北京移動CRM介紹

移動 中國移動北京公司 目錄 一、移動 二、移動 三、移動 四、移動 五、移動 移動 移動 企業(yè)語音門戶 ) 通信功能 管理功能 客戶關(guān)系管理(協(xié)同辦公管理 (移動總機 目的 :手機變分機 什么是移動 移動 合 信、語音平臺，為企業(yè)量身訂制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 移動 供客戶管理、商機管理和通訊管理等功能，能夠幫助企業(yè)管理客戶檔案，掌握銷售狀況，了解客戶投訴處理進展，隨時查閱營銷分析報表等業(yè)務(wù)資訊。完備的系統(tǒng)功能可以讓管理者掌握最真實的客戶資料和企業(yè)狀況，有效控制公司運營成本。 通訊功能： 電子通信錄、語音呼叫、人工秘書臺、漏電提醒等 管理功能： 日程管理、客戶關(guān)懷、銷售漏斗分析、商機管理等 增值功能： 電話會議、語音信箱、 7*14小時秘書臺服務(wù) 宣傳功能： 個性化的企業(yè)歡迎詞、 目錄 一、移動 二、移動 三、移動 四、移動 五、移動 移動 客戶信息管理 客戶關(guān)懷 客戶服務(wù) 客戶投訴 客戶關(guān)系管理 語音通訊管理 商機行動管理 白名單管理 秘書臺服務(wù) 企業(yè)通訊錄 外呼客戶 電話會議 統(tǒng)一語音門戶 通話詳單查詢 日程安排 商機處理 商機管理 銷售管理 銷售漏斗分析 移動 移動 ： 通訊功能 我的客戶 我的同事 工作日 程管理 我的商機 報表 個人信息 公司級 部門級 私人級 導(dǎo)出 通訊錄 查詢 員工 日程 安排 客戶 關(guān)懷 客戶 服務(wù) 投訴 處理 商機 管理 銷售 漏斗 員工行 為統(tǒng)計 工作效 率統(tǒng)計 商機跟 蹤統(tǒng)計 營銷 報表 修改個 人信息 電話會議 語音信箱 群組管理 白名單管理 移動 員工 ) 撥打移動 125331 或撥打短號： 125331+員工分機號 1 語音呼叫 1253311 0 秘書臺服務(wù) 1253310 9 其他服務(wù) 1253319 2 電話會議 1253312 1 輸入群 組號 2 輸入號碼 3 語音呼叫 # 重新加 入會議 * 返回 1 語音信箱 2 機主留言 * 返回 目錄 一、移動 二、移動 三、移動 四、移動 五、移動 移動 135賣點（ 1） 移動 135賣點（） 移動 使用簡單、方便實用 0硬件投入 ：企業(yè)開通本業(yè)務(wù)不需要任何硬件設(shè)備投入，只需要客戶經(jīng)理辦理簡單的開戶就可以使用產(chǎn)品 使用手機沒有限制 ：產(chǎn)品兼容所有的手機型號，都可以使用產(chǎn)品語音的功能 移動 企業(yè)統(tǒng)一支付，公私分明 公私分明 ：話費支付轉(zhuǎn)移 ,只需要在前面加拔 125331,通話費由企業(yè)支付 . 接聽免費 ：企業(yè)成員接聽總機電話享受話費全免優(yōu)惠 話費優(yōu)惠 ：享受集團通話優(yōu)惠資費，成本更節(jié)約 ,分鐘 ,長途 分鐘 ; 注意 :不能說節(jié)省話費 ,強調(diào)享受集團通話資費 ! 移動 功能特點 電子通信錄 :將企業(yè)員工和客戶資料輸入總機號 ,企業(yè)員工和客戶可用語音及分機等方式來進行號碼的外呼 ,方便、快捷、實用； 電話會議 ：用手機來召開會議，解決多方通話問題； 專業(yè)的人工秘書臺 ：提供7*14小時的專業(yè)上班轉(zhuǎn)接服務(wù)，企業(yè)多了一個專業(yè)的秘書人員； 移動 移動 觀 企業(yè)人員可以通過 移動 由內(nèi)而外，信息真實性強 員工工作數(shù)據(jù)都是由系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計，保證信息真實性 目錄 一、移動 二、移動 三、移動 四、移動 五、移動 移動 功能模塊 5元 /月 30元 /月 40元 /月 50元 /月 企業(yè)通信錄 外呼客戶 會議功能 客戶關(guān)懷 投訴處理 客戶服務(wù) 日程安排 商機處理 商機管理 銷售管理 銷售漏斗分析 包含本地基本通話時長（分鐘） 200分鐘 /月 280分鐘 /月 350分鐘 /月 代表提供該功能項 代表該套餐不提供該功能項 超出套餐部分的通話費：本地通話 長途通話 系統(tǒng)提醒短信免費 目錄 一、移動 二、移動 三、移動 四、移動 五、移動 北京使用移動 數(shù)據(jù)說話 ) 1、企業(yè)介紹：北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司是 公司成立于 2003年 ,一直致力于為用戶提供“整車銷售 ,維修 ,配件及信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù) ,擁有德國寶馬及華晨寶馬的全線產(chǎn)品代理資格 。 2、使用情況（數(shù)據(jù)為 2008年 04月 23日） 3、使用賣點 :統(tǒng)一企業(yè)的宣傳門戶，豎立企業(yè)形象，客戶資源不外流 其他：本企業(yè)更換了十五個聯(lián)通號碼 總機號碼 開戶日期 類別 在線分機 客戶數(shù) 拔打企業(yè) 帳號次數(shù) 內(nèi)部通話 成功次數(shù) 外呼成功 次數(shù) 外呼時長 電話會議 成功次數(shù)3易 84 1149 1604 571 2577 7705 3 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限責(zé)任公司 1、 企業(yè)介紹： 360中國 中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一 . 2、使用情況（數(shù)據(jù)為 2008年 04月 24日） 3、使用賣點 :電子通信錄、語音門戶等 總機號碼 開戶日期 類別 在線分機 客戶數(shù) 拔打企業(yè)帳號次數(shù) 內(nèi)部通話 成功次數(shù) 外呼成功次數(shù) 外呼時長 電話會議成功次數(shù)2008易 67 68 292 55 85 411 2 其他：本企業(yè)更換了十個聯(lián)通號碼 北京順豐速運有限公司 1、 企業(yè)介紹： 順豐速運一直本著 “ 成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè) ” 的經(jīng)營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶提供快速 、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應(yīng)。 2、使用情況（數(shù)據(jù)為 2008年 04月 24日） 3、使用賣點 :電子通訊錄、電話會議等 總機號碼 開戶日期 類別 在線分機 客戶數(shù) 電話會議次數(shù) 電話會議 成功參加人數(shù) 電話會議 通話時長 （分） 外呼時長2008流 40 202 49 250 498 619 移動 目前全國約有五萬家企業(yè)在使用移動 用在各個行業(yè) 外企：百事可樂 政府單位：深圳環(huán)保局 郵政單位：中國郵政 旅行社：金旅假期旅行社 京京東商城1382481