創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)[范本]

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)東城工商分局位于高郵城區(qū)東部，現(xiàn)管轄高郵鎮(zhèn)(文游路以東)、城南經(jīng)濟(jì)新區(qū)(車邏鎮(zhèn))，是典型的城郊結(jié)合地區(qū)。擔(dān)負(fù)著近2300多個(gè)企業(yè)、5140多個(gè)個(gè)體工商戶和8個(gè)非直管市場(chǎng)的日常監(jiān)管任務(wù)和服務(wù)工作。分局現(xiàn)有在職干部10人，其中黨員8人，本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷8人。近年來(lái)，分局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以創(chuàng)建文明單位為總抓手，以堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求穩(wěn)，突出創(chuàng)新、提升效能”的總基調(diào)，切實(shí)推進(jìn)履職方式和履職重心的轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)發(fā)展、監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、依法行政、廉潔自律的能力水平，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。通過(guò)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，分局的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的充分肯定。分局先后被揚(yáng)州市委、市政府以及高郵市委、市政府表彰為“文明單位”，連續(xù)獲得高郵工商局“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”，連續(xù)被高郵鎮(zhèn)黨委、政府評(píng)為“群眾滿意基層站所”、“招商引資工作先進(jìn)單位”和“先進(jìn)黨支部”。近年來(lái)，分局堅(jiān)持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，通過(guò)建章立制、明確責(zé)任、完善考核、典型教育、督察督辦等方式、方法，統(tǒng)一全體人員思想、學(xué)習(xí)、工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，打造有序、整潔、文明、規(guī)范的單位形象，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。分局多次組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于開(kāi)展文明創(chuàng)建的相關(guān)文件，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)建的工作氛圍。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。分局成立了創(chuàng)建文明單位工作班子，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、強(qiáng)化責(zé)任，力爭(zhēng)做到早布局、早安排、早落實(shí)。三是制訂規(guī)劃。分局對(duì)照創(chuàng)建文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合分局人員和轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)和內(nèi)容，并對(duì)分局創(chuàng)建工作中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了剖析，提出解決問(wèn)題的措施和努力的方向。四是調(diào)整人員。分局對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行整合，把年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部派駐崗區(qū)一線，強(qiáng)化巡查監(jiān)管和執(zhí)法力量。五是細(xì)化目標(biāo)。分局將創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行分解，按照隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部規(guī)范、監(jiān)管巡查、執(zhí)法維權(quán)、教育培訓(xùn)、后勤保障以及創(chuàng)建材料收集整理等項(xiàng)目進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)全員參與創(chuàng)建，達(dá)到了圍繞創(chuàng)建工作中心，分局上下同心協(xié)力、同軸運(yùn)轉(zhuǎn)的效果，從而增強(qiáng)了分局全體人員的文明創(chuàng)建的參與意識(shí)，加快了創(chuàng)建步伐，提高了創(chuàng)建質(zhì)量。近年來(lái)，分局將創(chuàng)建文明單位工作同爭(zhēng)創(chuàng)基層滿意站所、創(chuàng)建窗口滿意服務(wù)單位等工作緊密結(jié)合起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)政府滿意、企業(yè)滿意和群眾滿意作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。重點(diǎn)從以下五個(gè)方面采取措施，促進(jìn)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。分局根據(jù)工商職能和創(chuàng)建目標(biāo)，健全各項(xiàng)工作規(guī)章制度，建立完善管理考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層監(jiān)管、服務(wù)工作的規(guī)范化管理。近年來(lái)，分局進(jìn)一步完善和推廣了服務(wù)承諾制、政務(wù)公開(kāi)制、收費(fèi)公示制、首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、目標(biāo)管理和崗位工作責(zé)任制等工作制度，并將崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律等向社會(huì)公開(kāi)，開(kāi)通服務(wù)熱線電話、監(jiān)督電話，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，真正做到以制度管人和管事，用制度來(lái)加強(qiáng)日常管理的目的。近年來(lái)，分局通過(guò)一系列有效措施，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率，為創(chuàng)業(yè)者提供登記注冊(cè)和政策信息咨詢服務(wù)。特別是今年以來(lái)，分局進(jìn)一步貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)、總局和省局關(guān)于推進(jìn)工商登記制度改革的部署和要求，扎實(shí)推進(jìn)“寬進(jìn)”各項(xiàng)措施，制定完善了“注冊(cè)窗口服務(wù)承諾”、“窗口服務(wù)人員一口清服務(wù)”等制度，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，堅(jiān)決做到資料齊全馬上辦，資料不全指導(dǎo)辦，緊急事項(xiàng)加班辦，特殊事項(xiàng)跟蹤辦，重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)辦。對(duì)符合法律法規(guī)條件的確保暢通，有利于企業(yè)發(fā)展又不違背法律原則的適度變通，注冊(cè)需要與相關(guān)部門聯(lián)系的主動(dòng)疏通，難以疏通也不能變通的加強(qiáng)溝通以求理解。今年以來(lái)，分局新發(fā)展個(gè)體工商567個(gè)，新增各類企業(yè)337個(gè)，注冊(cè)資本總額億元。認(rèn)真落實(shí)全省、全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)精神以及揚(yáng)州工商局關(guān)于進(jìn)一步支持創(chuàng)業(yè)加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)，分局人人爭(zhēng)當(dāng)“第一服務(wù)員”角色，積極配合黨委政府強(qiáng)化招商引資和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，通過(guò)多溝通、多交流、多服務(wù)、多指導(dǎo)，使分局逐步成為黨委政府發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和推進(jìn)招商引資的“參謀部”，成為企業(yè)家有求必應(yīng)、和諧共振的“俱樂(lè)部”。一是服務(wù)帶動(dòng)。進(jìn)一步暢通市場(chǎng)準(zhǔn)入，開(kāi)通登記注冊(cè)“直通車”。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行工商聯(lián)絡(luò)員制度，提供“一對(duì)一”幫扶服務(wù)。二是融資帶動(dòng)。開(kāi)展“銀企對(duì)接”活動(dòng)，積極為企業(yè)提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，組織開(kāi)展銀企洽談會(huì)，在企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)之間牽線搭橋，積極辦理股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押登記，進(jìn)一步拓展商標(biāo)質(zhì)押和重合同守信用貸款新型融資方式，幫助企業(yè)拓寬融資渠道。三是轉(zhuǎn)型帶動(dòng)。積極宣傳個(gè)體工商戶與企業(yè)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)以及政府扶持企業(yè)的相關(guān)政策，引導(dǎo)具有一定規(guī)模的個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，幫助企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。四是品牌帶動(dòng)。大力實(shí)施“品牌興企”戰(zhàn)略，采取培育一批、發(fā)展一批、儲(chǔ)備一批的辦法，對(duì)發(fā)展前景廣闊、規(guī)模大、效益好、擁有較高知名度商標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)立馳、著名商標(biāo)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)影響力。今年以來(lái)，分局新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)120多件，新申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)1件、省著名商標(biāo)1件、揚(yáng)州知名商標(biāo)2件;新申報(bào)高郵重守企業(yè)5戶，申報(bào)揚(yáng)州級(jí)、省級(jí)重守企業(yè)2戶，申報(bào)國(guó)家局重守企業(yè)1戶。近年來(lái)，分局以依法維權(quán)、保障消費(fèi)安全、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，全面提升消費(fèi)維權(quán)工作水平。一是積極開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)。分局進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育引導(dǎo)工作方法，采取多種方式建立同消費(fèi)者及時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，廣泛宣傳消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、健康、文明的消費(fèi)理念，同時(shí)進(jìn)一步完善消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作機(jī)制，積極動(dòng)員社會(huì)組織、新聞媒體、學(xué)校和企業(yè)等社會(huì)力量參與消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作，形成全社會(huì)齊抓共管的工作局面。二是繼續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)加強(qiáng)“一會(huì)兩站”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，暢通消費(fèi)糾紛解決渠道。在維權(quán)工作中，充分發(fā)揮社區(qū)和村委會(huì)的積極作用，樹(shù)立關(guān)口前移、源頭治理的消費(fèi)維權(quán)理念，努力推進(jìn)“12315”進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，方便廣大消費(fèi)者就近咨詢、投訴、申訴和舉報(bào)，目前已建成35個(gè)消費(fèi)維權(quán)投訴站。三是及時(shí)受理和處理消費(fèi)申訴和舉報(bào)。本著“群眾利益無(wú)小事”的宗旨，充分發(fā)揮職能作用，形成受理投訴、跟蹤督辦和案件查處相結(jié)合的調(diào)處機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。今年以來(lái)，已受理消費(fèi)者咨詢和申投訴160件，處理率100%。四是依法規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序。分局突出抓好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，先后組織開(kāi)展了糧油店、干貨店、鹵菜制品等一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑整治執(zhí)法行動(dòng)，切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。同時(shí)，以商品集散地和違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)地區(qū)，以汽車配件、手機(jī)、建材、家用電器等為重點(diǎn)商品，扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。分局、個(gè)私分會(huì)成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，幫扶弱勢(shì)群體。一是組織元旦、春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，向特困會(huì)員送上溫暖和愛(ài)心。二是積極開(kāi)展“519慈善一日捐”，發(fā)動(dòng)分局干部和廣大個(gè)私業(yè)主向市慈善總會(huì)捐款。三是積極參與社區(qū)共建工作，結(jié)對(duì)6個(gè)困難家庭，提供愛(ài)心服務(wù)。四是積極組織捐資助學(xué)活動(dòng)，共結(jié)對(duì)幫扶4名貧困學(xué)生。兩年以來(lái)，分局共籌集并捐助各項(xiàng)愛(ài)心資金達(dá)12萬(wàn)多元。在創(chuàng)建工作過(guò)程中，分局特別注重加強(qiáng)縱、橫向和條、塊間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。一是主動(dòng)向地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建工作情況，傳遞信息，征求意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取黨委政府的支持。二是積極與市局業(yè)務(wù)科室保持聯(lián)系，及時(shí)反饋分局創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，反映創(chuàng)建中遇到的困難和問(wèn)題，爭(zhēng)取市局科室對(duì)分局加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是加強(qiáng)同周邊友好單位的溝通。在創(chuàng)建過(guò)程中，分局通過(guò)“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等途徑，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，共同提高，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建水平。在創(chuàng)建工作中，分局十分注重通過(guò)思想引領(lǐng)，進(jìn)一步強(qiáng)化能力作風(fēng)建設(shè)，為創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。一是推進(jìn)思想解放。深入貫徹落實(shí)市委十屆七次全會(huì)精神，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)字當(dāng)先，改革創(chuàng)新、融合發(fā)展”總基調(diào)，按照“改革創(chuàng)新快轉(zhuǎn)型、爭(zhēng)先進(jìn)位快融合”總要求，抓好“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，進(jìn)一步激發(fā)分局全體同志的活力，統(tǒng)一分局全體同志的思想，使大家牢固樹(shù)立“心無(wú)旁騖干工作，聚精會(huì)神履職能”的意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，積極化解各類矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。以貫徹廉政準(zhǔn)則為重點(diǎn)，強(qiáng)化廉潔從政教育。扎實(shí)開(kāi)展職業(yè)道德教育，把工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范列入隊(duì)伍教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立職業(yè)道德觀念。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人、按制度辦事，始終保持為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象。三是深化作風(fēng)整頓。把治理“庸、懶、散”作為作風(fēng)整頓的突破口，以治庸提能力、治懶提效率、治散正風(fēng)氣