解決自己的工作瓶頸ppt課件.ppt

如何突破自己的工作瓶頸 2013年9月6日 幾點忠告 1 干好你的事業(yè) 2 抓住你的鈔票 3 保住你飯碗 30歲以前在職場獨(dú)當(dāng)一面 瓶頸1 很難獲得上司的信任 你沒有機(jī)會負(fù)責(zé)項目 當(dāng)然也就不會被單位重用 老板相信人 從獨(dú)當(dāng)一面開始 永遠(yuǎn)不要和領(lǐng)導(dǎo)說 我不知道 我不會 先接下來再說 第一次派任務(wù)千萬不要弄砸 主管總認(rèn)為我沒有能力 我在主管面前常犯錯 主管不太愿意給我機(jī)會 單位里總有人做得比我好 解讀 主管總認(rèn)為我沒能力 因為你常跟他說你不知道或你不會 而且你弄砸過一兩個任務(wù) 永遠(yuǎn)不要跟領(lǐng)導(dǎo)說我沒聽清楚 當(dāng)時問清楚 有錯誤 先坦白 在公司里學(xué)歷并不重要 能力更重要 解讀 我建議你 自己先要有點表現(xiàn) 主管詢問任何事情 不要沒有想法 尤其讓他最傷腦筋的事情 項目出了狀況 就立即做個分析報告和補(bǔ)救措施 永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)現(xiàn)問題 老板不敢裁的人 通常不到10 解讀 我在主管面前常犯錯 因為你常重復(fù)主管提醒過你的錯誤 把領(lǐng)導(dǎo)說過你的錯誤記在筆記本上 不二過 而且犯的都是低級錯誤 領(lǐng)導(dǎo)最不能原諒的錯誤 解讀 我建議你 跟工作相關(guān)的低級錯誤自己要一再檢查 讓主管知道你正用什么方法改正 請同事幫助你防錯 只要從你手上出來的東西 統(tǒng)統(tǒng)你負(fù)責(zé) 三種情況 自己先發(fā)現(xiàn)錯誤 先告訴領(lǐng)導(dǎo) 然后改正 自己發(fā)現(xiàn)并改正 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn) 自己沒發(fā)現(xiàn) 未改正 老同事最知道哪里容易犯錯 解讀 主管不太愿意給我機(jī)會 因為他不相信你會做好 何況你弄砸了他要倒霉 最怕靠不住 主管不想被拖累 領(lǐng)導(dǎo)相信一個人 從一次開始 不相信一個人 也從第一次開始 先入為主 解讀 我建議你 主動要求主管讓你先試一個小項目 著手以前先擬個行動計劃給他看 過程中要每個階段向他匯報一次 請其他有能力的同事協(xié)助你 小項目不容易犯錯 跟領(lǐng)導(dǎo)匯報不是一次 每個環(huán)節(jié)都要匯報 一是讓上司放心 二是來得及糾偏 任何項目都不能由一個人完成 解讀 單位里總有人比我做得好 因為人與人的競爭是良性循環(huán)或惡性循環(huán)的 同時還夾帶著 先入為主 的成見 一旦領(lǐng)導(dǎo)不信任你或懷疑你 一定要想法讓他改變 解讀 我建議你 注意自己的短處和長處 觀察別人的相對優(yōu)勢 與人比較 在主要的工作能力上要加緊學(xué)習(xí) 突出表現(xiàn) 在公司盡量凸顯自己的優(yōu)點 隱藏自己的缺點 即使領(lǐng)導(dǎo)把工作派錯啦 要及時告訴他 跟工作沒有關(guān)系的能力 永遠(yuǎn)不要告訴領(lǐng)導(dǎo) 解讀 我建議你 定期跟領(lǐng)導(dǎo)面對面報告自己的工作狀況 主管要為公司培養(yǎng)人才 要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得 你做事 我放心 讓領(lǐng)導(dǎo)知道 我樂意為您抬轎 工作我承擔(dān) 功績歸領(lǐng)導(dǎo) 過錯歸自己 而且有技巧的讓領(lǐng)導(dǎo)知道 你是他志同道合的同事 讓老板唱白臉 讓自己唱黑臉 瓶頸2 老板的親屬 朋友 同學(xué)哪得罪得起 你要么就做個爛好人 面對問題的時候不愿意明說 要么打開局面 我沒辦法指揮我的副手 他是老板的侄子 總經(jīng)理的同學(xué) 別的部門 告了我一狀 我不敢告訴董事長 他兒子 我們采購總監(jiān) 拿回扣 老板娘打電話來查賬 怎么辦 解讀 我沒辦法指揮我的副手 他是老板的侄子 因為每一位老板的親屬都認(rèn)為他是 自己人 是真正的管理者 在公司里凡是跟老板沾親帶故的都能說上話 解讀 我建議你 把組織系統(tǒng)和崗位職責(zé)跟老板說清楚 也跟當(dāng)事人說清楚 盡量不依賴 難以指揮的家族成員 培養(yǎng)自己的人手 誰管誰 誰被誰管 說清楚 解讀 總經(jīng)理的同學(xué) 別的部門 告了我一狀 因為說閑話 喜歡打小報告的人 通常沒什么能力 代表自己有用 是老板的耳目 替老板主動偵查 因為你不在現(xiàn)場凡是別人的報告 都是 二手報告 常坐辦公室 解讀 我建議你 做任何事情都盡量透明 有爭議的措施應(yīng)該先向老板報備 為人要圓融通達(dá) 不要自以為是 尤其是跟錢有關(guān)的事 征求老板的同意 在單位里邊可以沒有朋友 但不要樹立敵人 解讀 我不敢告訴董事長 他兒子 我們采購總監(jiān) 拿回扣 因為你怕告不好 自己先完蛋 或者你不想惹是生非 全世界沒有幾個老板拿自己的兒子怎么辦如果兒子先知道了 會先拿你開刀 解讀 我建議你 如果是你直管的事 你不應(yīng)該沉默 向老板匯報要有實證 千萬不要到處張揚(yáng) 誰負(fù)責(zé) 誰倒霉 調(diào)查完了再匯報 給老板留點臉 解讀 老板娘打電話來查賬 怎么辦 因為每個老板娘都以為她比老板更偉大 也更有資格查私 解讀 我建議你 先就一些敏感的事情 征求老板的同意 老板的任何親人查問題都沒有必要和盤托出 以最快的速度讓老板知道 任何人查問 問什么答什么 來得及挽救 瓶頸3 手下有事情 有困難 好像不太來找我 只要大家都不想找你 你的工作能力就有問題 工作能力 專業(yè)力 領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)行 待人 我不天天都坐在那里嗎 我也常下去看看現(xiàn)場呀 我問過他們有沒有問題的 我也不可能解決所有的麻煩不是 解讀 我不天天都坐在那里嗎 其實坐在那里 并不代表你什么都知道 都清楚 何況也沒有人會進(jìn)去告訴你 溝通能力向來是從上往下容易 從下往上很難 我建議你 最好不要總坐在一個地方 一個在辦公室 一個在現(xiàn)場 要主動地詢問手下一些關(guān)鍵問題 問手下問題 自己先做功課 如果出門 你會看什么 問什么 學(xué)習(xí)有三種過程 1 請教前輩2 自己看書3 出門觀摩為什么留不住人 1 沒有派輔導(dǎo)員2 留他最后下班3 沒有定期溝通 喜不喜歡派的工作 有沒有發(fā)揮他的專長 若不喜歡現(xiàn)在的崗位 想要什么工作 解讀 我也常下去看看呀 其實眼睛看啦 沒有想 想了 沒有做 做了 沒有效 等于白看 不起疑心 不會提問的人 開創(chuàng)力就會不足 我建議你 看現(xiàn)場 先看異常之處 任何異常都潛藏著一個問題 問題找不到真正的原因 就無法解決 管理的兩種模式 例行公事4 5 例外管理1 5解決問題有兩種 表面解決 根本解決 解讀 我問過他們有沒有問題的 其實你問的是例行公事 無關(guān)痛癢 更不是一針見血 問題背后的問題 原因背后的原因 差就差在人跟服務(wù) 我建議你 問問題要反過來問 不要問大家都知道的表面問題 應(yīng)該追著問 任何問題不能沒有答案 當(dāng)主管要跟別人想的不一樣越細(xì)越有辦法解決 解讀 我也不可能解決所有的麻煩不是 其實麻煩從 小麻煩 到 很棘手的麻煩 分成好幾類 小麻煩 有點麻煩 比較麻煩 天大的麻煩 我建議你 集中精力先解決一切小麻煩 有點麻煩用點心也能解決 任何大麻煩都要有一個 暫行方案 先做了再說 瓶頸4 留不住底下的人 手下?lián)Q的太快 當(dāng)然也就沒有左右手幫你 換得太慢不能新陳代謝 太快留不住技術(shù) 我又不能給他加薪 我叫不動那些家伙 我一罵 他們就不干 我常麻煩人事部門幫我招人 解讀 我又不能給他加薪 事實上 留住一個有用的員工不是只靠加薪 你還有很多該做沒做的地方 我建議你 不用花錢的激勵先做 然后自己花點小錢 再為你的手下向上級爭取一些福利 為手下爭取福利 一定要他們知道 不可能的福利 不要爭取 跟領(lǐng)導(dǎo)爭取福利 一定要留有余地不用錢解決 教育培訓(xùn) 事業(yè)發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)魅力 職場氛圍 企業(yè)文化用錢解決 薪水 津貼 獎金 紅利 退休 解讀 我叫不動那些家伙 事實上 叫不動 有很多原因 自己沒有帶頭做就是一個主因 以身作則 自己做不到的事情 不要要求手下 我建議你 發(fā)號施令要公平合理 勞役平均 賞罰不能分明 誰都不動 做任何事情都要有很好的方法 以免徒勞無功 有獎賞要從底下開始 有處罰要從上面開始 賞要賞對人 罰要罰對人任何目標(biāo)如果沒有方法 統(tǒng)統(tǒng)都是空洞 解讀 我一罵 他們就不干 事實上 責(zé)罵是事后的情緒發(fā)泄 防患于未然 才是正途 什么事情不是用罵來解決的 要有危機(jī)感 我建議你 就是罵也要罵對人 罵的有理 罵完要研究以后怎么辦 再弄錯怎么辦 罵不要觸及人格尊嚴(yán) 這是過了度 諒解領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)不可以隨便罵 解讀 我常麻煩人事部門幫我招人 事實上 你部門人員流動太快 人事以外的部門早已風(fēng)聞 人留不住 領(lǐng)導(dǎo)會說你不會帶人 我建議你 任何手下離職 都要弄清楚真正的原因 手下想走應(yīng)該會有征兆 除了辭職 一定還有其他辦法留人 如果他真有用 你自己也注意過招人 挖人 育人嗎 人才一半在家里 一半在外邊 該走的沒走 不該走的走啦 高層 用腦做戰(zhàn)略中層 用心搞監(jiān)督底層 用手腳做執(zhí)行 瓶頸5 部門里的問題永遠(yuǎn)解決不完 天天處理麻煩 你哪有時間搞好部門工作呢 公司其實常給我們上課 同樣的錯誤有些人就是一再地犯 工作手冊和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了 我向上級反映某些人不能用 沒有結(jié)果 解讀 公司其實常給我們上課 上過課不表示能理解 能理解不表示會落實 而有的操作光用嘴巴說是不行的 我建議你 上課要有針對性 針對人與事 課前要有預(yù)習(xí) 課中要發(fā)問 課后還要檢討 授課要形成系列 教材要做成個人檔案 有問題的人和事才上課教材就是標(biāo)準(zhǔn) 解讀 同樣的錯誤有些人就是一再地犯 常犯錯的人不超過20 但是常犯的錯誤卻占全部錯誤的80 我建議你 常犯的錯和犯錯的人可以做成統(tǒng)計分布圖 就最常犯的錯做成考核機(jī)制 每天追蹤 連續(xù)犯錯一定要問責(zé) 必要時連坐 OEC管理 日事日畢 日清日高 解讀 工作手冊和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了 手冊和規(guī)定都是死的 往抽屜里一擱 就等于沒有發(fā)過 我建議你 手冊和規(guī)定沒有做到的部分要挑出來 不斷加強(qiáng) 與現(xiàn)實脫節(jié)的規(guī)定應(yīng)該排除 任何要求要具體地說明 任何手冊都要拿到現(xiàn)場驗證 操作細(xì)節(jié) 解讀 我向上級反映有些人不能用 沒有結(jié)果 反映一個人不能用之前 你要 曾經(jīng)做過某些努力 當(dāng)然 最好是一開始就用對人 辦公室里可愛的人很多 可靠的很少 我建議你 人是否能用 就像物品 要分類別 注意你的 最低有效人數(shù) 調(diào)配人手不能影響正常業(yè)務(wù)和工作士氣 用人的三個階段 一開始就用對人 如果不對就搞對 知道不對就換掉 公司要有訓(xùn)練班 有德有才有德無才有意愿有能力有意愿無能力人無才可以教育 無德很難用人無能力可以訓(xùn)練 無意愿很難用全世界公司平均多用10 15 的人實際人數(shù)20人 有效人數(shù)20 0 8 16人最低有效人數(shù)20 0 6 12人 瓶頸6 業(yè)績太難突破了 企業(yè)考核一個銷售主管 你的銷售業(yè)績是最有說服力的 公司的產(chǎn)品不好 我怎么賣呢 我碰到的客戶都很難搞定 我被分配的地區(qū)不好做 我底下那些新手不會做生意 解讀 公司的產(chǎn)品不好 我怎么賣呢 除非一流頂尖 沒有一個產(chǎn)品或服務(wù)沒有瑕疵 真那么好賣 就不必招業(yè)務(wù)員了 我建議你 先研究自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點 再針對缺陷做合理的說明與補(bǔ)救 品質(zhì)不好和不會銷售是兩個概念 銷售以前先做功課 客戶一定要知道你的優(yōu)勢是什么 不知道就是你的錯這個世界沒有賣不掉的東西 只有不會賣或賣錯對象 解讀 我碰到的客戶都很難搞定 只要是掏錢 每個客戶都很難搞定 問題是 主動掏錢的人也很多 我建議你 客戶買東西多少有點沖動 他連你這個人都不喜歡 就麻煩了 什么叫投其所好 他過去都怎么購買 現(xiàn)在行銷就是行銷人說給消費(fèi)者的 故事 解讀 我被分配的地區(qū)不好做 地區(qū)是指地理位置 我們要做的是在那個地區(qū)中挖掘顧客 我建議你 根據(jù)你的產(chǎn)品特性 區(qū)隔出潛在客戶群 把客戶做成重點 分類 管理 努力尋找一個突破口 制造擴(kuò)散效應(yīng) 解讀 我底下那些新手不會做生意 把產(chǎn)品交到新人手里 叫他去賣 和把槍交到新兵手里 叫他去打 是一樣的結(jié)果 我建議你 商品知識永遠(yuǎn)是第一堂課 只銷售不檢討 永遠(yuǎn)都是新手 老鳥要掩護(hù)和提攜菜鳥 不是業(yè)務(wù)員的料就不要死費(fèi)力氣 新手 每一年都用相同的手法銷售 人是什么料干什么活 不可以強(qiáng)求 瓶頸7 跟別的部門打交道太痛苦了 你一個小主管在單位里 不可能不跟別的部門扯上關(guān)系的 其他部門總不把我的要求當(dāng)一回事兒 我每次問他們都說沒問題 結(jié)果 我不可能命令他們呀 我急了就去找上級 又被K了一頓 解讀 其他部門總不把我的要求當(dāng)一回事兒 那是必然的 哪個人不多少有點私心呢 何況又沒有什么好處 我建議你 你自己要先把別的部門當(dāng)一回事兒 有求于人的時候要主動為他做點事情 讓其他部門有點壓力也是一計 讓對方相信你 破冰就很簡單 壓力不要自己給 要從上面迂回 解讀 我每次問他們都說沒問題 結(jié)果 人際關(guān)系中最常用的兩招 討好人 與 應(yīng)付人 我建議你 你自己不要忘了緊盯 要在事情沒有弄砸之前挽救 能自己做的盡量不要仰賴別人 除了自己 誰也不要相信 事情交給別人做 弄砸了再挽救就來不及了 自己做靠得住 而且可以學(xué)習(xí) 解讀 我不可能命令他們呀 就是軍隊 也不是什么事情都用命令解決 更不用說你們還是平行部門 我建議你 先弄清楚哪些事情是他們的責(zé)任 哪些不是 再查確實他們說的哪些是真話 哪些不是 最后再想明白他們關(guān)心什么 不關(guān)心什么 不是他的責(zé)任 就閉上你的嘴 是他的責(zé)任 就跟他說這個世界上沒有人永遠(yuǎn)說真話 又不是傻瓜 也沒有人永遠(yuǎn)說假話 有誰相信 周恩來關(guān)心才會用心 不關(guān)心不會用心 解讀 我急了就去找上級 又被K了一頓 沒有一個上級喜歡天天解決問題 他們巴不得每一個干部員工都不找他 而且又都干得很好 我建議你 與其他部門先溝通 取得共識 就雙方?jīng)_突的部分再進(jìn)行磨合 過程可以主動地匯報上級主管 永遠(yuǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搞矛盾 更不要吵架 任何矛盾私下解決 把結(jié)果告訴領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)用可靠的人做不好裁的人替領(lǐng)導(dǎo)分憂管理講方法盡量自己解決問題 瓶頸8 在這個單位 我的生涯似乎走到了盡頭 真走到了盡頭 你這一生就沒什么指望啦 我過去書沒讀好 這是沒辦法的事 短期間內(nèi)我不可能升高管 也不可能出去創(chuàng)業(yè) 公司所教的我早學(xué)會了 我就是一顆螺絲釘 又沒地方學(xué)習(xí)新技能 解讀 我過去書沒讀好 這是沒辦法的事 其實公司里的工作大部分都跟 能力 有關(guān) 很少跟 學(xué)歷 有關(guān) 我建議你 先檢查一下自己能力不足的地方有哪些 再思考一下 用什么方法可以很快地提升自己的能力 可能的話 再找機(jī)會進(jìn)修 入學(xué) 解讀 短期間內(nèi)我不可能升高管 也不可能出去創(chuàng)業(yè) 不論升任高管還是創(chuàng)業(yè) 都需要具備條件 不可能一蹴可幾 我建議你 先積累自己的工作經(jīng)驗