意丹奴服裝貨場(chǎng)管理

貨場(chǎng)管理貨場(chǎng)管理 第一章 陳列知識(shí)第一章 陳列知識(shí) 第二章 店鋪的安全管理第二章 店鋪的安全管理 第三章 怎樣調(diào)整賣場(chǎng)氣氛第三章 怎樣調(diào)整賣場(chǎng)氣氛 第四章 店鋪資訊管理第四章 店鋪資訊管理 第五章 店鋪設(shè)施的維護(hù)第五章 店鋪設(shè)施的維護(hù) 第六章 銷售任務(wù)的分解 完成第六章 銷售任務(wù)的分解 完成 第一章第一章 陳列知識(shí)陳列知識(shí) 貨場(chǎng)管理主要是在陳列方面 店鋪良好的貨品陳列與展示 能夠第一視覺 吸引顧客的注意力 使其對(duì)店鋪產(chǎn)生信任感并能刺激其購(gòu)買欲望 陳列的目的陳列的目的 A 體現(xiàn)意丹奴的形象和內(nèi)涵 表達(dá)消費(fèi)觀念 B 展示意丹奴服飾的特征 帶動(dòng)時(shí)尚潮流 C 通過(guò)陳列塑造店鋪氛圍 將貨品更好的展示給顧客以帶動(dòng)店鋪銷售 D 不斷提高公司品牌形象 企業(yè)形象包含的內(nèi)容企業(yè)形象包含的內(nèi)容 a 綜合形象 經(jīng)營(yíng)效益 企業(yè)管理 基礎(chǔ)工作 b 產(chǎn)品形象 包裝裝潢 產(chǎn)品質(zhì)量 新產(chǎn)品設(shè) 計(jì)開發(fā) c 人員形象 管理者素質(zhì) 員工素質(zhì) d 服務(wù)形象 服務(wù)效率 技巧 態(tài)度 e 環(huán)境形象 建筑外形象 設(shè)施設(shè)備 商品展示陳列 購(gòu)物環(huán)境 f 視覺形象 基礎(chǔ)系統(tǒng) 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 吉祥物 口號(hào)等 g 應(yīng)用系統(tǒng) 辦公事務(wù) 環(huán)境指示 交通運(yùn)輸 廣告 網(wǎng)絡(luò)傳播等 陳列應(yīng)遵循的原則陳列應(yīng)遵循的原則 A 就近原則 B 方便原則 C 統(tǒng)一原則 D 呼應(yīng)原則 E 區(qū)位原則 陳列效果陳列效果 A 主題突出 配搭和諧 B 整齊陳列 細(xì)節(jié)到位 C 氣氛熱烈 新鮮引人 程序化陳列方法程序化陳列方法 陳列前的準(zhǔn)備工作陳列前的準(zhǔn)備工作 A 了解現(xiàn)有貨品的結(jié)構(gòu) 貨品主題 及銷售狀況 B 了解同類品牌的銷售結(jié)構(gòu)及店鋪陳列 C 劃分區(qū)域男女區(qū)域 因?yàn)榕b的色彩靚麗 貨品結(jié)構(gòu)豐富 結(jié)合性消費(fèi)者 特有的消費(fèi)心理 故把女裝陳列在較為顯眼的位置 陳列中陳列中 A 確定店鋪貨位擺放 按客流情況及店鋪的銷售情況確定店鋪貨位擺放 一般有三種擺放方式 對(duì)稱型 擺放通道順暢 區(qū)域劃分明顯 此種貨品擺放方式用于國(guó)慶等 大型節(jié)日 平衡感 擺放有使于貨品概念體現(xiàn)更到位 店鋪視覺由高到低 很有層 次感 此種貨位擺放方式一般在新店開業(yè) 新品上市 表現(xiàn) 新主題采用 變化型 店鋪整體不是整齊 有凌亂感 但能留住顧客 給顧客有柳暗 花明又一村的感覺 適用平時(shí)客流少時(shí)采用 B 確定主款貨品的陳列 表現(xiàn)貨品主題 C 確定其他貨品的擺放 完善陳列細(xì)節(jié) D 配合貨品主題規(guī)范使用宣傳品 E 退出貨場(chǎng) 從不同角度檢查是否符合以下標(biāo)準(zhǔn) 主題是否明確 色彩運(yùn)用及款式搭配是否和諧 貨架擺放及通道設(shè)計(jì)是否合理 宣傳品使用是否規(guī)范和諧 能否輔助表達(dá)貨品主題 細(xì)節(jié)是否到位 貨場(chǎng)是否整齊 清潔 整個(gè)店鋪陳列與周圍環(huán)境是否和諧 F 貨場(chǎng)通道設(shè)計(jì) 主通道的概念和設(shè)計(jì) 在設(shè)計(jì)通道前 首先要考慮的問(wèn)題是店鋪的客流情況 在一些節(jié)假日 客 流多的情況下 貨場(chǎng)通道應(yīng)簡(jiǎn)單 暢通 以利于顧客迅速流動(dòng) 而在銷售淡季 客流較少的情況下 則一般將通道設(shè)計(jì)的較為復(fù)雜 使顧客滯留在店鋪的時(shí)間 較長(zhǎng) 有較多的時(shí)間與機(jī)會(huì)了解貨品 從而增加銷售機(jī)會(huì) 其次 還應(yīng)照顧到 貨品結(jié)構(gòu) 主推貨品一般能吸引較多的客流 所以應(yīng)有較大的空地來(lái)容納更多 的顧客 而一些形象款則相對(duì)來(lái)說(shuō)目標(biāo)顧客較少 客流也就相應(yīng)少些 所以通 道設(shè)計(jì)較窄 此外 顧客走向習(xí)慣 店堂布局的和諧與美觀 這些因素都會(huì)影 響到通道的設(shè)計(jì) 通道可分為兩種 主通道 客流較多的通道 通常指貨場(chǎng)內(nèi)的縱向通道 通道 最大寬度為 最小寬度為 輔通道 客流相對(duì)較少的通道 一般指店內(nèi)的橫向通道 通道寬度 最大寬度為 最小寬度為 具體的陳列方法具體的陳列方法 邊場(chǎng)陳列邊場(chǎng)陳列 邊場(chǎng)貨架展示原則 應(yīng)遵循三大平衡 對(duì)稱平衡 韻律平衡 變化平衡 中場(chǎng)陳列中場(chǎng)陳列 流水臺(tái)流水臺(tái) 一般擺放于門口的位置 用于陳列主推貨品 a 單個(gè)陳列 b 兩個(gè)組合陳列 c 三個(gè)組合陳列 圓盤圓盤 一般放置門口位置 用語(yǔ)陳列易跑量的貨品 第一層陳列相應(yīng)的宣傳品及 配件 宣傳品有畫冊(cè) 海報(bào)等 配件有包 鞋 圍巾等 可疊也可平鋪 第二 層疊裝 棟 第三層 棟 貨量保持八分滿 距上層圓臺(tái)一立拳 中柜中柜 一般擺放店鋪的中后場(chǎng) 但也可因貨場(chǎng)的需求靈活調(diào)整 通常用于上下裝的配 搭出樣 也可單獨(dú)陳列 可拆除一根直身衣架兩個(gè)組合陳列 或與雙邊展架組 合陳列 飾物架飾物架 褲柜褲柜 特價(jià)車特價(jià)車 C 櫥窗陳列櫥窗陳列 目的 展示形象貨品 反映流行趨勢(shì) 提高貨品格調(diào) 樹品牌形象 最終 達(dá)到吸引顧客 促進(jìn)銷售的目的 操作細(xì)則 有簡(jiǎn)單明確的主題 保持櫥窗清潔衛(wèi)生 光照充足 櫥窗不止要符合產(chǎn)品風(fēng)格 要有格調(diào) 可恰當(dāng)選用一些小道具與配件 輔助陳列 櫥窗應(yīng)定期更換 以保證新鮮感 恰當(dāng)使用櫥窗宣傳品以烘托氣氛 傳遞資訊 根據(jù)櫥窗大小與推廣手法選用模特 可根據(jù)需要將模特組合使用 通 常將模特?cái)[放在櫥窗一側(cè) 模特著裝應(yīng)反映推廣主題及時(shí)尚潮流 且搭配和諧 模特陳列 陳列原則 同一性別的模特高度一致 并保持身體的垂直 公仔組合陳列的三種方式 同行陳列 個(gè)及 個(gè)以上公仔同時(shí)出樣 追求一種氣勢(shì) 如 形式 普遍型 突出重點(diǎn) 個(gè)及 個(gè)以上公仔同時(shí)出樣 為了突出某一款時(shí) 我們往往是 如此陳列的如 或 形式 促銷推廣型 主推型 層次分明 在多個(gè)公仔同事出樣時(shí) 以突出前面的服飾 陳列細(xì)節(jié)陳列細(xì)節(jié) 掛裝 正掛 每根直列掛衣架正掛 套 夏裝 套 冬裝 由外到里按 的順序排列 一個(gè)直列掛衣架只掛一個(gè)顏色 一個(gè)直列掛衣架一般直掛一個(gè)搭 配組合或一個(gè)款 側(cè)掛 側(cè)掛以三件為宜 顏色可按照漸變或跳躍的原則來(lái)把握 比較薄的衣服 以衣架于衣架之間保持三個(gè)手指最為標(biāo)準(zhǔn) 比較厚的衣服以提取時(shí)方便簡(jiǎn)捷為 標(biāo)準(zhǔn) 其他陳列細(xì)節(jié) a 用于陳列的貨品 小配件除外 一律拆除包裝袋 并保持干凈整潔 b 陳列的小配飾要把印有英文 LOGO 的圖案正面展示給顧客 c 貨量豐滿 規(guī)格齊全 d 掛裝出樣的貨品應(yīng)熨燙平整 且出樣整齊大方 e 服飾吊牌要隱藏起來(lái) 不要外露 f 疊裝的基數(shù)要保持一致 切忌高低不平 g 圓臺(tái)上的疊裝應(yīng)與圓盤邊沿對(duì)齊 h 衣架的朝向要一致 i 有輪子的道具要注意輪子的朝向要一致 j 服飾折疊整齊 從上到下由小到大 并保證規(guī)格齊全 k 店鋪所有應(yīng)季貨品應(yīng)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞皆谪泩?chǎng)表現(xiàn)出來(lái) l 側(cè)掛的最后一件應(yīng)反轉(zhuǎn)掛 使之正面朝向顧客 m 時(shí)刻保持貨場(chǎng)干凈清潔 道具 鏡面 玻璃等處無(wú)然后污漬 n 宣傳品使用準(zhǔn)確到位 并保持整齊干凈 附 色彩釋意 導(dǎo)購(gòu)可將此釋意根據(jù)實(shí)際情況與顧客進(jìn)行交流 紅色 象征熱情 上進(jìn) 危險(xiǎn) 視覺有波進(jìn)感 刺激 沖動(dòng) 橙色 最溫暖的色調(diào) 溫情 焦躁 充足 飽滿 黃色 希望 成熟 明亮 高貴 綠色 和平 生命 永恒 平靜 自然的清新感 藍(lán)色 無(wú)限廣闊與平靜 深遠(yuǎn) 幸福 希望 紫色 高貴 神秘 優(yōu)越感 黑色 剛健 寂靜 莊嚴(yán) 神秘 白色 光亮 清潔 純潔 灰色 憂郁 沉默 穩(wěn)重 大方 褐色 古樸 穩(wěn)重 澀味 光澤色 輝煌 華麗 高雅 顏色分類及配襯 色彩的基本分類 基本色既原色 不可由其他顏色混合而成 為紅 黃 藍(lán) 混合色顏色的調(diào)子基本分為兩大類 冷色調(diào) 白 藍(lán) 灰 黑等 暖色調(diào) 紅 黃 啡等 色彩的感覺 淺色有膨脹感 深色有收縮感 色彩的冷暖感 紅 橙 黃稱為暖色 青紫稱為冷色 黑 白 灰 金 銀 綠等稱為中性色 服飾搭配藝術(shù) 服飾的配色方法常用的是同類色搭配 類似色搭配和對(duì)比色搭配 同類色搭配 由同一種色調(diào)變化出來(lái) 如墨綠與淺綠 深紅與淺紅 咖 啡與米杏等 在服裝上使用較為廣泛 配色柔和 文雅 給人以溫 和 協(xié)調(diào)的感覺 類似色搭配 指色環(huán)上比較相近的顏色相配 一般范圍在 度以內(nèi) 例如 紅色與橙色或紫色相配 給人的感覺是比較溫和 統(tǒng)一 但他與 同類色比又更加富于變化 相對(duì)色搭配 運(yùn)用在服飾上能收到鮮麗明快的效果 如黃色與青色 橙 色與紫色 紅色與青色 給人的感覺是比較強(qiáng)烈 但不宜運(yùn)用過(guò)多 上下裝的色彩搭配 上淺下深 上裝用明亮色調(diào) 下裝用深色的穿著 配搭洋溢著輕便感 下淺上深 上裝用深色調(diào) 下裝用明亮色調(diào)的穿法 這是濃淡色調(diào)中 最基本的組合方式 如茶褐色上衣配土灰色長(zhǎng)褲 給人的感覺相當(dāng)?shù)?穩(wěn)重 成熟 上裝有花樣下裝純素色的搭配方式 或上衣素色下裝有花樣的搭配方 式 上裝是由兩種顏色的格子紋組成 長(zhǎng)褲的顏色一定要配其中的一個(gè)顏 色 皮帶與長(zhǎng)褲的顏色搭配得當(dāng) 會(huì)使褲子更暢銷 服裝色彩與身材的關(guān)系 體胖型 穿深色或素雅的顏色會(huì)令身材顯苗條 利落些 在上下的色 彩比例配搭時(shí)要注意褲子的顏色 褲子的色彩不要比上衣淺 否則會(huì) 給人胖上加胖的感覺 高瘦型 穿淺色衣服會(huì)顯的勻稱些 上裝有花紋 下裝純素色的配搭 法 可增加上身的體積感 賣場(chǎng)陳列十式 一塵不染 店鋪里的衛(wèi)生做到一塵不染 一款多色 常用圓盤最多不超過(guò)三款 掛通上的顏色不超過(guò)三色 一色多款 常放在掛通上和櫥窗上的模特 上下呼應(yīng) 圣誕樹模特上的出樣必定是圣誕樹下面的貨品 內(nèi)外呼應(yīng) 櫥窗的衣服必定是賣場(chǎng)較多的衣服 雷霆萬(wàn)鈞 貨量保持 7 分足 上下層板之間貨量以 7 分足為標(biāo)準(zhǔn) 厚裝以衣 服取出不困難為標(biāo)準(zhǔn) 掛裝最后一件衣物正面面向顧客 千變?nèi)f化 每 2 3 天要將貨品擺放及時(shí)調(diào)整以給顧客新鮮感 見風(fēng)使舵 隨天氣的變化將貨品擺位做不同的調(diào)整 突圍而出 好銷的貨品斷色斷碼后將類似貨品重點(diǎn)推銷 2 8 原則 將最好銷的貨品放在最好的位置 店鋪推廣 店外招牌 保養(yǎng)好 定時(shí)清洗 保持明亮 櫥 窗 讓顧客在外面就知道分辨出賣什么風(fēng)格的服飾 什么活動(dòng) 門 迎 要客人知道門迎的存在 入 口 擺放最暢銷的產(chǎn)品 引導(dǎo)顧客進(jìn)入 第二章第二章 店鋪的安全管理店鋪的安全管理 一 防止盜竊一 防止盜竊 偷竊者的行為特征 一 穿著奇裝異服 抱著與季節(jié)不符的衣服 如外套 大衣 寬大的衣服 并且在陳列商品的四周或暗處 貨區(qū)死角的地方選購(gòu)商品 二 視線留意四周的情況 與店員目光接觸時(shí) 會(huì)立刻躲開 長(zhǎng)時(shí)間的在店 中晃來(lái)晃去 三 拿大袋子的顧客 袋子是偷竊者常用的工具 如發(fā)現(xiàn)顧客漫無(wú)目的的在 店里選來(lái)選去時(shí) 就要提高警惕 四 結(jié)群進(jìn)入店鋪 行為夸張怪異的人 幾個(gè)人結(jié)群進(jìn)店 其中一人或兩人 向店員問(wèn)東 問(wèn)西 給其他人制造偷竊機(jī)會(huì) 五 銷售高峰期時(shí) 同時(shí)試衣幾件進(jìn)人試衣間 乘導(dǎo)購(gòu)員非常忙錄的時(shí)機(jī) 在試衣時(shí)間里把衣服塞進(jìn)包里 或冬季穿在里面 自己的外套套外面 應(yīng)對(duì)方法 一 提高所有員工的警惕性 二 留意所有的顧客 特別是行為鬼鬼祟祟或拿著大空袋的客人 三 發(fā)現(xiàn)偷竊者已得手 先主動(dòng)上前提示結(jié)帳 這個(gè)也要嗎 那些需要 給你包裝一下嗎 處理偷竊者的原則 一 未滿 18 歲的未成年人 通知監(jiān)護(hù)人來(lái)處理 二 不能限制偷竊者的自由 不能扣留其個(gè)人證件和物品 三 處理事件時(shí) 應(yīng)在公開的場(chǎng)合 但要避免在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中處理 以免影響 銷售和店面及品牌形象 四 偷竊已成事實(shí) 應(yīng)請(qǐng)專門部門人員處理 五 處理偷竊事件時(shí) 應(yīng)尋求其他同事的幫助 多人配合 協(xié)助處理 二 員工安全二 員工安全 一 收銀臺(tái) 工衣柜內(nèi)不要放置尖銳物品 避免割傷 二 個(gè)人貴重物品不要放在工衣柜里 避免丟失 三 熨燙衣服時(shí) 注意電熨斗的溫度和熨燙衣服的手勢(shì) 小心被燙傷 四 貨架的角鋼包邊 柜臺(tái)的棱角 可以調(diào)整高度的掛桿 層板要固定穩(wěn)當(dāng) 避免擦傷 砸傷 五 POP 支架及懸掛在店內(nèi)的飾品要注意高度 六 發(fā)生漏電 柜門掉落或玻璃破損 要及時(shí)修理更換 不要用透明膠帶應(yīng) 付 七 貨品陳列不要使用大頭針 回形針之類比較尖銳的物品 避免扎傷 八 注意用電安全 禁止用潮濕的手去接觸電源開關(guān)和插座 九 擦洗高架海報(bào)及燈式時(shí)要注意安全 三 遇到突發(fā)事件的解決三 遇到突發(fā)事件的解決 店鋪中常出現(xiàn)的突發(fā)事件有停電 偷竊等 如遇到突然停電情況 首先必須冷靜安排員工站好各自區(qū)位看守貨品 然后打電話聯(lián)系電工 其他地區(qū)的聯(lián)系熟悉的電工 實(shí)際解決不了的問(wèn)題 馬上 打電話向公司匯報(bào) 第三章第三章 怎樣調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛怎樣調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛 我們現(xiàn)在開始想象一下 如果店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演 店面是一個(gè)表演的 舞臺(tái) 店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具 而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu) 成了故事的素材 店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事 講給每一位顧客 那么故事講的好不好 客人愛不愛聽 全憑店長(zhǎng)的組織 策劃和安排 帶動(dòng) 正因?yàn)槿绱嗽谫u場(chǎng)中 氣氛調(diào)節(jié)是導(dǎo)演的基本功 店長(zhǎng)可以通過(guò)五個(gè)方面調(diào)整店鋪氣氛 一 店堂的播音 二 店鋪營(yíng)業(yè)過(guò)程 中的時(shí)段音樂(lè) 三 賣場(chǎng)中同事情緒的調(diào)動(dòng) 四 賣場(chǎng)游戲 五 店鋪營(yíng)運(yùn)過(guò)程中 的檢查工作 六 適當(dāng)?shù)年惲姓{(diào)場(chǎng) 一 店堂的播音 在店鋪的賣場(chǎng)氣氛中 播音為最主要的手段 因此員工的積極性及感情性類型 的顧客很容易被調(diào)動(dòng) 從而達(dá)到渲染店鋪氣氛的效果 一 播音的具體要求 1 播音的聲音一定要甜美 歡快 響亮 2 播音員的普通話要標(biāo)準(zhǔn) 3 播音口齒要非常清晰 不能使用太多的語(yǔ)氣詞 恩 啊 類的語(yǔ) 氣詞 更不能在播音過(guò)程中說(shuō)太多的口頭語(yǔ) 4 播音時(shí)的站姿要大方自然 不可因?yàn)楹π叨阍谑浙y臺(tái)后方 5 播音時(shí)與顧客或同事要有眼神上的交流 6 播音過(guò)程中要給同事有回應(yīng)的時(shí)間以達(dá)到互動(dòng)的效果 7 針對(duì)內(nèi)線的播音 可使用公司建議的暗語(yǔ) 關(guān)于銷售業(yè)績(jī)的播音 必 須使用暗語(yǔ) 8 播音時(shí) 要調(diào)低音樂(lè)的音量 來(lái)突出播音的內(nèi)容 二 播音的內(nèi)容 根據(jù)播音針對(duì)的對(duì)象不同 分為外線 顧客 和內(nèi)線 同事 根據(jù)店鋪的情景 分為淡場(chǎng)和旺場(chǎng) 旺場(chǎng)時(shí) 主要針對(duì)外線的播音要增加 播音稿要求內(nèi)容新穎 要把公司的 活動(dòng)主題準(zhǔn)確的傳達(dá)到位 而且播音稿要及時(shí)更新 即針對(duì)不同活動(dòng)主題 有 不同內(nèi)容的播音稿 淡場(chǎng)時(shí) 內(nèi)線的提醒播音較多 二 時(shí)段的音樂(lè) 由于店鋪銷售時(shí)段有高峰期和低谷期的原因 所以我們的音樂(lè)也要有時(shí)段 的區(qū)別 要求店鋪不播放中文歌曲 選擇一些節(jié)奏感比較強(qiáng)的外文歌曲 和一 部分稍微比較輕柔的歌曲 客流高峰期時(shí)要求播放比較強(qiáng)勁的音樂(lè) 淡場(chǎng)時(shí)可 適當(dāng)?shù)牟シ泡p柔類的音樂(lè) 播放音樂(lè)的時(shí)候 要注意音量的大小 否則在高峰 期時(shí)會(huì)讓顧客覺得特別煩躁 三 賣場(chǎng)同事情緒的調(diào)動(dòng) 店鋪中的導(dǎo)購(gòu)人員是我們銷售的主力軍 而影響我們主力軍做銷售的原因 占最大比例的就是低落的情緒 讓員工帶著快樂(lè)的心情來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 就是 我們調(diào)動(dòng)情緒的目的 在店鋪中 銷售業(yè)績(jī)不理想的情況下非常影響員工的情緒 在這個(gè)時(shí)候 播音員一定要加強(qiáng)鼓勵(lì) 激勵(lì)類的播音可以增加同事信心 同時(shí)讓顧客感受我 們的團(tuán)隊(duì)氣氛 銷售高峰期時(shí) 同事的賣場(chǎng)情緒調(diào)動(dòng)也可以通過(guò)同事之間的互相激勵(lì)完成 例如 加油鼓勵(lì)的掌聲 由同事到店鋪中實(shí)際操作 四 賣場(chǎng)游戲 賣場(chǎng)游戲是最能調(diào)動(dòng)員工的情緒手段之一 但主要運(yùn)用在淡場(chǎng)及雨季天氣 在店鋪中沒有太多的顧客的情形下 游戲類型可以由播音員自己選定 而且要 求賣場(chǎng)同事要積極參與 五 店鋪營(yíng)運(yùn)工作中的檢查 店鋪工作中的檢查主要是由管理者所布置的任務(wù)完成情況及監(jiān)督 例如淡 場(chǎng)時(shí)布置同事疊裝要整齊 因此就可以在銷售過(guò)程中個(gè)別檢查以帶動(dòng)其他同事 留意 六 適當(dāng)?shù)恼{(diào)場(chǎng) 陳列調(diào)場(chǎng)一定要避開旺場(chǎng)時(shí)間和雙休日 淡場(chǎng)時(shí)調(diào)場(chǎng)可以讓思想有些松懈的員 工忙碌起來(lái) 來(lái)帶動(dòng)店鋪的人氣 從而達(dá)到吸引顧客的效果 第四章第四章 店鋪的資訊管理店鋪的資訊管理 公司具有完善的資訊管理系統(tǒng) 使專賣店能有效掌握資訊 快速地進(jìn)行銷售 進(jìn)貨及進(jìn)銷存分析 并作出適當(dāng)?shù)陌才?不過(guò) 資訊只是一個(gè)工具 靈活運(yùn)用 這些數(shù)據(jù)和及時(shí)反應(yīng)才是店鋪成功的主因 一 市場(chǎng)信息 進(jìn)行短期 中長(zhǎng)期天氣情況的了解 并結(jié)合天氣情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫浯黉N 對(duì)本市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買的測(cè)定及消費(fèi)趨勢(shì)的預(yù)測(cè) 了解 包括消費(fèi)人群組合 同類品牌服飾上市情況及結(jié)構(gòu) 促銷活動(dòng)等 其他信息檔案的建立 接受公司的信息 計(jì)算機(jī)設(shè)備作為信息的載體 它的正常進(jìn)行是企業(yè)信息快速 準(zhǔn)確傳輸?shù)谋?障 要注意計(jì)算機(jī)的方法和操作程序 接受公司信息的方法和操作程序 公司信息如價(jià)格通知 征訂單 活動(dòng)方案等的接受和使用 操作 其他 1 店鋪信息上傳 A 店鋪信息上傳的方法和操作秩序 B 報(bào)表 訂單的及時(shí)上傳 C 銷售情況查詢 2 分款式銷售情況查詢 包括排名 數(shù)量及金額 3 進(jìn) 銷 存分析 包括新貨 推廣貨品銷量是否理想 根據(jù)銷貨 庫(kù)存 結(jié)構(gòu)及時(shí)調(diào)查貨場(chǎng) 進(jìn)行同期銷售比較 找出升 降原因 以作適當(dāng)調(diào)查和部 署 了解銷售結(jié)構(gòu)是否合理 并針對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行推廣 貨品銷售比例 前二十 大銷售占總銷售 70 以上 低于 70 則表示 a 好賣款式的庫(kù)存可能不足 需詳細(xì)研究庫(kù)存報(bào)表 b 款式太多 沒有焦點(diǎn)貨品 應(yīng)加大推廣的著重點(diǎn) d 款式太多 沒有焦點(diǎn)貨品 應(yīng)加大推廣的著重點(diǎn) 4 每天關(guān)注每筆交易的客單價(jià) 若每筆交易的客單價(jià)過(guò)低 就必須要求導(dǎo) 購(gòu)員加強(qiáng)附加推銷 二 推廣情況 如果正值推廣期間 則應(yīng)注意該款式是否在前 5 為之列或占 15 銷售 可視具體情況采取相應(yīng)的措施 超越指標(biāo) 補(bǔ)足貨品的尺碼 顏色等 達(dá)到指標(biāo) 繼續(xù)跟進(jìn)每天銷售 未達(dá)指標(biāo) 檢查陳列位置 天氣及同事的推銷技巧 差 考慮天氣及其他情況停止推廣 重新策劃 三 貨品 貨場(chǎng)陳列定時(shí)反饋 四 保密 1 公司價(jià)格 款式 活動(dòng)方案的保密 2 公司電腦系統(tǒng)的保密 3 公司操作手冊(cè)及制度的保密 第六章第六章 銷售任務(wù)的分解 完成銷售任務(wù)的分解 完成 銷售任務(wù)分解的原則 1 公平性