晉級(jí)管理人員培訓(xùn)ppt課件.ppt

2 晉級(jí)管理人員培訓(xùn) 2 角色認(rèn)知 作教練不要作主管 3 角色認(rèn)知 管理者的三個(gè)角色 診斷者 協(xié)調(diào)者 高效領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)角色 領(lǐng)導(dǎo)者 賦能者 高效團(tuán)隊(duì)五大要素 專注結(jié)果引發(fā)承諾定制流程有效溝通建立信任 部屬輔導(dǎo)五步法 1 開場2 收集3 方案4 計(jì)劃5 承諾 4 角色認(rèn)知 管理者的三種境界 管理者 領(lǐng)頭羊 催化劑 Manager Leader Coach 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 評估 決策 分析 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 激發(fā) 輔導(dǎo) 方向 體系 賦能 榜樣 5 角色認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)者的四種定位 短期Shortterm 長期Longterm 變革管理者Changemanager 文化塑造者CultureBuilder 激勵(lì)教導(dǎo)者M(jìn)otivator coach 績效創(chuàng)造者Performancecreator 對事 對人 Roleofacompetentmanager Performanceoriented Peopleoriented 6 角色認(rèn)知 管理者的七大任務(wù) 7 角色認(rèn)知 授權(quán) 為什么需要授權(quán) 8 角色認(rèn)知 授權(quán) 一般主管常見授權(quán)弊端 不愿意授權(quán)授責(zé)不授權(quán)事事干預(yù)過度關(guān)心未考量部屬能力與意愿未事先培訓(xùn)未清楚說明授權(quán)范圍未確認(rèn)部屬認(rèn)知程度未溝通成果衡量標(biāo)準(zhǔn) 9 溝通技巧 溝通的三個(gè)行為 10 溝通技巧 建立溝通安全的技巧 11 溝通技巧 STAR法則 STAR法則 結(jié)果 result 行動(dòng) action 情境 situation 任務(wù) task 12 溝通技巧 溝通的種類 從心開始 口頭 重新開始 聲音語氣 書面 身體動(dòng)作 肢體語言 語言 非語言 互補(bǔ) 互補(bǔ) 13 溝通技巧 語言溝通的人為障礙 是指社會(huì)中人與人之間 包括上下級(jí)之間 交流思想觀點(diǎn) 態(tài)度 情緒和交換信息的行為 溝通 高高在上 自以為是 先入為主 不善于傾聽 缺乏反饋 14 部屬輔導(dǎo) 輔導(dǎo)技巧 共同行動(dòng)計(jì)劃與跟蹤 傾聽困境及感受 共同討論 員工優(yōu)先不評判 不插話 總結(jié)并確認(rèn)承諾 說明目的 15 部屬輔導(dǎo) 輔導(dǎo)語言四方針 鼓勵(lì)參與工具OBBASM 結(jié)果 Objective 利益 Benefit 障礙 Barrier 方法 Approach 支持 Support 衡量 Measure 探尋問題5W1H 何事 What 為何 Why 誰 Who 何時(shí) When 何地 Where 怎么樣 How 16 團(tuán)隊(duì)管理 沒有完美的個(gè)人 只有完美的 團(tuán)隊(duì) 17 團(tuán)隊(duì)管理 分派任務(wù)三步法 征求建議 下放任務(wù) 下放職權(quán) 18 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段 Forming Storming Norming 形成期 動(dòng)蕩期 規(guī)范期 Performing 高效期 19 團(tuán)隊(duì)管理 目標(biāo)原則SMART 明確 specific 可衡量 measurable 可達(dá)到 achievable 實(shí)際的 realistic 有時(shí)間規(guī)定 timespecific 20 團(tuán)隊(duì)管理 管理的五個(gè)維度 第一是向下管理 管理下屬和團(tuán)隊(duì) 第二是橫向管理 管理其他部門 第三是向上管理 管理你的上司 第四是向外管理 管理外部客戶及利益相關(guān)者 第五是自我管理 21 團(tuán)隊(duì)管理 22 團(tuán)隊(duì)管理 有效管理者應(yīng)遵循的7個(gè)為人處世原則結(jié)果導(dǎo)向 唯有結(jié)果才有意義服從整體 管理者應(yīng)眼觀全局 著眼于整體 并讓下屬了解整體集中精力 有效管理者首先做最重要的事 不做第二重要的事利用強(qiáng)處 利用員工現(xiàn)有的 優(yōu)點(diǎn) 而不是克服 缺點(diǎn) 建立信任 信任比激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)文化 管理風(fēng)格都更重要正面思維 問自己Whynot 為何不 不要說Yes but 嗯 可是 充分授權(quán) 給下屬成長空間 讓自己從瑣事中解脫 23 團(tuán)隊(duì)管理 從戰(zhàn)略到執(zhí)行 從戰(zhàn)略到執(zhí)行 聚焦重點(diǎn) 衡量結(jié)果 落實(shí)責(zé)任 鼓勵(lì)參與 24 團(tuán)隊(duì)診斷 個(gè)人 部屬輔導(dǎo)和培育不到位