酒店員工年終總結(jié)范文

酒店員工年終總結(jié)范文酒店員工年終總結(jié)范文 酒店員工現(xiàn)在是很常見的 那酒店員工年終總結(jié)怎么寫呢 下 面小編就和大家分享酒店員工年終總結(jié) 來欣賞一下吧 酒店員工年終總結(jié) 一路的歡歌笑語 一路的風(fēng)雨兼程送走了 年 迎來了充滿期望的 2 年 回首我來到酒店 的這三個(gè)月 新奇與欣喜同在 感動與感謝并存 三個(gè)月 時(shí) 間雖然短暫 但對我而言收獲是豐碩的 在那里的每一天 每 經(jīng)歷的一件事 每接觸到的一個(gè)人 這個(gè)過程的含金量 絕不 亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值 所以我感謝李總能給我這 個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo) 感謝王經(jīng)理無微不至的 關(guān)懷 感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧 就具體工作如下總結(jié) 一 工作方面一 工作方面 在這段日子里 我了解了酒店的指導(dǎo)方針 布局建設(shè) 部 門劃分 工種分配 人員定位等自然狀況 綜合部行使辦公室 職能 一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門 我很榮幸能成為這個(gè) 小群眾中的一員 每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎 卻能體現(xiàn)出 我們酒店在管理上的嚴(yán)格性 先進(jìn)性 質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企 業(yè)必備的 而且是重要安全保障部門 作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重 無論是客房的衛(wèi)生 狀況 還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營 發(fā)展 我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛 這是我 的一個(gè)進(jìn)步 一個(gè)很大的收獲 板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗 口 透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言 表達(dá)潛力 評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了 兩份評估材料 我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺 到一線服務(wù)是最有收獲的地方 雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會 了整理房間 開夜床 以及如何擺放才具有美觀性等知識 與 專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋 以便 更好的服務(wù) 12 月 8 號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三 省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開 這對于我們畢業(yè)生來說是 最重要但是了 好久之前便做好了準(zhǔn)備 但是樓層服務(wù)員確實(shí) 忙但是來 看到她們廢寢忘食 加班加點(diǎn)我感動了 雖然我是 學(xué)生但我也是酒店的員工 就這樣我沒有參加招聘會 我講這 個(gè)并不是說我自己都多么的偉大 而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié) 奉 獻(xiàn) 務(wù)實(shí)的群眾而感動 奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖 激 情是火 熱的所以發(fā)亮 這就是企業(yè)的財(cái)富 壯大的資本 二 學(xué)習(xí)心得二 學(xué)習(xí)心得 作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所 國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu) 越性 從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者 員 工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染 領(lǐng)導(dǎo)者能 夠高 瞻遠(yuǎn)矚 開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思考 能夠有識大體 顧大局的觀念 雖然這是一個(gè)新興的企業(yè) 更 是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè) 再這的每一天 我都能看 到了期望 但是事物的發(fā)展是具有兩面性的 作為新興企業(yè)在市場競 爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面 也必須會有矛盾問 題的產(chǎn)生 只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓 競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力 關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免 競爭 增強(qiáng)創(chuàng)新意識 勇于打破傳統(tǒng)觀念 經(jīng)營觀念 管理創(chuàng) 新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏 塑造具有 佳大特色的品牌企業(yè) 多少意氣風(fēng)發(fā) 多少躊躇滿志 多少年少輕狂 多少歡歌 笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié) 但是未來的一年又是 以這天作為一個(gè)起點(diǎn) 新目標(biāo) 新挑戰(zhàn) 就就應(yīng)有新的起色 在新的一年中繼續(xù)努力工作 勤匯報(bào) 勤學(xué)習(xí) 勤總結(jié) 最后 祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里 策馬奔騰 祝愿各位經(jīng)理 在工作的征程中勇往直前 人生的跑道上一帆風(fēng)順 祝愿各位 同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌 酒店員工年終個(gè)人總結(jié) 在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對客人 所以我們員工 的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水 平 而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分 我深知自己的職責(zé)重大 自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損 所以在工作中 我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作 用心主動的向其他同事學(xué)習(xí)更 多的專業(yè)知識 以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平 只有這樣才能讓自己 在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步 才能更好的為客人 帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 讓客人喜出望外 有句話說的十分好 淘汰 實(shí)在不是你沒有潛力 而是你 是否在乎你的工作 是的 實(shí)在不是你沒潛力勝任這份工作 而是你不喜歡這份工作 所以做不好 實(shí)在每個(gè)人對自己的現(xiàn) 狀都是不滿足 但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取 得成功 而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰 實(shí)在 很簡單 那就是對工作的態(tài)度不一樣 在與客人溝透過程中 要講究禮節(jié)禮貌 與客人交談時(shí) 低頭和老直盯著客人都是不禮貌的 應(yīng)持續(xù)與客人有時(shí)間間隔 地交流目光 要多傾聽客人的意見 不打斷客人講話 傾聽中 要不斷點(diǎn)頭示意 以示對客人的尊重 應(yīng)對客人要微笑 個(gè)性 當(dāng)客人對我們提出批評時(shí) 我們必須要持續(xù)笑臉 客人火氣再 大 我們的笑臉也會給客人 滅火 很多問題也就會迎刃而解 只要我們持續(xù)微笑 就會收到意想不到的效果 我以為 只有 注重細(xì)節(jié) 從小事做起 從點(diǎn)滴做起 才會使我們的工作更為 出色 酒店就像一個(gè)大家庭 在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小 事 所以在日常的工作生活中 我時(shí)刻留意自己的一言一行 主動和各位同事處理好關(guān)系 尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了 尊重 家和萬事興 只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展 在這些日子里 我成長了不少 學(xué)到了很多 但不足之處 我也深刻地意識和體會到 1 1 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性 由于害怕做錯(cuò)而不敢大在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性 由于害怕做錯(cuò)而不敢大 膽去做 膽去做 2 2 碰到突發(fā)事件 缺乏良好的心理素質(zhì) 不能冷靜處理事碰到突發(fā)事件 缺乏良好的心理素質(zhì) 不能冷靜處理事 情 情 新的一年即將開始 我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下 腳踏實(shí)地 認(rèn)認(rèn)真真做事 用心主動配合領(lǐng)班 主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各 項(xiàng)工作 努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì) 進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量 改正那些 不足之處 爭取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展 為 酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力 酒店員工年終總結(jié)范文 忙碌而充實(shí)的 年即將結(jié)束 在新的工作崗位上 在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫忙下 我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交 給的各項(xiàng)工作任務(wù) 在這個(gè)團(tuán)結(jié) 和睦的群眾中 我從思想上 得到了進(jìn)一步提高 在工作上得到了很大的鍛煉 現(xiàn)將我的工 作狀況總結(jié)如下 一 樹立以店為家的思想 嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度 一 樹立以店為家的思想 嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度 自覺維護(hù)酒店群眾利益 維護(hù)酒店整體形象 做到誠心 自覺維護(hù)酒店群眾利益 維護(hù)酒店整體形象 做到誠心 虛心 耐心 虛心 耐心 二 充分了解工作環(huán)境 工作范疇 工作狀況 做二 充分了解工作環(huán)境 工作范疇 工作狀況 做 到有問題能及時(shí)到位 及時(shí)解決 到有問題能及時(shí)到位 及時(shí)解決 三 不遲到 不早退 不缺曠 有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書三 不遲到 不早退 不缺曠 有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書 面請假 對自己的工作做到盡職盡責(zé) 合理安排 不急面請假 對自己的工作做到盡職盡責(zé) 合理安排 不急 不躁 安全穩(wěn)固 不躁 安全穩(wěn)固 四 愛護(hù)公物 妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備 節(jié)四 愛護(hù)公物 妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備 節(jié) 約能源 從節(jié)約一滴水 一度電開始 除了客人使用以約能源 從節(jié)約一滴水 一度電開始 除了客人使用以 外 做到人走燈滅 水管用完及時(shí)關(guān)掉 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)外 做到人走燈滅 水管用完及時(shí)關(guān)掉 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 報(bào)修 不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五 努力報(bào)修 不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五 努力 提高自身素質(zhì) 主動向同事學(xué)習(xí)請教 持續(xù)飽滿的工作提高自身素質(zhì) 主動向同事學(xué)習(xí)請教 持續(xù)飽滿的工作 精神 并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 精神 并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 透過這段時(shí)間的工作 我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方 有待 改善 如專業(yè)知識不夠豐富 預(yù)備透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提