怎樣提升運營管理能力

叮叮小文庫怎樣提升運營管理能力 在目前市場經(jīng)濟改革駛?cè)肷钏畢^(qū)的環(huán)境下，作為企業(yè)經(jīng)營管理人員，須保持清醒的頭腦，面臨更加嚴峻的競爭形勢，不斷優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境和控制好內(nèi)部環(huán)境，才能確保企業(yè)取得長足的生存與發(fā)展空間。 怎樣提升運營管理能力 建立事前、事中、事后的全過程控制體系。 為實現(xiàn)對每一項工作從開始到結(jié)束的全過程控制，公司從細化部門單位職責(zé)、量化管理目標和工作標準、優(yōu)化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理辦法等方面入手，對原有的職責(zé)、目標、程序、制度和辦法，進行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互銜接、配套完整的管理文件，使部門、單位的職責(zé)更加清晰，目標更加明確，程序更加規(guī)范，制度更加健全，辦法更加具體，考核更加全面;從細化崗位職責(zé)、明確工作目標、優(yōu)化工作流程、完善約束制度、制定考核評價辦法等方面入手，制定、修改、優(yōu)化、補充和完善崗位職責(zé)、目標、流程、標準、制度和辦法等，形成了對每一個崗位的每一項工作從開始到結(jié)束、從目標到標準、從要求到考核的一整套管理約束機制，使每位員工工作有目標、努力有方向、操作有標準、行為有規(guī)范。通過以上兩個方面，建立起了對每一項工作事前、事中、事后的全過程控制體系，組織編制并實施了忻州高速精細化管理實踐手冊，確保了運營管理工作的規(guī)范有序運行。 建立服務(wù)、管理、成本全幅面標準控制體系。 為確保每一項工作能夠按照既定目標及時高效高質(zhì)量地完成，公司以“目標標準、過程標準、結(jié)果評價標準”為內(nèi)容建立服務(wù)、管理、成本全幅面標準控制體系。目標標準是對業(yè)務(wù)部門管理目標和崗位工作目標進行定性化和定量化，明確達到什么目標;過程標準是對管理及服務(wù)過程中每一項工作的工作標準進行了規(guī)定，明確干到什么程度，如：費收部門制定收費站文明服務(wù)標準、收費員文明服務(wù)標準、收費工作紀律等，養(yǎng)護部門制定養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范標準，路政部門制定文明執(zhí)法標準、執(zhí)法工作紀律等;結(jié)果評價標準是對工作指標完成情況制定評價標準，明確干的效果如何?；诖?，編制并實施了忻州高速精細化管理服務(wù)標準手冊、忻州高速精細化管理成本及能耗標準控制手冊。 建立時間、空間、過程全方位三維考核評價獎懲體系。 目標完成、過程控制和結(jié)果評價都需要通過科學(xué)的考核手段來驗證，準確數(shù)據(jù)信息來反映。因此，在推進精細化管理過程中，以構(gòu)建卓越績效考核評價體系和管理質(zhì)量自我評價體系為重點，逐步建立以季度檢查、半年檢查、年終檢查、日常檢查等為時間維，以第三方監(jiān)督審核、顧客滿意度測評、神秘顧客體驗等為空間維，以管理體系內(nèi)部審核、管理體系運行外部監(jiān)督審核等為過程維的“三維”考核評價獎懲體系。 建立業(yè)務(wù)模塊、綜合管理全覆蓋的精細化管理平臺。 精細化管理必須以信息化為支持，只有加強智能化、信息化建設(shè)，才能提升管理效率，節(jié)約管理成本，實現(xiàn)效益最大化，服務(wù)最優(yōu)化。在建立健全精細化管理體系的基礎(chǔ)上，全面推進精細化標準體系實施運行的基礎(chǔ)上，忻州高速將以智能化建設(shè)為重點，積極構(gòu)建六個信息化管理平臺，通過對日常運營管理工作進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和管理過程控制，全面提升了精細化管理水平。一是建立收費站級精細化綜合信息管理平臺。 怎樣提升運營管理能力 1.優(yōu)化企業(yè)外部經(jīng)營管理環(huán)境，化危為機 面對企業(yè)外部變化多端的經(jīng)營管理環(huán)境，企業(yè)應(yīng)積極主動出擊迎接挑戰(zhàn)，面對宏觀環(huán)境和市場經(jīng)濟發(fā)生的系列變化。 一是企業(yè)要根據(jù)各自的發(fā)展要求和信息技術(shù)特點，加大計算機配備與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，構(gòu)建起屬于自己的經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)，并不斷地在實踐中完善健全。達到促進企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理信息的及時有效溝通和資源共享，從而提高企業(yè)決策水平，以及指揮執(zhí)行和業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)運營的效率，降低經(jīng)營成本。 二是時刻以市場為導(dǎo)向，牢固樹立市場競爭的強烈意識，加快企業(yè)市場化進程。要確保企業(yè)在新的形勢下，按照市場經(jīng)濟要求來建立所適應(yīng)的管理體制和運作機制，推進企業(yè)重組，擴大對外開放，解決一些責(zé)權(quán)不清、職能錯位和效益不佳等問題觀念，來提升企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量實現(xiàn)最佳效益。 三是企業(yè)要結(jié)合自身特點，提早發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的影響與發(fā)展態(tài)。分析其給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的有利和不利因素，并做出正確現(xiàn)實評估，從而來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向、目標，策略，到最后的組織實施完成。 2.積極練好內(nèi)功做實內(nèi)控管理，節(jié)能降耗 企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)部環(huán)境的改變，需下足功夫，練好內(nèi)功，通過完善、改進，達到提升經(jīng)營管理水平能力，實現(xiàn)節(jié)能降耗，開源創(chuàng)收的目標。 一是加大企業(yè)內(nèi)部成本的控制管理。這是做好企業(yè)經(jīng)營管理的第一步，也是重要的一步。企業(yè)要根據(jù)自身的規(guī)模大小和現(xiàn)實情況，隨時隨地根據(jù)管理需要，創(chuàng)造出靈活機動、適宜的一些經(jīng)營管理上的新思維、方法、制度和措施。比如：減少管理層次，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進生產(chǎn)工藝，引入先進設(shè)備等等。并對照經(jīng)營管理目標，推進精細化、標準化、常態(tài)化管理4，確保企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，同時，要加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力。如今在激烈的市場競爭環(huán)境下，以靠降低材料和勞動力成本達到節(jié)約成本，其空間已經(jīng)越來越小。要想占領(lǐng)更多的市場份額，只有不斷地引入、消化、吸收國內(nèi)外先進的技術(shù)和工藝、器具設(shè)備，并在此基礎(chǔ)上，進行自主研究，開發(fā)出新產(chǎn)品，以強大的技術(shù)創(chuàng)新能力占領(lǐng)市場制高點，保持企業(yè)立于不敗之地。其三是加大企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督體系構(gòu)建，形成環(huán)環(huán)相扣的相互監(jiān)督制度，并落實檢查執(zhí)行，上報給最高經(jīng)營管理班子。 二是作力改善會計環(huán)境，建立科學(xué)有效的企業(yè)財務(wù)管理體系，這又是企業(yè)經(jīng)營管理做實內(nèi)部環(huán)境的又一重要步驟。對財務(wù)部門的設(shè)置，人員分工應(yīng)做到科學(xué)合理，加強財務(wù)人員責(zé)任心，職業(yè)感和思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)，加大對財務(wù)人員的工作考核評價機制和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求每一位跟數(shù)據(jù)打交道的企業(yè)員工都須對自己上報的，填寫的數(shù)據(jù)準確無誤，特別是財務(wù)人員要做到資產(chǎn)預(yù)算編制完整準確，會計信息登記真實可靠。同時健全內(nèi)部審計監(jiān)督機制，暢通信息溝通交流，重點集中對企業(yè)財產(chǎn)物資的采購、計量等環(huán)節(jié)科學(xué)有效的監(jiān)督和制約，及時反饋和解決監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 三是重視企業(yè)文化的建設(shè)，尊重知識、人才，通過對企業(yè)內(nèi)部用人機制和分配機制等的改革，運用多種形式，引進、選拔和聘用一批經(jīng)營管理上的優(yōu)秀人才。充實到企業(yè)經(jīng)營管理隊伍中來，達到通過