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中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地 2010年 8月 機(jī)會(huì) 睡覺也在賺錢 賺錢最高境界 你需要什么才能賺錢? 編碼 美工 創(chuàng)意 植物大戰(zhàn)僵尸 國(guó)外成功例子 不怕盜版的應(yīng)用:音樂游戲 月入 100萬(wàn)美元 成功案例:個(gè)人開發(fā)者 20,000+ 5000+ 推廣方式 應(yīng)用商店、論壇、百科 成立工作室 它作品 掌詞 | 手機(jī)優(yōu)化大師 | $ 成功案例:團(tuán)隊(duì) 中國(guó)游戲開發(fā)小團(tuán)隊(duì)( 3人) 創(chuàng)意: 1942、 1945、雷電、西伯利亞戰(zhàn)機(jī) 免費(fèi)版成績(jī): 總下載量 200萬(wàn) + 最多單日下載量 : 116,898 收費(fèi)版成績(jī) ( $ 下載量 20萬(wàn) + 最多單日下載量 : 11,851 去哪里賣? 發(fā) 到 10658800 目 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 一、 計(jì)算機(jī)時(shí)代 軟 二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 Q 新浪 百度 阿里巴巴 三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 139說(shuō)客、 國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) ( 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春天在中國(guó) 14 用戶基礎(chǔ)好 市場(chǎng)機(jī)遇大 中國(guó)手機(jī)用戶目前為 國(guó)人口的一半,中國(guó)成為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)。 資料來(lái)源:尼爾森 中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)透視報(bào)告 2010年 8月 4日 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用比例達(dá) 38%,超美國(guó)的 27%。為服務(wù)提供商、設(shè)備生產(chǎn)商、零售商和內(nèi)容提供商帶來(lái)許多機(jī)遇。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率 圖 中國(guó)手機(jī)用戶各類應(yīng)用使用比例 42 62 295 25 45 2009 2010 20132009年全球應(yīng)用市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè) 總收入(億美元) 下載次數(shù)(億) 數(shù)據(jù)來(lái)源:愛立信商業(yè)咨詢 中國(guó)智能手機(jī) 年銷量預(yù)測(cè)(億臺(tái))1 . 5 8 1 . 6 11 . 7 81 . 9 42 . 1 82 . 3 20 . 3 00 . 4 00 . 5 30 . 6 80 . 8 30 . 9 30 . 0 00 . 5 01 . 0 01 . 5 02 . 0 02 . 5 02008 2009 2010 2011 2012 2013全部手機(jī) 智能手機(jī)中國(guó)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)1 . 57 . 31 7 . 84 1 . 07 3 . 81 1 0 . 90 . 02 0 . 04 0 . 06 0 . 08 0 . 01 0 0 . 01 2 0 . 02008 2009 2010 2011 2012 2013中國(guó)市場(chǎng)總額(億人民幣)中國(guó)智能手機(jī)將接近 一億 臺(tái) 手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模突破 百億 巨大的市場(chǎng)空間 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì):競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的移動(dòng)應(yīng)用商店市場(chǎng) 全球領(lǐng)先的支持多平臺(tái)的智能手機(jī)軟件提供商,與其同名的網(wǎng)站于 2000年開通,提供手機(jī)應(yīng)用程序下載 2003年 06年更名為 008年 7月 4日上線,成為程序商店發(fā)展的標(biāo)志性事件。 目前下載量已經(jīng)超過 10億 ,用戶超 3000萬(wàn) 高通公司 2001 年開始運(yùn)作,截至到 2007 年 3 月,開發(fā)團(tuán)隊(duì)和發(fā)行團(tuán)隊(duì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)高達(dá) 10 億美元的收入。 20002008年 2009年 20032007年 12月, 006年 4月,索愛推出“在線音樂商店” 008年 10正式上線, 當(dāng)前用戶超過 100萬(wàn) 2008年 12月, 程序商店成為熱點(diǎn),進(jìn)入群雄紛爭(zhēng)時(shí)代 已線上的有: 國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 建宙董事長(zhǎng)在 08年澳門電信展首次明確提出: “我們將開設(shè)自己的手機(jī)軟件商店,歡迎所有內(nèi)容提供商通過我們的商店銷售他們的應(yīng)用軟件、游戲、歌曲和其它內(nèi)容。” 響應(yīng) 國(guó)家信息化戰(zhàn)略 ,推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合 電信業(yè)向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型 ,獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、新的生命力和發(fā)展動(dòng)力 國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì), 移動(dòng)互聯(lián)融合新趨勢(shì) ,終端應(yīng)用統(tǒng)一門店的崛起 中國(guó)移動(dòng)的使命 從高處著眼 從實(shí)處著手 2002年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展之初啟動(dòng)終端入圍測(cè)試 2004年心機(jī)定制終端正式推出 2008年在廣東設(shè)立終端基地 移動(dòng)有充分的準(zhǔn)備和意愿 手機(jī)終端的智能化 手機(jī)應(yīng)用需求爆發(fā) 中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 位 個(gè)人開發(fā)者(開發(fā)商) 各類數(shù)字 商品資源 著名品牌商店 合作伙伴 中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) 移動(dòng)用戶 通訊、娛樂、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀 端廠商、手機(jī)軟件開發(fā)商和個(gè)人開發(fā)者,為超過 5億客戶提供基于手機(jī) 各類應(yīng)用和數(shù)字商品 的全新平臺(tái)。 數(shù)字商品 應(yīng)用下載 目 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 無(wú)地域差別限制 突出高端核心能力 手機(jī)客戶端 用戶個(gè)性化服務(wù) 跟隨推送服務(wù) 移動(dòng)特色 服務(wù) 在線瀏覽 d 應(yīng)用下載 通過 用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推送實(shí)現(xiàn)跨終端、跨平臺(tái)的一致性服務(wù)體驗(yàn)。 通過 供三大門戶 登錄頁(yè)面 商品詳情頁(yè)面 查看商品詳情、適應(yīng)機(jī)型、購(gòu)買記錄和評(píng)論頁(yè)面 購(gòu)買頁(yè)面 該頁(yè)面還可進(jìn)行機(jī)型選擇及更換 我的 戶可查詢訂購(gòu)記錄等信息 高級(jí)搜索 多維度搜索功能 網(wǎng)站主要推薦版塊 軟件商品推薦版塊 游戲商品推薦版塊 主題商品推薦版塊 小編推薦頻道 玩家測(cè)評(píng)頻道 訊分享、交流互動(dòng)為一體,為用戶提供清晰的展示界面及豐富的交互服務(wù)。 有多種公平,公開的展示方式可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的展示,推廣 幸運(yùn)之選 排行榜 小編推薦 最新應(yīng)用 根據(jù)不同的節(jié)日、熱點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行專門策劃并制作專題網(wǎng)頁(yè)展示相關(guān)商品。 為營(yíng)銷活動(dòng)提供更個(gè)性的展示方式。 選擇 查找,瀏覽 怎樣用 齊 來(lái)動(dòng)手,齊下載 “下載手機(jī)客戶端” 短信:發(fā) 0658800, 則收到 機(jī)訪問 點(diǎn)擊“確認(rèn)” 即可進(jìn)行下載 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面, 點(diǎn)擊“下載”按鈕 進(jìn)入應(yīng)用展示頁(yè)面, 點(diǎn)擊“下載”或“購(gòu)買” 登陸 擇并點(diǎn)擊您喜愛的應(yīng)用 成功進(jìn)入 選擇“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”或 “ 絡(luò)鏈接 輸入網(wǎng)址 打開手機(jī)“網(wǎng)絡(luò)”功能 下載流程 登錄流程 明 需安裝手機(jī)客戶端,一鍵上網(wǎng)即可打開七彩手機(jī)應(yīng)用的大門 戶端界面及內(nèi)容展示 安全性 純綠色軟件 六 道審查 9萬(wàn)手機(jī)玩家測(cè)試 沒有不良信息 保證不亂收費(fèi) 目 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 作服務(wù)內(nèi)容 開發(fā)者社區(qū) 應(yīng)用測(cè)試認(rèn)證 簽約結(jié)算 客戶服務(wù) 開發(fā)者 培訓(xùn) 自服務(wù)區(qū) 服務(wù)體系 發(fā)者 從各種角度關(guān)懷維系開發(fā)者,為開發(fā)者提供全方位支撐! 【 交流 】 交流論壇、消費(fèi)者互動(dòng); 【 學(xué)習(xí) 】 手機(jī)應(yīng)用開發(fā)規(guī)范、文檔、開發(fā) 工具 &行業(yè)資訊、終端信息等 賺錢 開發(fā)者提交 手機(jī)應(yīng)用,查看應(yīng)用銷售情況。 發(fā)者社區(qū)網(wǎng)站概括 開發(fā)者社區(qū)資訊頻道關(guān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,主要包括以下幾類信息: 技術(shù)平臺(tái) 行業(yè)動(dòng)態(tài) 人物追蹤 深度觀察 人物專訪 【 學(xué)習(xí) 】 資訊頻道 開發(fā)者社區(qū)工具文檔頻道關(guān)注于手機(jī)應(yīng)用開發(fā)相關(guān)的指南文檔、 要包括以下幾類: 【 學(xué)習(xí) 】 工具文檔頻道 開發(fā)者社區(qū)終端庫(kù)頻道重點(diǎn)關(guān)注于 為開發(fā)者提供手機(jī)相關(guān)的信息參數(shù),以方便開發(fā)者能夠有針對(duì)性的開發(fā)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品。 【 學(xué)習(xí) 】 終端庫(kù)頻道 開發(fā)者社區(qū) 頻、課件等資料,主要包括以下幾類信息: 培訓(xùn)動(dòng)態(tài) 課件展示 培訓(xùn)視頻 交流論壇 【 學(xué)習(xí) 】 開發(fā)者社區(qū)論壇為社區(qū)開發(fā)者提供一個(gè)互相交流、幫助、學(xué)習(xí)、娛樂的空間,同時(shí)也是 要包括以下幾類板塊: 客戶端技術(shù)討論區(qū) 手機(jī)開發(fā)語(yǔ)言討論區(qū) 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)討論區(qū) 綜合討論區(qū) 【 交流 】 論壇 開發(fā)者社區(qū)與開發(fā)者之間通過一定方式保持互動(dòng)聯(lián)系,開發(fā)者之間也可以互相聯(lián)系,方式主要有: 1、站內(nèi)信 2、郵件 【 交流 】 站內(nèi)信、郵件 開發(fā)者社區(qū) 要包括以下內(nèi)容: 合作服務(wù)流程 合作資料下載 論壇交流 【 賺錢 】 開發(fā)者社區(qū)自服務(wù)區(qū)為開發(fā)者提供一個(gè) 過自服務(wù)區(qū)可以完成以下操作: 手機(jī)應(yīng)用管理(發(fā)布、變更、查詢等) 查看銷售情況 查看結(jié)算情況 查看消費(fèi)者留言、解答消費(fèi)者疑問 站內(nèi)信息 個(gè)人資料 【 賺錢 】 自服務(wù)區(qū) 試認(rèn)證服務(wù) 測(cè)試認(rèn)證服務(wù)宗旨 為廣大開發(fā)者提供全面的測(cè)試服務(wù) 為廣大終端用戶提供具有優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的應(yīng)用 測(cè)試認(rèn)證提供的支撐和服務(wù) 測(cè)試服務(wù)與支持 全方位為開發(fā)者提供測(cè)試支撐 測(cè)試論壇 測(cè)試 試認(rèn)證服務(wù) 應(yīng)用測(cè)試引入流程 應(yīng)用提交 從電子流平臺(tái)獲取提交資料 預(yù)測(cè)試 提交資料審查 安全性測(cè)試 信息內(nèi)容審核 正式測(cè)試 功能測(cè)試 性能測(cè)試 可靠性測(cè)試 兼容性測(cè)試 商用審批 輸出測(cè)試結(jié)論 等待商用審批 開發(fā)者有一個(gè)商品通過測(cè)試 與開發(fā)者確認(rèn)協(xié)議接收地址 寄送空白合作協(xié)議和填寫規(guī)范 開發(fā)者簽署合作協(xié)議 把協(xié)議寄回給 分批安排申請(qǐng)蓋章 開發(fā)者取回或接收生效協(xié)議 發(fā)布結(jié)算單 登陸開發(fā)者社區(qū)自服務(wù)區(qū)查閱結(jié)算單; 接收對(duì)賬申請(qǐng) 對(duì)結(jié)算收入有疑問可發(fā)起對(duì)賬; 啟動(dòng)轉(zhuǎn)賬 個(gè)人開發(fā)者等待結(jié)算完成 ; 企業(yè)應(yīng)用提供商需先提交發(fā)票,再能正常結(jié)算。 開發(fā)者 對(duì)賬核查 獲取對(duì)賬核查處理結(jié)果; 服聯(lián)系方式如下: 如您有任何疑問,歡迎隨時(shí)通過以上渠道與我們聯(lián)系。 應(yīng)用提供商商務(wù)合作服務(wù)熱線(周一至周五 9:000 14:000):個(gè)人開發(fā)者商務(wù)合作服務(wù)熱線(周一至周五 9:000 14:000):象: 應(yīng)用提供商、個(gè)人開發(fā)者以及 在校大學(xué)生 培訓(xùn)形式: 線下培訓(xùn)活動(dòng)組織 (培訓(xùn)講座、座談會(huì)) 在線培訓(xùn)專區(qū) (內(nèi)容展示、新聞?wù)故尽⒃诰€交流) 培訓(xùn)方向和主要內(nèi)容: 內(nèi)部流程介紹營(yíng)銷策略和招商扶持計(jì)劃介紹) 開發(fā)者常見問題解答) 手機(jī)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)專題培訓(xùn) ( 各平臺(tái)手機(jī)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)介紹、開發(fā)技術(shù)難題解決方法討論和高端開發(fā)技術(shù)探討) 發(fā)者培訓(xùn) 開發(fā)者培訓(xùn)是 外內(nèi)容宣講手段和形象展示窗口,為開發(fā)者建立溝通交流的平臺(tái),關(guān)懷維系開發(fā)者,并為其量身定制各種服務(wù)! 合作申請(qǐng):提交資料與 應(yīng)用提交:發(fā)布應(yīng)用,經(jīng)過測(cè)試后,在 銷售、結(jié)算 數(shù)據(jù)查看 目 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 個(gè)人和企業(yè) 作流程 社區(qū)注冊(cè) 發(fā)布作品 專業(yè)測(cè)試認(rèn)證 合作簽約 上架銷售 結(jié)算對(duì)賬 歡迎個(gè)人開發(fā)者和應(yīng)用提供商加盟 應(yīng)用提供商: 企業(yè)需具備獨(dú)立的企業(yè)法人資質(zhì),在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)相關(guān)管理政策的前提下,可直接與中國(guó)移動(dòng)合作簽約成為 用商品提供商。 境外注冊(cè)機(jī)構(gòu)需符合中國(guó)政府相關(guān)法律法規(guī)的要求,成立相應(yīng)的中資公司或委托第三方公司作為 用提供商后方能與行合作。 個(gè)人開發(fā)者: 中國(guó)移動(dòng)委托第三方公司與個(gè)人開發(fā)者合作簽約與結(jié)算。 兩人或以上且不具備法人資質(zhì)的開發(fā)者團(tuán)隊(duì),也屬于個(gè)人開發(fā)者,可以確定一位主要的成員循個(gè)人開發(fā)者的合作方式與 專業(yè)的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室提供測(cè)試服務(wù) 各類手機(jī)軟件、游戲和主題 簽定協(xié)議,保障合作伙伴利益 按月結(jié)算, 70的銷售收入分成;賬單查對(duì)。 通過 機(jī)客戶端展示應(yīng)用產(chǎn)品 ,讓5億中國(guó)移動(dòng)用戶第一時(shí)間下載使用 如何注冊(cè) 訪問開發(fā)者社區(qū)網(wǎng)站: ,進(jìn)行注冊(cè) 企業(yè) 人開發(fā)者 開發(fā)者社區(qū)注冊(cè)流程 企業(yè)和個(gè)人注冊(cè)流程一致,即填寫信息、激活賬號(hào)、完成注冊(cè)。 登錄社區(qū),提交合作資料 注意 : 提交 能提交應(yīng)用申請(qǐng);提交應(yīng)用申請(qǐng)的同時(shí),提交程序包 提交應(yīng)用資料 上傳互聯(lián)網(wǎng)站 商品預(yù)覽圖 上傳手機(jī)客戶端 商品預(yù)覽圖 提交程序包 提交完成 上傳應(yīng)用基本 資料 提交應(yīng)用資料 流程 預(yù)測(cè)試 式 測(cè)試 目的 保證用戶使用到安全、可用、穩(wěn)定的產(chǎn)品 應(yīng)用測(cè)試流程 預(yù)測(cè)試 正式測(cè)試 文檔檢查 安全性測(cè)試 基本功能測(cè)試 終端覆蓋測(cè)試 應(yīng)用評(píng)估測(cè)試 開發(fā)者與 開發(fā)者有一個(gè)商品通過測(cè)試 與開發(fā)者確認(rèn)協(xié)議接收地址 寄送空白合作協(xié)議和填寫規(guī)范 開發(fā)者簽署合作協(xié)議 把協(xié)議寄回給 分批安排申請(qǐng)蓋章 開發(fā)者取回或接收生效協(xié)議 個(gè)人開發(fā)者簽約條件 個(gè)人和移動(dòng)指定的合作單位簽約,個(gè)人用戶資料須真實(shí)可靠,提交的作品擁有自主版權(quán),同時(shí)至少有一個(gè)產(chǎn)品通過測(cè)試。 應(yīng)用提供商簽約條件 企業(yè)資質(zhì)通過審查,最少有一款作品通過測(cè)試。 線上申請(qǐng), 線下簽訂 ! 無(wú)地域差別限制 突出高端核心能力 手機(jī)客戶端 用戶個(gè)性化服務(wù) 跟隨推送服務(wù) 移動(dòng)特色 服務(wù) 在線瀏覽 d 應(yīng)用下載 通過 用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推送實(shí)現(xiàn)跨終端、跨平臺(tái)的一致性服務(wù)體驗(yàn)。 通過 品上架 結(jié)算對(duì)賬概述 對(duì)賬 結(jié)算 每月 10日到月末發(fā)布上月的結(jié)算單,并在次月月底完成當(dāng)次結(jié)算支付。計(jì)費(fèi)周期為每自然月一日 0時(shí)至月末一日 24時(shí)。 查閱結(jié)算單,核對(duì)結(jié)算的收入是否存在差異。如存在差異,并且差異率高于 5%,可在結(jié)算單發(fā)布起的 30天內(nèi)通過社區(qū)平臺(tái)直接申請(qǐng)對(duì)賬。 蘇志宏:來(lái)電通 功賺錢作品和開發(fā)者 周幫政:主題 目 錄 生 1 2 演 示 3 4 服 務(wù) 定 位 流 程 5 營(yíng) 銷 6 小組討論 每組討論 3種目標(biāo)用戶 描述其特征、消費(fèi)類型及推薦應(yīng)用 論題:中國(guó)移動(dòng) 目標(biāo)客戶群 年輕一族 上班族 外來(lái)務(wù)工族 商務(wù)精英族 酷圖 休閑趣味 節(jié)日 卡通年輕一族客戶 載內(nèi)容分布發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 引發(fā)興趣 間接體驗(yàn) 直接體驗(yàn) 強(qiáng)化應(yīng)用 尋找目標(biāo)客戶和合適的切入時(shí)機(jī) 預(yù)估客戶需求,拋出利益點(diǎn),鼓勵(lì)客戶體驗(yàn) 讓客戶在安全的情況下,產(chǎn)生興趣和沖動(dòng) 體會(huì)應(yīng)用,掌握基本操作技巧,感受利益 推薦其他應(yīng)用,描述愿景,強(qiáng)化客戶的使用意愿 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 引發(fā)興趣 間接體驗(yàn) 直接體驗(yàn) 強(qiáng)化應(yīng)用 尋找目標(biāo)客戶和合適的切入時(shí)機(jī) 火眼金睛 觀察客戶和客戶行為 望 觀察客戶裝束和隨身裝備;觀察客戶行為和興趣點(diǎn) 切 尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)( 討論:應(yīng)當(dāng)觀察客戶的哪些方面? 著裝 了解客戶性格 裝備 興趣、關(guān)注點(diǎn) 年齡 新事物接受能力 儀態(tài) 判斷社會(huì)身份 討論:適當(dāng)推薦的時(shí)機(jī) 尋找適當(dāng)時(shí)機(jī) 切入 時(shí)機(jī) 辦理 助系統(tǒng) 購(gòu)機(jī)專柜 排隊(duì) 等候 自個(gè) 玩手機(jī) 手機(jī) 看書 隨身聽 按辦理業(yè)務(wù)的種類進(jìn)行推薦 互動(dòng):尋找適當(dāng)時(shí)機(jī) 查看宣傳資料 使用自助終端 排 隊(duì) 購(gòu)買手機(jī) 業(yè)務(wù)辦理 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 引發(fā)興趣 間接體驗(yàn) 直接體驗(yàn) 強(qiáng)化應(yīng)用 預(yù)估客戶需求,拋出利益點(diǎn),鼓勵(lì)客戶體驗(yàn) 案例分析 1 一位客戶正無(wú)聊排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)購(gòu)員于是主動(dòng)走上前去 先生,您好! 在我們移動(dòng)公司 推出了免費(fèi)的 要嗎? 好啊好啊! (遞上宣傳單)先生您看,這是 我們 (失望)業(yè)務(wù)啊?那不要了 免費(fèi)的? 案例分析 2 一位客戶正無(wú)聊排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)購(gòu)員于是主動(dòng)走上前去 先生,您好!現(xiàn)在我們移動(dòng)公司推出了中國(guó)移動(dòng) 國(guó)移動(dòng) 您提供豐富、安全、具版權(quán)保護(hù)的手機(jī)應(yīng)用、主題等軟件下載,助您美化自己的手機(jī)并提升手機(jī)功能。只要您的手機(jī)是 班或 能夠下載使用中國(guó)移動(dòng) (打斷對(duì)方)抱歉,聽起來(lái)這么復(fù)雜,我都 不懂的。 不會(huì)的!怎么會(huì)復(fù)雜呢?其實(shí)中國(guó)移動(dòng) 單的,會(huì)用手機(jī)的人就肯定會(huì)用的。 我從來(lái)就只是打電話發(fā)短信,上網(wǎng)什么的都 不會(huì)。 (遞上宣傳單)這上面有好多軟件、游戲和 主題,肯定有您喜歡的!您看,這個(gè)飛機(jī)游 戲,很好玩的! 謝謝你!我先看看材料再說(shuō)吧。 沒關(guān)系,我再給您演示一下 怕了你了! 下回不能來(lái)這個(gè)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)了 引發(fā)興趣范例 營(yíng)業(yè)員:先生,您好 !打擾一下,請(qǐng)問你是過來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的? 客戶:我是過來(lái)辦理套餐的。 營(yíng)業(yè)員:這隊(duì)伍可能還要等 30分鐘哦,如果你是辦理套餐的話,掌上服務(wù)廳也可以辦理,這樣就可以不用等。 營(yíng)業(yè)員:我現(xiàn)在就給您演示一下,好嗎? 主動(dòng)關(guān)懷 利益說(shuō)明 鼓勵(lì)體驗(yàn) 便捷 操作簡(jiǎn)單: 能直接下載客戶端及各類應(yīng)用到手機(jī)上并立即安裝,操作簡(jiǎn)便、快捷。 手機(jī)適配面廣 : 能覆蓋各種操作系統(tǒng)的手機(jī)終端,包括 配包括 星、多普達(dá)、索愛等各品牌手機(jī)。 速度快 : 下載應(yīng)用、影音播放速度流暢,帶來(lái)暢快娛樂視聽享受。 實(shí)惠 優(yōu)惠貼心: 訪問及下載產(chǎn)生的流量費(fèi)用全免,更實(shí)惠,更貼心! 內(nèi)容豐富 : 提供數(shù)量眾多的各類高質(zhì)量應(yīng)用下載,內(nèi)容更新快,總有一款適合您,帶給您更新更炫的豐富體驗(yàn)。 安全 六 道審查 9萬(wàn)手機(jī)玩家測(cè)試 沒有不良信息 保證不亂收費(fèi) 引起興趣的要點(diǎn) 目的: 預(yù)估客戶需求,拋出利益點(diǎn),鼓勵(lì)客戶體驗(yàn) 主動(dòng)關(guān)懷 利益說(shuō)明 鼓勵(lì)體驗(yàn) 核心技巧 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 引發(fā)興趣 間接體驗(yàn) 直接體驗(yàn) 強(qiáng)化應(yīng)用 讓客戶在安全的情況下,產(chǎn)生興趣和沖動(dòng) 案例分析 一位客戶正無(wú)聊排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)購(gòu)員于是主動(dòng)走上前去 先生,您好!看您正在排隊(duì)等候挺無(wú)聊的,正好我們公司推出了中國(guó)移動(dòng)可以下載游戲、軟件,還可以給您的手機(jī)換個(gè)漂亮的背景圖,而且還是免費(fèi)的。我想向您占用您幾分鐘時(shí)間向您簡(jiǎn)單演示一下,好嗎? 中國(guó)移動(dòng) 什么啊? 哦,我給您演示一下就明白了。(掏出自己的手機(jī),一邊操作一邊介紹)您看,中國(guó)移動(dòng) 面有很多實(shí)用的軟件、好玩的游戲和漂亮的主題。您是位公司白領(lǐng)吧?您看,這個(gè) 職場(chǎng)測(cè)試 軟件挺有意思的 嗯,真不錯(cuò)! (遞過宣傳單)您看,我們的 量免費(fèi)的,您可以直接發(fā)送“ “ 10658800”就會(huì)有下載鏈接推送到您的手機(jī)上?;蛘吣催@宣傳材料,上面也有詳細(xì)的下載方法。 好的,謝謝! 間接體驗(yàn)范例 一位客戶正無(wú)聊排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)購(gòu)員于是主動(dòng)走上前去 營(yíng)業(yè)員:先生,您好 !打擾一下,請(qǐng)問你是過來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的? 客戶:我是過來(lái)辦理套餐的。 營(yíng)業(yè)員:這隊(duì)伍可能還要等 30分鐘哦,如果你是辦理套餐的話,掌上服務(wù)廳也可以辦理,這樣就可以不用等了。 營(yíng)業(yè)員:我現(xiàn)在就給您演示一下,好嗎? 客戶:恩,你操作看看 營(yíng)業(yè)員(掏出自己的手機(jī),一邊操作一邊介紹): 您看,這樣大概 2分鐘就可以辦

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