CDMA網(wǎng)優(yōu)技術(shù)提升之話統(tǒng)及KPI指標(biāo)分析

話統(tǒng)及 提 綱 主題 1 主題 2 目錄 無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一級(jí)指標(biāo) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 記類指標(biāo) 呼叫類指標(biāo) 釋放類指標(biāo) 切換類指標(biāo) 話務(wù)類指標(biāo) 射頻類指標(biāo) 資源類指標(biāo) 登記類指標(biāo) M S M S R e g i s t r a t i o n M e s s a g eL o c a t i o n U p d a t i n g R e q u e s tL o c a t i o n U p d a t i n g A c c e p tR e g i s t r a t i o n A c c e p t e d O r d e rT i m 2 1 0S t a t . 1登記成功次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1） ： 上報(bào)一次“登記成功次數(shù)” 登記失敗次數(shù) ： 上報(bào)一次“登記失敗次數(shù)” 與登記關(guān)聯(lián)指標(biāo) 尋呼成功率 尋呼請(qǐng)求次數(shù) 尋呼響應(yīng)次數(shù) 登記次數(shù)太少或登記成功率下降可能導(dǎo)致尋呼成功率下降，影響用戶感受。 九大子登記 基于終端開(kāi)機(jī)登記 基于終端關(guān)機(jī)登記 基于定時(shí)的登記 基于距離的登記 基于登記區(qū)的登記 基于參數(shù)變更的登記 基于系統(tǒng)指令的登記 基于用戶歸屬的登記 隱含登記 除隱含登記其他子登記均有成功次數(shù)和失敗次數(shù)統(tǒng)計(jì) 呼叫類指標(biāo) （ 1） - 主叫起呼過(guò)程 呼叫請(qǐng)求次數(shù) （ 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 3）： 上報(bào)“呼叫請(qǐng)求次數(shù)”一次 呼叫建立成功次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 4）： 上報(bào)“呼叫建立成功次數(shù)”一次。 M S M S O r i g i n a t i o n M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o . C M S e r v i c e R e q u e s tT i m a s e S t a i o n A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s h a n n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g eT c h P r e a m b l A C K O r d e A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t M e s a g eS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o nA s s i g n m e n t C o m p l e t eR i n g b a c k T o n 0S t a t . 3T 3 0 3S t a t . 4S t a t . 2呼叫類指標(biāo) （ 2） - 被叫起呼過(guò)程 尋呼請(qǐng)求次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1）：收到“上報(bào)被呼請(qǐng)求次數(shù)”一次； 尋呼響應(yīng)次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 2）：收到終端回復(fù)的“ 上報(bào)“尋呼響應(yīng)次數(shù)”一次； 呼叫請(qǐng)求次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 3）： 上報(bào)“呼叫請(qǐng)求次數(shù)”一次； 呼叫建立成功次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 4）： 上報(bào)“呼叫建立成功次數(shù)”一次； M S M S T i m a g e M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o : P a g i n g R e s p o n s c h P r e a m b l 0P a g i n g R e q u e s tP a g e R e s p o n s e M e s s a g A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s tC h a n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g s s i g n m e n t C o m p l e t eS e r v i c e C o n n e c t M e s a g A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o A C K O r d e rA l e r t w i t h i n f A C K O r d e rC o n n e c t O r d e A C K O r d e rC o n n e c 1 1 3T 3 0 1T 3 0 3S t a t . 1S t a t . 2S t a t . 4S t a t . 3呼叫類指標(biāo) （ 3） - 呼叫擁塞 業(yè)務(wù)信道建立請(qǐng)求次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 2）：收到終端發(fā)來(lái)的“ “ 上報(bào)“業(yè)務(wù)信道建立請(qǐng)求次數(shù)”一次。 業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù) ：在收到“ “ 后，凡是因?yàn)?E、 的，上報(bào)“業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù)”一次。 與呼叫關(guān)聯(lián)指標(biāo) 擁塞 呼叫建立成功率 話務(wù)量 話務(wù)量大容易導(dǎo)致功率過(guò)載次數(shù)增加，或者導(dǎo)致其他不足，而發(fā)生擁塞。 功率過(guò)載次數(shù) 過(guò)載次數(shù)增加，擁塞可能性增大。 擁塞率 前向射頻功率 與過(guò)載緊密關(guān)聯(lián) 軟切換成功率 軟切換成功率低，切換區(qū)前向覆蓋惡化。 反向 反向底噪抬升，易導(dǎo)致呼叫困難或失敗率增加 釋放類指標(biāo) 正常釋放次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1）：收到終端發(fā)來(lái)的“ 者收到 上報(bào)“正常釋放次數(shù)”一次； 掉話次數(shù) ：通話中斷但未收到正常釋放信令，上報(bào)“掉話次數(shù)”一次； M S M S R e l e a s e O r d e rC l e a r R e q u e s tC l e a r C o m m a n dT i m 0 0S t a t . 1R e l e a s e O r d e 1 5C l e a r C o m p l e t M S R e l e a s e O r d e rC l e a r C o m m a n dT i m t a t . 1R e l e a s e O r d e 1 5C l e a r C o m p l e t 網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)釋放 與釋放相關(guān)指標(biāo) 掉話率 切換成功率 切換成功率與掉話率密切相關(guān)，通常切換成功率下降掉話率則上升，反過(guò)來(lái)則不一定成立。 功率過(guò)載次數(shù) 功率過(guò)載嚴(yán)重程度，影響著前向功率控制，功控不及時(shí)易導(dǎo)致掉話。 （特別是信道開(kāi)銷功率過(guò)大的時(shí)候，掉話率會(huì)成比率上升。） 前向射頻功率 與過(guò)載次數(shù)緊密相關(guān) 切換類指標(biāo) （ 1） - 源 切換成功次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1） ： 源 上報(bào)源換成功次數(shù)”一次； 切換失敗次數(shù) ：當(dāng)目標(biāo)側(cè)切換失敗或者源側(cè)切換判決失敗或者移動(dòng)臺(tái)切換超時(shí)，上報(bào)源 換失敗次數(shù)”一次； M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m H a n d o f f R e q u e s C o n n e c C o n n e c t A c kT h o r e C E D a t a F o r w a r d ( F o r w a r d F r a m e )A 3 C E D a t a R e v e r s e ( I d l e F r a m e )F o r w a r d F r a m H a n d o f f R e q u e s t A c T r a f f i c C h a n n e l S t a t u sH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rH a n d o f f P e r f o r m e dS t a t . 1T c o n n 3S t a t . 2目標(biāo) 切換成功次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 2） ： 源 A7 上報(bào)目標(biāo) 換成功次數(shù)”一次； 切換失敗次數(shù) ：當(dāng)跨 標(biāo) A7 消息時(shí)，上報(bào)目標(biāo) “切換失敗次數(shù)”統(tǒng)計(jì)； 切換類指標(biāo)（ 2） - 側(cè)） 源 切換去請(qǐng)求次數(shù) （統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1）：源 上報(bào) “切換去請(qǐng)求次數(shù)”一次。 M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m a n d o f f R e q u i r e dH a n d o f f R e q u e s tN u l l F o r w a r d T r a f f i c C h a n n e l F r a m eH a n d o f f R e q u e s t A c kH a n d o f f C o m m a n dH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g eH a n d o f f C o n n e c t e A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rS t a t . 1 H o D r o p N u mR e v e r s e T r a f f i c C h a n n e l F r a m e o r T r a f f i c C h a n n e l P r e a m b l eH a n d o f f C p m p l e t eC l e a r C o m m a n dC l e a r C o m p l e t T 1 1T 9T 3 0 6T 3 1 52） - 標(biāo)側(cè)） 目標(biāo)側(cè)切換加 切換加請(qǐng)求次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 1） ：目標(biāo)上報(bào)目標(biāo)側(cè) 切換加請(qǐng)求次數(shù)”一次； 切換加成功次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 2） ：目標(biāo)上報(bào)目標(biāo)側(cè) 換加成功次數(shù)”一次； 切換加失敗次數(shù)（統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 3） ：目標(biāo)上報(bào)目標(biāo)側(cè) 換加失敗次數(shù)”一次； M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m a n d o f f R e q u i r e dH a n d o f f R e q u e s tN u l l F o r w a r d T r a f f i c C h a n n e l F r a m eH a n d o f f R e q u e s t A c kH a n d o f f C o m m a n dH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g eH a n d o f f C o n n e c t e A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rS t a t . 1 H o A d d R e q u e s t N u mR e v e r s e T r a f f i c C h a n n e l F r a m e o r T r a f f i c C h a n n e l P r e a m b l eH a n d o f f C p m p l e t eC l e a r C o m m a n dC l e a r C o m p l e t T 1 1T 9T 3 0 6T 3 1 5nS t a t . 2 H o A d d S u c c e s s N u mS o u r c e B CH a n d o f f R e q u i r e dT i m a n d o f f F a i l u r eH a n d o f f R e q u i r e d R e j e c tT a r g e t B SH a n d o f f R e q u e s tS t a t 3 . H o E x t I n t e r r r u p t N u 7T 1 1與切換相關(guān)指標(biāo) 軟切換成功率 掉話率 切換成功率與掉話率密切相關(guān)，通常切換成功率下降掉話率則上升，但反過(guò)來(lái)不一定成立。 軟切換比例 軟切換比例過(guò)大，切換過(guò)于頻繁，易浪費(fèi)系統(tǒng)資源，導(dǎo)致導(dǎo)頻污染，也容易導(dǎo)致軟切換成功率下降。 業(yè)務(wù)信道擁塞率 當(dāng)系統(tǒng)資源不足的時(shí)候，軟切換成功率要受影響。 功率過(guò)載次數(shù) 功率資源不足的時(shí)候，受過(guò)載控制的影響，軟切換請(qǐng)求可能受限。 硬切換成功率 掉話率 相比軟切換，硬切換更容易導(dǎo)致掉話發(fā)生，通常硬切換成功率低掉話率則上升 話務(wù)量 雖然話務(wù)量跟硬切換成功率沒(méi)有必然聯(lián)系，但 影響了硬切換次數(shù)。要想減少硬切換帶來(lái)的負(fù)面影響，需要將邊界規(guī)劃在話務(wù)量小的地方。 話務(wù)類指標(biāo) 不含軟切換業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) 通常取 發(fā)送“ 間的時(shí)長(zhǎng)，即：業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) = 更）軟切換業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) 通常取 發(fā)送“ 間的時(shí)長(zhǎng)，即：（更）軟切換業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) = S M S O r i g i n a t i o n M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o . C M S e r v i c e R e q u e s tT i m a s e S t a i o n A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s h a n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g eT c h P r e a m b l A C K O r d e A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t M e s a g eS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o nA s s i g n m e n t C o m p l e t eR i n g b a c k T o n 0T 3 0 3R e l e a s e O r d e rR e l e a s e O r d e rC l e a r C o m p l e t eC l e a r C o m m a n 0 0T 3 1 5T 5T 4C l e a r R e q u e s T 2T 1a l l C o n n e c t e 話務(wù)量過(guò)小，從一個(gè)側(cè)面反映系統(tǒng)用戶少，各類指標(biāo)可能被偶然事件放大，如話務(wù)掉話比、掉話率和軟切換成功率等。指標(biāo)要有統(tǒng)計(jì)意義。 話務(wù)量過(guò)大，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)資源不足，從而影響： 功率過(guò)載次數(shù) 擁塞率 呼叫建立成功率 軟切換成功率 掉話率 射頻類指標(biāo)（ 1） - 功率過(guò)載 每秒系統(tǒng)上報(bào)一次載扇基帶功率， 功率超過(guò)預(yù)定義門限時(shí)，相應(yīng)指標(biāo)計(jì)數(shù)器增加一次 ，相關(guān)門限的指標(biāo)計(jì)數(shù)器如下： 超過(guò)釋放前向補(bǔ)充信道門限的過(guò)載次數(shù) 超過(guò)拒絕新呼叫請(qǐng)求門限的過(guò)載次數(shù) 超過(guò)拒絕軟切換加門限的過(guò)載次數(shù) 超過(guò)拒絕一切形式的功率提升門限的過(guò)載次數(shù) 超過(guò)釋放反向補(bǔ)充信道門限的過(guò)載次數(shù) 功率過(guò)載總時(shí)長(zhǎng) 頻類指標(biāo)（ 2） - 前向發(fā)射功率 最大前向發(fā)射功率 小前向發(fā)射功率 均前向發(fā)射功率 EE v e r y S e c t o rF o r w a r d P o w e r D e t e c t e S D a t a M o n i t o 3） - 反向 集最大 集最小 集平均 集最大 集最小 集平均 S I D e t e c t e S D a t a M o n i t o 系統(tǒng)功率不足或功率過(guò)載，對(duì)所有指標(biāo)都有影響，最重要一級(jí)指標(biāo)包括： 呼叫建立成功率 掉話率 軟切換成功率 反向 反向 叫建立成功率要下降。 資源類指標(biāo) 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 前（反）向基本（補(bǔ)充）信道 可靠 最大 最高 64或 128 與資源相關(guān)指標(biāo) 如果系統(tǒng)缺乏硬件資源或無(wú)線資源，毫無(wú)疑問(wèn)所有指標(biāo)都要受影響，影響最大的指標(biāo)包括： 擁塞率 功率過(guò)載次數(shù) 呼叫建立成功率 掉話率 軟切換成功率 話務(wù)掉話比 目錄 無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一級(jí)指標(biāo) 目錄 一級(jí)指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)關(guān)系圖 一級(jí)指標(biāo)詳解 呼叫建立成功率 業(yè)務(wù)信道掉話率 軟切換成功率 硬切換成功率 業(yè)務(wù)信道擁塞率 話務(wù)量 軟切換比例 話務(wù)掉話比 尋呼響應(yīng)率 壞小區(qū)比例 一級(jí)指標(biāo)體系與基礎(chǔ)指標(biāo)關(guān)系圖 K P I 體 系呼 叫 建 立 成 功率 （ M O + M T )掉 話 率( 軟 / 硬 ) 切換 成 功 率尋 呼 響 應(yīng)率話 務(wù) 掉 話 比話 務(wù) 量業(yè) 務(wù) 信 道擁 塞 率呼 叫 建 立 成 功 次 數(shù) 呼 叫 請(qǐng) 求 次 數(shù)掉 話 次 數(shù) 正 常 釋 放 次 數(shù) + 掉 話次 數(shù)業(yè) 務(wù) 信 道 擁 塞 次 數(shù) 業(yè) 務(wù) 信 道 建 立 請(qǐng) 求 次 數(shù)切 換 成 功 次 數(shù) 切 換 成 功 次 數(shù) + 切 換 失 敗次 數(shù)尋 呼 響 應(yīng) 次 數(shù) 尋 呼 請(qǐng) 求 次 數(shù)業(yè) 務(wù) 信 道 占 用 時(shí) 長(zhǎng)呼 叫 話 務(wù) 量 掉 話 次 數(shù)一 級(jí) 指 標(biāo) 體 系基 礎(chǔ) 指 標(biāo) 體 系壞 小 區(qū) 比 例掉 話 率 2 . 5 % & 話 務(wù) 量 2 . 5 E r l ） 的 小 區(qū) 數(shù) 小 區(qū) 總 數(shù)九 類 登 記 成功 率D S M P / C I C / S E / V E /C E / W a l s h 資 源 利用 率過(guò) 載 次 數(shù)前 向 射 頻 功 率反 向 R S S 一級(jí)指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)關(guān)系圖 一級(jí)指標(biāo)詳解 呼叫建立成功率 業(yè)務(wù)信道掉話率 軟切換成功率 硬切換成功率 業(yè)務(wù)信道擁塞率 話務(wù)量 軟切換比例 話務(wù)掉話比 尋呼響應(yīng)率 壞小區(qū)比例 呼叫建立成功率（ 1） - 定義 定義 起呼建立成功率 =（起呼建立成功次數(shù) / 起呼請(qǐng)求次數(shù)） *100% ； 被呼建立成功率 = （被呼建立成功次數(shù) / 被呼請(qǐng)求次數(shù)） *100% ； 呼叫建立成功率 = (呼叫建立成功次數(shù) / 呼叫請(qǐng)求次數(shù) ) *100% = （起呼 +被呼）建立成功次數(shù) / （起呼 +被呼）呼叫請(qǐng)求次數(shù) *100% ； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ)指標(biāo)體系 中“呼叫類指標(biāo)”。 該指標(biāo)在 相關(guān)二級(jí)指標(biāo) 呼叫建立成功次數(shù) 呼叫請(qǐng)求次數(shù) 業(yè)務(wù)信道擁塞率 話務(wù)量 切換成功率 前向射頻功率 呼叫建立成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)分 析 失 敗 原 因a ) “ 呼 叫 請(qǐng) 求 次 數(shù) ” 是 否 有 統(tǒng) 計(jì) 意 義 ；b ) 射 頻 功 率 指 標(biāo) 是 否 正 常 ；c ) R S S I 值 是 否 正 常 ；d ) 分 析 切 換 成 功 率 ， 是 否 存 在 軟 切 換 成 功 率 低 ， 切換 次 數(shù) 太 少 等 問(wèn) 題 ， 及 時(shí) 發(fā) 現(xiàn) 鄰 區(qū) 配 置 問(wèn) 題 ；e ) 分 析 話 務(wù) 量 數(shù) 據(jù) （ 含 語(yǔ) 音 、 數(shù) 據(jù) 、 短 信 ） ， 該 載扇 話 務(wù) 量 是 否 偏 高 ， 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 比 重 是 否 較 大 ；f ) 分 析 業(yè) 務(wù) 信 道 擁 塞 率 和 功 率 過(guò) 載 次 數(shù) ， 該 載 扇 是否 有 較 多 過(guò) 載 次 數(shù) 和 擁 塞 次 數(shù) ， 及 時(shí) 發(fā) 現(xiàn) 資 源 不足 問(wèn) 題 ；進(jìn) 行 業(yè) 務(wù) 觀 察審 查 無(wú) 線 參 數(shù)現(xiàn) 場(chǎng) 路 測(cè) 和 跟蹤 分 析呼叫建立成功率 （ 3） 優(yōu)化思路 排查系統(tǒng)告警，包括 各板件運(yùn)行狀況良好； 強(qiáng)化弱區(qū)覆蓋，可采用增加基站、射頻拉遠(yuǎn)、部署直放站、采用室內(nèi)分布等方式； 進(jìn)行 善重點(diǎn)覆蓋區(qū)域和導(dǎo)頻污染區(qū)域的覆蓋； 優(yōu)化鄰區(qū)； 優(yōu)化接入?yún)?shù)，引入 排查干擾，減少干擾； 優(yōu)化軟切換比例，避免過(guò)大的軟切換比例； 在高話務(wù)地區(qū)和潛在高話務(wù)地區(qū)擴(kuò)大系統(tǒng)容量，避免發(fā)生阻塞； 合理規(guī)劃 理規(guī)劃登記相關(guān)參數(shù)； 合理規(guī)劃載頻邊界、 優(yōu)化統(tǒng)計(jì)算法，避免因?yàn)榉欠ㄊ謾C(jī)引起的呼叫成功率下降； 呼叫建立成功率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因詳解 捕獲手機(jī)失敗，在定時(shí)器超時(shí)前沒(méi)有收到手機(jī)發(fā)給 該異常原因有很多種，系統(tǒng)中的每個(gè)問(wèn)題都有可能引起捕獲手機(jī)失敗。例如給手機(jī)的參數(shù)與基站側(cè)的不一致，長(zhǎng)碼錯(cuò)誤、 解決措施 1. 看異常探針里上報(bào)的失敗原因 2. 查看 E，查看信道板是否閉塞了 . 按照指標(biāo)分析方法進(jìn)行逐步排查。此類失敗應(yīng)是所有呼叫失敗的主要類型，少量此類失敗屬正常情況。 業(yè)務(wù)信道掉話率（ 1） - 定義 定義 業(yè)務(wù)信道掉話率 = （業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù) /（業(yè)務(wù)信道正常釋放次數(shù) +業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù)） *100%， 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ) 中“釋放類指標(biāo)” 該指標(biāo)在 相關(guān)次級(jí)指標(biāo) 業(yè)務(wù)信道正常釋放次數(shù) 業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù) 切換成功率 功率過(guò)載次數(shù) 前向射頻功率 業(yè)務(wù)信道掉話率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)分 析 失 敗 原 因a ) 前 向 射 頻 功 率 值 是 否 正 常 ；b ) 切 換 成 功 率 是 否 正 常 。 鄰 區(qū) 配 置 不 完 善 ， 容易 導(dǎo) 致 切 換 成 功 率 不 高 并 導(dǎo) 致 大 量 掉 話 ， 需要 全 面 檢 查 鄰 區(qū) 的 配 置 ， 如 全 局 鄰 區(qū) 配 置 、跨 頻 切 換 參 數(shù) 配 置 、 軟 切 換 鄰 區(qū) 配 置 、 偽 導(dǎo)頻 鄰 區(qū) 配 置 等 ；c ) 功 率 過(guò) 載 次 數(shù) 是 否 較 多 ， 可 能 存 在 功 率 受限 導(dǎo) 致 限 制 切 換 、 限 制 功 率 提 升 導(dǎo) 致 的 掉 話。審 查 無(wú) 線 參 數(shù)現(xiàn) 場(chǎng) 路 測(cè) 和 跟蹤 分 析業(yè)務(wù)信道掉話率（ 3） - 優(yōu)化思路 優(yōu)化鄰區(qū)配置； 改善弱區(qū)覆蓋； 優(yōu)化導(dǎo)頻污染區(qū)域覆蓋； 優(yōu)化無(wú)線參數(shù)，如切換參數(shù)、功控參數(shù)、搜索窗、過(guò)載門限等； 排查干擾，典型特征是前向 合理規(guī)劃 載頻邊界； 業(yè)務(wù)信道掉話率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因詳解 鏈路失敗， 認(rèn)時(shí)間為 18s）。 原因有很多種，有可能是正常原因，也有可能是異常原因，視具體情況而定。比如，反向空中鏈路真的非常差時(shí)，就會(huì)上報(bào)該異常，這種情況屬正常釋放。但是，該異常也不一定都是正常的，很有可能隱藏很多系統(tǒng)問(wèn)題，比如呼叫過(guò)程中，由于某種原因手機(jī)自行釋放自己，此時(shí) 此一段時(shí)間后就會(huì)上報(bào)該異常，這樣就需要查為什么手機(jī)要自行釋放自己。還有，手機(jī)和 解決措施 1 查看 本） 2 參數(shù)一致，是 于正常范疇內(nèi)失敗 進(jìn)一步解決措施 軟切換成功率（ 1） - 定義 定義 軟切換成功率 =（軟切換成功次數(shù) /（軟切換成功次數(shù) +軟切換失敗次數(shù)） *100%； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn)： 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ) 中“切換類指標(biāo)”。 該指標(biāo)在 相關(guān)次級(jí)指標(biāo) 軟切換成功次數(shù) 軟切換失敗次數(shù) 軟切換比例 掉話率 業(yè)務(wù)信道擁塞率 功率過(guò)載次數(shù) 軟切換成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)審 查 鄰 區(qū) 配 置a ) 軟 切 換 次 數(shù) 要 有 統(tǒng) 計(jì) 意 義 ；b ) 掉 話 率 是 否 與 軟 切 換 成 功 率 有 相 似 變 化 規(guī) 律 ， 軟切 換 成 功 率 降 低 通 常 伴 隨 掉 話 率 升 高 ， 這 可 以 輔助 判 斷 掉 話 的 性 質(zhì) ；c ) 系 統(tǒng) 是 否 存 在 功 率 過(guò) 載 和 資 源 擁 塞 ；d ) 軟 切 換 比 例 是 否 過(guò) 大 ， 過(guò) 大 軟 切 換 比 例 容 易 導(dǎo) 致頻 繁 切 換 、 資 源 浪 費(fèi) 、 導(dǎo) 頻 污 染 ， 影 響 系 統(tǒng) 整 體指 標(biāo) ；分 析 失 敗 原 因?qū)?查 無(wú) 線 參 數(shù)現(xiàn) 場(chǎng) 路 測(cè) 和 跟蹤 分 析軟切換成功率（ 3） - 優(yōu)化思路 合理規(guī)劃站距和扇區(qū)朝向，控制軟切換比例； 優(yōu)化鄰區(qū)配置和鄰區(qū)優(yōu)先級(jí)，對(duì) 設(shè)置合理的搜索窗、切換參數(shù)； 檢查 止同 軟切換成功率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 切換請(qǐng)求響應(yīng)超時(shí) 。 失敗原因分析 會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的主要原因有： 1 32 切換的目標(biāo) 3. 載頻狀態(tài)異常 4. 信道板異常 5 個(gè) 3初步解決措施 1. 查看 認(rèn) 5s） 2 查看 33 查看切換的目標(biāo) 頻狀態(tài)是否正常，信道板是否異常（芯片狀態(tài)是否正常， 4 看兩個(gè) 3理鏈路是否正常。 進(jìn)一步解決措施 需要檢查 行是否正常 硬切換成功率（ 1） - 定義 定義 硬切換成功率 = （硬切換成功次數(shù) / 硬切換請(qǐng)求次數(shù)）*100%； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn)： 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ) 中“切換類指標(biāo)”。 該指標(biāo)在 相關(guān)次級(jí)指標(biāo) 硬切換成功次數(shù) 硬切換失敗次數(shù) 掉話率 話務(wù)量 硬切換成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)審 查 鄰 區(qū) 配 置 硬 切 換 請(qǐng) 求 次 數(shù) 是 否 有 統(tǒng) 計(jì) 意 義 ； 掉 話 率 是 否 與 硬 切 換 成 功 率 有 相 似 變 化 規(guī) 律 ， 硬切 換 成 功 率 降 低 通 常 伴 隨 掉 話 率 升 高 ； B S C 、M S C 邊 界 話 務(wù) 量 是 否 較 大 ， 跨 B S C 硬 切 換 不 能 設(shè)置 在 話 務(wù) 量 大 的 區(qū) 域 ；分 析 失 敗 原 因?qū)?查 無(wú) 線 參 數(shù)現(xiàn) 場(chǎng) 路 測(cè) 和 跟蹤 分 析硬切換成功率（ 3） - 優(yōu)化思路 合理規(guī)劃站距和扇區(qū)朝向，控制軟切換比例； 特別檢查全局鄰區(qū)參數(shù)是否正確，硬切換參數(shù)配置是否合理； 檢查 止同 合理規(guī)劃 邊界設(shè)置在低話務(wù)區(qū)域； 業(yè)務(wù)信道擁塞率（ 1） - 定義 定義 業(yè)務(wù)信道擁塞率 = （業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù) / 業(yè)務(wù)信道建立請(qǐng)求次數(shù)）*100% ； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ) 中“呼叫類指標(biāo)”。 該指標(biāo)在 二級(jí)相關(guān)指標(biāo) 業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù) 業(yè)務(wù)信道建立請(qǐng)求次數(shù) 各類資源利用率 前向射頻功率 功率過(guò)載次數(shù) 話務(wù)量 軟切換比例 業(yè)務(wù)信道擁塞率（ 2） - 分析方法 分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)a ) 檢 查 各 類 資 源 利 用 率 ， 包 括 D S M P 、 C I C 、 S E 、V E 、 C E 、 W a l s h 利 用 率 ， 了 解 資 源 使 用 狀 況 ；b ) 檢 查 過(guò) 載 統(tǒng) 計(jì) 和 擁 塞 統(tǒng) 計(jì) ， 看 功 率 資 源 是 否 受 限；c ) 話 務(wù) 量 是 否 過(guò) 大 ；d ) 射 頻 功 率 是 否 過(guò) 高 ；e ) 軟 切 換 比 例 是 否 過(guò) 高 ， 降 低 軟 切 換 比 例 ， 可 節(jié) 省系 統(tǒng) 資 源 ， 緩 解 功 率 過(guò) 載 。業(yè)務(wù)信道擁塞率（ 3） - 優(yōu)化思路 針對(duì)“瓶頸”增加資源； 天饋調(diào)整，改善覆蓋。 優(yōu)化軟切換比例； 擴(kuò)容，加站加載頻； 小區(qū)分裂； 業(yè)務(wù)信道擁塞率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 在 立基本信道時(shí)由于 5 失敗原因分析 在 立基本信道時(shí)由于 5導(dǎo)致這個(gè)失敗的原因是前向 初步解決措施 1、用探針查看 E 2、動(dòng)態(tài)管理中查看信道板是否閉塞了 一步解決措施 可能是 話務(wù)量（ 1） - 定義 定義 業(yè)務(wù)信道承載話務(wù)量 （ = 業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) (； （更）軟切換業(yè)務(wù)信道承載話務(wù)量 （ =（更）軟切換業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) (； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ) 中“話務(wù)類指標(biāo)”。 該指標(biāo)在 二級(jí)相關(guān)指標(biāo) 業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) （更）軟切換業(yè)務(wù)信道占用時(shí)長(zhǎng) 軟切換比例 業(yè)務(wù)信道擁塞率 功率過(guò)載次數(shù) 話務(wù)量（ 2） - 分析方法 分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)a ) 分 析 功 率 過(guò) 載 統(tǒng) 計(jì) 和 業(yè) 務(wù) 信道 擁 塞 統(tǒng) 計(jì) ， 看 功 率 資 源 是 否受 限 ；b ) 歷 史 射 頻 功 率 是 否 過(guò) 高 ；c ) 軟 切 換 比 例 是 否 過(guò) 高 ；話務(wù)量（ 3） - 優(yōu)化思路 天饋調(diào)整，減小扇區(qū)覆蓋，優(yōu)化軟切換比例； 均衡多載頻負(fù)荷，優(yōu)化跨頻指配門限； 擴(kuò)容，加站或加載頻； 小區(qū)分裂； 優(yōu)化前向功控參數(shù)，優(yōu)化過(guò)載控制參數(shù)； 話務(wù)量（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 選定的載頻功率過(guò)載 失敗原因分析 在切換判決中，選定的載頻功率過(guò)載。會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的原因如下： 1. 該載頻用戶過(guò)多 2. 該載頻數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶過(guò)多 初步解決措施 1. 降低每個(gè)載頻的用戶量（需要局方與公司相關(guān)售后人員討論具體方案）； 2. 優(yōu)化功控參數(shù)； 3. 優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)； 4. 設(shè)置數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專用載頻； 進(jìn)一步解決措施 擴(kuò)容 軟切換比例（ 1） - 定義 定義 軟切換比例 =（更）軟切換業(yè)務(wù)信道承載話務(wù)量 /(業(yè)務(wù)信道承載話務(wù)量 + （更）軟切換業(yè)務(wù)信道承載話務(wù)量 )*100%； 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 本指標(biāo)是“話務(wù)量”經(jīng)過(guò)二次計(jì)算獲得的指標(biāo)。 二級(jí)相關(guān)指標(biāo) 話務(wù)量 業(yè)務(wù)信道擁塞率 軟切換比例（ 2） - 分析方法 分 析 二 級(jí) 指 標(biāo)a ) 總 體 話 務(wù) 量 是 否 偏 高 ， 在 總體 話 務(wù) 量 較 低 的 情 況 下 ， 可 不采 取 優(yōu) 化 動(dòng) 作 ；b ) 是 否 有 功 率 擁 塞 統(tǒng) 計(jì) ， 如 果有 功 率 擁 塞 統(tǒng) 計(jì) ， 則 需 要 考 慮降 低 軟 切 換 比 例 ， 減 少 資 源 浪費(fèi) 。軟切換比例（ 3） - 優(yōu)化思路 適當(dāng)?shù)恼揪?適當(dāng)?shù)耐負(fù)浣Y(jié)構(gòu) 天線選型 適當(dāng)?shù)奶祓佌{(diào)整，特別是下傾角設(shè)置，減少越區(qū)切換 切換參數(shù)調(diào)整 調(diào)整定標(biāo)功率 限制軟切換腿數(shù) 軟切換比例（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 在 立基本信道的時(shí)候 失敗原因分析 在 立基本信道的時(shí)候致這個(gè)失敗的原因是：該載扇下沒(méi)有可用的 步解決措施 1、用探針查看 進(jìn)一步解決措施 擴(kuò)容 話務(wù)掉話比（ 1） - 定義 定義 話務(wù)掉話比 = 業(yè)務(wù)信道話務(wù)量 / 掉話次數(shù) 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 本指標(biāo)是“業(yè)務(wù)信道話務(wù)量”和“掉話次數(shù)”二次計(jì)算獲得的指標(biāo)。 二級(jí)相關(guān)指標(biāo) 業(yè)務(wù)信道話務(wù)量 掉話次數(shù) 掉話率 話務(wù)掉話比（ 2） - 分析方法 業(yè)務(wù)信道話務(wù)量需要有統(tǒng)計(jì)意義。 分析和優(yōu)化方法同“掉話率”和“話務(wù)量” 。 話務(wù)掉話比（ 3） - 優(yōu)化思路 同掉話率 尋呼響應(yīng)率（ 1） - 定義 定義 尋呼響應(yīng)率 = 尋呼響應(yīng)次數(shù) / 尋呼請(qǐng)求次數(shù) 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 請(qǐng)參考 語(yǔ)音基礎(chǔ)指標(biāo)體系 中“呼叫建立相關(guān)指標(biāo)”。 二級(jí)相關(guān)指標(biāo) 尋呼響應(yīng)次數(shù) 尋呼請(qǐng)求次數(shù) 各類登記成功率 尋呼響應(yīng)率（ 2） - 分析方法 分析二次相關(guān)指標(biāo) 本指標(biāo)應(yīng)該以 分析九類登記成功率 排查尋呼響應(yīng)率問(wèn)題非常困難和復(fù)雜，需要對(duì)下列可能涉及的原因進(jìn)行一一排查 區(qū)域覆蓋 載頻邊界劃分是否合理； 區(qū)域是否存在干擾； 區(qū)域基站或 呼信道參數(shù)設(shè)置是否合理； 用戶行為是否異常，尋呼早釋是否比重較大； 是否存在特殊用戶群，如用機(jī)器大量群發(fā)短信； 尋呼無(wú)響應(yīng)的終端款型是否比較集中； 尋呼響應(yīng)率（ 3） - 優(yōu)化思路 無(wú)線側(cè)優(yōu)化手段 提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋，減少盲區(qū)。 加強(qiáng)網(wǎng)優(yōu)，合理規(guī)劃鄰區(qū)設(shè)置，提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 核心網(wǎng)優(yōu)化尋呼策略 啟用多次尋呼，增加尋呼基數(shù)，提升尋呼成功率。 一個(gè) 量規(guī)劃一個(gè) 樣可以確保 點(diǎn)是尋呼量較大）。 一個(gè) 對(duì)于跨 以開(kāi)通系統(tǒng)間尋呼，確保尋呼能覆蓋跨系統(tǒng)。 推廣無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn) 議用戶無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱或