置業(yè)顧問年度工作總結3篇

置業(yè)顧問年度工作總結置業(yè)顧問年度工作總結 3 3 篇篇 本文目錄 1 1 置業(yè)顧問年度工作總結置業(yè)顧問年度工作總結 2 2 置業(yè)顧問年度工作總結范文置業(yè)顧問年度工作總結范文 3 3 置業(yè)顧問年度工作總結范文置業(yè)顧問年度工作總結范文 時間飛逝 不經(jīng)意間 年已經(jīng)結束 默默地算來 從參加房地產(chǎn)銷售工作 來到 小鎮(zhèn) 銷售部 加入我們 這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了 九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長 但在這里仿佛是眨 眼間便消逝而過 本人是于 年 3 月底加入公司的 剛入職時 由半 知半解到對銷售流程有了較好的掌握 背后確實下了不少功夫 也用了不少時間 當然更少不了同事們的幫助 正因為是第一 次接觸置業(yè)顧問的工作 所以剛來的前半個月 都是擔任置業(yè) 助理一職 一邊協(xié)助同事做好銷售工作 一邊學習專業(yè)知識 慢慢地 對接待客戶 跟蹤客戶 簽定合同 售后工作 銀行 按揭等各方面都開始有一定的認識 到 4 月份的下半月經(jīng)考核 后開始轉為實習置業(yè)顧問 開始真真正正獨立一人去接待客戶 在此過程中遇到過許多困難 但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下 都能 順利將工作完成 也從中很快得到成長 一個月后本人對于公 司項目的具體情況 公司的管理模式 房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn) 銷售流程及技巧等都有了很好的掌握 因此 經(jīng)公司批準于 年 4 月底轉為正式置業(yè)顧問 但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響 海南房地產(chǎn)市場從 4 月份開始就提前進入了銷售淡季 成交量 明顯下降 我司樓盤的銷售情況也不例外 成交量特別是在 5 月 6 月及 7 月都少得可憐 當然我們接待的來訪客戶和來電 客戶數(shù)量也就有限了 而且大部分客戶對市場的觀望心理較強 本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶 50 組次左右 接聽各種客戶來電 100 人次左右 雖然來訪客戶較少 但我們 銷售人員并沒有因此空閑下來 而是積極地對來訪客戶進行電 話回訪 對來電意向客戶進行預約 對之前的購房業(yè)主做好售 后服務 本人在這期間不斷的學習 鍛煉 提升自己業(yè)務能力 也積累了一些意向較好的客戶群體 為后來的有效成交奠定了 基礎 從 8 月份開始公司逐步重視對外的房展推廣 首次組團去 重慶參展就在現(xiàn)場成交了 2 套 這次展會本人雖然沒有過去 但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交 當時 頗具成就感 很快在九月份我們又接到通知 月底準備再去重 慶推廣 更高興的是這次名單上有了我的名 第一次有這樣的 機會 高興之余也有壓力 我們出去都不想空手而歸 于是本 人全力挖掘之前積累的客戶資源 功夫不負有心人 在我們即 將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂 3 套 房的信息 當時是有點不敢相信 但幸運的是在展會的第二天 他真的趕到現(xiàn)場簽了 3 套 之前的擔心終于落定了 在展會即 將結束時我接到公司的安排 在國慶期間要我自己一個人留在 重慶繼續(xù)堅守一個小展位 覺得是個鍛煉的好機會 于是樂意 接受了安排 一個人布展 一個人給客人介紹 一個人到外面 發(fā)傳單 確實有點辛苦 但看到有客人對項目的點頭認可 心 里還是甜的多 當然在此期間也認識了新的朋友 這就另一種 收獲了 雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交 但在積極的電 話回訪下 10 月 4 號還是有一位自己的四川客戶親自來到海 南現(xiàn)場成交了 1 套 之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷 11 月份本人又跟同事們 踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅 這次是政府搭臺 企業(yè)唱 戲 澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣 先后去成都 哈爾 濱等地方 這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗 在出發(fā)之前 就努力挖掘出意向客戶 2 個 這次有點遺憾的是最終只有一個 客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交 1 套了 后面我們先后去了 哈爾濱 大慶 在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷 商 當然在工作之余 我們也有機會領略了美麗的異地風光 倍感喜悅 時常回味 到 12 月份時我們公司全體進入了 小鎮(zhèn)項目首批交 房的備戰(zhàn)時期 工作也更加繁忙 反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客 戶 確定其來訪時間 做好接待計劃 接機 查房 預算相關 交房費用 推薦裝修方案 提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑 問的解答等 大家為此經(jīng)常加班也很少怨言 相互幫忙 團結 一心 也學習了新的知識和經(jīng)驗 還有就是本人在這將近一年的時間里 嚴格要求自己遵守 公司的各項規(guī)章制度 按時上班 不早退 不無緣無故休假 積極參加公司或部門的各種培訓及考核 不斷改進 總結 運 用 當然也與同事們真誠相待 和睦相處 不時記住學習別人 的優(yōu)點 寬容別人的缺點 盡量讓自己保留一個好的心態(tài) 使 之快樂 另外 就是在不斷地接觸各種客戶之后 跟其他樓盤相比 的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢 歸納起來有 項目吸引客戶的地方主要有 跨海大橋 西線高鐵等大環(huán)境的 發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫 一線湖景 澄邁長壽之鄉(xiāng) 咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境 項目的自身規(guī)劃與國際旅游島 下 風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一 還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等 而 影響客戶購買信心的因素有 澄邁 地區(qū)的整體市政配 套落后 項目地理位置較偏 生活條件差 小區(qū)的園林綠化較慢 現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大 及個別證件公開不齊全等 當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如 58 平方戶 型要增加采光口 6 號樓 2 單元 81 平方戶型的私密性讓人擔心 一 梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口 建議向里開 生活陽臺的拍水管要盡量大一些 可不可給想安裝 太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等 總之 本人在來公司的這段時間里 收獲頗多 當然也積 累了一些經(jīng)驗 總結出一些心得 希望 年借此把工作 做的更好 歸納起來主要有以下幾點 1 1 保持一顆良好的心態(tài)很重要 保持一顆良好的心態(tài)很重要 良好的心態(tài)是一個銷售人 員應該具備的最基本的素質(zhì) 良好的心態(tài)也包括很多方面 a 控制情緒 我們每天工作在銷售一線 面對形形色色的人和物 要學會控制好自己的情緒 不能將生活中的情緒帶到工作中 以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活 b 寬容心 人與人之間 總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間 同事 朋友之間也難免 有爭吵 有糾葛 只要不是大的原則問題 應該與人為善 寬 大為懷 學會寬以待人 c 上進心和企圖心 上進心 也是進 取心 就是主動去做應該做的事情 要成為一個具備進取心的 人 必須克服拖延的習慣 把它從你的個性中除掉 企圖心 當欲望產(chǎn)生的時候 就會產(chǎn)生企圖心 如何將企圖心用好 必 須好好的學習 2 2 不做作 以誠相待 客戶分辨的出真心假意 不做作 以誠相待 客戶分辨的出真心假意 得到客 戶信任 客戶聽你的 反之你所說的一切都將起到反效果 3 3 了解客戶需求 第一時間了解客戶所需要的 做針對了解客戶需求 第一時間了解客戶所需要的 做針對 性講解 性講解 4 4 推薦房源要有把握 了解所有的房子 包括它的優(yōu)劣推薦房源要有把握 了解所有的房子 包括它的優(yōu)劣 勢 勢 做到對客戶的所有問題都有合理解釋 5 5 保持客戶關系 每個客戶都有各種人脈 只要保證他保持客戶關系 每個客戶都有各種人脈 只要保證他 們對項目的喜愛 他們就會將喜愛傳遞 們對項目的喜愛 他們就會將喜愛傳遞 6 6 確定自己的身份 我們不是在賣房子 而是顧問 以確定自己的身份 我們不是在賣房子 而是顧問 以 我們的專業(yè)來幫助客戶 我們的專業(yè)來幫助客戶 多與客戶講講專業(yè)知識 中立的評價 其他樓盤 都可以增加客戶的信任度 7 7 在銷售經(jīng)理的帶領下 與同事團結協(xié)作 完成公司新在銷售經(jīng)理的帶領下 與同事團結協(xié)作 完成公司新 一年的銷售目標 一年的銷售目標 8 8 加強自身學習 因為再好的方法與計劃 也要靠強有力加強自身學習 因為再好的方法與計劃 也要靠強有力 的執(zhí)行力來完成 的執(zhí)行力來完成 這也是我個人需要加強的地方 作為房地產(chǎn) 的置業(yè)顧問 不僅要精通賣房業(yè)務 對周邊的一些知識也必須 了解 這樣才能更好為客戶服務 讓客戶感覺我們的房子無 論從質(zhì)量 社區(qū)環(huán)境 物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢 最后 非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會 感謝同事對 我的幫助 在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài) 積極的 心態(tài) 向上的心態(tài) 去面對工作 面對生活 好好工作 好好 生活 忠于公司 忠于顧客 忠于自己的職責 也要忠于自己 的業(yè)績 來年努力交出自己滿意的成績單 置業(yè)顧問年度工作總結范文 置業(yè)顧問年度工作總結 2 屈指算來 從參加房地產(chǎn)銷售工作 來到 湖銷售部 加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月 的時間了 從 年 4 月底入職到現(xiàn)在 由半知半解到對銷 售流程有了較好的掌握 背后努力只有自己知道 當然更少不 了同事們的幫助 因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作 所以剛 來的半個月 都是擔任置業(yè)助理一職 一邊協(xié)助同事做好銷售 工作 一邊學習專業(yè)知識 慢慢地 對接待客戶 跟蹤客戶 簽定合同 售后工作 銀行按揭等各方面都開始有了一定的認 識 5 月份的下半月經(jīng)考核后轉為實習置業(yè)顧問 開始獨立一 人去接待客戶 在此過程中遇到過許多困難 但在主管和同事 的協(xié)助下 都順利將工作完成 從中很快得到成長 一個月后 自己對于公司項目的具體情況 公司的管理模式 房地產(chǎn)專業(yè) 知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握 因此 經(jīng)公 司批準于 年 7 月底轉為正式置業(yè)顧問 但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響 房地產(chǎn)市場從 6 月份開始進入了銷售淡季 成交量明顯 下降 公司樓盤 8 月 9 月的成交量屈指可數(shù) 所以我們接待 的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了 而且大部分改善性客 戶對市場的觀望心理較強 剛性需求客戶也說要等到 年 上半年再考慮定房 不差這半年 從十月份到現(xiàn)在共接待各類 來訪客戶 60 組左右 接聽各種客戶來電 80 人次左右 雖然來 訪客戶較少 但我們銷售人員并沒有因此空閑下來 而是積極地 對來訪客戶進行電話回訪 對來電意向客戶進行預約 對之前的 購房業(yè)主做好售后服務 在這期間不斷的學習 鍛煉 提升自 己的業(yè)務能力 同時也積累了一些意向較好的客戶 為后來的 有效成交奠定了基礎 10 月份此項目首批交房 而且二期房源剛好也在下個月 月初認籌 工作更加繁忙 在做好接待新客戶及促成下定的同 時 還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶 確定來訪時間 做好接待計 劃 交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等 經(jīng)理及大家為此 經(jīng)常加班 相互幫忙 團結一心 認籌當天取得了不小的成績 學習了新的知識和經(jīng)驗 在這其間 嚴格要求自己遵守公司的 各項規(guī)章制度 按時上班 不早退 不無緣無故休假 積極參 加部門的培訓及考核 不斷改進 總結 運用 與同事們真誠 相待 和睦相處 學習別人的優(yōu)點 寬容別人的缺點 讓自己 保留一個好的心態(tài) 使之快樂 在不斷地接觸各種客戶之后 跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢 項目吸引客戶的地方主要有 交通便利 西高鐵 區(qū)政府近在 咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北 蜿蜒曲折 的萊茵湖水系 清華雙語幼兒園 高級多功能會所 風情商業(yè)街 小區(qū)的東側有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶 多層準現(xiàn)房 而影響客戶購買信心的因素有 西藥廠 購物不太方便 小區(qū) 附近沒有重點中小學 西區(qū)的整體市政配套不齊全 項目地理 位置較偏 生活不便 小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準 路 水電 園林綠化較慢 個別網(wǎng)站更新速度太慢等 不過客 戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見 一號樓七十多和五十 多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口 七十多平方和四十 多平方的入戶門挨的太近 進出不方便 建議向里開 樣板間 能不能早點裝修好 空調(diào)室外機留的位置放不下機器 能不能 加寬加長 總的來說 在公司工作的這段時間里 收獲很多 積累了 一些經(jīng)驗 總結出一些心得 希望自己在 年把工作做的 更好 保持一顆良好的心態(tài) 良好的心態(tài)是一個銷售人員應該 具備的最基本的素質(zhì) 我們每天工作在銷售一線 面對形形色 色的人和物 要學會控制好自己的情緒 不能將生活中的情緒 帶到工作中 以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活 要有一顆 寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾 同事 朋 友之間也難免有爭吵 有糾葛 只要不是大的原則問題 應該 與人為善 寬大為懷 學會寬以待人 要有上進心 主動去做 應該做的事情 克服拖延和懶惰的習慣 把它從你的個性中除 掉 以誠相待 取得客戶信任 反之你所說的一切都將起到反 效果 第一時間了解客戶所需要的 做針對性講解 推薦房 源要有把握 了解所有的房子 包括它的優(yōu)劣勢 做到對客戶 的所有問題都有合理解釋 保持客戶關系 每個客戶都有各種 人脈 只要保證他們對項目的喜愛 他們就會將喜愛傳遞 確 定自己的身份 我們不是在賣房子 而是顧問 以我們的專業(yè) 來幫助客戶 多與客戶講講專業(yè)知識 中立的評價其他樓盤 增加客戶的信任度 在銷售經(jīng)理的帶領下 與同事團結協(xié)作 完成公司新一年的銷售目標 加強自身學習 因為再好的方法 與計劃 也要靠強有力的執(zhí)行力來完成 作為房地 地產(chǎn)的置 業(yè)顧問 不僅要精通賣房業(yè)務 對周邊的一些知識也必須了解 這樣才能更好為客戶服務 讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量 社區(qū)環(huán)境 物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢 非常感謝公司 領導給我這個鍛煉機會 感謝同事對我的幫助 在新的一年里 自己要保持一顆良好的心態(tài) 積極的心態(tài) 向上的心態(tài) 去面 對工作 面對生活 好好工作 好好生活 忠于公司 忠于顧客 忠于自己的職責 也要忠于自己的業(yè)績 來年努力交出自己滿 意的成績單 置業(yè)顧問年度工作總結范文 置業(yè)顧問年度工作總結 3 年的各項工作基本告一段落了 在這里我只簡要的 總結一下我在這一年中的工作情況 我是 年 5 月有幸被大地顧問錄用 在秦皇島進行培 訓 于 6 月正式到陽光海岸就職 至今已有七個多月的時間 時間的步伐帶走了這一年的忙碌 煩惱 郁悶 掙扎 沉 淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位 回首過去的一年 內(nèi) 心不禁感慨萬千 記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是 很明白 在沈總和同事的耐心幫助下 我很快了解并熟悉了公 司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識 作為銷售部的一員 我深感自己的一言 一行代表著公司形象 所以我我要不斷提高自身素質(zhì) 高標準 要求自己 在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè) 技巧 此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài) 走在市場的