銷售經(jīng)理績效考核方案.doc

.銷售經(jīng)理考核制度一、考核目的為了建立和優(yōu)化公司績效管理體系，使績效管理成為管理者有效的管理和控制手段，使員工的貢獻得到認可并提高員工的績效，提高部門滿意度，促進各部門內(nèi)部的團結(jié)合作精神，理順各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的運作，提升團隊業(yè)績，使公司得到持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。二、考核范圍本制度適用于本公司銷售經(jīng)理崗位三、考核原則考核以月為單位，結(jié)合被考核者的崗位職責、任職資格要求，遵循PDCA的科學管理方法，堅持客觀、公平、公正、公開的考核原則。四、考核流程1、考核者于每月1號之前將當期經(jīng)被考核者確認過的上月績效考核表、績效考核申訴表（如有需要）報于審核者簽字審核，并發(fā)放績效考核溝通反饋表；2、每月2號之前由考核者與被考核者根據(jù)公司當期人員情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略、當期工作重點、被考核者崗位職責及上期績效考核結(jié)果，共同協(xié)商并設(shè)定績效考核指標的目標、權(quán)重和評分標準，并經(jīng)被考核者簽字確認后將績效考核表報于審核者簽字審核，并完成存檔；3、考核者于每月3號之前將當期經(jīng)過審核者簽字審核過的績效考核表、績效考核申訴表、績效考核溝通反饋表收回，并完成存檔；4、審核者一般為被考核者直屬上級。五、考核等級與績效工資對應表績效成績100-90)90-80)80-70）70-60）60-50）50,0等級ABCDEF績效工資180%130%100%70%50%0備注：連續(xù)兩次評為E級，警告處分，連續(xù)三次評為E級，則降級處理；評為F級一次，警告處分，如連續(xù)兩次績效等級評為F，則降級處理。六、附則1、本考核制度由人力資源部負責解釋、修改和調(diào)整，由績效管理領(lǐng)導小組審議、總經(jīng)理審批；2、本考核制度實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本考核制度由沖突的規(guī)定一律以本考核制度為準；3、本考核制度自2016年12月7日起頒布實施。 七、附件附件1銷售經(jīng)理績效考核表部門/單位： 員工姓名： 員工崗位： 填表日期：項目關(guān)鍵績效指標KPI考核標準目標值考核得分1工作職責（70分）銷售專員銷售目標完成率目標值：100%考核標準：每低于1%，扣2分，扣完為止30/100銷售專員銷售回款率目標值：回款及時率100%考核標準：每低于1%，扣2分，扣完為止20/100銷售成本控制率目標值：100%考核標準：每超出預算1%，扣2分，扣完為止20/1002工作能力（20分）銷售流程管控目標值：當月無銷售失控現(xiàn)象考核標準：每發(fā)生1起，扣1分，扣完為止4/100員工流失率目標值：不高于4%考核標準：每高于目標1%，扣1分，扣完為止4/100客服投訴處理目標值：投訴處理滿意率100%考核標準：每低于1%，扣1分，扣完為止4/100部門紀律目標值：部門員工當月無違紀現(xiàn)象考核標準：每發(fā)生1起，扣1分，扣完為止4/100部門培訓目標值：每月至少2次業(yè)務技能培訓，培訓合格率100%考核標準：每低于1%，扣1分，扣完為止4/1003工作態(tài)度（10分）團隊合作1、善于分配、積極傳授、引導部屬完成任務 52、樂于靈活分配、有效傳授知識、達到要求 33、尚能與下屬協(xié)作溝通、達到要求 14、不具領(lǐng)導能力、工作受阻、任務未完成 05/100品德言行1、品德高尚、言行誠信、為人楷模 52、品行誠實、言行規(guī)范、為人榜樣 33、言行較為規(guī)范、無過分行為 1 4、品行不佳、言行粗暴 05/100合理化建議與突出貢獻經(jīng)過評審，提出合理化建議一例得1分，最高得5分；在本部門有效運用得3分，在公司推廣運用成績顯著得5分0/1004否決類指標客戶重大投訴次數(shù)目標值：0考核標準：每發(fā)生1起，績效級別降低一個檔次，直至F級 合計得分：100最終成績 考核等級考核者評語：期初確認被考核者簽字：日期：考核者簽字：日期：審核者簽字：日期：期末確認被考核者簽字：日期：考核者簽字：日期：審核者簽字：日期：附件2績效溝通反饋表日期： 年 月 日員工（被考核者）姓名： 職位：直接上級（審核者）姓名 職位：確認工作目標是否實現(xiàn)（討論目標計劃完成情況及效果，目標實現(xiàn)與否；雙方闡述部門目標與個人目標，并使兩者相一致，突出工作建議或意見）工作評估（對工作進展情況、工作態(tài)度、工作方法提出評價，什么做的好，什么尚需改進；討論工作現(xiàn)狀及存在的問題）改進措施：（討論工作優(yōu)缺點、在此基礎(chǔ)上提出改進措施、解決辦法及個人發(fā)展建議）補充內(nèi)容：直接上級