企業(yè)風險與危機管理實操(三).doc

七、實操步驟四：風險與危機管理的戰(zhàn)略調(diào)整 正如有人說的那樣，一切管理都是風險管理，實際上風險管理更是戰(zhàn)略管理，僅僅從危機管理上是認識不了危機管理的（現(xiàn)在有大量的企業(yè)正停留于這種低級狀態(tài)），必須從戰(zhàn)略管理的高度才有可能真正地將危機消滅于萌芽狀態(tài)。 “安索夫風險分類-管理模式”是一個很好的戰(zhàn)略性風險管理模型： 戰(zhàn)略調(diào)整使得風險與危機管理進入極為重要的戰(zhàn)略管理層面（而這正是目前相當缺乏的），這種戰(zhàn)略性風險與危機管理不僅使得企業(yè)能夠有效地避免戰(zhàn)略意義上的風險與危機（這是常規(guī)的風險與危機管理做不到的），更使得常規(guī)的風險與危機管理能夠在解決操作性風險與危機上發(fā)揮得更好。八、實操步驟五：建立風險與危機管理機構 就目前的發(fā)展趨勢而言，風險與危機需要集中管理，所以建立專業(yè)的風險與危機管理部門是大勢所趨。然而單純把希望和責任寄托在風險與危機管理部門也是不現(xiàn)實的，由于風險與危機幾乎存在于企業(yè)“肌體”的各個角落，沒有全體成員、各個部門的參與，風險與危機管理部門即便是疲于奔命也必將勞而無功。1、風險危機管理部門 毋庸置疑，風險危機管理部門是順利處理危機、協(xié)調(diào)各方關系的組織保障。但是由于組織的規(guī)模大小和經(jīng)營復雜程度常常是不同的，所以在部門設置上常常采用不同的形式，風險危機管理部門也扮演著不同的角色。 1.1風險危機管理委員會或小組 風險危機管理委員會或小組是一個智囊團，它是由各種對危機情況十分了解，并能針對特殊個案作出評估的專才所組成，其成員一般是兼職的，由企業(yè)的領導人、各職能部門人員組成。風險危機管理委員會或小組應當至少負責如下職責：1.2風險危機管理經(jīng)理或首席風險官 讓專業(yè)人員專職從事風險與危機的控制工作，讓其他人繼續(xù)公司的正常經(jīng)營工作，是一種非常明智的做法，這就涉及到設立風險危機管理經(jīng)理或首席風險官。風險管理經(jīng)理或首席風險官應當至少負責如下職責：2、全員風險與危機管理 其實風險危機管理是每個組織成員的分內(nèi)事，每個部門有責任對自己范圍內(nèi)的風險與危機因素進行控管。只有全員參與和形成風險文化，才有可能在根本上意義上遏制和處理風險與危機。 2.1董事會的風險危機管理 董事會負責確定組織風險管理的戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造并維護一個能夠讓風險管理機制有效運行的大環(huán)境。 2.2人力資源部的風險危機管理 2.3各職能部門與業(yè)務單位的風險危機管理 2.4內(nèi)審部門的角色 3、外部的風險危機管理機構 說老實話，以中國企業(yè)目前的風險危機管理能力而言，單靠內(nèi)部調(diào)控是遠遠不夠的，必須考慮引進外部的風險危機管理機構以為補充乃至指導。 這些外部的風險危機管理機構有專業(yè)的風險管理咨詢公司、公共關系咨詢公司、金融保險公司的風險管理服務、行業(yè)協(xié)會等，這些外部資源能幫助組織制訂、實施風險危機管理政策與計劃。九、實操步驟六：擬定風險與危機計劃 風險與危機管理機構的首要職責就是草擬風險危機管理計劃，風險危機管理計劃的草擬就是對風險危機情境作沙盤推演的過程，其目的就是在事前對可能發(fā)生的潛在危機，預先研究討論，以發(fā)展出應變的行動準則。 1、風險危機管理計劃的內(nèi)容 企業(yè)應根據(jù)可能發(fā)生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，一套完善的“風險危機管理計劃”對于一間機構能否繼續(xù)生存在市場上之影響足可比擬一套良好的“商業(yè)計劃”所占的地位?；镜娘L險危機管理計劃應包括以下8個方面內(nèi)容： 以下是某公司的危機處理計劃：