昂立教育集團(tuán) 員工手冊(cè)

員工手冊(cè)上海昂立教育集團(tuán)親愛的員工：您好！本手冊(cè)系統(tǒng)介紹了昂立教育集團(tuán)的使命、遠(yuǎn)景、企業(yè)價(jià)值觀，詳細(xì)制訂了員工的行為準(zhǔn)則、崗位要求、考核獎(jiǎng)懲等一系列制度，是您了解公司的重要途徑，希望您能仔細(xì)閱讀，并能在今后的工作中自覺維護(hù)和遵守，為共創(chuàng)昂立教育的美好明天而努力奮斗！本手冊(cè)是聘用合同的組成部分，適用全體員工。上海昂立教育集團(tuán)目 錄董事長致辭4第一章 公司介紹5第二章 人事政策7第三章 考勤制度13第四章 薪酬福利20第五章 獎(jiǎng) 懲22第六章 行為準(zhǔn)則25第七章 附 則28附頁：集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖29董事長致辭歡迎您加入上海昂立教育集團(tuán)。我們對(duì)于您成為昂立教育的一份子而深感自豪，昂立教育的不斷成功在很大程度上是依賴于您這樣的員工所具有的樂崗敬業(yè)的工作態(tài)度，以及求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)在，您已經(jīng)成為我們這個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)精神的團(tuán)隊(duì)的一員，我們衷心希望我們共事的這段時(shí)間將成為您人生中愉快而充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。再次感謝您的加盟，讓我們共同努力！ 董事長 ： 王宗光第一章 公司介紹一、關(guān)于昂立上海昂立教育科技有限公司是全國知名的非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，努力繼承母體上海交通大學(xué)的精神氣質(zhì)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，致力于建立完整的終生教育產(chǎn)業(yè)鏈，目前已經(jīng)建成了世紀(jì)昂立幼兒園、面向全國青少年提供英語培訓(xùn)的“昂立國際教育”、昂立進(jìn)修學(xué)院、昂立出國留學(xué)、昂立管理培訓(xùn)等多元化的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，其下屬各教育板塊已經(jīng)成為上海領(lǐng)先、全國知名的教育產(chǎn)品。公司目前擁有各類員工超過2000人，年產(chǎn)值超億元，是上海最大的非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)之一。二、曾獲榮譽(yù)2001、2003年被全國電子信息中心評(píng)為全國先進(jìn)自考助學(xué)單位。2002年被評(píng)為市“雙十佳”學(xué)院。2003通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。2004年被評(píng)為上海市高教自考示范性院校。2005年被評(píng)為“十佳”外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第一名。2005年被搜狐教育評(píng)選為“中國十大品牌教育集團(tuán)”、“2005年度綜合實(shí)力知名外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“中國優(yōu)秀商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。2005年申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)讀者評(píng)選及上海市教育專家綜合打分，昂立學(xué)院榮獲上?！笆淹庹Z培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”光榮稱號(hào)并且以總分第一絕對(duì)優(yōu)勢(shì)雄踞榜首。20042006年新浪外語頻道“全國十大知名外語機(jī)構(gòu)”、“2006年度最值得信賴的外語品牌”。2006年“長三角主流媒體信賴的專業(yè)外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”（楊子晚報(bào)、新聞晨報(bào)、錢江晚報(bào)）。教育人生網(wǎng)教育總評(píng)榜“2006年最受歡迎的培訓(xùn)品牌。”2007年喜獲由新聞晨報(bào)和申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)主辦的“2007年度十佳教育培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)榮譽(yù)稱號(hào)”，并且摘奪桂冠，名列首位。2008年“光榮與夢(mèng)想教育改變中國”搜狐教育年度總評(píng)榜，昂立教育喜獲改革開放30年十大品牌教育集團(tuán)，十佳品牌外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩項(xiàng)桂冠2009年上海昂立教育集團(tuán)榮獲“2009年度最具社會(huì)責(zé)任感教育集團(tuán)”榮譽(yù)稱號(hào)；昂立教育分別被授予“2009年度最具網(wǎng)絡(luò)口碑外語教育機(jī)構(gòu)”；“2009年度最受家長信賴課外教育機(jī)構(gòu)”；“2009年度最具投資價(jià)值教育連鎖機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào)。三、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖見附頁四、目標(biāo)使命目標(biāo)：卓越的教育培訓(xùn)品牌，覆蓋全國的培訓(xùn)學(xué)校；使命：傳承知識(shí)，啟迪智慧，開創(chuàng)未來。五、企業(yè)價(jià)值觀1、執(zhí)著：執(zhí)著專注、毅力堅(jiān)強(qiáng)。2、誠信：誠實(shí)待人、信義為先。3、奉獻(xiàn)：背負(fù)使命、感恩奉獻(xiàn)。4、自身：學(xué)習(xí)思考、寬容敏行。以上價(jià)值觀是昂立教育存在發(fā)展的根本，并將貫徹于我們?nèi)粘Ｑ孕兄小Ａ?、企業(yè)作風(fēng)勤學(xué)、責(zé)任、高效、包容第二章 人事政策第一條 員工招聘和錄用1.1 錄用原則1) 公司堅(jiān)持公開招聘、先內(nèi)后外、平等競(jìng)爭(zhēng)、人崗匹配的招聘原則。2) “親屬回避”原則，直系親屬不允許在同部門工作或存在直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。3) “辭退不用”原則，若該員工在昂立教育集團(tuán)體系內(nèi)曾因違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定而被辭退的，則昂立教育集團(tuán)體系內(nèi)任何一個(gè)事業(yè)部均不能錄用該員工。4) “辭職間隔”原則，若該員工在昂立教育集團(tuán)體系內(nèi)曾主動(dòng)離職的，則昂立教育集團(tuán)體系內(nèi)任何一個(gè)事業(yè)部至少6個(gè)月后可以再錄用該員工。1.2 招聘程序1) 各部門主管根據(jù)本部門發(fā)展情況或職位空缺情況,提出招聘申請(qǐng)，申請(qǐng)被批準(zhǔn)后協(xié)同人事部門進(jìn)行招聘。2) 體格檢查a. 所有員工必須經(jīng)過本單位指定的醫(yī)院體檢合格后，方可獲得正式錄用。員工如隱瞞不適合從事本單位工作的病史或提供虛假證明，將可能被隨時(shí)解聘而無任何賠償或補(bǔ)償。b. 體格檢查費(fèi)用在入職后由本單位報(bào)銷。3) 新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到集團(tuán)組織薪酬部辦理下列手續(xù)：a. 如實(shí)填寫相關(guān)人力資源資料表格；b. 核對(duì)身份證原件、學(xué)歷證書原件、各類職稱、崗位證書原件并復(fù)印留檔；c. 核對(duì)并遞交當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，保險(xiǎn)賬號(hào)等資料；d. 交一寸的半身照片2張；e. 工資卡原件及復(fù)印件；f. 需要辦理的其他手續(xù)；4) 新錄用員工報(bào)到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署聘用合同。在試用期滿之前，1.2的3）條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除聘用關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。5) 所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況聯(lián)系人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知集團(tuán)組織薪酬部。6) 人力資源背景調(diào)查員工必須保證向本單位提供的一切資料真實(shí)可靠。本單位有權(quán)針對(duì)員工所提供的有關(guān)資料及履歷進(jìn)行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞履歷、涂改或偽造證明、或其他不適合本單位工作的情況，本單位有權(quán)隨時(shí)對(duì)其予以違紀(jì)解聘，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。第二條 試用期2.1 新錄用員工試用期不超過6個(gè)月。試用期內(nèi)，根據(jù)員工的勝任情況，公司可予以提前轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗或試用期內(nèi)解除聘用關(guān)系。如若轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)崗員工的基本工資不變，崗位津貼及福利待遇隨崗調(diào)整。對(duì)于公司原兼職員工錄用為專職員工，試用期可適當(dāng)縮短，但不得少于1個(gè)月。2.2 試用期滿考核新聘人員試用期滿前，由各部門主管按員工試用期考核表進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，公司將提前3天提出解除聘用關(guān)系。2.3 以下情況均將被視為不符合試用期轉(zhuǎn)正條件：1) 試用期內(nèi)未通過部門培訓(xùn)考核要求者；2) 提供虛假資料信息者；3) 試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求者；4) 試用期內(nèi)無法提供合法用工證明資料者；5) 試用期內(nèi)違反公司規(guī)章制度已達(dá)到提前解除聘用關(guān)系者。第三條 解聘3.1 勞動(dòng)合同管理1）釋義 勞動(dòng)合同管理指的是公司與員工依法建立勞動(dòng)關(guān)系、簽訂勞動(dòng)合同的用工管理。2）終止合同u 當(dāng)雙方約定的勞動(dòng)合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同自行終止。3）續(xù)簽合同 u 雙方約定的勞動(dòng)合同期滿，按照續(xù)簽流程走審批流程。在續(xù)簽流程審核完畢后，若公司與員工雙方都有續(xù)簽勞動(dòng)合同的意愿，由集團(tuán)組織薪酬部于原勞動(dòng)合同終止期限日前2周完成與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的工作。u 若公司與員工雙方有一方不愿意續(xù)簽勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同宣告終止。4）協(xié)商解聘u 經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。u 如員工首先提出解除勞動(dòng)合同，公司不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；如公司首先提出解除勞動(dòng)合同，員工無任何過錯(cuò)的，公司將按規(guī)定執(zhí)行。5）辭退性解聘u 員工有如下情形之一的，公司有權(quán)單方解除與其的勞動(dòng)合同，并且不向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。a. 在試用期間被證明不符合錄用條件的；b. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；c. 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；d. 被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的。u 有下列情形之一的，公司在提前三十日以書面形式通知員工本人或以一個(gè)月的工資作為提前通知金。a. 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的；b. 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；c. 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。6）辭職性解聘u 在下列任何情況下，員工可提出辭職并解除勞動(dòng)合同：a. 在試用期內(nèi)的；b. 公司未按照薪酬政策支付員工薪金或提供勞動(dòng)條件的；u 員工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。u 員工有以下情形之一的，不得解除勞動(dòng)合同，自行缺勤將以曠職處理。公司將保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。a. 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢的；b. 與公司就出資培訓(xùn)等有所約定，而服務(wù)期未滿的；c. 被有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法審查尚未結(jié)案的。3.2 其他用工合同管理1）釋義 其他用工合同管理指的是公司與員工依法簽訂勞務(wù)合同或臨時(shí)用工協(xié)議或兼職協(xié)議或?qū)嵙?xí)協(xié)議的用工管理。3.2條款內(nèi)所指用工合同，即指上述4種合同。2）終止合同u 當(dāng)雙方約定的用工合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，用工合同自行終止。3）續(xù)簽合同 u 雙方約定的用工合同期滿，按照續(xù)簽流程走審批流程。在續(xù)簽流程審核完畢后，若公司與員工雙方都有續(xù)簽用工合同的意愿，由集團(tuán)組織薪酬部于原用工合同終止期限日前2周完成與員工續(xù)簽用工合同的工作。u 若公司與員工雙方有一方不愿意續(xù)簽用工合同，用工合同宣告終止。4）協(xié)商解聘u 經(jīng)用工合同當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，用工合同可以解除。u 無論是公司還是員工先提出解除用工合同，公司都不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5）辭退性解聘u 員工有如下情形之一的，公司有權(quán)單方解除與其的用工合同，并且不向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。a. 在試用期間被證明不符合錄用條件的；b. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；c. 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；d. 被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的。6）辭職性解聘u 在下列任何情況下，員工可提出辭職并解除用工合同：a. 在試用期內(nèi)的；b. 公司未按照薪酬政策支付員工薪金或提供勞動(dòng)條件的；u 員工提前30日以書面形式通知公司，可以解除用工合同。u 員工有以下情形之一的，不得解除用工合同，自行缺勤將以曠職處理。公司將保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。a. 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢的；b. 與公司就出資培訓(xùn)等有所約定，而服務(wù)期未滿的；c. 被有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法審查尚未結(jié)案的。7）根據(jù)國家規(guī)定，公司提出勞務(wù)、臨時(shí)、兼職、實(shí)習(xí)等用工關(guān)系的解除以及終止，公司無須支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.3 退休解聘1) 員工男60周歲、女55周歲，無論合同是否到期，均按國家規(guī)定辦理退休，并按國家規(guī)定享受退休待遇。年齡已到，但仍可勝任工作，經(jīng)董事會(huì)特別批準(zhǔn)者例外。2) 退休聘用人員，其工作年齡最多不得超過70周歲。3.4 離職及移交1) 員工提出辭職，試用期員工應(yīng)在預(yù)計(jì)離崗之日的3天內(nèi)向所在公司部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，正式轉(zhuǎn)正員工應(yīng)在預(yù)計(jì)離崗之日的1月前向所在部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)。2) 員工無論何種原因與公司解除合同時(shí)均應(yīng)在離崗前2個(gè)工作日（試用期員工為1個(gè)工作日）辦理移交手續(xù)。u 員工在離職前應(yīng)就下列事項(xiàng)分別辦理移交，并完成員工離職移交簽核單流轉(zhuǎn)簽核后交集團(tuán)組織薪酬部：a. 所經(jīng)營的公司財(cái)物（含公司發(fā)給個(gè)人的裝備和工具等）；b. 向公司借取的個(gè)人預(yù)支款；c. 應(yīng)辦未辦及己辦未了的事項(xiàng)；d. 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目之辦事細(xì)則；e. 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)之各項(xiàng)資料（包括公文、圖書、技術(shù)資料等）。u 移交應(yīng)親自辦理，如有特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)可指定他人代為辦理移交，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。u 逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，以及使公司蒙受其他損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及違紀(jì)責(zé)任。3) 離職人員已按制度辦理完離職手續(xù)后，依其在崗最后一個(gè)月實(shí)際出勤核發(fā)薪資，于次月發(fā)薪日計(jì)入薪資中，若涉及離職賠償金或離職補(bǔ)償金的一并包含。4) 離職人員手續(xù)不清者薪資暫不發(fā)放。5) 試用期員工自報(bào)到日起若工作不滿五個(gè)工作日（含）而提出離職者，本公司則不結(jié)算其工資及其他任何費(fèi)用。6) 月中15日（含）前離職者，當(dāng)月四金不再繳納，月中15日后離職者，繳納當(dāng)月四金。離職賠償金不涉及四金繳納。第四條 調(diào)動(dòng)4.1調(diào)動(dòng)種類1) 公司根據(jù)經(jīng)營需要及員工的特長、工作能力、工作表現(xiàn)等可調(diào)整員工的工作崗位，員工應(yīng)予以配合。2) 員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。 4.2 平行調(diào)動(dòng)1) 平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。2) 員工的調(diào)動(dòng)取決于（但不限于）以下情況：u 部門工作量的增減；u 為員工崗位技能發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；u 員工不能勝任現(xiàn)任職位；u 工作急需或其他原因；4.3 晉升調(diào)動(dòng)1) 公司推行“內(nèi)部晉升”制度，鼓勵(lì)盡量從現(xiàn)有的員工中對(duì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工通過公開、公平的方式,進(jìn)行晉升。2) 晉升主要根據(jù)該員工之工作表現(xiàn)、工作能力、品德、公司業(yè)務(wù)需要來決定。3) 晉升人員崗位試用期為2個(gè)月，但公司有權(quán)根據(jù)其績效縮短或延長其試用期。4) 晉升人員從晉升的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。4.4 降職調(diào)動(dòng)1) 降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。2) 員工符合下列條件之一時(shí)，按權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)集團(tuán)組織薪酬部備案，方可以降職。u 不能勝任本職工作。u 由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。3) 降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。4) 降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。5) 員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。4.5 臨時(shí)調(diào)動(dòng)如果一個(gè)部門的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以從其他部門臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。第五條 培訓(xùn)5.1 新員工入職培訓(xùn)：包括集團(tuán)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各公司、各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1) 集中培訓(xùn)包括：企業(yè)概況、企業(yè)文化、集團(tuán)各公司組織結(jié)構(gòu)、員工手冊(cè)、人事行政管理制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度、辦公場(chǎng)所介紹等；由集團(tuán)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。2) 各公司安排的培訓(xùn)包括：各公司獨(dú)特的管理制度、基本工作技能、各項(xiàng)辦公設(shè)施的使用、辦公軟件系統(tǒng)使用、辦公環(huán)境介紹、公司同事介紹等，由各公司人事負(fù)責(zé)實(shí)施。3) 各部門專業(yè)培訓(xùn)包括：崗位職責(zé)、專業(yè)技能、部門組織架構(gòu)、部門同事介紹、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)與目標(biāo)等，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。5.2 在職員工培訓(xùn)：是公司為培養(yǎng)和發(fā)展員工、提升員工任職能力及增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。1) 從崗位來分，包括在職員工崗位培訓(xùn)，輪崗培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，潛在能力開發(fā)等；2) 從職級(jí)來分，包括基礎(chǔ)員工培訓(xùn)，中高層培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)等。5.3不同職級(jí)的員工每年必須達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)時(shí)數(shù)，具體時(shí)數(shù)要求見當(dāng)年度培訓(xùn)計(jì)劃5.4一些重要崗位的晉升必須在每年年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃包括必須的培訓(xùn)課程與必須的培訓(xùn)時(shí)數(shù)要求，由各公司人事牽頭與公司及部門負(fù)責(zé)人共同制定，并報(bào)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理審核備案。5.5其他培訓(xùn)：邀請(qǐng)知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。第三章 考勤制度第一條 適用范圍執(zhí)行周一至周五工作制的部門，考勤管理執(zhí)行本制度；非周一至周五工作制的部門，可參照本制度精神執(zhí)行自行考勤規(guī)定。第二條 制度定義說明2.1人員分類勞動(dòng)工：簽訂勞動(dòng)合同的員工；勞務(wù)工：簽訂勞務(wù)合同的員工；臨時(shí)工：簽訂臨時(shí)協(xié)議的員工；實(shí)習(xí)生：簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的實(shí)習(xí)學(xué)生；兼職：簽訂兼職協(xié)議的員工；派遣工：由勞務(wù)派遣公司派遣的員工。2.2本制度中的工資定義工資 = 基本工資 + 崗位津貼 + 保密津貼第三條 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間，具體工作時(shí)間與用餐時(shí)間由單位統(tǒng)一安排，員工應(yīng)予以服從。第四條 打卡4.1 公司全員上下班必須實(shí)行指紋考勤，沒有指紋考勤的辦公地點(diǎn)實(shí)行打卡或簽到考勤記錄形式。4.2員工上下班出勤如未進(jìn)行考勤記錄，有正當(dāng)理由的以書面形式說明，由所在部門經(jīng)理簽核證明，并需在工作日次日將簽核證明交考勤管理員，逾期不辦理的一律視為曠工。4.3每月忘記考勤記錄經(jīng)上級(jí)主管證實(shí)，前兩次口頭批評(píng)，第三次開始上交快樂基金20元/次。4.4嚴(yán)禁任何形式的考勤作弊行為，一旦發(fā)現(xiàn)作弊人和協(xié)助作弊人上交快樂基金300元/人.次，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣者（月累計(jì)2次及以上、年累計(jì)超過3次及以上）予以開除。4.5若出現(xiàn)指紋系統(tǒng)不認(rèn)可無法錄入考勤情況，須最遲在工作日次日填寫指紋考勤異常證明單簽核證明，并報(bào)信息流程部測(cè)試，否則是同忘記指紋考勤，無人證時(shí)一律視為曠工。第五條 遲到、早退5.1遲到：在上班時(shí)間（9：00）之后刷卡者；早退：下班時(shí)間（17：30）之前無故離崗為早退。公司允許每位員工每月?lián)碛凶疃?次的遲到豁免機(jī)會(huì)，即在9：01-9：10期間內(nèi)刷考勤的不作遲到記錄；第6次起，在9：00分之后刷考勤的，均記錄遲到。5.2遲到（不包括遲到豁免）、早退在15分鐘之內(nèi)的，每次上交快樂基金10元；遲到、早退15分鐘-30分鐘，每次上交快樂基金20元；遲到、早退30分鐘-1小時(shí)，每次上交快樂基金30元；超過1小時(shí)按事假計(jì)算。5.3若遲到且不打考勤者，每次上交快樂基金50元，三次以上（含三次）予以開除。5.4因惡劣天氣或其它不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，由公司根據(jù)實(shí)際情況另行處理。5.5若年累計(jì)早退超過三次（含三次），予以辭退。第六條 加班6.1公司提倡高效能的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要雙休日加班的員工，給予調(diào)休。對(duì)于國定節(jié)假日加班的員工，按國家規(guī)定支付加班工資。6.2嚴(yán)格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，公司將嚴(yán)格執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法，特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃周末加班者, 相關(guān)部門經(jīng)理需在三個(gè)工作日內(nèi)將情況說明交考勤管理員，并補(bǔ)交加班申請(qǐng)單。6.3加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請(qǐng)表上需注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，部門經(jīng)理對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。6.4周末或是假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。第七條 曠工規(guī)定7.1員工有以下情況之一，視為曠工：a. 未履行正常手續(xù)不上班、休假，且未在規(guī)定時(shí)間3天之內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的。b. 遲到或早退或擅自因私外出時(shí)間超過30分鐘以上，未履行書面請(qǐng)假手續(xù)的。c. 未錄考勤沒有書面說明情況的。d. 假滿后未續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗的。e. 用不正當(dāng)手段騙取，涂改，偽造休假證明的。f. 不服從工作調(diào)動(dòng)或工作調(diào)動(dòng)后擅自不按時(shí)到崗或擅自脫離工作崗位的。g. 打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息的。h. 被公安機(jī)關(guān)拘留的。7.2曠工的最小時(shí)間單位為半天，不足半天的按半天計(jì)算，超過半天不足一天的按一天計(jì)算。7.3曠工處罰規(guī)定：曠工期間扣除按本人基本工資和崗位津貼及其他補(bǔ)貼計(jì)算的曠工期的全部工資及補(bǔ)貼，一年內(nèi)連續(xù)曠工二個(gè)工作日以上（含二個(gè)工作日）或累計(jì)曠工四個(gè)工作日以上（含四個(gè)工作日）的，公司將予以除名或作為自動(dòng)離職處理。本人必須前來辦理相關(guān)離職手續(xù)方能發(fā)放剩余工資，否則公司有權(quán)暫扣工資，并保留對(duì)員工因自動(dòng)離職給公司帶來的損失的追溯權(quán)。曠工依據(jù)以指紋考勤系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。第八條 外勤管理8.1員工工作時(shí)間因公外出不能按上下班規(guī)定時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行指紋考勤的，必須提前填寫外出申請(qǐng)單，否則按遲到、早退或曠工處理。8.2一天以內(nèi)的因公外出由直屬主管、部門經(jīng)理完成外出申請(qǐng)單的審核簽字后方可生效。超過一天的外出申請(qǐng)單必須增加分管副總審核同意。外出申請(qǐng)單須在二個(gè)工作日內(nèi)提交給考勤管理員備案。8.3如有突發(fā)情況外出的，回公司后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)外出申請(qǐng)單的簽字審核手續(xù)并交考勤管理員備案。第九條 假期類別9.1法定節(jié)假日1) 員工（兼職除外）每年可享受11天的國家法定休假日。分別是u 元旦：假期1天，1月1日。u 春節(jié)：假期3天，農(nóng)歷除夕、正月初一、初二。u 清明節(jié)：假期1天，農(nóng)歷清明節(jié)。u “五一”國際勞動(dòng)節(jié)：假期1天，5月1日。u 端午節(jié)：假期1天，農(nóng)歷五月初五。u 中秋節(jié)：假期1天，農(nóng)歷八月十五。u “十一”國慶節(jié)：假期3天，10月1日、2日、3日。實(shí)際放假日以國務(wù)院假日辦發(fā)布的公告為準(zhǔn)。2) “三八”婦女節(jié)女性員工（兼職除外）3月8日下午放假半天，如果逢周末或法定假日，不補(bǔ)休。3) 涉及交通管制等特殊情況，按有關(guān)通知及公司規(guī)定執(zhí)行。9.2年休假1) 試用期滿后的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工，即可享受年休假。 員工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。注：這里的年資是以累計(jì)工齡為計(jì)算依據(jù)。（以勞動(dòng)手冊(cè)上記錄的工作時(shí)間累計(jì)相加為準(zhǔn)，若提供不出相關(guān)證明你累計(jì)工齡的依據(jù)，一律無效）2) 員工的年休假起止時(shí)間根據(jù)其試用期滿日開始計(jì)算，當(dāng)年不足一年部分相應(yīng)折算年休假天數(shù)（折算方法為：（當(dāng)年度在本單位剩余日歷天數(shù)365天）職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)），折算后不足1整天的部分不享受年休假。自第二年起按自然年度（1月1日12月31日）計(jì)算。3) 員工年休假可連續(xù)使用，亦可分開使用，年假的最小單位為0.5天。享受年休假，必須事先填寫員工請(qǐng)假單，審批通過后報(bào)考勤管理員備案。4) 年休假可以用來抵充事假、病假等。5) 員工請(qǐng)用年休假，應(yīng)避開部門繁忙階段，以免影響正常工作。6) 探親路程假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期以及因工傷停工留薪期間不計(jì)入年休假假期。7) 員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：u 請(qǐng)事假累計(jì)20天（含）以上者；u 累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；u 累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；u 累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。8) 與員工解除或者終止合同時(shí)，員工未休滿應(yīng)休年休假天數(shù)的，給予補(bǔ)休；員工已休年休假的，多于折算應(yīng)休年休假的天數(shù)不再扣回。9.3病假1) 請(qǐng)病假必須憑公立醫(yī)院的病假證明和病歷復(fù)印件，住院須有住院通知單和病歷復(fù)印件，并將此證明附在請(qǐng)假單后。無公立醫(yī)院病假證明的除遭受意外傷害外，一律視為事假。2) 員工去醫(yī)院看病后，未被允許病假者應(yīng)立即回公司上班，看病的此段時(shí)間可憑當(dāng)天病歷卡作病假論處，在填寫員工請(qǐng)假單時(shí)，附上病歷卡原件及復(fù)印件。3) 請(qǐng)病假應(yīng)當(dāng)提前1個(gè)工作日向直屬上級(jí)提出書面申請(qǐng)，請(qǐng)病假3天以內(nèi)（含3天）的，由直屬主管、部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)考勤管理員備案；請(qǐng)病假超過3天的還必須報(bào)請(qǐng)分管副總審批后生效。4) 在緊急情況下(突發(fā)急性病、遭受意外傷害)不能提前申請(qǐng)的，必須在休假發(fā)生的當(dāng)天以電話或手機(jī)短消息形式向直屬上級(jí)請(qǐng)假(必須獲得直屬上級(jí)同意)，事后3天內(nèi)補(bǔ)辦完請(qǐng)假手續(xù)，不能完成請(qǐng)假審批手續(xù)的一律視為事假。5) 病假待遇病假工資計(jì)發(fā)辦法如下，據(jù)實(shí)計(jì)發(fā)：本公司連續(xù)工齡病假工資不滿2年本人工資*60%滿2年不滿4年本人工資*70%滿4年不滿6年本人工資*80%滿6年不滿8年本人工資*90%滿8年本人工資*100%6) 員工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假超過6個(gè)月請(qǐng)病假，本公司連續(xù)工齡不滿1年的，按本人工資的40%計(jì)發(fā)，本公司連續(xù)工齡滿1年不滿3年的，按本人工資的50%計(jì)發(fā)；本公司連續(xù)工齡滿3年及以上的，按本人工資的60%計(jì)發(fā)，不享受其他任何補(bǔ)貼。7) 年度（1月1日至12月31日）內(nèi)員工疾病或非因工負(fù)傷累計(jì)休病假超過30天者取消年終獎(jiǎng)，非1月1日到職人員按照年度內(nèi)工作天數(shù)相應(yīng)折算。9.4事假1) 員工請(qǐng)事假，應(yīng)當(dāng)提前1個(gè)工作日向直屬上級(jí)提出書面申請(qǐng)，請(qǐng)事假2天以內(nèi)（含2天）的，由直屬上級(jí)、部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)考勤管理員備案；請(qǐng)事假2天以上的，由直屬上級(jí)、部門經(jīng)理、分管副總批準(zhǔn)后報(bào)考勤管理員備案。在緊急情況下不能提前申請(qǐng)的，必須在休假發(fā)生的當(dāng)天以電話或手機(jī)短消息形式向直屬上級(jí)請(qǐng)假(必須獲得直屬上級(jí)同意)，事后3天內(nèi)補(bǔ)辦完請(qǐng)假手續(xù)，沒有完成請(qǐng)假審批手續(xù)的一律視為曠工。2) 為保證正常的工作秩序，每人每月請(qǐng)事假不得超過2次，每次不得超過5天，一年累計(jì)不得超過15天。請(qǐng)事假未獲批準(zhǔn)（即未完成規(guī)定的請(qǐng)事假審批手續(xù)）擅自不上班者一律視為曠工。3) 事假為無薪假期，即按當(dāng)日工資的100扣除。4) 年度（1月1日至12月31日）內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)到15天者取消年終獎(jiǎng)。9.5婚假1) 試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工初婚享有婚假待遇，結(jié)婚年齡男方不得早于22周歲，女方不得早于20周歲，初婚婚假3天；男年滿25周歲、女年滿23周歲的初婚為晚婚，可享受婚假10天，再婚可享受婚假3天。員工休婚假必須出具其結(jié)婚證明原件及復(fù)印件，自結(jié)婚證發(fā)證日期（需在試用期滿后）一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動(dòng)放棄。婚假包括休息日，不包括法定假日。2) 員工入職日期必須早于結(jié)婚證發(fā)證日期，員工必須在試用期期滿后享受婚假，婚假必須一次性休完，否則視為自動(dòng)放棄。3) 申請(qǐng)婚假，應(yīng)當(dāng)提前15個(gè)工作日向直屬上級(jí)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)直屬主管、部門經(jīng)理、組織薪酬部經(jīng)理、分管副總批準(zhǔn)后并報(bào)考勤管理員備案。4) 婚假為有薪假期，按當(dāng)日工資的100發(fā)放。9.6喪假1) 試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工的直系親屬（僅限父母、配偶父母、配偶、子女）死亡可獲得3天喪假。2) 試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工的祖父母、外祖父母及其配偶的祖父母、外祖父母死亡可獲得1天喪假。3) 請(qǐng)喪假，應(yīng)當(dāng)提前1個(gè)工作日提出書面申請(qǐng)。請(qǐng)喪假2天以內(nèi)（含2天）的，由直屬主管、部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)考勤管理員備案；請(qǐng)喪假2天以上的，由直屬主管、部門經(jīng)理、分管副總批準(zhǔn)后報(bào)考勤管理員備案。在緊急情況下不能提前申請(qǐng)的，可以在休假發(fā)生的當(dāng)天以電話或手機(jī)短消息形式向直屬上級(jí)請(qǐng)假，事后3天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 4) 喪假需在親屬去世后一周內(nèi)申請(qǐng)方才有效。5) 喪假為有薪假期，按當(dāng)日工資的100%發(fā)放。9.7工傷假員工的工傷假填寫員工請(qǐng)假單附醫(yī)院證明和經(jīng)相關(guān)部門鑒定的工傷報(bào)告書，經(jīng)直屬主管、部門經(jīng)理、分管副總審批并報(bào)考勤管理員備案，休息天數(shù)依據(jù)核實(shí)后的醫(yī)生證明而定，而工傷期間的待遇標(biāo)準(zhǔn)參照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定。9.8產(chǎn)假勞動(dòng)工（外籍除外）和勞務(wù)工員工享有國家規(guī)定的產(chǎn)假。下述醫(yī)院系指具備二級(jí)甲等以上資質(zhì)的公立醫(yī)院，公司不受理其他醫(yī)院或私立醫(yī)院的證明。1) 產(chǎn)前期u 產(chǎn)前期妊娠七個(gè)月以下（低于28周）的：a. 正常的產(chǎn)前婦科檢查，提交醫(yī)院證明，可享受每月一次，每次一天的帶薪公假。b. 非常規(guī)檢查，提交醫(yī)院證明，視為病假處理；無法提交醫(yī)院證明的，視為事假處理。u 產(chǎn)前期妊娠七個(gè)月以上（28周以上）的：a. 正常的產(chǎn)前婦科檢查，提交醫(yī)院證明，可享受每月兩次，每次一天的帶薪公假。b. 非常規(guī)檢查，提交醫(yī)院證明，視為病假處理；無法提交醫(yī)院證明的，視為事假處理。c. 本人卻有實(shí)際困難，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并出示醫(yī)院的證明，最長可請(qǐng)假2個(gè)月病假，薪資按病假工資計(jì)算。2) 產(chǎn)期u 單胎順產(chǎn)者可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息75天(產(chǎn)前休息15天，系指預(yù)產(chǎn)期15天，除提前生育外，不得放在產(chǎn)后休息)；難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給產(chǎn)假30天；妊娠三個(gè)月以上7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者給產(chǎn)假45天。u 年滿24周歲初育為晚育年齡(計(jì)算以孩子出生日為準(zhǔn))符合晚育條件女員工增加晚育假30天，同時(shí)男方給3天護(hù)理假。（如女方不享受晚婚晚育假，男方也無護(hù)理假）。護(hù)理假需在女方生產(chǎn)后一周內(nèi)申請(qǐng)方有效，且需提供相關(guān)證明。u 產(chǎn)假期間遇雙休日或國家法定假日均不予補(bǔ)假，產(chǎn)假、晚育假需連續(xù)一次性使用完畢。u 產(chǎn)假期間待遇a. 參加上海市社保的員工產(chǎn)假期間由上海市社保統(tǒng)籌支付工資,公司不另行支付工資和補(bǔ)貼。b. 參加上海市外勞力綜保的員工產(chǎn)假期間由公司支付基本工資，無其他補(bǔ)貼。c. 參加其他省市社保的員工產(chǎn)假期間待遇按照當(dāng)?shù)厣绫Ｒ?guī)定執(zhí)行。3) 哺乳期授乳假：產(chǎn)假結(jié)束，嬰兒不滿一周歲的，女職工每天可推遲一小時(shí)上班或提前一個(gè)小時(shí)下班授乳。4) 節(jié)育假 女員工做輸卵管結(jié)扎手術(shù)休息15天；男員工做輸精管結(jié)扎手術(shù)休息7天；女員工放環(huán)休息2天，取環(huán)當(dāng)日休息。非婚生育或違反計(jì)劃生育員工不享受以上待遇。9.9 探親路程假1）在公司服務(wù)滿一年的非滬籍未婚或已婚分居勞動(dòng)工（除外籍員工）和勞務(wù)工可享受探親路程假。未婚或已婚分居的享受一年一次探親路程假，已婚探父母的享受四年一次探親路程假。探親路程假以探父母或配偶的戶籍所在地為目的地，同一年度內(nèi)不可分別請(qǐng)用探父母和配偶的路程假。2）探親路程假根據(jù)路程的遠(yuǎn)近確定休假天數(shù)，同時(shí)往返費(fèi)用也根據(jù)路程遠(yuǎn)近予以報(bào)銷，具體辦法如下：（a）江蘇、浙江地區(qū)：路程假：2天，路程費(fèi)：150元；（b）安徽、福建、江西：路程假：3天，路程費(fèi)：200元；（c）湖南、湖北、河南、河北、山東、山西、京津：路程假：4天，路程費(fèi)：300元；（d）東北、青海及以外地區(qū)：路程假：4天；路程費(fèi)：按實(shí)際票據(jù)報(bào)銷，最高不得超過450元。3）探親路程假期間，員工的薪資按員工本人的基本工資發(fā)放，無額外補(bǔ)貼或津貼。4）探親路程假每次連續(xù)計(jì)算（包含雙休日，不含法定節(jié)假日），不得分開使用，且不可跨年度累計(jì)使用。5）探親路程假必須提前15個(gè)工作日申請(qǐng)，并事先填寫公司員工請(qǐng)假單，經(jīng)直屬主管、部門經(jīng)理、分管副總審批后生效并報(bào)考勤管理員備案。9.10 請(qǐng)假規(guī)定1) 所有休假均應(yīng)事先填寫員工請(qǐng)假單，首先獲得直接上級(jí)主管和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行審批。員工請(qǐng)假單統(tǒng)一交考勤管理員備存。2) 除病假和產(chǎn)假外，一次請(qǐng)其他各類假相加不得超過20天。3) 請(qǐng)假期間如包含雙休日（不含法定假日），不再另行扣減。4) 病假、事假、年休假的最小單位為半天；婚假、喪假的最小單位為1天。第四章 薪酬福利第一條 薪酬1.1工資構(gòu)成1) 一般員工（非教師）： 基本工資+崗位工資+績效工資+加班工資+其他-考勤扣款 -其他扣款-四金扣款-個(gè)稅2) 專職教師工資： 基本工資+崗位工資+超課時(shí)費(fèi)+其他-考勤扣款-其他扣款-四金扣款-個(gè)稅3) 兼職教師、外教： 課時(shí)費(fèi)+其他-其他扣款-個(gè)稅1.2 試用期內(nèi)實(shí)行試用期工資，不發(fā)放獎(jiǎng)金。1.3 工資支付1) 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。2) 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度。3) 工資考核期間：上月16日至當(dāng)月15日，薪資發(fā)放日為每月26日。以銀行轉(zhuǎn)帳的形式發(fā)放，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。4) 公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。1.4 薪資查詢?cè)贓AS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)登陸即可查詢個(gè)人薪資信息，登陸名為本人身份證號(hào)碼。第二條 福利2.1 社會(huì)保險(xiǎn)公司依照國家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為勞動(dòng)合同制員工辦理相應(yīng)的“社會(huì)保險(xiǎn)”、“住房公積金”或綜合保險(xiǎn)。2.2 其它福利1) 員工（兼職除外）享有法定假日及其它帶薪假日（請(qǐng)見上文“假期類別”）。2) 試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工享受高溫津貼、部分節(jié)日嘉獎(jiǎng)及賀禮慰問。3) 如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，工作績效達(dá)到崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，則公司年底將根據(jù)當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，未滿一年的按服務(wù)時(shí)間折合計(jì)算。4) 非滬籍員工學(xué)歷在本科（含）以上，工作滿一年以上且考勤優(yōu)良，經(jīng)批準(zhǔn)，公司可為其辦理“上海市居住證”，但申請(qǐng)人需具備上海市居住證申辦資格，辦證產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人自理；非滬籍員工學(xué)歷在本科（含）以上，工作滿二年以上且考勤優(yōu)良或重要關(guān)鍵崗位的勞動(dòng)工可提交書面申請(qǐng)由公司協(xié)助辦理上海戶口，但申請(qǐng)人需具備上海市戶口申辦資格，辦證產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人自理。5) 試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工每年可參加由公司組織的年度旅游，并享受部分公司補(bǔ)貼，其中截至旅游活動(dòng)當(dāng)月底工作滿一年員工可享受補(bǔ)貼1500元，未滿一年員工享受750元。試用期滿的勞動(dòng)工和勞務(wù)工員工每年可參加由公司組織的年度體檢。第五章 獎(jiǎng) 懲第一條 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 公司獎(jiǎng)勵(lì)分為四等：1）嘉獎(jiǎng)； 2）記功； 3）提前轉(zhuǎn)正或晉級(jí)； 4）授予優(yōu)秀員工稱號(hào)。1.2、凡有以下表現(xiàn)的員工，給予嘉獎(jiǎng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金100元。1) 在完成工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量和節(jié)約公司資財(cái)?shù)确矫孀龀鲲@著成績的；2) 工作中有上進(jìn)表現(xiàn)或突出成績有具體事實(shí)者；3) 發(fā)現(xiàn)威脅公司業(yè)務(wù)或環(huán)境安全的因素而防患于未然或革除者；4) 遇有非常事變或搶險(xiǎn)工作，臨機(jī)應(yīng)付措施得當(dāng)者；5) 其他具有功績者。1.3、有以下表現(xiàn)的員工，給予記功并發(fā)放獎(jiǎng)金，視貢獻(xiàn)程度，發(fā)放300元或500元獎(jiǎng)金。1) 在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、促進(jìn)企業(yè)營銷、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；2) 公司遇到非常事故，如災(zāi)害事故等，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，為公司減少損失具有功績者；3) 見義勇為，制止暴力行為或扭獲現(xiàn)行罪犯的；4) 助人為樂，救死扶傷，搶救公司員工生命轉(zhuǎn)危為安的；5) 拾物交公，拾金不昧，數(shù)額較大者；6) 對(duì)于舞弊或危害本公司權(quán)益的事件，能于事前檢舉或防止，使本公司避免損失或減少損失者；7) 及時(shí)消除不安因素，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)做出重大貢獻(xiàn)的；8) 對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為者，如善行被國家有關(guān)部門樹立為典型等；9) 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神或協(xié)調(diào)能力，部門凝聚力強(qiáng)，工作成績突出，足可為公司楷模者；10) 有其他極佳功績者。1.4 有以下表現(xiàn)的員工，可提前轉(zhuǎn)正或晉級(jí)：1) 對(duì)于業(yè)務(wù)或職務(wù)上有特殊貢獻(xiàn)或功績足以獎(jiǎng)勵(lì)者。2) 對(duì)于環(huán)境改善，工作流程改善及營業(yè)事故的防止方法有特殊建議與貢獻(xiàn)經(jīng)采納實(shí)行確有成效者。3) 有其他重大功績值得獎(jiǎng)勵(lì)者。1.5 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)1) 每年一月份，公司進(jìn)行上年度優(yōu)秀員工評(píng)選，分別評(píng)出“集團(tuán)雙十佳員工”、“成果卓越獎(jiǎng)”、“態(tài)度誠懇獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2) 原則上截至上年12月31日入職未滿一年的員工不參評(píng)。3) 具體評(píng)選方法參見當(dāng)年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案。4) 凡連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工的，晉升一級(jí)工資，并優(yōu)先培養(yǎng)、提拔，充實(shí)管理干部隊(duì)伍。第二條 處罰2.1 公司處罰方式（從輕到重）分為：（1）口頭警告；（2）書面警告；（3）解除勞動(dòng)關(guān)系。凡受到各項(xiàng)處罰者，公司通過公告欄、內(nèi)部刊物等形式給予公布，必要的歸入其本人檔案。2.1 對(duì)于有下列輕微違紀(jì)行為之一的員工，給予口頭警告并作記錄：1) 不愛護(hù)公共衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物；2) 私自串崗、聊天；3) 工作時(shí)間擅自長時(shí)間撥打私人電話；4) 擅自在上班時(shí)間進(jìn)行非業(yè)務(wù)會(huì)客或帶親友進(jìn)入公司；5) 不愛惜使用公司設(shè)備，損壞公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)較為輕微的；6) 服裝及裝扮不雅觀，有損公司形象的；7) 上網(wǎng)聊天等與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的上網(wǎng)行為；8) 責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神，情節(jié)輕微者；9) 缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不能接受不同意見，情節(jié)輕微者；10) 任何時(shí)間在公司辦公區(qū)內(nèi)吸煙的；11) 由于疏忽大意等非主觀原因，給公司造成1000元人民幣以下經(jīng)濟(jì)損失的，并處按相應(yīng)比例賠償公司損失；12) 考勤管理中涉及的對(duì)遲到、早退現(xiàn)象不同等級(jí)的規(guī)定。2.3 對(duì)于有下列嚴(yán)重違紀(jì)行為之一的員工，給予書面警告并視情節(jié)輕重處以上交100-500元快樂基金的處罰：1) 違反工作規(guī)范及公司制度，情節(jié)輕微的；2) 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自中止工作、離開崗位；3) 考勤舞弊者；4) 上班時(shí)間聚眾聊天、睡覺、下棋、打撲克、玩樂器、收聽廣播、看電視；5) 經(jīng)常不完成本職工作或不服從組織分配和主管人員安排的工作；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或敬業(yè)精神，不能聽取別人意見我行我素，影響相關(guān)部門運(yùn)作，情節(jié)較為惡劣，但尚未構(gòu)成解除勞動(dòng)合同的；6) 上班時(shí)間出工不出力，故意消極怠工；7) 由于工作失誤或拖延或責(zé)任心等原因，影響到相關(guān)部門的工作，情節(jié)嚴(yán)重者；8) 無事生非，造謠中傷，挑撥離間，損害他人名譽(yù)和內(nèi)部團(tuán)結(jié)；9) 未經(jīng)批準(zhǔn)，違反公司業(yè)務(wù)操作流程的；10) 因上班前喝酒而影響工作者；11) 明知同事有舞弊行為，而予以隱瞞包庇者；12) 故意損壞公司財(cái)產(chǎn)或文件、書籍，導(dǎo)致公司1000元（含）人民幣以下?lián)p失；13) 偷竊私人或公司財(cái)物，金額較小，且立即自首及悔過的；14) 侮辱、謾罵同事；15) 由于疏忽大意等非主觀原因，給公司造成1000元（含）人民幣以上經(jīng)濟(jì)損失的，并處按相應(yīng)比例賠償公司損失；16) 員工有輕微違紀(jì)行為，已受到口頭警告教育兩次，仍不改正的，第三次給予書面警告并處以相應(yīng)罰款。2.4 對(duì)于有下列嚴(yán)重違紀(jì)行為之一的員工，即解除勞動(dòng)關(guān)系；1) 違反工作規(guī)范及公司制度，情節(jié)嚴(yán)重的；2) 破壞保密規(guī)定，如泄露或打聽他人薪資、獎(jiǎng)金及公司其他保密信息等行為，給公司造成重大影響的；3) 考勤管理中涉及的對(duì)遲到、早退現(xiàn)象不同等級(jí)的規(guī)定；4) 毆打同事造成嚴(yán)重傷害，故意損壞同事財(cái)務(wù)或威脅同事的人生安全；5) 利用職務(wù)之便，貪污、受賄或用不正當(dāng)手段騙取他人財(cái)物，或?qū)е鹿緭p失1000元人民幣以上的；6) 賭博或品行不端，道德敗壞，喪失國格人格；7) 偷竊同事私人或公司財(cái)物，情節(jié)、金額重大，經(jīng)查實(shí)；8) 截留、傳播、復(fù)制、擴(kuò)散反動(dòng)、淫穢物品；9) 私藏槍支、彈藥、各種兇器、毒品以及易燃易爆等違禁物品；10) 玩忽職守或違反安全操作規(guī)程，造成人身傷亡和重大事故；11) 提供假證，知情不報(bào)，故意隱瞞他人違紀(jì)和違法犯罪行為；12) 因違反國家法律，被公安、司法機(jī)關(guān)依法拘留、逮捕，追究刑事責(zé)任者；13) 未經(jīng)主管同意,不按工作流程、計(jì)劃進(jìn)行操作，導(dǎo)致公司1000元人民幣以上損失的；14) 故意破壞公司財(cái)產(chǎn)或文件、書籍，導(dǎo)致公司1000元人民幣以上損失的；15) 員工的考核評(píng)估結(jié)果，被證明為“不稱職”的，但員工拒絕接受公司安排的培訓(xùn)或換崗的；16) 向公司提供虛假信息，如文憑、身份證、項(xiàng)目經(jīng)歷、體檢報(bào)告等；17) 未經(jīng)同意，散布公司重要人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營信息給第三方；18) 竊取公司公章、營業(yè)執(zhí)照等證照，以公司名義欺騙第三方的；19) 隱瞞有可能引起嚴(yán)重后果的傳染病患病史；20) 工作時(shí)間兼職、或接受其他公司再次聘用的；21) 散播不利公司之信息、謠言；挑撥同事間關(guān)系；聚眾滋事，煽動(dòng)員工怠工、罷工的。22) 參加國家有關(guān)部門確定的非法組織者；23) 員工有較為嚴(yán)重違紀(jì)行為，已受到書面警告兩次，仍不改正的，第三次予以辭退。24) 其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須解除勞動(dòng)關(guān)系的情形。第六章 行為準(zhǔn)則第一條 服從上司員工之間應(yīng)以禮相待、互相合作。員工必須服從上司的領(lǐng)導(dǎo)。倘有疑問或不滿，應(yīng)迅速向直屬上司請(qǐng)示或申訴。如得不到滿意答復(fù)，在執(zhí)行完工作以后，方可按有關(guān)程序規(guī)定提起投訴。切忌不要在背后議論別人或發(fā)牢騷。第二條 職業(yè)忠誠員工應(yīng)忠誠于本單位及所從事的職業(yè)，本單位在考慮到員工的錄用、晉升或加薪時(shí)，將首先考慮員工對(duì)本單位及所從事職業(yè)的忠誠程度。第三條 誠實(shí)與正直1.員工應(yīng)保持誠實(shí)與正直的品格，不散布任何虛假、捏造的信息，避免侵害本單位、學(xué)員及員工的合法利益。2.員工投訴或發(fā)表意見時(shí)都應(yīng)保證客觀、公正與準(zhǔn)確。不準(zhǔn)確的投訴都將增加解決的難度及不利于事件的調(diào)查。違背此項(xiàng)將會(huì)受到嚴(yán)厲的處分。第四條 注重效率效率決定企業(yè)執(zhí)行力，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。SPPS所列工作、電子郵件溝通內(nèi)容、部門工作報(bào)告，相關(guān)員工或領(lǐng)導(dǎo)必須在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，答復(fù)結(jié)果或答復(fù)時(shí)間。第五條 微笑面客微笑待客是本單位的對(duì)客服務(wù)宗旨。經(jīng)常保持微笑不僅能令人愉悅，也能提高工作效率。持友好的態(tài)度去對(duì)待別人，可以降低工作難度、融洽同事關(guān)系，并為本單位贏得良好的聲譽(yù)。第六條 儀容儀表在本單位服務(wù)當(dāng)中，員工個(gè)人儀容儀表是非常重要的。請(qǐng)隨時(shí)保持你最佳的形象，言談舉止做到為人師表，并且牢記以下規(guī)則。制服：始終保持干凈、整齊、完好無損。指甲：干凈、修剪整齊，不留長指甲。頭發(fā)：應(yīng)干凈、梳理修剪整齊?；瘖y：著淡妝，用少量清淡香水。保持面部清潔、衛(wèi)生。鞋子：工作鞋保持干凈、光亮。開會(huì)時(shí)應(yīng)使各種通訊工具保持在禁聲狀態(tài)。坐姿：頭端正，上身挺直。站姿：全身挺直，雙臂自然下垂與身體兩則。著裝：美觀，大方。第七條 電話禮儀1.接聽規(guī)范語：你好！ 2.轉(zhuǎn)接規(guī)范語：請(qǐng)稍后3.留言規(guī)范語：我一定幫你轉(zhuǎn)達(dá)，請(qǐng)留下你的聯(lián)系電話4.手機(jī)：帶班、開會(huì)、聽報(bào)告應(yīng)使之振動(dòng)或靜音。第八條 開會(huì)禮儀1.善始善終：服從會(huì)議統(tǒng)一要求、統(tǒng)一紀(jì)律，不無故遲到和不告而退。2.保持安靜：尊重主持及發(fā)言人。3.文明聽會(huì)：專心、記錄。第九條 待客禮儀1.細(xì)心準(zhǔn)備：清潔環(huán)境、待客用品、膳食、交通2.迎送禮節(jié)：迎接（提早、親自、入口處）、讓座、端水、問候、送別。第十條 員工檔案記錄1.員工應(yīng)向所屬部門主管及時(shí)提交個(gè)人的最新資料，如婚姻狀況