DXC時(shí)間管理實(shí)務(wù)技巧

深圳德信誠培訓(xùn)中心 755 28269363 楊小姐 深圳培訓(xùn)網(wǎng) ： 間管理實(shí)務(wù)技巧 課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠培訓(xùn)中心本次課程 ， 本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ) ， 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點(diǎn)： 1、 手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉 。 2、 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動(dòng) 。 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 2、 時(shí)間管理工具 3、實(shí)務(wù)技巧 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 什么是正確的時(shí)間管理觀念？ 并非管理時(shí)間，而是管理個(gè)人！ 時(shí)間包含在人與事務(wù)中， 以自然原則為核心， 超越傳統(tǒng)上追求更快、更有效。 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 現(xiàn) 狀 工作： 用一個(gè)詞描述你現(xiàn) 在的工作環(huán)境 個(gè)人： 用一個(gè)詞描述你 現(xiàn)在的個(gè)人生活 后果 : 你對此有何感想？ 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 測 試： 1、 好象在有壓力的情況下我的工作才能做得最好。 0 1 2 3 4 2、 我認(rèn)為之所以沒有時(shí)間深刻思考問題，都是由于外界的匆忙和壓力造成的 。 0 1 2 3 4 3、 我看到周圍的人或事慢吞吞地進(jìn)行時(shí)，總是感到很生氣。我討厭排隊(duì)。 0 1 2 3 4 4、 每當(dāng)要請假時(shí)，我總感到非常愧疚。 0 1 2 3 4 5、 我好象總是從一個(gè)地方匆匆忙忙趕到另一個(gè)地方，從一件事跳到另一件事。 0 1 2 3 4 6、 我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己把別人趕開，為的是自己有時(shí)間趕快作完一件事。 0 1 2 3 4 7、 一離開辦公室?guī)追昼?，我就?huì)覺得心里不安。 0 1 2 3 4 8、 做一件事時(shí)，我腦子里經(jīng)常想著另一件事。 0 1 2 3 4 9、 好象在處理危機(jī)時(shí)我的狀態(tài)最好。 0 1 2 3 4 10、好象搞定危機(jī)比爭取長期性的結(jié)果能給我?guī)砀鬂M足感。 0 1 2 3 4 11、我經(jīng)常要舍棄跟生活中最重要的人在一起的時(shí)間，去處理各種各樣的危機(jī)。 0 1 2 3 4 12、當(dāng)我不得不讓別人失望，放棄一些事情去處理危機(jī)時(shí)，我相信別人是會(huì)理解的。 0 1 2 3 4 13、只有在解決各種各樣的危機(jī)的過程中，我才能夠感到每天的意義和目的。 0 1 2 3 4 14、我經(jīng)常邊工作邊吃飯。 0 1 2 3 4 15、我經(jīng)常想有一天我會(huì)去做我真正想做的事情。 0 1 2 3 4 16、每天下班時(shí)看著自己處理完的一大堆文件，我會(huì)覺得特別有成就感。 0 1 2 3 4 從不 有時(shí) 總是 一切隱性問題的癥狀 一定會(huì)出現(xiàn)一種可以預(yù)見的感受； 會(huì)成為你所有注意力的主要焦點(diǎn)； 能短暫消除所有痛苦和其他負(fù)面感覺； 能夠產(chǎn)生一種人為的自我重要、權(quán)威、控制、 安全、親密和成就的感覺； 會(huì)加重所要治療的問題和感受； 逐漸使正常機(jī)能退化； 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 （制變） S （ 應(yīng)變） 變 = 主動(dòng)選擇 + 承擔(dān)責(zé)任 雖然在客觀環(huán)境上我們受制于人，但是我們的自我意識是獨(dú)立的。我們不能選擇環(huán)境，但是我們能選擇對環(huán)境的回應(yīng)。 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 傳統(tǒng)的時(shí)間管理理論： 第一代理論：著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間 與精力。 第二代理論：強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映到時(shí)間管理以注 意到規(guī)劃未來的重要。 第三代理論：依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐 日設(shè)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間，精 力加以分配，爭取最高的效率。 第四代時(shí)間管理理論 ： 重要的事先做，兼顧重要性與急迫性 講求多方面平衡 改變思想而非改變行為 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 傳統(tǒng)觀念 時(shí) 鐘 速 度 日 程 表 效 率 管 理 現(xiàn)代觀念 羅 盤 方 向 關(guān) 系 角 色 效 能 領(lǐng) 導(dǎo) 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 N 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 時(shí)間管理 羅盤時(shí)間 羅盤 方向、目標(biāo) 時(shí)鐘 時(shí)間 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 * 時(shí)間是串起過去、現(xiàn)在及未來的無數(shù)事件的連續(xù)線 構(gòu)成時(shí)間的基本元素是事件 時(shí)間管理的關(guān)鍵在于控制事件 事件經(jīng)由選擇 選擇以價(jià)值為基礎(chǔ)（排列優(yōu)先順序） 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 正確的時(shí)間觀念 *昨天是一張已 被注銷的支票 *明天則是一張 遠(yuǎn)期的本票 *今天則是隨時(shí) 可運(yùn)用的現(xiàn)金， 善用智慧、善用它吧！ 過去、現(xiàn)在、未來 1、 建立正確的時(shí)間管理觀念 自 然 法 則 適當(dāng)?shù)卣瓶厥录梢蕴嵘^高的效率， 并獲得內(nèi)心的平和。 2、 時(shí)間管理工具 我可以選擇自己的未來及創(chuàng)作一個(gè)遠(yuǎn)景。 重要的事決不要被不重要的小事所牽繞。 我會(huì)將焦點(diǎn)放在重要性而非緊急性。 我要在重要角色上力行重要目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)我的使命 。 效能來自平衡發(fā)展重要的人際關(guān)系、 角色及活動(dòng)。 2、 時(shí)間管理工具 計(jì)劃 行動(dòng) 目標(biāo) 生 產(chǎn) 力 金 字 塔 先有目標(biāo)，后有方法 2、 時(shí)間管理工具 設(shè)立目標(biāo) 規(guī)劃長期目標(biāo) 斷言 價(jià)值觀 角色 目標(biāo) 規(guī)劃每周目標(biāo) 角色 目標(biāo) 計(jì)劃 行事歷 授權(quán) 2、 時(shí)間管理工具 價(jià)值觀 自我選擇的信念及想法 內(nèi)在的、主觀的、是“我們?nèi)绾慰词澜纭?受個(gè)人成長的歷程、社會(huì)及個(gè)人省思的影響 斷 言 用意象來控制自己樹立目標(biāo)的過程 斷言是對事實(shí)的陳述 想象 = 現(xiàn)實(shí) 斷言，觸發(fā)潛意識的工具 內(nèi)心的意想（精神境界） 角 色 斷 言 只讀斷言對潛意識的影響是 10 讀和想象對潛意識的影響是 55 讀、想象和體驗(yàn)對潛意識的影響 100 2、 時(shí)間管理工具 重要的 /關(guān)鍵性的關(guān)系與責(zé) 角色互補(bǔ) “ 自然 ” 的角色源自信念 每個(gè)角色都具有對其他角色的責(zé)任 2、 時(shí)間管理工具 練 習(xí) ： 為自己設(shè)計(jì)一個(gè)平衡輪 列出你想在生活中改進(jìn)或變化 的領(lǐng)域：事業(yè)、精神、家庭、 健康、教育、心理、經(jīng)濟(jì)等。 就每一個(gè)領(lǐng)域，描繪你所希望 的狀況。 如果你認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的 過程中有障礙，那就描寫沒有 這個(gè)障礙時(shí)的情況。 2、 時(shí)間管理工具 自 然 法 則 當(dāng)我們將自己的抉擇與內(nèi)心最重要的東西協(xié)調(diào)一致，我們就會(huì)大幅度地提高生產(chǎn)力，并感受到內(nèi)心的平和。 2、 時(shí)間管理工具 擬定人生目標(biāo)的原則 具體 可衡量性 可實(shí)現(xiàn) 聯(lián)性 時(shí)間表 2、 時(shí)間管理工具 計(jì)劃：將預(yù)先決定的事情寫出來。 吃 大 象 原 理 價(jià)值觀 /使命 /角色（為什么） 設(shè)立長期目標(biāo)（做什么） 制訂每周計(jì)劃（如何做） 把握今日最關(guān)鍵的事 2、 時(shí)間管理工具 優(yōu)先計(jì)劃的結(jié)果 將控制帶進(jìn)你的生活 安排好你的工作、 個(gè)人生活及社會(huì)活動(dòng) 避免“危機(jī)管理” 減少拖延和優(yōu)柔寡斷 處理缺憾 給予你一個(gè)可把握的工作負(fù)荷 優(yōu)先管理的核心 登記時(shí)間， 把每天要做 的事情列一份清單； 確定優(yōu)先次序， 從最重要的開始做； 每天這么做。 2、 時(shí)間管理工具 4DS D D D D o ont 、 時(shí)間管理工具 自 然 法 則 計(jì)劃意味著將未來呈現(xiàn)在眼前，以便現(xiàn)在就為將來添磚加瓦。 2、 時(shí)間管理工具 優(yōu)先矩陣 緊 急 重 要 、 時(shí)間管理工具 時(shí)間管理矩陣圖 重 要 不 重 要 緊 急 不 緊 急 I V * 危機(jī) * 急迫的問題 * 有期限壓力的任務(wù) * 突發(fā)事件 * 不速之客 * 某些電話 * 某些信件與報(bào)告 * 某些會(huì)議 * 必要而不重要的問題 * 迎會(huì)的活動(dòng) * 防患未然 * 改進(jìn)產(chǎn)能 * 建立人際關(guān)系 * 發(fā)掘新機(jī)會(huì) * 規(guī)劃、目標(biāo)管理 * 休閑 * 煩瑣的工作 * 某些信件 * 某些電話 * 浪費(fèi)時(shí)間之事 * 有趣的活動(dòng) 2、 時(shí)間管理工具 I V 結(jié)果： * 壓力 * 筋疲力盡 * 危機(jī)處理 * 忙于收拾殘局 偏 重 于 第 一 類 事 務(wù) D 2、 時(shí)間管理工具 I V 偏 重 于 第 三 類 事 務(wù) 結(jié)果： * 短視近利 * 危機(jī)處理 * 被視為巧言令色 * 輕視目標(biāo)與計(jì)劃 * 缺乏自制力，怪罪他人 * 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 D 2、 時(shí)間管理工具 I V 偏 重 于 第 四 類 事 務(wù) 結(jié)果： * 全無責(zé)任感 * 工作不保 * 依賴他人 D 2、 時(shí)間管理工具 I 重 于 第 二 類 事 務(wù) 結(jié)果： * 有遠(yuǎn)見、有理想 * 平衡 * 紀(jì)律 * 自制 * 少有危機(jī) D 2、 時(shí)間管理工具 高效能組織 重 要 不 重 要 緊 急 不 緊 急 I V 20% - 30% 50% - 60% 15 - 20% 1% 2、 時(shí)間管理工具 自 然 法 則 當(dāng)我們做重要的事情時(shí)，就不會(huì)被瑣碎的事所牽制。 緊急的事不等于優(yōu)先的事，緊急的事可能會(huì)擾亂優(yōu)先順序。 2、 時(shí)間管理工具 重要的事先做 “二八原則” % % A： 活動(dòng) R: 結(jié)果 20 80 3、實(shí)務(wù)技巧 贏回時(shí)間的關(guān)鍵是表示“要做的事較少”，而非更多 確定采用你有辦法照做的目標(biāo)， 支持你的優(yōu)先重要事項(xiàng) 找尋使工作和生活有效率的方法 時(shí)時(shí)調(diào)整自己，你將極大提高你的生產(chǎn)力 效能來自平衡發(fā)展重要的人際關(guān)系、 角色及活動(dòng)。 3、實(shí)務(wù)技巧 每日計(jì)劃 在你 辦公室 前， 計(jì)劃 天的工作。 務(wù)技巧 1 3、實(shí)務(wù)技巧 實(shí)務(wù)技巧 2 有效授權(quán) 授權(quán)與個(gè)人管理技巧的關(guān)系： 輸入 輸出 事必躬親者 輸入 輸出 管理者 3、實(shí)務(wù)技巧 授權(quán)的七步驟： 面談前： 1、挑選你計(jì)劃授權(quán)的人（對他是不是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)？） 2、先做好計(jì)劃 3、與被授權(quán)者談話，做授權(quán)談話時(shí)，要按照下列原則： A、 清楚說明期望達(dá)到的結(jié)果 B、 務(wù)使對方清楚了解規(guī)則與限制 C、 務(wù)使對方清楚了解評估與標(biāo)準(zhǔn) 4、請他報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃，注意聆聽。 面談后 5、與對方復(fù)閱一遍整個(gè)計(jì)劃，并得到你完全的同意。 6、支持他執(zhí)行該計(jì)劃 7、保持正向的追蹤，以確定達(dá)到期望的結(jié)果。 授權(quán)時(shí)讓對方覺得這是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)。 3、實(shí)務(wù)技巧 從辦公桌開始 1、建立三到五個(gè)文件檔案 2、根據(jù) 43、把“立即做”的工作一件件處理完 4、給待處理活動(dòng)定下時(shí)間并相應(yīng)存放文件資料 5、每日清理桌面 實(shí)務(wù)技巧 3 3、實(shí)務(wù)技巧 封鎖時(shí)間 封鎖時(shí)間的基本規(guī)則： 1、不接聽或打出電話。 2、不見訪客也不拜訪他人。 3、不做不需要的談話及轉(zhuǎn)移。 4、同事知道你封鎖時(shí)間的時(shí)段及地點(diǎn)。 封鎖時(shí)間的理念是如果你平均每 8分鐘被打擾一次（根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)） 你的工作會(huì)不斷的被啟動(dòng)、冷卻、啟動(dòng)、冷卻。一旦你安排封鎖時(shí)間后， 你將可以在開始工作后持續(xù)下去而無須重復(fù)無數(shù)次的開始及停止。 實(shí)務(wù)技巧 4 3、實(shí)務(wù)技巧 克服拖延的方法 1、各個(gè)擊破 2、平衡表 3、思維方式改變 4、避免過分追求盡善盡美 實(shí)務(wù)技巧 5 3、實(shí)務(wù)技巧 練習(xí)：對生產(chǎn)率的挑戰(zhàn) 如何處理盜用時(shí)間的事件 1、優(yōu)先順序不明確 /危機(jī)管理 2、電話打擾 3、缺乏優(yōu)先 /目標(biāo) 4、貪多嚼不爛 5、不速之客 6、無效授權(quán) 7、桌面雜亂無章 /找不到東西 8、缺乏自率 /拖延 9、不會(huì)說“不” 10、會(huì)議 時(shí)間管理的架構(gòu) 緊迫的事 不緊迫的事 重要的事 1 急 2 不重要的事 3 4 正確的行事優(yōu)先順序 緊迫的事 不緊迫的事 重要的事 設(shè)備故障 ,生產(chǎn)停擺 重傷害急救 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計(jì)劃之研擬 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問題之調(diào)查 健康檢查 不重要的事 有些電話 有些不速之客到訪 有些會(huì)議之出列席 有些無謂的請託 有些臨時(shí)的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個(gè)人嗜好的沈迷 最新的時(shí)間管理概念 借用今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我把網(wǎng)絡(luò)上比較好的時(shí)間管理辦法跟大家分享下。 我不知道大家有沒有看過一本來自于 ，國內(nèi)的中文翻譯本 盡管去做：無壓工作的藝術(shù) 由中信出版。 書中提到一種最新最有效的時(shí)間管理方法 的具體做法可以分成