我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析及應(yīng)用策.doc

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析及應(yīng)用策略摘要 中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，給中小企業(yè)賦予了新的機(jī)遇，本文闡述中小企業(yè)在新環(huán)境下，如何新的環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，以及在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，給予企業(yè)創(chuàng)造其價(jià)值。AbstractSmall and medium enterprises in the fierce market competition, survival and development is faced with tremendous challenges, with the widespread application of network technology for small and medium-sized to give a new opportunity, this paper, small and medium enterprises in the new environment, how the new environment to the realization of marketing, as well as in marketing the course to be taken online marketing strategies, create the value given.關(guān)鍵詞 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 市場(chǎng)定位策略 價(jià)值企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場(chǎng)的占有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，往往具備更多的擁有機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營(yíng)銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營(yíng)銷過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的普及和發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式逐步受到關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。一、營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 營(yíng)銷的概念是全新的概念，很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)廣告，很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟傳統(tǒng)的營(yíng)銷沒(méi)有什么區(qū)別，到底網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是完全不同的，傳統(tǒng)營(yíng)銷這一塊大家知道更多是4P的概念，而現(xiàn)在營(yíng)銷推崇的是4C的概念，從廣義上來(lái)說(shuō)：而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的一個(gè)全新的概念，它是一個(gè)以客戶服務(wù)為中心的一個(gè)整合的概念，按照我們的話理解，我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)真正意義上的整合營(yíng)銷，因?yàn)樗麄兪菑男畔鞑ラ_(kāi)始，一直到品牌文化的建設(shè)，它可以完成一個(gè)整個(gè)的過(guò)程。從狹義上來(lái)說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （Online marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開(kāi)辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析1、低成本性2、即時(shí)傳送性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性，具體設(shè)計(jì)如BBS（電子公告欄）等方式向外發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的即時(shí)發(fā)布和更新。網(wǎng)絡(luò)具有的快速性使客戶及時(shí)掌握企業(yè)狀況、了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，隨時(shí)關(guān)注企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)等方面的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息。3、跨時(shí)空性。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)可以延伸到全球任何聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)全天在線工作，使產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)一步向國(guó)際化、全球化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為一種新型營(yíng)銷渠道，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)及規(guī)模的限制，協(xié)助企業(yè)完成銷售過(guò)程中的很多環(huán)節(jié)。4、一對(duì)一性 。一對(duì)一就是利用網(wǎng)絡(luò)特性使企業(yè)與不同客戶之間一一對(duì)應(yīng)，根據(jù)其愛(ài)好、特點(diǎn)提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)最大限度滿足不同客戶的特定消費(fèi)要求，協(xié)調(diào)處理與每一個(gè)客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度，保障銷售持續(xù)增長(zhǎng)。 5、互動(dòng)性。企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以最低成本在營(yíng)銷全過(guò)程中對(duì)客戶進(jìn)行信息搜索；客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)及服務(wù)等一系列問(wèn)題充分發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量。二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊及想應(yīng)的解決方法（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 以達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一經(jīng)誕生, 其勢(shì)頭便不可阻擋。有資料統(tǒng)計(jì),Internet上僅模擬商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額在1995年已有7億美元,1996年達(dá)到30億美元,預(yù)計(jì)到2000年可能達(dá)到950億美元之巨。目前全球已有6000多萬(wàn)人足不出戶在網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從誕生至今短短幾年時(shí)間, 能取得如此的成績(jī), 正是因其所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所致。本文擬從營(yíng)銷組合的4P來(lái)分析說(shuō)明。1、Product(產(chǎn)品)。營(yíng)銷組合中的Product(產(chǎn)品)指的是提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的,如圖書(shū)、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關(guān)產(chǎn)品、飛機(jī)票、食品、運(yùn)動(dòng)器材,幾乎無(wú)所不包。其中又以具有世界性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或是無(wú)形的各種服務(wù)發(fā)展最為迅速。據(jù)NetSmart公司的最新資料,82% 的用戶上網(wǎng)購(gòu)買電腦及其相關(guān)產(chǎn)品,70%的用戶達(dá)成過(guò)旅游服務(wù),46% 接受了金融服務(wù),44% 進(jìn)行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據(jù)用戶自己的要求做到了眾口能調(diào)。另外,Internet 還為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)等帶來(lái)了方便和效率。微軟打算在全球的幾個(gè)不同時(shí)區(qū)建立工作地點(diǎn), 當(dāng)一個(gè)時(shí)區(qū)的工作人員下班后, 另一個(gè)時(shí)區(qū)的職員可以接著開(kāi)發(fā)軟件, 這樣就縮短了軟件的開(kāi)發(fā)周期, 可以大大降低軟件的開(kāi)發(fā)成本。2、Price(價(jià)格)。我們知道在市場(chǎng)營(yíng)銷中如果我們采用面對(duì)面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式要做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)消耗大量的人、財(cái)、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在Internet上,用戶與廠商是一對(duì)一的關(guān)系,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是面對(duì)面的銷售,同時(shí)由于減少了營(yíng)銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時(shí)間,使得銷售過(guò)程中的時(shí)間成本也大幅度降低, 這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本, 使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外由于在Internet 上用戶可以很方便地與廠商進(jìn)行溝通, 廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì), 節(jié)省通信成本和人工成本。HP公司董事長(zhǎng)就曾經(jīng)說(shuō)過(guò), 由于在網(wǎng)上建立了一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)就使公司每月節(jié)省了800 萬(wàn)美元,而且這一數(shù)目還有增無(wú)減。3、Place (分銷)。隨著Internet 涉及的面越來(lái)越寬,Internet也扮演起了一個(gè)功能日漸強(qiáng)大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實(shí)物流動(dòng)以外,所有權(quán)流動(dòng)、付款流動(dòng)、信息流動(dòng)以及促銷流動(dòng)都能實(shí)現(xiàn), 無(wú)疑這樣就可以使?fàn)I銷工作的效率大幅度提高。由于Internet 超越時(shí)間和空間的限制,24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù), 廠商可以利用它實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷, 展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴, 還可以通過(guò)和客戶作互動(dòng)雙向的訪問(wèn)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者調(diào)查。4、Promotion(促銷)。與電視、廣播和報(bào)紙一樣,Internet本身就是媒體,且不說(shuō)在Internet上做廣告費(fèi)用更低, 單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前使用Internet的個(gè)人用戶其年齡多集中在20歲40歲這一階段,收入頗高,且?guī)缀醵际苓^(guò)高等教育, 對(duì)這部分人促銷, 極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者, 從而引起一輪新的消費(fèi)時(shí)尚。另外,通過(guò)Internet 促銷也使促銷流動(dòng)更為合理, 消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)搜索促銷信息, 廠商也可以使廣告更集中于目標(biāo)顧客。通過(guò)以上幾個(gè)方面的分析, 我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是極具生命力的一種新興的營(yíng)銷方式,它所具有的長(zhǎng)處是現(xiàn)今任何一種方式的市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的, 但是所謂金無(wú)足赤, 人無(wú)完人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具有它自身的不足, 筆者仍就從以下8個(gè)方面來(lái)做進(jìn)一步的闡述。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不足作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展尤其在我國(guó)仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、2、3、4、技術(shù)問(wèn)題5、安全問(wèn)題。6、立法問(wèn)題。7、稅收問(wèn)題。這是國(guó)際社會(huì)爭(zhēng)議頗多的話題，發(fā)達(dá)國(guó)家不主張對(duì)網(wǎng)上的交易征稅，發(fā)展中國(guó)家則主張征稅。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了買賣，商品的所有權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向了買方，屬于銷售活動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)征收增值稅、消費(fèi)稅等多個(gè)稅種。但是目前這些沒(méi)有明確的法律規(guī)定，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售行為缺乏有效的監(jiān)督等，都給稅收征管工作帶來(lái)難度。8、誠(chéng)信問(wèn)題。（三）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題的對(duì)策 銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速的發(fā)展過(guò)程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)存在許多問(wèn)題。為此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：1、樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。2、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入 我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無(wú)疑是對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了更高的要求。要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長(zhǎng)率超過(guò)100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬(wàn)人。7300萬(wàn)新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬(wàn)來(lái)自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來(lái)電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。 3、大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。4、絡(luò)誠(chéng)信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒(méi)有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過(guò)于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。三、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略將組成市場(chǎng)的不同群體找出來(lái)，然后為市場(chǎng)的某一特定群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這一特定群體就被稱這為“目標(biāo)市場(chǎng)”。要取得商業(yè)上的成功，企業(yè)就必須確定它們服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。 1、中小企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的重要性 三國(guó)時(shí)期，劉備初起之時(shí)力量薄弱，當(dāng)時(shí)天下諸侯割據(jù)，群雄紛爭(zhēng)，勢(shì)力比較大的則北有曹操南有孫權(quán)，而劉備審時(shí)度勢(shì)，選取蜀中為據(jù)點(diǎn)，終成三分天下之勢(shì)。其中劉備旗下將相的鼎力相助功不可沒(méi)，但劉備在最初以蜀中為根據(jù)地，同時(shí)大肆宣揚(yáng)自己是皇室宗親，標(biāo)榜自己乃仁義之士的種種舉措則為這個(gè)局面展開(kāi)了很好的頭。 用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，這里就有個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的問(wèn)題。我們常說(shuō)的目標(biāo)市場(chǎng)一般包括三個(gè)要素：目標(biāo)地域、目標(biāo)人群、目標(biāo)需求。而劉備則正是在正確分析競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，選定了正確的目標(biāo)地域被曹操與孫權(quán)忽略的蜀中，鎖定了正確的目標(biāo)人群，并迎合了他們的目標(biāo)需求蜀中百姓渴望安定、尊崇仁君，從而為其日后市場(chǎng)地位的奠定打下了良好的基礎(chǔ)。 2、中小企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，其可以選擇的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，選擇較分散的目標(biāo)市場(chǎng)。分散的目標(biāo)市場(chǎng)，顧客對(duì)商品的需求是小數(shù)量、多樣化,而且售后服務(wù)要求較高、交貨速度要快。大企業(yè)生產(chǎn)時(shí)一般以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模為主，它難以適應(yīng)小數(shù)量、多樣化的要求。小企業(yè)可發(fā)揮自己靈活性的優(yōu)勢(shì)，抓住這些發(fā)散的目標(biāo)市場(chǎng)。第二，選擇產(chǎn)品生產(chǎn)周期相對(duì)較短、更新速度快、顧客需求地域性較強(qiáng)的目標(biāo)市場(chǎng)。同樣，這些目標(biāo)市場(chǎng)是大企業(yè)進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)所無(wú)暇顧及的，同樣大企業(yè)選擇這部分目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，付出的成本較高，遠(yuǎn)不及小企業(yè)有優(yōu)勢(shì)。例如：1988年，寶潔公司在廣州成立了中國(guó)第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，隨后陸續(xù)在北京、成都、天津等地設(shè)立十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。奉行“親近生活，美化生活”的企業(yè)宗旨。在2001年2007年，寶潔的銷售收入幾乎翻了一番。全球的凈銷售額上升12%，達(dá)到760億美元。國(guó)家有關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示：海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗發(fā)水占洗發(fā)水市場(chǎng)份額60以上，汰漬、碧浪兩種品牌洗衣粉占洗衣粉市場(chǎng)份額的33，舒膚佳香皂占香皂市場(chǎng)份額的41，護(hù)舒寶衛(wèi)生巾占衛(wèi)生巾市場(chǎng)的36。那么，寶潔能在中國(guó)取得如此大的成功，憑借的又是什么方法呢？產(chǎn)品廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)宣傳必勝秘笈。四、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用策略1、充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問(wèn)題的方案，以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，交互買賣信息，這種方式以平臺(tái)的流量為基礎(chǔ)，如果平臺(tái)本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)