美容院員工守則范文一

美容 院員工守則范文一 (一 ) 禮節(jié)禮貌 1. 對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。 2. 與客人談話時應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。 3. 不要詢問客人的看齡，特別是女賓 ;不 要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格 ;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足 ;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。 (二 ) 儀容儀表 1. 儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔。 2. 工作時間化淡妝，不得濃妝艷抹。 3. 坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿 ;站立時姿勢要 自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜 ;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。 (三 ) 勞動紀律： 1. 按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、不得擅離職守。 2. 員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。 3. 上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、打私人電話。 4. 堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到 “請 ”字當頭， “謝 ”字不離口。 5. 以主人翁的態(tài)度對待工作 ，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。 6. 必須愛護店內(nèi)的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電 ;注意設(shè)備的維護、保養(yǎng)。 7. 同事之間，要團結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和 規(guī)章制度 的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。 美容院員工守則范文二 1、總則 (1)熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策。 (2)遵守什會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌。熱愛本職工作，維護聲譽，遵守勞動紀律。 (3)愛崗敬業(yè) ，積極進取，努力學習美容專業(yè)知識和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量。 2、忠于職守 (1)按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。 (2)工作時間不得打私人電話，不得長時間會客，緊急的私人電話則由所在部門或人 事部接收轉(zhuǎn)告。 (3)在工作崗位上不準吃東西、坐躺床位上，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。 (4)不準客人爭辯，不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。 (5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當值時要按美容院要求的標準姿勢站立服務(wù)，不準高聲談話或聊天，不許當著顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。 (6)美容院員工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠。 3、儀表儀容 (1)員工 進入崗位必須穿著工衣，并保持工作制服干凈、整潔、領(lǐng)花袖口要扣好，襯衣要將擺擺放入褲 (裙 )內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子。 (2)保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 (3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬頭，兩眼平視，雙手背于背后，雙腳呈 “V”寧形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。 (4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的 2/3 為宜。 (5)行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標準。 (6)在崗位上行為要規(guī)范、不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、力飽嗝、挖服屎、修指甲，不準交頭接耳，不準談笑聊天。 4、工作態(tài)度 (1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客人服務(wù)時，還要做到 “迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 ” (2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹、輕松愉快。 (3)效率：做任何事情都講求效率 ，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善姑善終，交接工作要講清楚。 (4)責任：對各項工作要有責任心，要有對客人、對美容院高度負責的精神。 (5)誠實：誠實、可靠、正直，不徇私情，不行賄賂，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人所要小費。 (6)細致：工作仔細、認真、耐心、細致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。 5、服從上司 (1)員工必須有強烈的服從意識，每 個員工必須切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務(wù)。 (2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿 ，可按正常程序向領(lǐng)導或人事部門投訴。 (3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場、又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。 6、工作行為與規(guī)范 美容院對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，說明員工的工作步驟。一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，需征得有關(guān)部門的向意，由美容院通過一定的程序進行更改。 7、合作精神 美容院的對客服務(wù)，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是為了一個共同的目標，即完成對客人的技術(shù)服務(wù)，因此，美容院員工必須樹立合作的意識，在做好本職工作的同時，還 要為同事創(chuàng)造條件，保證服務(wù)的高質(zhì)量、高水平。 8、服務(wù)準則 注重質(zhì)里，完善服務(wù)，使客人對我們的服務(wù)無可挑剔，是美容院全體員工的共同準則。 9、上下班打卡 (1)美容院除 A 級員工外，員工必須按時上下班，在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管批準，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準，否則均按曠工論處。 (2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班，按早退處理 ;不取卡 下班，按曠工處理。 (3)代人或托人取卡，均屬舞弊行為，將會受到 美容院的嚴厲處分。 10、工號牌 每位員工入職美容院后，即會得到美容院頒發(fā)的員工工號牌，以證實員工身份。員工上崗、當值時應(yīng)戴工號牌，否則按曠工處理，工號牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(xù)。 11、員工工作制服 (1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財產(chǎn)，員工 r 必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng)，并按規(guī)定進行使用和保管。 (2)員工在工作時必須著裝，并保持工裝整潔、端莊。除經(jīng)過批準外，不準穿著或攜帶制服離開美容院。 (3)員上離職時 按規(guī)定辦理退還手續(xù)，有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。 12、美容院財物 (1)愛護美容院財物是每位員上的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品