇員對工作的滿足感。 (判斷 ) 正確錯誤69. 服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。 (判斷 ) 正確錯誤70. 信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使服務(wù)外包從可能成為現(xiàn)實。 (判斷 ) 正確錯誤71. 企業(yè)價值觀的領(lǐng)導(dǎo)層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護價值觀，通過監(jiān)控、鼓勵和激勵實現(xiàn)價值觀。 (判斷 ) 正確錯誤72. 從社會角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過非物質(zhì)制造手段所進行的增加有形或無形“產(chǎn)品”之附加價值的經(jīng)濟活動。 (判斷 ) 正確錯誤73. 從經(jīng)濟角度看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。 (判斷 ) 正確錯誤74. 從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動。 (判斷 ) 正確錯誤75. 先行的工業(yè)化國家已經(jīng)改變了主要依靠物質(zhì)資本和資源投入驅(qū)動的經(jīng)濟增長模式，轉(zhuǎn)而通過人力資本積累和技術(shù)創(chuàng)新不斷提高經(jīng)濟效率。 (判斷 ) 正確錯誤76. 城市的總體位勢包括人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和城市環(huán)境等衡量因素。 (判斷 ) 正確錯誤77. 城市可