汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理(ppt 49頁).ppt

2020 3 22 1 第四章汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理 是對汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)中全部技術(shù)活動進行計劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 激勵等方面的管理工作的總稱 汽車服務(wù)企業(yè)的基本活動是對汽車產(chǎn)品為維持和恢復(fù)汽車的各種技術(shù)狀況 延長汽車的使用壽命而進行維護修理的活動 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容 1 科研與技術(shù)開發(fā)管理2 機具設(shè)備管理3 汽車服務(wù)企業(yè)的基本技術(shù)管理4 綜合維護技術(shù)工藝管理 2020 3 22 2 第一節(jié)科研與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與管理一 汽車服務(wù)企業(yè)科研管理的內(nèi)容汽車服務(wù)企業(yè)的科研管理包括課題管理 成果管理等內(nèi)容 1 科研課題管理科研課題是科研活動的基本單元 它規(guī)定了科研活動的內(nèi)容 范圍和基本方向 是科研與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的具體環(huán)節(jié) 企業(yè)科研課題的來源主要有以下幾個方面 1 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展對技術(shù)改造的需要 2 來源于市場的需求 3 技術(shù)預(yù)測與長遠發(fā)展規(guī)劃 4 各單位相互委托的研究開發(fā)項目 5 科技情報與學(xué)術(shù)交流 2020 3 22 3 3 當(dāng)前汽車服務(wù)企業(yè)科研工作的主要內(nèi)容 企業(yè)的科研工作 包括生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟技術(shù) 俗稱軟課題 二類 企業(yè)應(yīng)從企業(yè)發(fā)展和競爭的角度選擇與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展有密切關(guān)系的課題進行研究開發(fā) 即堅持為本企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展服務(wù) 做到既出成果又出人才 就目前的汽車維修服務(wù)行業(yè)來說可能有以下一些科研工作內(nèi)容顯得尤為重要 1 關(guān)于當(dāng)前市場經(jīng)濟體制下汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式與方法 2 與微電子 計算機技術(shù)和液壓傳動有關(guān)的汽車運用與維修綜合技術(shù) 3 汽車維修新材料 新工藝的開發(fā)與研究 4 新型汽車維護 修理機具設(shè)備的研究 開發(fā) 5 科學(xué)評價車輛的方法 手段 2020 3 22 4 二 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與方式汽車服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用技術(shù)研究的具體內(nèi)容主要是對運輸工具與機具設(shè)備 車輛 裝卸機具等 的維護與修理的研究 更多的是技術(shù)開發(fā) 1 技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容十分廣泛 一般包括以下幾個方面 1 產(chǎn)品的開發(fā) 2 新型機具設(shè)備和工具的開發(fā) 3 新型生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)的開發(fā) 4 能源和原材料的開發(fā) 5 環(huán)境保護及勞動保護技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容固然十分廣泛 但對不同的企業(yè)及同一企業(yè)在不同時期來說的技術(shù)需要 企業(yè)的能力及各種技術(shù)的發(fā)展情況等 有選擇 有步驟地進行實施 2020 3 22 5 2 技術(shù)開發(fā)的方式企業(yè)技術(shù)開發(fā)的方式主要有自行開發(fā) 技術(shù)引進 協(xié)作開發(fā)三種主要形式 1 自行開發(fā)1 從基礎(chǔ)理論研究到應(yīng)用技術(shù)研究 再到技術(shù)開發(fā)研究的全部過程 都是由一個企業(yè)完成 2 利用國內(nèi)外已有的基礎(chǔ)理論研究成果 企業(yè)只獨立進行成果應(yīng)用和轉(zhuǎn)換的研究 3 以社會上現(xiàn)有的專門性應(yīng)用技術(shù)成果 企業(yè)獨立完成有針對性的技術(shù)開發(fā) 2 技術(shù)引進 3 協(xié)作開發(fā) 2020 3 22 6 第二節(jié)機具設(shè)備管理 一 機具設(shè)備管理1 機具設(shè)備管理的概念機具設(shè)備是指在汽車服務(wù)過程中所需要的機械及儀器等 這些機械及儀器可供長期使用 并在使用中基本保持原有的實物形態(tài) 它是汽車服務(wù)生產(chǎn)中必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ) 機具設(shè)備管理是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) 通過一系列的技術(shù) 經(jīng)濟和組織措施 對機具設(shè)備的設(shè)計制造 購置 安裝 使用 維護 修理 改造 更新直至報廢的全過程進行的管理 它包括機具設(shè)備的物質(zhì)運動和價值運動兩個方面 2020 3 22 7 1 汽車維修機具設(shè)備管理是對機具設(shè)備從選型 采購計劃開始直至機具設(shè)備報廢為止的全過程管理 2 汽車維修機具設(shè)備管理應(yīng)從技術(shù) 經(jīng)濟 組織三方面著手進行綜合管理 除對機具設(shè)備的物質(zhì)運動形態(tài) 即從機具設(shè)備采購安裝直至更新報廢 進行管理外 還要對機具設(shè)備的價值運動形態(tài) 即機具設(shè)備的最初投資 維修費用支出 折舊更新改造資金籌措等 進行管理 另外 還必須建立管理機構(gòu) 健全組織工作的保證體系 推行目標(biāo)管理 3 汽車維修機具設(shè)備全過程的后勤保障工作 機具設(shè)備制造單位要保證用戶使用機具設(shè)備的壽命周期最長 費用達到最經(jīng)濟 2020 3 22 8 2 汽車維修機具設(shè)備的分類機具設(shè)備的分類主要依據(jù)機具設(shè)備的結(jié)構(gòu) 性能和工藝特征進行 凡機具設(shè)備性能基本相同 又屬于各行業(yè)通用的 列為通用機具設(shè)備 機具設(shè)備結(jié)構(gòu) 性能只適用于某一行業(yè)專用 列為專用機具設(shè)備 汽車維修機具設(shè)備也同樣分為兩大類 即汽車維修通用機具設(shè)備和汽車維修專用機具設(shè)備 汽車維修機具設(shè)備的型號 一般由漢語拼音字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成 由于汽車維修機具設(shè)備大部分屬非標(biāo)準(zhǔn)機具設(shè)備 目前還有統(tǒng)一的型號編制標(biāo)準(zhǔn) 但通用機床機具設(shè)備型號已標(biāo)準(zhǔn)化 JB1838 85 1 汽車維修專用機具設(shè)備型號的表示方法 汽車維修專用機具設(shè)備 主要是針對各種車型維修生產(chǎn)的需要設(shè)計的非標(biāo)準(zhǔn)機具設(shè)備 其型號排列順序及符號代表的意義如下 ABCA 生產(chǎn)廠代號或機具設(shè)備名稱代號 漢語拼音字母大寫 B 主參數(shù) 阿拉伯?dāng)?shù)字 C 設(shè)計變型號 2020 3 22 9 例如 用廠名確定型號的ZD 701C型中大牌電子監(jiān)控汽車噴漆烤漆房 用機具設(shè)備名稱確定型號的JY28型連桿襯套絞壓機 2 通用機床型號表示方法 通用機床型號表示方法已標(biāo)準(zhǔn)化 其型號的排列順序及符號所代表的意義如下 ABCDEFGH分類代號 阿拉伯?dāng)?shù)字 類代號 漢語拼音字母大寫 通用特性及結(jié)構(gòu)特性代號 漢語拼音字母大寫 組 系代號 阿拉伯?dāng)?shù)字 主參數(shù)或設(shè)計順序號第二主參數(shù) 阿拉伯?dāng)?shù)字 重大改進順序號 漢語拼音字母大寫 同型號機床的變形代號 阿拉伯?dāng)?shù)字 2020 3 22 10 2 汽車維修通用機具設(shè)備汽車維修通用機具設(shè)備 主要有適用于行業(yè)的金屬切削機床 鍛壓機具設(shè)備 空氣壓縮機 起重機具設(shè)備等 按照國家標(biāo)準(zhǔn) 汽車維修開業(yè)條件 要求 汽車維修企業(yè)應(yīng)配備的通用機具設(shè)備有 鉆床 空氣壓縮機 電氣焊機具設(shè)備 普通車床 砂輪機等 二類維修企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模必備的機具設(shè)備有鉆床和鏜床 可配備Z4012型 最大鉆孔直徑為12mm的臺式鉆床 普通車床可配備C6140型 床身上最大回轉(zhuǎn)直徑400mm的臥式車床或床身上最大回轉(zhuǎn)直徑360mm的臺式砂輪機 常用的固定式鏜缸T7220A等 2020 3 22 11 3 汽車維修專用機具設(shè)備汽車維修專用機具設(shè)備 根據(jù)機具設(shè)備的功能和作業(yè)部位可分為 汽車清洗機具設(shè)備 汽車補給機具設(shè)備 汽車拆裝整形機具設(shè)備 汽車加工機具設(shè)備 汽車舉升運移機具設(shè)備和汽車檢測機具設(shè)備等 1 汽車清洗機具設(shè)備 汽車外部清洗機具設(shè)備 汽車零件清洗機具設(shè)備2 汽車補給機具設(shè)備 3 汽車拆裝整形機具設(shè)備 4 汽車維修專用加工機具設(shè)備 5 汽車舉升運移機具設(shè)備 6 汽車檢測機具設(shè)備 2020 3 22 12 3 汽車維修機具設(shè)備管理加強汽車維修機具設(shè)備管理 對保證汽車維修企業(yè)生產(chǎn)的正常進行 促進維修技術(shù)進步 提高經(jīng)濟效益具有重要意義 汽車維修機具設(shè)備管理工作主要有以下內(nèi)容 1 建立汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu) 2 根據(jù)汽車維修機具設(shè)備的性能及維修工藝要求 正確合理地使用機具設(shè)備 禁止違章操作和超負荷使用 防止非正常磨損 杜絕機具設(shè)備事故發(fā)生 保持機具設(shè)備良好技術(shù)狀況和應(yīng)有的精度 充分發(fā)揮機具設(shè)備的作用 3 認真貫徹招待汽車維修機具設(shè)備維護修理制度 制定機具設(shè)備維修計劃 并認真組織實施 減少維修停機時間 以便及時恢復(fù)機具設(shè)備良好技術(shù)狀況和效能 2020 3 22 13 4 作好汽車維修機具設(shè)備的日常維護工作 使機具設(shè)備處于良好潤滑狀態(tài) 減少磨損 延長機具設(shè)備使用壽命 5 作好汽車維修機具設(shè)備的日常維護工作 包括機具設(shè)備的調(diào)入 調(diào)出登記 建檔 立帳 維修保管 報廢及事故處理 保證機具設(shè)備完好 不斷提高機具設(shè)備的利用率 6 作好汽車維修機具設(shè)備的改造更新工作 以便適應(yīng)新型車輛的維修工作 但必須考慮該機具設(shè)備技術(shù)上的先進性與經(jīng)濟上的合理性 做到全面考慮 權(quán)衡利弊 以提高機具設(shè)備改造更新的經(jīng)濟效益 7 作好引進汽車維修機具設(shè)備 檢測機具設(shè)備工作 引進國外先進機具設(shè)備是促進技術(shù)進步的重要手段 但事前必須作好一系列的行業(yè)調(diào)查與分析研究工作 在保證引進機具設(shè)備能發(fā)揮其應(yīng)有的效能 2020 3 22 14 二 汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu)與人員配備汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)根據(jù)汽車維修企業(yè)的規(guī)模 經(jīng)營方式和維修機具設(shè)備擁有量以及機具設(shè)備復(fù)雜程度來設(shè)置 并遵循一定的原則和制訂相應(yīng)的制度 1 一般原則 1 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 分級管理設(shè)置汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu) 應(yīng)根據(jù)維修企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)的要求 建立以廠長 總工程師 為首的統(tǒng)一的汽車維修機具設(shè)備管理指揮系統(tǒng) 在廠長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 實行分級管理 企業(yè)內(nèi)部各級管理組織在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi) 管好 用好汽車維修機具設(shè)備 這樣不僅可以充分調(diào)動各級機具設(shè)備管理人員和職工的積極性 還可以使企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人擺脫許多日常事務(wù)工作 2 分工與協(xié)作統(tǒng)一設(shè)置汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu) 既要有合理分工 又要注意協(xié)作與配合 根據(jù)機具設(shè)備的分布 對各級機具設(shè)備管理部門之間 部門內(nèi)部之間都要進行合理分工 劃清職責(zé)范圍 在分工的基礎(chǔ)上加強合作 相互配合 以達到管好 用好 維修好機具設(shè)備的目的 3 職 責(zé) 權(quán) 利的統(tǒng)一 2020 3 22 15 2 汽車維修機具設(shè)備管理制度汽車維修機具設(shè)備管理制度是汽車維修企業(yè)界為了保證汽車維修機具設(shè)備正常安全運行 保持其技術(shù)狀況完好并不斷提高企業(yè)裝備技術(shù)力量而編制的一些規(guī)章制度 汽車維修企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家法律 法規(guī)的要求 以及行業(yè)主管部門的具體規(guī)定 結(jié)合本企業(yè)的特點 編制本企業(yè)機具設(shè)備管理制度 一般包括以下內(nèi)容 1 總則 明確制定汽車維修機具設(shè)備管理制度的指導(dǎo)思想和管理范圍 2 管理機構(gòu)與人員職責(zé) 根據(jù)企業(yè)維修生產(chǎn)規(guī)模和機具設(shè)備擁有量 建立健全汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu) 配備專兼職管理人員 明確管理權(quán)限和職責(zé)范圍 3 機具設(shè)備購置與安裝調(diào)試 汽車維修企業(yè)應(yīng)根據(jù)汽車維修生產(chǎn)工藝要求選購機具設(shè)備 制定購置機具設(shè)備審批程序 編制機具設(shè)備購置計劃 對選購機具設(shè)備進行技術(shù)經(jīng)濟論證 并按有關(guān)規(guī)定上報審批 制定機具設(shè)備安裝 調(diào)試 驗收有關(guān)規(guī)定 4 機具設(shè)備檔案的建立與管理 汽車維修企業(yè)應(yīng)建立健全機具設(shè)備檔案 并對檔案管理進行規(guī)定 應(yīng)包括 機具設(shè)備購置合同 副本 設(shè)置購置技術(shù)經(jīng)濟分析評價書 自制專用機具設(shè)備任務(wù)書和鑒定書 檢驗合格證 機具設(shè)備裝箱單及開箱檢驗記錄 包括隨機備件 附件 工具等 機具設(shè)備使用說明書 機具設(shè)備易損件圖紙 機具設(shè)備安裝調(diào)試記錄和驗收移交書 機具設(shè)備登記卡片 機具設(shè)備運行維修記錄 機具設(shè)備事故報告 機具設(shè)備定期維護和檢修記錄 機具設(shè)備大修竣工記錄 機具設(shè)備封存記錄 機具設(shè)備報廢記錄等 2020 3 22 16 5 機具設(shè)備的使用與維護 根據(jù)機具設(shè)備特性和結(jié)構(gòu)特點 對機具設(shè)備使用作出有關(guān)規(guī)定 包括建立健全機具設(shè)備操作 使用 維護規(guī)程和崗位責(zé)任制 并對操作人員遵守規(guī)程作出明確規(guī)定 6 機具設(shè)備的檢修 明確機具設(shè)備管理部門 根據(jù)機具設(shè)備運行情況制定檢修計劃 對執(zhí)行檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 檢修時間和質(zhì)量保證作出明確規(guī)定 7 機具設(shè)備改造更新與報廢 對機具設(shè)備改造更新提出具體要求 包括對機具設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟論證及機具設(shè)備更新后的處理 提出機具設(shè)備報廢的條件及要求 8 教育與培訓(xùn) 明確職工技術(shù)培訓(xùn)的職能部門 提出對機具設(shè)備操作人員技術(shù)培訓(xùn)和機具設(shè)備管理人員培養(yǎng)的具體要求 9 獎勵與懲罰 提出開展機具設(shè)備管理評優(yōu)活動的要求 制定對機具設(shè)備管理工作做出顯著成績?nèi)藛T的獎勵規(guī)定及對違反機具設(shè)備管理制度的處理規(guī)定 10 附則 明確制度的解釋權(quán)和發(fā)布實行日期 2020 3 22 17 3 汽車維修機具設(shè)備的合理使用 1 合理配備維修機具設(shè)備 2 合理配備操作工人 3 操作人員要進行崗前培訓(xùn) 4 為汽車維修機具設(shè)備創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作條件 5 對職工進行正確使用和愛護汽車維修機具設(shè)備的宣傳教育活動 6 汽車維修機具設(shè)備規(guī)章制度1 交接班制 在兩班制操作機具設(shè)備的情況下 必須在交接班時 辦理交接班手續(xù) 作好機具設(shè)備使用記錄 以便相互檢查 明確責(zé)任 交接人員應(yīng)將汽車維修機具設(shè)備使用情況 特別是隱患和機具設(shè)備故障排除經(jīng)過及現(xiàn)狀 詳細告訴接班人員 并在交接班記錄本上作好詳細記載 2020 3 22 18 2 安全生產(chǎn)制 a 汽車維修機具設(shè)備的使用范圍和操作要點 b 汽車維修機具設(shè)備的潤滑注油規(guī)定 c 汽車維修機具設(shè)備的維護事項 d 使用汽車維修機具設(shè)備的嚴(yán)禁事項和事故緊急處理步驟 2020 3 22 19 4 汽車維修機具設(shè)備的維護 1 日常維護 2 一級維護 3 二級維護 三 汽車維修機具設(shè)備的更新 報廢1 汽車維修機具設(shè)備更新應(yīng)堅持的原則汽車維修機具設(shè)備凡有下列情況之一者 均可更新 1 經(jīng)過大修已不能達到維修生產(chǎn)工藝要求的汽車維修機具設(shè)備 2 技術(shù)性能落后 經(jīng)濟效益很差的汽車維修機具設(shè)備 3 耗能大或嚴(yán)重污染環(huán)境 危害人身安全與健康 進行技術(shù)改造又不經(jīng)濟的汽車維修機具設(shè)備 2020 3 22 20 2 汽車維修機具設(shè)備最佳更新期的確定汽車維修機具設(shè)備更新應(yīng)選擇最佳時期進行 即確定機具設(shè)備最佳更新期 提到機具設(shè)備最佳更新期就涉及到機具設(shè)備壽命的概念 確定機具設(shè)備經(jīng)濟壽命 最佳更新期的方法比較多 一般采用低劣化數(shù)值法 汽車維修機具設(shè)備的低劣化計算公式如下 T 2 K P 1 2式中T 汽車維修機具設(shè)備的經(jīng)濟壽命K 汽車維修機具設(shè)備的原值P 汽車維修機具設(shè)備的凈值 年低劣化增長值 2020 3 22 21 3 汽車維修機具設(shè)備的報廢汽車維修機具設(shè)備有下列情況之一者 予以報廢 1 已超過使用年限 其主要結(jié)構(gòu)和主要部件磨損 已無法修復(fù)的老舊汽車維修機具設(shè)備 2 因災(zāi)害和意外事故 機具設(shè)備受到嚴(yán)重損壞 已無法使用 修復(fù)和改造的汽車維修機具設(shè)備 3 嚴(yán)重污染環(huán)境 已超過法定標(biāo)準(zhǔn)而又無法改造治理的汽車維修機具設(shè)備 4 自制非標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修機具設(shè)備 經(jīng)維修生產(chǎn)驗證和技術(shù)鑒定 確認已不能使用 也無法修復(fù) 改裝和調(diào)出的汽車維修機具設(shè)備 5 型號過于老舊 性能達不到最低使用要求 又失去修理與改造價值的汽車維修機具設(shè)備 汽車維修機具設(shè)備報廢 須經(jīng)機具設(shè)備管理部門檢定 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字 上級主管部門批準(zhǔn) 待批準(zhǔn)報廢已停止使用的機具設(shè)備 不允許在未批準(zhǔn)之前拆卸零部件 以保持機具設(shè)備完整 2020 3 22 22 第三節(jié)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作 一 標(biāo)準(zhǔn)化管理1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本概念標(biāo)準(zhǔn)是指由有關(guān)方面在科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟的堅實基礎(chǔ)上 共同合作起草并一致或基本上同意的技術(shù)規(guī)范或其它的公開文件 標(biāo)準(zhǔn)化其主要目的在于獲得最佳秩序 標(biāo)準(zhǔn)化管理 是指企業(yè)認真貫徹各級標(biāo)準(zhǔn)化部門制定的標(biāo)準(zhǔn) 形成一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系 并進行標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放 修改 更替 效果評價等 標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本原理包括 2020 3 22 23 1 簡化原理 2 統(tǒng)一原理 3 協(xié)調(diào)原理 4 最優(yōu)化原理 2020 3 22 24 2 推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性標(biāo)準(zhǔn)化是建立企業(yè)管理現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營秩序的途徑 是企業(yè)上等級 上水平趕超國內(nèi)外先進水平的重要標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是國家整個標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 3 標(biāo)準(zhǔn)的分級 分類 1 標(biāo)準(zhǔn)的分級目前 我國標(biāo)限分為三級 國家標(biāo)準(zhǔn) 部標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)淮 1 國家標(biāo)準(zhǔn) 由國家標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn) 發(fā)布 在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 稱為國家標(biāo)準(zhǔn) 我國國家標(biāo)準(zhǔn)主要包括基本原料 材料標(biāo)準(zhǔn)等七個方面的內(nèi)容 國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為 GB 2 部標(biāo)準(zhǔn) 由國家主管部 委 局 批準(zhǔn) 發(fā)布 在該部門范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 稱為部標(biāo)準(zhǔn) 部標(biāo)準(zhǔn)主要包括該部產(chǎn)品中的主要產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等五個方面的內(nèi)容 2020 3 22 25 3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 由企 事 業(yè)單位批準(zhǔn) 發(fā)布或上級有關(guān)機構(gòu)批準(zhǔn) 發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn) 稱為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括沒有制定國家標(biāo)準(zhǔn)或部標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等八個方面的內(nèi)容 2 標(biāo)準(zhǔn)的分類 目前 我國標(biāo)準(zhǔn)分類的方法主要有兩種 一種是按標(biāo)準(zhǔn)歸納對象分類 另一種是按標(biāo)準(zhǔn)的適用領(lǐng)域分類 1 按標(biāo)準(zhǔn)化的對象分類 有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)三類 2 按標(biāo)準(zhǔn)的適用領(lǐng)域分類 根據(jù)我國的規(guī)定 可將標(biāo)準(zhǔn)分為21大類 分屬于24類不同的專業(yè) 每類標(biāo)準(zhǔn)都有固定的拉丁字母作為這類標(biāo)準(zhǔn)的代號 2020 3 22 26 4 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制定工作 1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)遵循的原則1 政策性 企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn) 必須符合國家的有關(guān)政策 法規(guī) 并符合上級的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的規(guī)定 2 繼承性 制定標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮企業(yè)管理現(xiàn)狀 通過總結(jié) 提煉 納入標(biāo)準(zhǔn) 3 先進性 要充分吸收國內(nèi)外的先進管理經(jīng)驗 結(jié)合本企業(yè)情況 創(chuàng)造性運用現(xiàn)代化管理方法 4 可行性 符合本企業(yè)的實際 把行之有效的管理方法和經(jīng)驗納入標(biāo)準(zhǔn) 5 規(guī)范性 運用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法 制定的標(biāo)準(zhǔn)達到優(yōu)化 簡化 統(tǒng)一和規(guī)范化 并盡可能做到定量化和數(shù)據(jù)化 文字要簡煉 言簡意賅 語句要通順 易讀易 2020 3 22 27 2 制定標(biāo)準(zhǔn)的程序1 制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分工為了使制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)切合實際 企業(yè)應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的對象 內(nèi)容與適用范圍的不同 采用切合實際的分工方式 歸納起來主要有 標(biāo)準(zhǔn)化專職人員制定 對于通用比較強的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 由企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化專責(zé)人員進行起草 基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)化涉及面廣 影響面大 應(yīng)避免局限 這 類標(biāo)準(zhǔn)包括 標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) 通用技術(shù)語言標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)產(chǎn)品條列化方面的標(biāo)準(zhǔn)等 委托有關(guān)業(yè)務(wù)部門制定 對專業(yè)性比較強的標(biāo)準(zhǔn) 委托有關(guān)業(yè)務(wù)部門制定 聯(lián)合制定 對于那些沙及面廣 多學(xué)科 工作量大的標(biāo)準(zhǔn) 由標(biāo)準(zhǔn)化管理部門會同各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合起草 2 制定企業(yè)際準(zhǔn)的程序制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 是一項艱苦細致的工作 為保證制定的質(zhì)量和制定工作的效率 制定標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)遵循以下程序 2020 3 22 28 明確標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)化計劃的要求 應(yīng)先應(yīng)明確要制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容 準(zhǔn)備達到什么目的 適用于什么范圍 只有明確以上要求 才能制定該標(biāo)準(zhǔn) 收集資料一項標(biāo)準(zhǔn)制定的水平如何 與所收集到的資料有直接關(guān)系 一般來說 收集的有關(guān)資料量越多 面越廣 起草人的視野也越寬 標(biāo)準(zhǔn)納內(nèi)容越豐宙 對資料整理分析對收提到的多方面 大量的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 資料或試驗驗證資料 從創(chuàng)造一項標(biāo)準(zhǔn)的需要出發(fā) 進行整理加工和分析對比 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的制定原則 提出制定一項標(biāo)難的方案相提出論據(jù) 編制標(biāo)準(zhǔn)草案按照確定的方案和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)有內(nèi)容 遵循標(biāo)準(zhǔn)的制定原則和標(biāo)準(zhǔn)的要求 編寫標(biāo)準(zhǔn)草案 2020 3 22 29 征求意見標(biāo)準(zhǔn)草案應(yīng)先由標(biāo)準(zhǔn)制訂企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審閱 然后征求有關(guān)部門的意見 修改補充和會簽標(biāo)準(zhǔn)草案普遍征求意見后 加以認真研究 綜合平衡 對標(biāo)準(zhǔn)草案送行修改 補充 同時進行文字加工 提出修改草案形成送審稿 然后送有關(guān)部門會簽 規(guī)范住審查對制定的標(biāo)準(zhǔn)草案送審搞 由標(biāo)準(zhǔn)化專職人員進行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性審查 著重審查是否符合標(biāo)準(zhǔn)制定有關(guān)規(guī)定和基本要求 標(biāo)準(zhǔn)的印刷經(jīng)會簽的標(biāo)準(zhǔn)草案連同標(biāo)準(zhǔn)的編制說明書 控規(guī)定程序經(jīng)各級審查人員簽字后 報總工程師或總經(jīng)濟師 或主管負責(zé)人 審批 9 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 由標(biāo)準(zhǔn)化專職機構(gòu)統(tǒng)一組織印刷 復(fù)制及存檔 并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布程序和格式以正式文件發(fā)布 2020 3 22 30 5 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作大致分為如下幾個方面 1 建立一個專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理隊伍汽車服務(wù)企業(yè)必須建立一個專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理隊伍來從事標(biāo)準(zhǔn)化管理工作 從企業(yè)高層管理道各個基層部門必須分配專人負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作 2 形成一套完整的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)汽車服務(wù)企業(yè)從本企業(yè)的實際出發(fā) 制定一套完善的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn) 確保汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及正常的經(jīng)營秩序 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)如 設(shè)備管理制度 檢驗制度 車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 電器二級維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 汽車大修竣工出廠標(biāo)準(zhǔn) 安全生產(chǎn)制度 汽車修理工安全操作規(guī)程 電工 空調(diào) 安全操作規(guī)程 處理車主 客戶 投訴程序 后續(xù)工作制度 2020 3 22 31 3 加強標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)培訓(xùn)工作 為標(biāo)準(zhǔn)化管理工作提供保證 4 加強標(biāo)準(zhǔn)化管理的技術(shù)監(jiān)督 使標(biāo)準(zhǔn)化管理貫徹到整個生產(chǎn)經(jīng)營過程 5 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理的檔案管理 2020 3 22 32 二 計量管理1 企業(yè)計量工作的概念所謂計量 就是用計量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測量各種計量對象的量值 計量工作主要是用科學(xué)的方法和手段 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量 質(zhì)的數(shù)值進行掌握和管理 包括計量檢定 測試和化學(xué)分析等方面的計量技術(shù)和計量管理工作 2020 3 22 33 2 企業(yè)計量工作的任務(wù)企業(yè)計量工作的基本任務(wù)是 宣傳貫徹計量法令相有關(guān)制度 監(jiān)督檢查各部門 各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況 建立健全計量機構(gòu) 配備計量人員 建立計量標(biāo)準(zhǔn)器 開展量值傳遞和周期檢定 研究解決生產(chǎn)中的計量測試問題 為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量 降低消耗 促進技術(shù)進步和改善經(jīng)營管理提供測量統(tǒng)一的保證 2020 3 22 34 1 執(zhí)行法定計量單位1 國際單位制的7個基本單位 時間 秒長度 米質(zhì)量 干克電流 安培熱力學(xué)溫度 開 爾文 物質(zhì)的量 摩 爾 發(fā)光強度 坎 德拉 以上7個單位均有獨立的科學(xué)定義 2 國際單位制的兩種輔助單位 平面角 弧度立體面 球面度3 國際單位制中具有專門名稱的導(dǎo)出單位 4 國家選定的非國際單位制單位 時間 分 時 天 日 平面角 秒 分 度旋轉(zhuǎn)速度 轉(zhuǎn) 每分鐘長度 海里 只用于航海 速度 節(jié)質(zhì)量 噸 原子質(zhì)量單位體積 容積 升能量 電子伏 特 功 千瓦小時級差 分貝5 由以上單位構(gòu)成的組合形式單位 6 由以上詞頭和以上單位構(gòu)成的十進位數(shù)和百分數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化名詞 2020 3 22 35 2 建立健全工作機構(gòu) 配備專職計量人員為了統(tǒng)一管理整個企業(yè)的計量工作 必須根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模 技術(shù)要求和計量測試任務(wù)的工作量 建立與健全企業(yè)計量工作機構(gòu) 3 建立計量標(biāo)準(zhǔn) 完善檢測手段為了保證在用和流轉(zhuǎn)的計量器具量值的準(zhǔn)確一致和實施周期檢定 維修的需要 企業(yè)計量機構(gòu)必須建立相應(yīng)的計量標(biāo)準(zhǔn) 完檢測手段和維修設(shè)施 這是企業(yè)計量工作一項重要的 細致而又復(fù)雜的工作 是整個計量工作的基礎(chǔ) 2020 3 22 36 3 企業(yè)計量工作的內(nèi)容企業(yè)計量工作分為計量管理和計量技術(shù)相互統(tǒng)一的兩個方面 這是企業(yè)計量工作的兩大支柱 1 計量管理計量管理是對企業(yè)計量實行技術(shù)的 經(jīng)濟的 法制的 行政的和組織的管理 帶有強制性的計量管理稱為計量監(jiān)督管理或法制計量管理 工業(yè)企業(yè)計量管理 主要是以產(chǎn)品為核心的計量單位量的管理 企業(yè)計量管理大致可分為 1 生產(chǎn)組織管理2 質(zhì)量技術(shù)管理3 綜合協(xié)調(diào)管理 2 計量技術(shù)計量技術(shù)又稱測量技術(shù) 是指計量方面的技術(shù)研究和應(yīng)用 它主要是研究計量標(biāo)準(zhǔn) 測量方法 測量手段和數(shù)據(jù)誤差的分析和處理 企業(yè)計量技術(shù)大體可分為 1 標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù) 主要是指同基準(zhǔn)器有關(guān)的 直接通過法制手段 進行量值傳遞的測量 從基準(zhǔn)器到實用標(biāo)準(zhǔn) 永遠保持最高的測量水平 2 工業(yè)測量技術(shù) 主要是指生產(chǎn)過程中的工藝測量 目的是為廠監(jiān)測和控制現(xiàn)場的量值 是屬于標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)外的測量 不屬于法制傳遞系統(tǒng)的測量 工業(yè)測量的目的在于保證產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求 3 計量測試技術(shù) 主要是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)末端的測量 是屬于標(biāo)準(zhǔn)過渡的中間測量 任務(wù)是擴大標(biāo)準(zhǔn)的上下限值 銜接標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)的量值統(tǒng)一 2020 3 22 38 4 汽車服務(wù)企業(yè)的計量管理針對汽車服務(wù)企業(yè)的計量管理工作的特點 對汽車服務(wù)企業(yè)的計量管理工作應(yīng)做到如下幾點 1 汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的計量器具保管部門 匹配專門的人員負責(zé)計量器具的保管工作 計量器具的保管室條件應(yīng)符合計量器具的保管條件 2 搞好對使用計量器具人員計量基本知識的教育和訓(xùn)練 使之能正確操作使用和維護保養(yǎng)計量器具 只有通過技術(shù)培訓(xùn)考核的維修人員方能使用計量器具 3 加強對在用計量器具的管理 計量器具的準(zhǔn)確性是保證測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提 是搞好企業(yè)計量工作的物質(zhì)基礎(chǔ) 因此 必須加強計量器具的管理工作 對在用計量器具的管理 主要應(yīng)抓好周期檢定 正確使用和日常登記管理三個環(huán)節(jié) 采取的辦法一般有以下幾點 2020 3 22 39 1 建立企業(yè)在用計量器具管理卡片或臺帳 建立卡片或臺帳 有助于掌握計量器具種類 數(shù)量 精度等級 購置日期 使用部門或個人及使用情況 做到心中有數(shù) 2 制訂企業(yè)計量器具管理目錄 就是根據(jù)在用計量器具卡片或臺帳 對計量器具分類分項分種 制訂出管理目錄 發(fā)給各個部門 明確哪些計量器具屬于本企業(yè)計量管理的范疇 3 嚴(yán)格執(zhí)行計量器具強制檢定的規(guī)定 企業(yè)內(nèi)部屬強制檢定的計量器具 要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定進行檢定 末按照規(guī)定申請檢定或檢定不合格者 不得使用 4 對非強制檢定的計量器具 企業(yè)應(yīng)制訂周期檢定制度 明確每種計量器具的檢定周期 嚴(yán)格按計劃進行檢定 5 建立抽檢制度 2020 3 22 40 三 技術(shù)檔案管理汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)檔案是指與汽車服務(wù)企業(yè)維修與服務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)檔案 技術(shù)檔案是汽車服務(wù)企業(yè)從事各項技術(shù)服務(wù)活動的技術(shù)依據(jù)和技術(shù)保證 使汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的保證 是企業(yè)的生命源泉 因此 汽車服務(wù)企業(yè)需充分重視技術(shù)檔案管理工作 汽車服務(wù)企業(yè)在從事技術(shù)檔案管理時 需做到 1 汽車服務(wù)企業(yè)的技術(shù)部門安排專人從事技術(shù)檔案的管理工作 各部門有專門人員負責(zé)本部門的與生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的檔案管理 并負責(zé)將本部門的技術(shù)檔案送達技術(shù)部門匯總 2 技術(shù)部門負責(zé)技術(shù)檔案管理工作的人員 負責(zé)對技術(shù)檔案分類匯總 并繪制技術(shù)檔案分類目錄 并將其公布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上 便于企業(yè)的各個部門查詢 3 企業(yè)可以設(shè)置專門的技術(shù)檔案室 技術(shù)檔案是的條件應(yīng)符合國家檔案管理規(guī)定的條件 在企業(yè)條件不許可時 技術(shù)檔案可以與其他檔案共同擺放在通用的檔案時 但必須分類陳列 便于查詢 4 建立健全企業(yè)檔案管理制度 檔案管理制度中需明確規(guī)定檔案的保密原則 檔案保管要求 檔案的借閱程序 5 根據(jù)汽車技術(shù)和社會發(fā)展的進步 及時更新技術(shù)檔案 保證企業(yè)維修服務(wù)的需要 2020 3 22 42 第四節(jié)維修技術(shù)工藝管理 汽車服務(wù)企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與其維修技術(shù)工藝習(xí)習(xí)相關(guān) 在當(dāng)今汽車服務(wù)行業(yè)競爭異常激烈的市場形勢下 汽車維修工藝的重要型顯得越來越重要 汽車維修工藝過程管理為汽車維修服務(wù)汽車維修服務(wù)的維修服務(wù)質(zhì)量提供了保障 一 維修技術(shù)工藝管理的內(nèi)容汽車維修技術(shù)工藝是研究如何以最低的投入保質(zhì)保量的進行修理前的準(zhǔn)備 零件修理 汽車總成的裝配 故障診斷等維修作業(yè)的規(guī)律性的作業(yè)規(guī)程 獲取最大的經(jīng)濟效益 二 汽車維修技術(shù)工藝管理1 汽車維修作業(yè)的工序制定汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的維修作業(yè)的內(nèi)容 依據(jù)保證維修質(zhì)量 節(jié)省勞動時間的原則 研究制定各個維修作業(yè)的工序 使得各項維修作業(yè)能夠規(guī)范化進行 2 汽車維修工藝的組織汽車維護工藝的組織通常是指汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的維修地點的工藝組織 不包括燃油加注 外部清洗和安全檢查 為了有