國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準和細則

WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 國家國家 4A4A 級旅游景區(qū)申報程序級旅游景區(qū)申報程序 一 國家一 國家 4A4A 級旅游景區(qū)申報程序級旅游景區(qū)申報程序 1 旅游景區(qū)在自檢 自查的基礎上 達到相應等級評分標準的 向區(qū) 市 縣旅游局提出申請報告 2 省 市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委派專家進行咨詢 指導 3 區(qū) 市 縣旅游局核實達到標準的 向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員 會 市旅游局 提交申請報告 4 市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會 市旅游局組織專家 初審合格后上報 省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會 5 省 市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織現(xiàn)場檢查和暗訪 由省旅游景 區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審核檢查合格后 向國家質(zhì)量等級評定機構(gòu)推薦 6 國家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評審 公告 二 二 申報材料及要求申報材料及要求 1 旅游景區(qū)申請報告 由旅游景區(qū)向當?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu) 旅 游局 提交 一式 5 份 2 區(qū) 市 縣旅游局審定后報送申請報告 申報 4A 級旅游景區(qū)的申請報告 一式 4 份 由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會轉(zhuǎn)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員 會 3 各申報旅游企事業(yè)單位 在中國旅游網(wǎng) 已發(fā)布實施的國家標準 旅 游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定 修訂 GB T17775 2003 欄目的附件中 下載 旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告書 旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告 書 的填寫必須真實 齊全 符合要求 并由當?shù)芈糜尉皡^(qū)評定機構(gòu) 旅游局 審核簽章 紙質(zhì)文檔 4 份 電子文檔 1 份 4A 級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦 全國旅游景區(qū)質(zhì)量 等級評定委員會組織評定 國家國家 4A4A 級旅游景區(qū)評定標準級旅游景區(qū)評定標準 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 AAAA 級旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件 一 旅游交通一 旅游交通 a 可進入性良好 交通設施完善 進出便捷 或具有一 級公路或高等級航道 航線直達 或具有旅游專線交通工具 b 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭 且管 理完善 布局合理 容量能滿足游客接待量要求 場地平整 堅實或水域暢通 標志規(guī)范 醒目 c 區(qū)內(nèi)游覽 參觀 路線或航道布局合理 順暢 觀賞 面大 路面有特色 或航道水質(zhì)良好 d 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具 或鼓勵使用清潔能源的 交通工具 二 游覽二 游覽 a 游客中心位置合理 規(guī)模適度 設施齊全 功能完善 咨詢服務人員配備齊全 業(yè)務熟練 服務熱情 b 各種引導標識 包括導游全景圖 導覽圖 標識牌 景物介紹牌等 造型有特色 與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 標識牌和 景物介紹牌設置合理 c 公眾信息資料 如研究論著 科普讀物 綜合畫冊 音像制品 導游圖和導游材料等 特色突出 品種齊全 內(nèi) WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 容豐富 制作良好 適時更新 d 導游員 講解員 持證上崗 人數(shù)及語種能滿足游客 需要 普通話達標率 100 導游員 講解員 均應具備高 中以上文化程度 其中大專以上不少于 40 e 導游 講解 詞科學 準確 生動 導游服務質(zhì)量達 到 GB T 15971 1995 中 4 5 3 和第 5 章要求 f 公共信息圖形符號的設置合理 設計精美 有特色 有藝術(shù)感 符合 GB T 10001 1 的規(guī)定 g 游客公共休息設施布局合理 數(shù)量充足 設計精美 有特色 有藝術(shù)感 三 旅游安全三 旅游安全 a 認真執(zhí)行公安 交通 勞動 質(zhì)量監(jiān)督 旅游等有關(guān) 部門制定和頒布的安全法規(guī) 建立完善的安全保衛(wèi)制度 工 作全面落實 b 消防 防盜 救護等設備齊全 完好 有效 交通 機電 游覽 娛樂等設備完好 運行正常 無安全隱患 游 樂園達到 GB T 16767 規(guī)定的安全和服務標準 危險地段標志 明顯 防護設施齊備 有效 高峰期有專人看守 c 建立緊急救援機制 設立醫(yī)務室 并配備醫(yī)務人員 設有突發(fā)事件處理預案 應急處理能力強 事故處理及時 妥當 檔案記錄準確 齊全 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 四 衛(wèi)生四 衛(wèi)生 a 環(huán)境整潔 無污水 污物 無亂建 亂堆 亂放現(xiàn)象 建筑物及各種設施設備無剝落 無污垢 空氣清新 無異味 b 各類場所全部達到 GB 9664 規(guī)定的要求 餐飲場所達 到 GB 16153 規(guī)定的要求 游泳場所達到 GB 9667 規(guī)定的要求 c 公共廁所布局合理 數(shù)量能滿足需要 標識醒目美觀 建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 所有廁所具備水沖 盥洗 通 風設備 并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所 廁所管理完善 潔具潔凈 無污垢 無堵塞 室內(nèi)整潔 d 垃圾箱布局合理 標識明顯 數(shù)量能滿足需要 造型 美觀 與環(huán)境相協(xié)調(diào) 垃圾分類收集 清掃及時 日產(chǎn)日清 e 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定 餐飲服務配備消毒設施 不 使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具 五 郵電服務五 郵電服務 a 提供郵政及郵政紀念服務 b 通訊設施布局合理 出入口 及游人集中場所設有公 用電話 具備國際 國內(nèi)直撥功能 c 公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào) 標志美觀醒目 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 d 通訊方便 線路暢通 服務親切 收費合理 e 能接收手提電話信號 六 旅游購物六 旅游購物 a 購物場所布局合理 建筑造型 色彩 材質(zhì)有特色 與環(huán)境協(xié)調(diào) b 對購物場所進行集中管理 環(huán)境整潔 秩序良好 無 圍追兜售 強買強賣現(xiàn)象 c 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段 d 旅游商品種類豐富 具有本地區(qū)特色 七 經(jīng)營管理七 經(jīng)營管理 a 管理體制健全 經(jīng)營機制有效 b 旅游質(zhì)量 旅游安全 旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度 健全有效 貫徹措施得力 定期監(jiān)督檢查 有完整的書面記 錄和總結(jié) c 管理人員配備合理 高級管理人員均應具備大學以上 文化程度 d 具有獨特的產(chǎn)品形象 良好的質(zhì)量形象 鮮明的視覺 形象和文明的員工形象 確立自身的品牌標志 并全面 恰 當?shù)厥褂?e 有正式批準的旅游總體規(guī)劃 開發(fā)建設項目符合規(guī)劃 要求 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 f 培訓機構(gòu) 制度明確 人員 經(jīng)費落實 業(yè)務培訓全 面 效果良好 上崗人員培訓合格率達 100 g 投訴制度健全 人員 設備落實 投訴處理及時 妥 善 檔案記錄完整 h 為特定人群 老年人 兒童 殘疾人等 配備旅游工 具 用品 提供特殊服務 八 資源和環(huán)境的保護八 資源和環(huán)境的保護 a 空氣質(zhì)量達 GB 3095 1996 的一級標準 b 噪聲質(zhì)量達到 GB 3096 1993 的一類標準 c 地面水環(huán)境質(zhì)量達到 GB 3838 的規(guī)定 d 污水排放達到 GB 8978 的規(guī)定 e 自然景觀和文物古跡保護手段科學 措施先進 能有 效預防自然和人為破壞 保持自然景觀和文物古跡的真實性 和完整性 f 科學管理游客容量 g 建筑布局合理 建筑物體量 高度 色彩 造型與景 觀相協(xié)調(diào) 出入口主體建筑有格調(diào) 與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 周 邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào) 或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶 h 環(huán)境氛圍良好 綠化覆蓋率高 植物與景觀配置得當 景觀與環(huán)境美化措施多樣 效果良好 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 i 區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求 不 造成環(huán)境污染和其他公害 不破壞旅游資源和游覽氣氛 九 旅游資源吸引力九 旅游資源吸引力 a 觀賞游憩價值很高 b 同時具有很高歷史價值 文化價值 科學價值 或其 中一類價值具全國意義 c 有很多珍貴物種 或景觀非常奇特 或有國家級資源 實體 d 資源實體體量很大 或資源類型多 或資源實體疏密 度優(yōu)良 e 資源實體完整 保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu) 十 市場吸引力十 市場吸引力 a 全國知名 b 美譽度高 c 市場輻射力強 d 形成特色主題 有一定獨創(chuàng)性 十一 接待能力十一 接待能力 年接待海內(nèi)外旅游者 50 萬人次以上 其中海外旅游者 3 萬人次以上 十二 游客滿意度十二 游客滿意度 游客抽樣調(diào)查滿意率高 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分 國家標準評定細則國家標準評定細則 說明 根據(jù) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法 國家 旅游局局令第 23 號 和 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定 國家標準 GB T17775 2003 的相關(guān)規(guī)定制定本細則 本細 則共分為三個部分 細則一 服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 細則二 景觀質(zhì)量評分細則 細則三 游客意見評分細則 各等級景區(qū)需達到如下條件 細則一細則二細則三 5A 950 分90 分90 分 4A 850 分80 分80 分 3A 750 分70 分70 分 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 2A 600 分60 分60 分 1A 500 分50 分50 分 細則一 服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則細則一 服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 說明 說明 1 本細則共計 1000 分 共分為 8 個大項 各大項分值 為 旅游交通 140 分 游覽 210 分 旅游安全 80 分 衛(wèi)生 140 分 郵電服務 30 分 旅游購物 50 分 綜合管理 195 分 資源和環(huán)境的保護 155 分 2 5A 級旅游景區(qū)需達到 950 分 4A 級旅游景區(qū)需達到 850 分 3A 級旅游景區(qū)需達到 750 分 2A 級旅游景區(qū)需達到 600 分 1A 級旅游景區(qū)需達到 500 分 細則一計分總表 分值情 況 負責人簽 字 評定日期 自檢計分 推薦單位計 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 分 評定單位計 分 服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 說明 說明 欄為打分點 所有 分值總和為 1000 分 序 號評 定 項 目 檢 查 評 定 方 法 與 說 明大 項 分 值 欄 分 項 分 值 欄 次 分 項 分 值 欄 小 項 分 值 欄 自 檢 計 分 欄 推 薦 單 位 計 分 欄 評 定 單 位 計 分 欄 1 旅游交通 130 1 1 可進入性 70 1 1 1 外部交通工具抵 達景區(qū)的便捷程 度 20 1 1 1 1 直達機場距景區(qū) 距離 10 30 公里以內(nèi) 10 60 公里以內(nèi) 6 100 公里以內(nèi) 直達機場系指直達依托城市 鎮(zhèn) 的民用機場 包括軍 民兩用機場 但不包括可提 供包機服務的軍用機場 2 1 1 1 2 高速公路進 出 口距景區(qū)距離 4 10 公里以內(nèi) 4 20 公里以內(nèi) 2 1 1 1 3 客運火車站距景 區(qū)距離 3 10 公里以內(nèi) 3 20 公里以內(nèi) 1 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 1 1 1 4 客用航運碼頭距 景區(qū)距離 3 10 公里以內(nèi) 3 20 公里以內(nèi) 1 1 1 2 依托城市 鎮(zhèn) 抵達旅游景區(qū)的 便捷程度 依托城市 鎮(zhèn) 系指旅游景 區(qū)直接的主要客源集散城市 鎮(zhèn) 依托城市 鎮(zhèn) 可 跨越行政區(qū)劃 20 1 1 2 1 依托城市 鎮(zhèn) 距景區(qū)距離 15 在依托城市 鎮(zhèn) 內(nèi) 處于建成區(qū)內(nèi) 建成區(qū)系指 經(jīng)過批準的城市 鎮(zhèn) 規(guī)劃 確定的范圍 15 在依托城市 鎮(zhèn) 周邊 20 公里內(nèi) 12 在依托城市 鎮(zhèn) 周邊 50 公里內(nèi) 10 在依托城市 鎮(zhèn) 周邊 120 公里內(nèi) 系指距最近的建成區(qū)外緣的 距離 5 1 1 2 2 旅游交通系指依托城市 鎮(zhèn) 至旅游 景區(qū)之間的專項交通方式 5 有市 鎮(zhèn) 內(nèi)公 共交通線抵達 包括從市 鎮(zhèn) 內(nèi)出發(fā)的一 條或多條公交線 5 無市 鎮(zhèn) 內(nèi)公 交汽車 但有長 途汽車抵達 需設有汽車站點 3 有直達旅游專線包括旅游專線汽車 或旅游 船舶航線 或城市 鎮(zhèn) 周 邊旅游專列 但均需定時定 點 1 1 1 3 抵達公路或客運 航道 干線 等 級 系指直達機場 高速路口 客用火車站 客用航運碼頭 依托城市 鎮(zhèn) 抵達景區(qū)公 路或客運航道 干線 等級 兩者均有者 取最高分 項 10 一級公路或最高 級客運航道 一級公路系黑化或白化路面 行車速度 100 60km hr 雙 10 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 向四道 寬度 2 7m 最高級 客運航道指可通行大型游輪 的航道 二級公路或高級 客運航道 二級公路系黑化或白化路面 行車速度 80 40km hr 雙向 兩道 寬度 9 7m 高級客運 航道指可通行中型游輪的航 道 6 三級公路或中級 客運航道 三級公路系黑化或白化路面 行車速度 60 30km hr 雙向 兩道 寬度 7 6m 中級客運 航道指可通行小型游船的航 道 三級以下公路或中級以 下航道 不給分 2 1 1 4 抵達公路或客運 航道 支線 10 1 1 4 1 路面硬化或航道 暢通 4 1 1 4 2 橋涵完整或航道 無障礙 3 1 1 4 3 護坡良好 3 1 1 5 外部交通標識系指引導到達景區(qū)的標識 10 專用外部交通標 識 在顏色 外形上有別于一般 交通標識 10 一般外部交通標 識 5 1 2 自配停車場地系指歸屬于景區(qū)自身管理的 停車場 30 1 2 1 面積系指景區(qū)各類自配停車場面 積的總和 10 10000 平米以上 10 6000 平米以上 7 3000 平米以上 5 1000 平米以上 3 1 2 2 地面考查主停車場的地面 8 生態(tài)停車場生態(tài)停車場系指有綠化停車 面或綠化隔離線的停車場 或者使用生態(tài)型或環(huán)保型建 筑材料修建的停車場 8 硬化或黑化地面包括水泥地面 瀝青地面或 5 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 平整石板地面 砂礫地面 3 泥土地面 1 1 2 3 停車場管理 8 1 2 3 1 設停車線 2 1 2 3 2 停車分區(qū) 1 1 2 3 3 車場內(nèi)有方向引 導指示標識 1 1 2 3 4 分設出入口 2 1 2 3 5 專人值管 2 1 2 4 停車場或碼頭美 觀 有特色或有 文化性 2 1 2 5 停車場或碼頭與 景觀的協(xié)調(diào)性 位置不當 管理維護較差的 此項不得分 2 1 3 內(nèi)部交通 30 1 3 1 游覽線路本項中各小項可酌情打分 但不超出給定的最高分 10 1 3 1 1 進出口設置合理進出口分設 不過分鄰近 有利于游客疏散 5 1 3 1 2 游道或線路設置 合理 線路設置形成環(huán)線 觀賞面 大 有利于游客游覽 5 1 3 2 游步道 20 1 3 2 1 特色游步道游步道設計特色突出 有文 化性效果 10 1 3 2 2 生態(tài)或仿生態(tài)游 步道 10 全部游步道采用 10 主要游步道采用 7 部分游步道采用 5 2 游覽各項游覽服務設施要體現(xiàn)深 厚的人文關(guān)懷精神 注重細 節(jié) 突出特色 以形成獨特 和諧 舒適的游覽氛圍 235 2 1 門票免費旅游景區(qū)此項不失分 設園中園 票中票的 發(fā)現(xiàn) 一處扣 2 分 10 2 1 1 設計制作精美 3 2 1 2 有突出特色系指設計制作有特點或成套 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 制作 2 1 3 背面有游覽簡圖 咨詢 投訴 緊 急救援電話 4 2 2 游客中心 70 2 2 1 位置 10 位置優(yōu)越設在主入口附近 方便醒目的 地點 10 位置合理設在游客集中活動的區(qū)域 5 2 2 2 標識醒目 5 2 2 3 造型 色彩 外 觀與景觀的協(xié)調(diào) 性 10 造型景觀化 能 夠烘托景觀環(huán)境 10 造型 色彩 外 觀與景觀相適應 5 2 2 4 規(guī)模根據(jù)實際情況酌情打分 10 專用 且面積適 應游客需要 10 兼用或面積偏小 5 2 2 5 設施與服務需在游客中心外明示免費服 務項目 35 2 2 5 1 設電腦觸摸屏需在游客中心內(nèi)部設置 并能 完好使用 6 內(nèi)容豐富包括各項景點 設施及服務 的介紹 6 內(nèi)容基本滿足游 客需要 3 2 2 5 2 影視介紹需在游客中心內(nèi)設置 11 2 2 5 2 1 設施 6 影視廳 6 影視播放系統(tǒng) 3 2 2 5 2 2 內(nèi)容 5 內(nèi)容豐富 信息 充分 5 概要介紹景區(qū)一 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 般信息 2 2 5 3 提供游客休息設 施 數(shù)量與本旅游景區(qū)的接待規(guī) 模相適應 檔次與本旅游景 區(qū)總體檔次相適應 酌情給 分 4 2 2 5 4 提供本旅游景區(qū) 導覽宣傳資料 游客能獲取本旅游景區(qū)主要 的導覽和宣傳資料 其中至 少包括一種免費宣傳品 4 品種多 展示精美 4 品種較多 展示一 般 2 2 2 5 5 有工作人員提供 咨詢服務 佩帶工牌 職責明確 服務良 好 3 2 2 5 6 提供游程線路圖 等 2 2 2 5 7 明示景區(qū)活動節(jié) 目預告 包括當日景區(qū)活動節(jié)目預告 及階段活動預告 1 2 2 5 8 提供導游 講解 服務 公布本旅游景區(qū)的所有導游 人員 照片 姓名 編號及 語種 2 2 2 5 9 提供飲料及紀念 品服務 2 2 3 標識系統(tǒng) 49 2 3 1 設置 17 2 3 1 1 導游全景圖全景圖要正確標識出主要景 點及旅游服務設施的位置 包括各主要景點 游客中心 廁所 出入口 醫(yī)務室 公 用電話 停車場等 并明示 咨詢 投訴 救援電話 少 一項扣 1 分 5 2 3 1 2 導覽圖指處于大型景區(qū)內(nèi)交叉路口 標明現(xiàn)在位置及周邊景點和 服務設施的圖示 4 2 3 1 3 標識牌指景區(qū)內(nèi)引導方向或方位的 指引標志 4 2 3 1 4 景物介紹牌指介紹主要景點 景觀或相 關(guān)展示內(nèi)容的介紹說明牌 4 2 3 2 布局布局合理 根據(jù)數(shù)量 合理 設置 發(fā)現(xiàn)一處設置不合理 5 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 扣一分 2 3 3 設計制作 16 2 3 3 1 設計 12 2 3 3 1 1 圖案圖案直觀明了 雅致大方 酌情打分 4 2 3 3 1 2 外形外形別致 具有藝術(shù)感 酌 情打分 4 2 3 3 1 3 材質(zhì)從檔次 生態(tài)性 與景區(qū)協(xié) 調(diào)性考查 酌情打分 4 2 3 3 2 制作 4 精致 4 一般 2 2 3 4 維護 4 好無脫落 無毛剌 無腐蝕等 4 一般基本無脫落 無毛剌 無腐 蝕等 2 2 3 5 中英文對照無中英文對照說明的 不得 分 文不符圖或中英文有錯 誤的 發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分 4 2 3 6 中外文 非英文 對照 每增加一種外文對照 得 1 分 最多 3 分 但如文不符 圖或有錯誤的 則扣除該種 外文對照得分 3 2 4 宣教資料包括正式出版印刷的導游圖 明信片 畫冊 音像制品 研究論著 科普讀物等 其 中 音像制品每種 3 分 精 美畫冊或研究專著每種 2 分 其他每種 1 分 15 2 5 導游服務指景區(qū)提供的導游 導覽等 各種服務 37 2 5 1 導游人員數(shù)量數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游 景區(qū)性質(zhì)相適應 酌情打分 5 2 5 2 導游語種粵語導游 閩南話導游 每 種 2 分 外語導游每個語種 3 分 最多為 9 分 9 2 5 3 具有高級導游員 或講解員 含可為游客服務的高級館員 研究員等 須作為正式講解 員公布 3 2 5 4 設語音導游 5 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 便攜式可選擇播 放 5 便攜式循環(huán)播放 3 定點循環(huán)播放 1 2 5 5 導游詞科學 準 確 有文采 檢查有關(guān)資料 結(jié)合現(xiàn)場檢 查 酌情打分 5 2 5 6 導游效果 清晰 生動 吸引人 參考細則三中 講解服務 項得分 5 2 5 7 導游服務有針對 性 強調(diào)個性化 根據(jù)游客特點進行有針對性 的講解 能滿足特殊人群的 特殊需求 5 2 6 游客公共休息設 施和觀景設施 26 2 6 1 布局合理數(shù)量充足 能滿足需要 不 設置在危險地帶 危險場所 酌情打分 8 2 6 2 造型與景觀環(huán)境 的協(xié)調(diào)性 5 對景觀有特別烘 托效果 5 與景觀環(huán)境基本 協(xié)調(diào) 3 2 6 3 制作制作精美 有藝術(shù)感 5 2 6 4 材質(zhì)從檔次 生態(tài)性 與景區(qū)協(xié) 調(diào)性考查 5 2 6 5 維護 3 好 3 一般 1 2 7 公共信息圖形符 號設置 標識的內(nèi)容 位置與范圍 參照 GB T10001 標準 如果 現(xiàn)有的國家標準沒有提供圖 形符號 可采用國際慣例或 景區(qū)自行設計 18 2 7 1 位置與數(shù)量在停車場 出入口 售票處 購物場所 醫(yī)療點 廁所 餐飲設施等位置 合理設置 公共信息圖形符號 發(fā)現(xiàn)一 處沒按要求設置扣一分 6 2 7 2 圖形符號設計 6 2 7 2 1 圖形規(guī)范 2 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 2 7 2 2 與景觀相協(xié)調(diào) 2 2 7 2 3 有文化特色 2 2 7 3 視覺效果 4 2 7 3 1 精美 2 2 7 3 2 清晰 2 2 7 4 維護保養(yǎng) 2 2 8 特殊人群服務項 目 包括殘疾人輪椅 盲道 無 障礙設施 老年人使用的拐 杖 兒童使用的童車等 查 看服務指南與相關(guān)設施 每 項得 2 分 10 3 旅游安全近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或 重殘的旅游安全事故且景區(qū) 負有主要責任的 扣 40 分 負有管理責任的 扣 20 分 按事故責任書認定 80 3 1 安全保護機構(gòu) 制度與人員 10 3 1 1 設有安全保護機 構(gòu) 2 3 1 2 有健全的安全保 護制度 2 3 1 3 專職安全保護人 員 在游客集中和有安全隱患的 地方分布 以水上游樂為主 的旅游景區(qū)的巡視員 救護 員 比例應較高 4 3 1 4 流動安全保護人 員數(shù)量 景區(qū)流動安全保護人員應與 旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應 2 3 2 安全處置 17 3 2 1 高峰期游客安全 處置 7 3 2 1 1 預案職責明確 程序清晰 3 3 2 1 2 處置效果工作人員到崗到位 分流得 力 安全措施有效 4 3 2 2 特殊情況的安全 處置 包括惡劣氣候 突發(fā)災情 傳染病疫情 食物中毒 纜 車停電等特殊情況 7 3 2 2 1 預案 3 3 2 2 2 處置效果反應迅速 組織得力 替代 設施到位 處置效果好 4 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 3 2 3 安全巡查設施完備 定時巡查 能有 效維護安全秩序 3 3 3 安全設備設施 27 3 3 1 危險地帶安全防 護設施 包括安全護欄 水上拉網(wǎng)等 應齊全和有效 發(fā)現(xiàn)一處不 足或無效扣 3 5 分 8 3 3 2 消防 防火等設 備 重點是室內(nèi)旅游點的消防設 備 森林公園 風景區(qū) 自 然保護區(qū)等旅游區(qū)的防火設 備等應齊備 完好 有效 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 2 分 6 3 3 3 監(jiān)控設施 5 設閉路監(jiān)控系統(tǒng) 5 設瞭望臺 3 3 3 4 游覽游樂服務設 施安全 包括交通工具 交通設施 游樂設施 水上游樂設備以 及地面防滑處理 無障礙設 施等 應符合安全規(guī)定 發(fā) 現(xiàn)一處安全不合格的扣 2 分 5 3 3 5 特殊旅游項目的 安全確認 速降 蹦極 潛水 漂流 游樂等特殊旅游項目 未經(jīng) 驗收的 此項不得分 3 3 4 安全警告標志 標識 應齊全 醒目 規(guī)范 如設 置不足或設置不規(guī)范 每處 扣 2 分 沒有設置不得分 8 3 5 安全宣傳包括安全說明或須知等 有 關(guān)重點景區(qū) 水上項目 滑 雪場 需安裝安全廣播 安 全說明或須知等要求圖形顯 示和中外文對照 置于醒目 位置 達不到以上要求的 每項扣 2 分 沒有設置不得 分 6 3 6 醫(yī)療服務 8 3 6 1 設立醫(yī)務室 4 專用專為游客設立的醫(yī)務室 4 兼用內(nèi)部設立主要為員工服務 同時兼為游客服務的醫(yī)務室 2 3 6 2 有專職醫(yī)護人員 1 3 6 3 備日常藥品 1 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 3 6 4 備急救箱 1 3 6 5 備急救擔架 1 3 7 救護服務 4 3 7 1 救護設備重點是水上旅游景區(qū) 山地 旅游景區(qū) 滑雪場等的救護 設備 2 3 7 2 建立緊急救援體 系 2 3 7 2 1 內(nèi)部救援電話向游客公布且暢通有效 1 3 7 2 2 運送與相關(guān)單位有專門運送協(xié)議 及時發(fā)現(xiàn) 安全運送 1 4 衛(wèi)生 140 4 1 環(huán)境衛(wèi)生 20 4 1 1 場地秩序無亂堆 亂放 亂建現(xiàn)象 施工場地維護完好 美觀 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1 分 5 4 1 2 游覽場所地面無污水 污物 發(fā)現(xiàn)一處污 水或污物明顯的 扣 1 分 5 4 1 3 建筑物及各種設 施設備 無污垢 無剝落 發(fā)現(xiàn)一處 污垢或剝痕明顯的 扣 1 分 在規(guī)劃建設中對建筑物和 設施的剝落和破損有特殊要 求除外 5 4 1 4 氣味清新 無異味 不符合要求 酌情扣分 5 4 2 廢棄物管理 40 4 2 1 污水排放 5 4 2 1 1 排放效果不污染地面 河流 湖泊 海濱等 發(fā)現(xiàn)一處不得當?shù)?視情節(jié)嚴重程度扣 1 3 分 3 4 2 1 2 排放設施現(xiàn)場檢查為主 設施需齊全 和完好 酌情給分 2 4 2 2 垃圾管理 35 4 2 2 1 垃圾清掃 11 4 2 2 1 1 日產(chǎn)日清不留陳垃圾 4 4 2 2 1 2 流動清掃跟蹤清掃 5 4 2 2 1 垃圾清掃器具 2 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 3 美觀 整潔 與 景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 2 整潔 實用 1 4 2 2 2 垃圾箱 桶 20 4 2 2 2 1 外觀整潔 發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣 1 分 4 4 2 2 2 2 數(shù)量數(shù)量充足 布局合理 發(fā)現(xiàn) 一處有明顯不足 扣 1 分 4 4 2 2 2 3 造型美觀 與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 根據(jù)景觀環(huán)境專門設計造型 的得 8 分 其他酌情打分 8 4 2 2 2 4 分類設置 4 4 2 2 3 垃圾處置 4 4 2 2 3 1 處理場或集中的 場地 垃圾處理場地或垃圾集中場 地遠離旅游景區(qū) 2 4 2 2 3 2 處理方式不亂堆放 不就地焚燒或掩 埋 2 4 3 吸煙區(qū)管理 5 合理劃分 管理 到位 劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū) 標志清楚且管理到位 或景 區(qū)全部為非吸煙區(qū) 且管理 到位 對非吸煙區(qū)吸煙行為 管理措施明確 管理行為到 位 5 合理劃分劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū) 3 4 4 餐飲服務 10 4 4 1 服務質(zhì)量就餐環(huán)境和服務態(tài)度良好 菜式有特色 規(guī)模符合需求 價格合理 5 4 4 2 食品衛(wèi)生 廚具 質(zhì)量 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定 餐 具 飲具 廚具分類存放 消毒處理 檢查餐廳 酒吧 冷飲部 小賣部及其操作間 等 發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣 1 分 5 4 5 廁所現(xiàn)場檢查結(jié)合資料審查 要求景區(qū)提供廁所布點圖 有關(guān)要求可參照 旅游廁 65 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 所質(zhì)量等級的劃分與評定 GB T18973 2003 4 5 1 布局合理步行 30 分鐘范圍內(nèi)須有設置 2 4 5 2 位置合理位置相對隱蔽 但易于尋找 方便到達 并適于通風 排 污 2 4 5 3 數(shù)量充足 8 4 5 3 1 廁位總量達旺季 日均游客接待量 的比率 男小便廁位可按每位 0 8 1 米的寬度計量 6 5 以上 6 3 以上 4 1 以上 2 4 5 3 2 游客高峰期設流 動廁所 固定廁位數(shù)量如滿足高峰期 需求 此項不失分 2 4 5 4 廁所采用水沖或 使用生態(tài)廁所的 比例 8 100 8 80 以上 5 50 以上 3 30 以上 1 4 5 5 殘疾人廁位應方便實用 每個得 2 分 最多得 5 分 5 4 5 6 廁所設備考察主要游覽場所廁所 15 4 5 6 1 潔具質(zhì)量 5 較好 5 一般 3 4 5 6 2 隔板和門要求隔板與門均有 缺失其 一不得分 設立不達標或維 護情況不好的酌情扣分 5 4 5 6 3 其他設備主要游覽場所廁所具備盥洗 設施 水龍頭 掛衣鉤 衛(wèi)生紙 皂液 面鏡 干手 設備 煙缸等且實用有效的 每項得 1 分 最多 5 分 5 4 5 7 廁所內(nèi)部有文化 氛圍 指廁所根據(jù)景區(qū)特點進行的 裝飾與布置 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 4 5 8 廁所外觀 色彩 造型與景觀環(huán)境 的協(xié)調(diào) 8 按照景觀特點專 門設計 具有獨 創(chuàng)性的 8 有一定特色的 5 基本協(xié)調(diào)的 3 4 5 9 廁所服務游客集中場所的廁所有專人 提供服務 5 4 5 10 三星級以上廁所 比例 參照 旅游廁所質(zhì)量等級的 劃分與評定 GB T18973 2003 5 100 5 60 以上 3 30 以上 1 4 5 11 廁所衛(wèi)生有異味或地面 池面 有穢 物的 發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分 4 5 郵電 20 5 1 郵政紀念服務 8 5 1 1 郵政服務提供信函等基本郵政業(yè)務 且服務便捷 2 5 1 2 紀念服務提供紀念戳 本地紀念封 明信片 紀念郵票等 每種 2 分 最多 6 分 6 5 2 電訊服務 12 5 2 1 公用電話設置 4 數(shù)量充足 設置 合理 4 數(shù)量基本滿足需 要 設置基本合 理 2 5 2 2 公用電話亭及標 志 4 與環(huán)境相協(xié)調(diào) 標志美觀 醒目 4 與環(huán)境基本協(xié)調(diào) 標志醒目 2 5 2 3 能接收移動電話 4 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 信號 全部地方能接受 4 部分地方能接受 2 6 旅游購物包括主出入口的購物管理 50 6 1 購物場所建設購物場所不破壞主要景觀 不妨礙游客游覽 不與游客 搶占道路和觀景空間 購物 場所建筑造型 色彩 材質(zhì) 與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 布局合 理 外部廣告標志不過分影 響觀景效果 發(fā)現(xiàn)一處不得 當扣 2 分 15 6 2 購物場所管理對購物場所進行集中管理 環(huán)境整潔 秩序良好 無圍 追兜售 強賣強買現(xiàn)象 發(fā) 現(xiàn)一處管理不當?shù)那闆r視情 節(jié)扣 2 5 分 10 6 3 商品經(jīng)營從業(yè)人 員管理 有統(tǒng)一管理措施和手段 包 括質(zhì)量管理 價格管理 需 明碼標價 計量管理 位 置管理 售后服務管理等 每項 2 分 10 6 4 旅游商品具有本旅游景區(qū)的特色 每 種 2 分 具有本地區(qū)特色的 每種得 1 分 本項最多得 15 分 15 7 綜合管理 200 7 1 機構(gòu)與制度 20 7 1 1 管理機構(gòu)健全 職責分明 要求景區(qū)提供相關(guān)資料 并 現(xiàn)場抽查管理人員 職責掌 握率不足 50 的 不得分 掌握率 50 以上的 酌情給 1 2 分 全部掌握的 給 3 分 3 7 1 2 規(guī)章制度健全市場營銷 質(zhì)量 導游 衛(wèi) 生 環(huán)保 統(tǒng)計等規(guī)章制度 健全 缺一項扣 2 分 12 7 1 3 規(guī)章制度貫徹得 力 各項規(guī)章制度貫徹得力 有 一年以上完整執(zhí)行記錄 記 錄不完整不得分 5 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 7 2 企業(yè)形象包括獨特的產(chǎn)品形象 良好 的質(zhì)量形象 鮮明的視覺形 象和文明的員工形象 32 7 2 1 產(chǎn)品形象具有獨特的產(chǎn)品形象并形成 外在的企業(yè)標志 5 7 2 2 質(zhì)量目標 質(zhì)量 方針或口號 有明確的質(zhì)量目標 有鮮明 的質(zhì)量方針或口號 為全體 員工所熟知 抽查員工 掌 握率不足 50 的 不得分 掌握率 50 以上的 酌情給 1 3 分 全部掌握的 給 5 分 5 7 2 3 企業(yè)標志運用要求在旅游景區(qū)入口 導覽 系統(tǒng) 如全景圖 指示牌 景物介紹牌等 宣傳品 門票 工牌等上均有企業(yè)標 志 4 7 2 4 企業(yè)標志注冊企業(yè)品牌標志進行商標注冊 3 7 2 5 員工服飾員工著崗位服飾 佩帶工牌 崗位服飾 3 分 服飾美觀有 特色 1 分 佩帶工牌 1 分 5 7 2 6 員工服務服務規(guī)范 舉止文明 熱情 大方 服務態(tài)度 效果及質(zhì)量 好 能夠針對不同客源群 提供個性化訂制服務 10 7 3 規(guī)劃 25 7 3 1 規(guī)劃制定 10 有按照本標準及 細則制定的相關(guān) 規(guī)劃 10 有其他相關(guān)規(guī)劃 5 7 3 2 規(guī)劃審批 5 旅游部門或當?shù)?政府審批 5 旅游部門參與審 批 2 7 3 3 規(guī)劃實施包括土地利用 功能布局 游覽項目與設施安排等 嚴 重違規(guī)的此項不得分 10 全面實施規(guī)劃中的各項建設項目和市 10 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 場開發(fā)方案得到全面實施 基本實施規(guī)劃中的主要建設項目和市 場開發(fā)方案得到基本實施 5 7 4 培訓 20 7 4 1 培訓制度 機構(gòu) 人員 經(jīng)費明確 落實 每一項不落實 扣 1 分 4 7 4 2 年度培訓范圍查看年度計劃及實施記錄 要求對每一位正式員工建立 培訓檔案 4 管理人員及服務 人員全面培訓 4 管理人員及服務 人員部分培訓 2 7 4 3 質(zhì)量 營銷 安 全 導游 衛(wèi)生 環(huán)保 統(tǒng)計等業(yè) 務培訓全面 缺一項培訓扣 1 分 7 7 4 4 培訓效果抽查員工 考查其業(yè)務 5 很好回答流利 正確 全面 5 一般回答基本正確 3 7 5 游客投訴及意見 處理 20 7 5 1 投訴數(shù)量及性質(zhì)查詢有關(guān)行政管理部門和景 區(qū)自身記錄 酌情給分 近 兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴 涉及到對旅游者人身侵犯 和健康損害的旅游投訴 均 視為重大質(zhì)量投訴 此項 不得分 4 7 5 2 投訴處理 10 7 5 2 1 投訴處理制度健 全 2 7 5 2 2 投訴服務設施 3 7 5 2 2 1 有明確的投訴電 話 1 7 5 2 2 2 有明確的投訴辦 公室標志 1 7 5 2 2 3 有投訴信箱 意 見本等 1 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 7 5 2 3 投訴處理過程 4 7 5 2 3 1 受理投訴迅速 1 7 5 2 3 2 服務態(tài)度好 2 7 5 2 3 3 記錄完整 細致 1 7 5 2 4 處理效果好檢查投訴處理記錄 對于重 大投訴可向投訴人了解反饋 意見 1 7 5 3 征詢游客意見 6 7 5 3 1 定期征詢一年不少于 3 次 2 7 5 3 2 征詢數(shù)量樣本量符合接待規(guī)模 總量達 到全年接待量的 1 1000 2 7 5 3 3 意見處理征詢意見有分析 有通報 有改進措施 2 7 6 旅游景區(qū)宣傳主要考查近期的宣傳情況 36 7 6 1 通過國際互聯(lián)網(wǎng) 宣傳 查詢與網(wǎng)絡服務商的合同 并結(jié)合上網(wǎng)檢查 21 7 6 1 1 域名及中文網(wǎng)址 2 獨立域名且有中 文網(wǎng)址 2 只有獨立域名 1 7 6 1 2 依托網(wǎng)站 4 依托知名綜合網(wǎng) 站或權(quán)威旅游專 業(yè)網(wǎng)站 4 依托其他網(wǎng)站 2 7 6 1 3 內(nèi)容 4 內(nèi)容豐富 全面 說明景區(qū)情況 4 內(nèi)容一般 基本 說明景區(qū)情況 2 7 6 1 4 建成數(shù)字虛擬景 區(qū) 實現(xiàn)網(wǎng)上游覽 7 7 6 1 5 支持語種 4 7 6 1 5 1 英文 2 7 6 1 5 其他語種其他語種每種 1 分 最多 2 2 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 2 分 7 6 2 通過電視宣傳 10 7 6 2 1 節(jié)目形式 5 有介紹本景區(qū)的 電視專題片 5 在其他旅游電視 宣傳片中對本景 區(qū)有重點介紹 3 7 6 2 2 播放級別 5 在中央級電視臺 播放 5 在地方衛(wèi)視播放 3 地方臺播放 1 7 6 3 通過報刊宣傳 6 7 6 3 1 文章介紹形式 3 專題介紹 3 綜合報道中有重 點介紹 1 7 6 3 2 報刊級別 3 中央級報刊 3 省級報刊 1 7 7 電子商務 30 7 7 1 查詢動態(tài)查詢未來特定時間段預 計游客接待量 5 7 7 2 預定 20 7 7 2 1 預訂門票 7 7 7 2 2 預訂住宿 3 7 7 2 3 預定商品 2 7 7 2 4 其它娛樂 餐飲或其它個性化服 務的定制 8 7 7 3 支付能提供網(wǎng)上支付功能 5 7 8 社會效益 16 7 8 1 帶動當?shù)厣鐣?業(yè) 8 80 為本地員工 8 50 為本地員工 5 30 為本地員工 3 7 8 2 對當?shù)亟?jīng)濟帶動查詢產(chǎn)值 稅收等財務檔案 8 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 作用 顯著 8 一般 3 8 資源和環(huán)境的保 護 145 8 1 空氣質(zhì)量以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準 現(xiàn)場并結(jié)合鑒定材料檢查 10 達到國標一級標 準 參照有關(guān)國家標準 10 達到國標二級標 準 參照有關(guān)國家標準 5 8 2 噪聲指標以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準 使用高音喇叭 或用電子設 備進行商品叫賣的 用于安 全公告等特殊情況除外 此項不得分 5 達到國標一類標 準 參照有關(guān)國家標準 5 達到國標二類標 準 參照有關(guān)國家標準 3 8 3 地表水質(zhì)量達國 標規(guī)定 參照有關(guān)國家標準 不達標 的酌情扣分 10 8 4 景觀 生態(tài) 文 物 古建筑保護 45 8 4 1 保護費用投入要求提供相應財務支出證明 15 達到 10 15 達到 6 10 達到 3 全年用于景觀 文物 古建 筑 生態(tài)系統(tǒng) 珍稀名貴動 植物的保護費用相當于旅游 區(qū) 點 全年門票收入的比 例 5 8 4 2 保護措施 采取 適合的保護措施 如防火 防盜 防捕殺 古建筑 修繕 古樹名木 保護等 15 8 4 2 1 制度具體 5 8 4 2 2 設施設備完善 5 8 4 2 3 人員職責明確 5 8 4 3 保護效果現(xiàn)場檢查為主 對文物古跡 15 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 和景觀有重大破壞的 此項不 得分 全面保持文物古 跡和景觀的真實 性和完整性 15 基本保持文物古 跡和景觀的真實 性和完整性 10 對文物古跡和景 觀的真實性和完 整性無明顯破壞 5 8 5 環(huán)境氛圍 69 8 5 1 出入口 20 8 5 1 1 出入口主體建筑 格調(diào) 格調(diào)指體量 材質(zhì) 造型 色彩的綜合效果 10 對區(qū)內(nèi)主體景觀 有烘托效果 運用能反映當?shù)仫L情的本地 特色建筑風格和材料 能很 好反映和突出主體景觀 10 與區(qū)內(nèi)主體景觀 相協(xié)調(diào) 無明顯 破壞之感 5 8 5 1 2 出入口環(huán)境整潔美觀 秩序良好 與景 區(qū)整體氛圍相協(xié)調(diào) 5 8 5 1 3 出入口有相應的 游客集散場地 面積適中 管理良好 5 8 5 2 區(qū)內(nèi)建筑及設施 與景觀的協(xié)調(diào)性 36 8 5 2 1 區(qū)內(nèi)建筑選址不 破壞景觀 主體建筑選址對景觀有破壞 的 每個扣 3 分 非主體建 筑選址對景觀有破壞的 每 個扣 1 分 5 8 5 2 2 主體建筑風格有 特色 效果突出 3 8 5 2 3 區(qū)內(nèi)各單體建筑 風格一致 相互 協(xié)調(diào) 2 8 5 2 4 區(qū)內(nèi)建筑外觀 造型 色調(diào) 材料等 與景觀 相協(xié)調(diào) 發(fā)現(xiàn)一處建筑外觀與整體景 觀有不協(xié)調(diào)的 扣 2 分 6 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 8 5 2 5 區(qū)內(nèi)建筑體量適 度 2 8 5 2 6 建筑物周邊形成 相應緩沖區(qū) 觀 景效果良好 2 8 5 2 7 功能性建筑選址 隱蔽或外觀美化 包括鍋爐房 配電室 水塔 煙囪 電力電信設施及其用 房等 3 8 5 2 8 管線設施 5 區(qū)內(nèi)輸電 通訊 線路等全部采用 地下隱蔽方式 5 架空線路整齊 不破壞視覺效果 3 8 5 2 9 區(qū)內(nèi)標語口號及 布置方式 注重文化性 藝術(shù)性及與景 觀的協(xié)調(diào)性 2 8 5 2 1 0 商品廣告 商業(yè) 服務設施招牌 不亂貼 亂放 亂擺小廣告 商業(yè)服務設施招牌不過分突 出 2 8 5 2 1 1 各種游樂設施及 項目設置 布局 和外觀 發(fā)現(xiàn)一處不得當 扣 1 分 2 8 5 2 1 2 建筑及設施選用 材料 有以下材料發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分 玻璃幕墻 馬賽克貼面 卷 簾門窗 簡易鐵皮棚屋等 2 8 5 3 周邊環(huán)境與景觀 的協(xié)調(diào)性 13 8 5 3 1 旅游景區(qū)與周邊 環(huán)境設有隔離帶 或緩沖區(qū) 具有水體 山體等緩沖區(qū)的 得 8 分 具有綠化 圍欄等 隔離帶的 得 4 分 8 8 5 3 2 旅游景區(qū)周邊形 成優(yōu)美的天際輪 廓線 5 8 6 采用清潔能源的 設施 設備 發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用造成嚴重破壞 環(huán)境的設施 設備 包括產(chǎn)生 高噪音或有害氣體 漏油漏 氣的車輛 船舶等 的 酌情 扣分 3 8 7 采用環(huán)保型材料發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用不可降解的一 次性餐具等非環(huán)保型材料的 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 此項不得分 總分 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 細則二細則二 景觀質(zhì)量評分細則景觀質(zhì)量評分細則 說明 說明 1 本細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項 目 九項評價因子 總分 100 分 其中資源吸引力為 65 分 市場吸引力為 35 分 各評價因子分四個評價得分檔次 2 等級評定時 對評價項目和評價因子由評定組成員分 別計分 最后進行算術(shù)平均求得總分 3 規(guī)模與豐度 評價因子中的 基本類型 參照 旅 游資源分類 調(diào)查與評價 GB T 18972 2003 第 9 頁附錄 A 4 5A 級旅游景區(qū)需達到 90 分 4A 級旅游景區(qū)需達到 80 分 3A 級旅游景區(qū)需達到 70 分 2A 級旅游景區(qū)需達到 60 分 1A 級旅游景區(qū)需達到 50 分 細則二計分總表 分值情況負責人簽字評定日期 自檢計分 推薦單位計分 評定單位計分 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 細則二 景觀質(zhì)量評分細則細則二 景觀質(zhì)量評分細則 等級賦值評價項目 評價因子評價依據(jù)和要求 本項 得分 觀賞游憩 價值 25 1 觀賞游憩價值很高 2 觀賞游憩價值較高 3 觀賞游憩價值一般 4 觀賞游憩價值較小 25 20 19 13 12 6 5 0 歷史文化 科學價值 15 1 同時具有極高歷史價 值 文化價值 科學價 值 或其中一類價值具 世界意義 2 同時具有很高歷史價 值 文化價值 科學價 值 或其中一類價值具 全國意義 3 同時具有較高歷史價 值 文化價值 科學價 值 或其中一類價值具 省級意義 4 同時具有一定歷史價 值 或文化價值 或科 學價值 或其中一類價 值具地區(qū)意義 15 13 12 9 8 4 3 0 資源吸引資源吸引 力力 65 珍稀或奇 特程度 10 1 有大量珍稀物種 或 景觀異常奇特 或有世 界級資源實體 2 有較多珍稀物種 或 景觀奇特 或有國家級 資源實體 3 有少量珍稀物種 或 景觀突出 或有省級資 10 8 7 5 4 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 源實體 4 有個別珍稀物種 或 景觀比較突出 或有地 區(qū)級資源實體 2 0 規(guī)模與豐 度 10 1 資源實體體量巨大 或基本類型數(shù)量超過 40 種 或資源實體疏 密度優(yōu)良 2 資源實體體量很大 或基本類型數(shù)量超過 30 種 或資源實體疏 密度良好 3 資源實體體量較大 或基本類型數(shù)量超過 20 種 或資源實體疏 密度較好 4 資源實體體量中等 或基本類型數(shù)量超過 10 種 或資源實體疏 密度一般 10 8 7 5 4 3 2 0 完整性 5 1 資源實體完整無缺 保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu) 2 資源實體完整 基本保持原來形態(tài)與結(jié) 構(gòu) 3 資源實體基本完 整 基本保持原有結(jié)構(gòu) 形態(tài)發(fā)生少量變化 4 原來形態(tài)與結(jié)構(gòu) 均發(fā)生少量變化 5 4 3 2 1 0 知名度 10 1 世界知名 2 全國知名 3 省內(nèi)知名 10 8 7 5 4 3 WORD 格式 可編輯 專業(yè)知識 整理分享 4 地市知名 2 0 美譽度 10 此項得 分可參考 細則三游 客意見調(diào) 查表 總 體印象 的得分值 1 有極好的聲譽 受到 95 以上游客和絕大多 數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 2 有很好的聲譽 受到 85 以上游客和大多數(shù) 專業(yè)人員的普遍贊美 3 有較好的聲譽 受到 75 以上游客和多數(shù)專 業(yè)人員的贊美 4 有一定聲譽 受到 65 以上游客和多數(shù)專 業(yè)人員的贊美 10 8 7 5 4 3 2 0 市場輻射 力 10 1 有洲際遠程游客 且 占一定比例 2 有洲內(nèi)入境游客及洲 際近程游客 且占一定 比例 3 國內(nèi)遠程游客占一定 比例 4 周邊市場游客占一定 比例 10 8 7 5 4