淘寶網(wǎng)上購物流程詳解 圖片解釋從注冊到收貨.doc

最新淘寶網(wǎng)上購物流程詳解目錄一、如何在淘寶網(wǎng)上購物21）淘寶購物NO1：淘寶注冊22）淘寶購物NO2：支付寶設(shè)置23）淘寶購物NO3：如何選購寶貝34）淘寶購物NO4：拍賣寶貝注意的事情3二、如何使用支付寶41）：旺旺的下載安裝42）：激活支付寶53）：支付寶充值64）：購買寶貝85）：付款8三、如何使用“購物車”10四、圖解申請退款步驟10五、快遞公司運(yùn)費(fèi)查詢和比較12六、淘寶店鋪推薦13 以下網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)離職員工透露出的最新正品購物通道，通過此通道可以直接購買到正品，并且享受三包服務(wù)。趕快把這個(gè)網(wǎng)站地址粘貼到QQ空間中，讓更多的朋友享受到正品的待遇吧。 一、如何在淘寶網(wǎng)上購物1）淘寶購物NO1：淘寶注冊1：淘寶主頁大家都知道 ，在正上方可以看到“免費(fèi)注冊”的字樣，點(diǎn)開然后填寫自己的注冊信息，在這里要告訴大家，淘寶上面是支持中文會(huì)員名的哦。2:在“請?zhí)顚懗Ｓ玫碾娮余]件地址，淘寶需要您通過郵件完成注冊”下面會(huì)要求你填寫郵箱地址，這個(gè)郵箱地址很重要，請不要隨便填寫，這個(gè)跟支付寶賬戶是有聯(lián)系的。3：確認(rèn)注冊以后，淘寶會(huì)發(fā)一封確認(rèn)信到你的注冊郵箱，打開你的郵箱確認(rèn)激活便可，激活后會(huì)跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)頁。4：登陸淘寶，在支付寶專區(qū)那有一個(gè)管理支付寶賬戶，激活支付寶，填寫相應(yīng)正確信息。2）淘寶購物NO2：支付寶設(shè)置支付寶安全交易流程的“收貨滿意后賣家才能拿到錢”使交易更安全！說白了，支付寶就是一個(gè)連接買家和賣家的中介，支付寶在淘寶購物中起著至關(guān)重要的地位，很大的保障了買家的利益，現(xiàn)在就教你如何設(shè)置支付寶賬戶。1：登陸支付寶賬戶（密碼是你的淘寶登陸密碼，不是郵箱密碼），左邊一欄里找到“帳戶信息管理”，為了安全，最好修改一下支付寶登陸密碼，支付密碼跟登陸密碼不要一樣，用戶信息中資料要真實(shí)，身份證要和銀行賬戶身份信息一致(注意：現(xiàn)在第一次登陸支付寶會(huì)直接出來一個(gè)頁面，要求你設(shè)置自己的支付寶密碼和支付密碼，填寫個(gè)人信息要真實(shí)！)2：“賬戶安全設(shè)置”設(shè)置一下你的密碼保護(hù)，一定要記清楚哦！3：“銀行賬戶信息”點(diǎn)開“銀行賬號(hào)管理”，輸入你的支付寶密碼，設(shè)置你的網(wǎng)上銀行賬號(hào)就可以了，一定是開通了網(wǎng)上銀行的賬號(hào)哦！設(shè)置完成后會(huì)讓你去你的銀行賬戶里確認(rèn)一下金額，淘寶會(huì)給你點(diǎn)錢，填寫一下就OK 了。4：左邊一欄中“賬戶充值”，點(diǎn)開按照步驟從銀行賬戶中提取你需要的金額，成功后你的支付寶中就有錢了，是不是很興奮？現(xiàn)在關(guān)閉支付寶，登陸淘寶就可以選擇自己喜歡的寶貝了哦！支付寶在整個(gè)網(wǎng)購中占據(jù)著很重要的地位，因?yàn)閮蓚€(gè)字：安全！合理真實(shí)的設(shè)置自己的支付寶賬戶，就等于保障了你的金錢，請慎重！3）淘寶購物NO3：如何選購寶貝1：選擇好了你需要的寶貝，跟賣家溝通，詢問是否有貨。2：點(diǎn)擊立刻購買，然后填寫正確的信息，點(diǎn)“確認(rèn)無誤購買”。3：選擇支付寶付款，按照提示操作。4：等待賣家發(fā)貨，收到貨物后在我的淘寶，已買到寶貝里選擇確認(rèn)收貨，及時(shí)給賣家評(píng)價(jià)，一定要尊重賣家的勞動(dòng)哦！5：淘寶有一個(gè)“一分錢體驗(yàn)活動(dòng)”買家也可以先試試手。4）淘寶購物NO4：拍賣寶貝注意的事情拍賣是一種交易方式，買家和買家競相出價(jià)，價(jià)高者得到寶貝，淘寶的拍賣系統(tǒng)分兩種：單件拍賣和多件荷蘭式拍賣，在這里一一作出解釋。1：單件拍賣：賣家發(fā)布一件寶貝，數(shù)量是個(gè)則為單件拍賣，買家競相購買，價(jià)高者得到寶貝，如果到拍賣結(jié)束，只有一個(gè)買家參與，則按起拍價(jià)成交。例如：賣家某寶貝數(shù)量為，起拍價(jià)格為元，加價(jià)幅度元，買家參與拍賣，如果出現(xiàn)了買家，則價(jià)高者得到，如果只有一個(gè)買家，該寶貝就會(huì)以起拍價(jià)1 元成交。2：多件拍賣（荷蘭式）：如果拍賣的寶貝數(shù)量大于，則淘寶會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為荷蘭式拍賣，這時(shí)候買家就要看清楚了，下面例子好好理解：（）：賣家拍賣10 件寶貝，起拍價(jià)1 元，10 位買家各出價(jià)購買1 個(gè)，出價(jià)金額均為一元，這樣所有10 位出價(jià)者都將以元的價(jià)格贏得，每人一個(gè)寶貝。（）：賣家拍賣10 件寶貝，起拍價(jià)元，一個(gè)買家出價(jià)購買個(gè)出價(jià)元，這時(shí)又出現(xiàn)了另一個(gè)買家，出價(jià)元購買個(gè)，到拍賣結(jié)束，出價(jià)元者購得個(gè)，剩下個(gè)出價(jià)元者購得（寶貝數(shù)量不夠，出價(jià)元者可放棄購買。）（）：賣家拍賣件寶貝，起拍價(jià)元，買家出價(jià)元購買個(gè)，買家出價(jià)元購買個(gè)，買家出價(jià)元購買個(gè)，買家和買家出價(jià)相同，淘寶規(guī)定，出價(jià)相同的，先出價(jià)者排前面，買家購?fù)赀€剩個(gè)，買家可選擇繼續(xù)購買或者因數(shù)量不夠放棄購買。（）：賣家拍賣件寶貝，起拍價(jià)元，到拍賣結(jié)束共有兩個(gè)買家參與拍賣，兩個(gè)買家需要的寶貝數(shù)量如果共小于件，則按照起拍價(jià)元成交，無論買家拍賣時(shí)出了多錢哦。荷蘭式拍賣的簡單原則：價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。希望這篇文章可以幫助剛剛接觸網(wǎng)購的新手買家！二、如何使用支付寶首先, 向沒有使用旺旺的買家推薦這個(gè)功能強(qiáng)大的聊天工具，并列舉它的n 個(gè)優(yōu)點(diǎn)：如使用起來極其方便快捷，圖標(biāo)非常漂亮可愛，可以加很多朋友，現(xiàn)在阿里旺旺還可以建群等。1）：旺旺的下載安裝進(jìn)入淘寶主頁點(diǎn)擊阿里旺旺點(diǎn)擊：立即下載！下載完, 安裝好后，在桌面上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)這樣的小圖標(biāo)。運(yùn)行阿里旺旺，輸入會(huì)員名，密碼即可進(jìn)入。2）：激活支付寶這時(shí)出現(xiàn)的是一個(gè)聊天的界面，點(diǎn)擊左邊的一個(gè)“淘”字出現(xiàn)下面的界面, 點(diǎn)擊紅色的箭頭所指的支付寶支付寶沒有激活的用戶就會(huì)出現(xiàn)下面的界面：點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”安要求填寫一些個(gè)人信息后就會(huì)出現(xiàn)：這時(shí)表明你的支付寶激活成功！3）：支付寶充值請?jiān)僖淮蝸淼竭@里：點(diǎn)擊“支付寶”出現(xiàn)下面的界面：點(diǎn)擊“支付寶登陸”登陸后在支付寶界面的右上角找到下面這個(gè)：點(diǎn)擊“充值”出現(xiàn)下面的界面：“選擇網(wǎng)上銀行”和“充值金額”后點(diǎn)擊“下一步” 會(huì)出現(xiàn)這樣的界面：點(diǎn)擊：“去網(wǎng)上銀行充值” 就會(huì)出現(xiàn)下面的界面：填寫要求填寫的你的網(wǎng)上銀行的“支付卡號(hào)”和“驗(yàn)證碼” 點(diǎn)擊：“提交” 出現(xiàn)下面的界面：好了，支付成功！4）：購買寶貝在自己中意的寶貝的界面找到這個(gè)圖標(biāo)：點(diǎn)擊，出現(xiàn)：認(rèn)真填寫要求填寫的內(nèi)容，這里非常重要，關(guān)系到你能否收到寶貝！請務(wù)必認(rèn)真填寫！填寫完成后，出現(xiàn)：點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤購買”，就會(huì)出現(xiàn)：表明購買成功！5）：付款再回到這個(gè)界面，但是不要點(diǎn)擊“支付寶”，點(diǎn)擊“買到的寶貝”：這時(shí)就可以看到你剛才買到的寶貝。點(diǎn)擊“等待買家付款”進(jìn)入下面的界面：填好后，點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤付款”這樣，大功告成！常見問題：1.什么是支付寶？支付寶是浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的B2B 網(wǎng)站-阿里巴巴公司創(chuàng)辦。是建立在買家與賣家之間的一個(gè)中間機(jī)構(gòu)！買家付款到支付寶后，淘寶久通知賣家發(fā)貨，買家收到貨之后，貨物沒有任何問題點(diǎn)確認(rèn)收貨，這時(shí)支付寶把錢才打到賣家的帳戶！因此支付寶是安全，快捷，方便、個(gè)性化的在線支付解決方案。2.使用支付寶是否要收費(fèi)？目前是完全免費(fèi)。3.買家收到貨不滿意或者和圖片描述有很大出入怎么辦？如果買家對(duì)貨物不滿意，經(jīng)協(xié)商賣家同意，買家申請退款，郵費(fèi)問題需要雙方協(xié)商解決，如果無法達(dá)成一致，支付寶將根據(jù)雙方提供的交易憑證，協(xié)調(diào)雙方，并就郵費(fèi)問題做出裁定。如果買家要求退貨，賣家不同意，請買家提供實(shí)物與網(wǎng)上描述不符的有效憑證，或是質(zhì)量檢測憑證，否則小二無法支持買家退貨退款。退貨請按照支付寶退貨流程，賣家同意買家的退款協(xié)議后買家再寄回貨物。4.支付寶支持哪些銀行？工行、招行、廣發(fā)、中信（加強(qiáng)版）的信用卡是支持充值和付款的，其他幾家銀行的信用卡都是不支持的。農(nóng)行，建行，浦發(fā)行的準(zhǔn)貸記卡是可以充值的。三、如何使用“購物車”淘寶開發(fā)了新的購物功能購物車，這個(gè)工具很方便買家在同一賣家店鋪中選購產(chǎn)品（賣家有足夠多款式的產(chǎn)品讓買家選擇，就很有利哦。），很多買家可能還不太了解，那我就來說明下吧首先，打開你選中的產(chǎn)品，更改好你需要的數(shù)量，然后點(diǎn)擊放入購物車。然后會(huì)跳出個(gè)類似對(duì)話框的東西，如果還有其他需要的產(chǎn)品購買，可選擇繼續(xù)挑寶貝。然后重復(fù)第一步。如果沒有需要的，可以查看購物車。你可以看到當(dāng)時(shí)選購的產(chǎn)品，如果數(shù)量需要調(diào)整可以直接調(diào)整哦，調(diào)整好后點(diǎn)擊立刻購買就可以了。之后會(huì)有最后確認(rèn)的頁面，你會(huì)看到選擇好的套餐（這個(gè)是淘寶的搭配套餐功能哦），可是非常方便的哦，還可以在下面給賣家留言，以及勾選匿名購買，因?yàn)橛行┵u家有滿就送的活動(dòng)（比如滿就免運(yùn)費(fèi)等），就可以直接免去運(yùn)費(fèi)。最后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確認(rèn)無誤購買，接著正常付款就可以了。購物車既方便了買家，也給賣家節(jié)省了不少時(shí)間，特別是在買家拍下后需要改運(yùn)費(fèi)的這部分?！百徫镘嚒背Ｒ妴栴}：Q：用購物車購買東西，是否只能獲得一個(gè)評(píng)價(jià)？A：這里告訴大家，和正常分開購買獲得評(píng)價(jià)規(guī)則是一樣的，也就是說:銷售給同個(gè)ID 客戶，賣3 個(gè)不同的產(chǎn)品，可獲得3個(gè)評(píng)價(jià)，賣7 個(gè)不同的產(chǎn)品，1 個(gè)月內(nèi)最多可獲得6 個(gè)評(píng)價(jià)，等具體可看淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則。備注：如果買家用的是套餐搭配購買的，一個(gè)套餐一個(gè)評(píng)價(jià)。(本文作者：wj 阿閃)四、圖解申請退款步驟顧客在買東西的過程中偶然會(huì)遇到退款的現(xiàn)象,有賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候需要退款,有賣家多收了你的貨款的時(shí)候需要退款,拍下寶貝付款后,沒貨的情況下需要退款.退款的情況很多,但是退款的步驟確很簡單,今天來給朋友們細(xì)說退款的步驟!今天主要舉個(gè)實(shí)際例子來解說退款的步驟!事例:在我拍下了兩件寶貝,并付款給了賣家,等待賣家發(fā)貨中,結(jié)果下午賣家通知我說其中一件東西沒有我需要的碼數(shù),經(jīng)過我們之間的協(xié)商,就發(fā)其中一件寶貝,另外一個(gè)不要了,那么我就要申請退款其中一件寶貝的一部分貨款!具體步驟如下:到我的淘寶已買到的寶貝中找到需要退款的那筆交易,下圖中紅色區(qū)域兩個(gè)地方都可以申請退款。如果點(diǎn)賣家已發(fā)貨品這個(gè)紅色區(qū)域就到這樣的頁面(如下圖)如果點(diǎn)退款就可以直接到支付寶退款的頁面(如下圖)退款的選擇要看仔細(xì),選擇正確,看A 和B當(dāng)你選A 和B 的時(shí)候,都有提示告訴你我的根據(jù)自己的情況選的是A(已收到貨品)然后我接著選B(不用退貨品)申請結(jié)束后,就成功了,等賣家來確定這時(shí)候有退款提示你,在我的淘寶支付寶專區(qū)那里顯示再回到已買到的寶貝中(如下圖)等待賣家確定賣家確定我提出的申請后,交易就成功,如下圖在退款交易中查看這樣整個(gè)過程就成功結(jié)束了!退款的情況有很多,一般就是這個(gè)退款模式,根據(jù)你的具體情況來操作,操作的時(shí)候都有提示告訴你,只要你認(rèn)真,仔細(xì)點(diǎn),一般不會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤的問題!買賣雙放相互協(xié)商,隨時(shí)相互溝通,來使退款順利結(jié)束。16五、快遞公司運(yùn)費(fèi)查詢和比較1.EMS / （國家的，超級(jí)貴，但它就是網(wǎng)點(diǎn)全，有什么辦法不過很多快遞都可以轉(zhuǎn)EMS，20 元首重，每公斤續(xù)6 元）2.圓通速遞/ （網(wǎng)點(diǎn)最多，價(jià)格很便宜，服務(wù)不錯(cuò)，省內(nèi)5 塊、7 塊，省外8 塊、10 塊）3.匯通http:/www.htky365.con/ （網(wǎng)點(diǎn)非常多，價(jià)格一般，服務(wù)也行，運(yùn)輸速度比較快。)4.順豐/sfwebapp/index.jsp （空運(yùn)哪,天南地北最多最多兩天就到啊網(wǎng)點(diǎn)也多，很安全、放心。有時(shí)會(huì)膽小，政府部門不發(fā)，價(jià)格貴點(diǎn)。）5.宅急送/ （大貨物價(jià)格最好省內(nèi)小件物品就不要發(fā)了，網(wǎng)點(diǎn)有待增多）6.亞風(fēng)快遞/ （價(jià)格沒得說，超級(jí)希望網(wǎng)點(diǎn)更多，取貨速度快點(diǎn)）7.中鐵 /（走鐵路，速度也很快網(wǎng)點(diǎn)也可以，到大市區(qū)。如果較多貨物肯定是首選）8.天天快遞/index.asp （空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)還全，價(jià)格適中，速度適中，新開的汽運(yùn)價(jià)格適中）9.小紅馬快遞/ （新興企業(yè)，發(fā)貨速度還行，價(jià)格一般，沒什么很大優(yōu)勢）當(dāng)然，各個(gè)地方還有很多自己的優(yōu)勢快遞，像韻達(dá)，在上海三公斤內(nèi)五塊啊像速爾、DDS，珠三角快遞價(jià)格有時(shí)比物流還低這里不一一介紹了。六、淘寶店鋪推薦 以下網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)離職員工透露出的最新正品購物通道，通過此通道可以直接購買到正品，并且享受三包服務(wù)。趕快把這個(gè)網(wǎng)站地址粘貼到QQ空間中，讓更多的朋友享受到正品的待遇吧。綜合頻道 集結(jié)淘寶最豐富的強(qiáng)勢類目，精選最優(yōu)質(zhì)的賣家和商品，達(dá)到最廣泛的買家覆蓋率/go/chn/tbk_channel/channelcode.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101329商城頻道 淘寶商城，亞洲最大最全最專業(yè)的網(wǎng)上購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)打造的在線B2C購物平臺(tái)。 淘寶商城頻道集合了全球最知名的品牌包括聯(lián)想、惠普、迪士尼、Kappa、樂扣樂扣、JackJones等,給買家?guī)砣碌囊徽臼劫徫矬w驗(yàn)/go/chn/tbk_channel/tmall_new.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101334集市女裝測試頻道集市女裝測試頁面/go/market/fashion/nvzhuang201104_tbk.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102365女裝頻道淘寶最權(quán)威的女裝風(fēng)向標(biāo)，集合了淘寶最熱賣的優(yōu)質(zhì)商品，給買家?guī)砣碌馁徫矬w驗(yàn)。/go/chn/tbk_channel/lady.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101345名店街/go/chn/taoke/mingdian.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102305機(jī)票頻道淘寶網(wǎng)-亞洲最大、最安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)，提供機(jī)票、票務(wù)服務(wù)，方便您的出行/go/chn/tbk_channel/trip.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101829天天瘋狂購 天天瘋狂購，低至3折，還等 神馬/go/chn/tbk_channel/celebrate.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102225店鋪導(dǎo)航品牌賣家折扣商品 淘寶優(yōu)秀店鋪精選,集合了高傭金高轉(zhuǎn)換率的優(yōu)秀店鋪。?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102167母嬰頻道打造第一母嬰達(dá)人館，網(wǎng)羅更多母嬰商品，為你打造屬于你的溫馨小屋！/go/chn/tbk_channel/child.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102185食品頻道齊集淘寶瘋狂促銷食品、讓你買得省心、吃得放心、而且還有高額傭金哦！/go/chn/tbk_channel/child.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102185淘寶商城/t_9?p=mm_25910078_0_0&l=http%3A%2F%2F%2F&eventid=101766臺(tái)灣館頻道想看寶島臺(tái)灣的時(shí)尚動(dòng)態(tài)嗎，想觀寶島臺(tái)灣的潮流前沿嗎，一切盡在臺(tái)灣館頻道，精彩不容錯(cuò)過！/go/chn/tbk_channel/taiwan.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101350電器城頻道正品行貨保證！精選電器城最優(yōu)品牌商品，讓您有親臨商城的優(yōu)良購物體驗(yàn)。/go/chn/tbk_channel/electric.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101333家裝頻道打造第一居家達(dá)人館，網(wǎng)羅更多創(chuàng)意極品和居家商品，為你共同打造屬于你的浪漫滿屋！/go/chn/tbk_channel/baby.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101326秒殺及滿立減/go/chn/tbk_channel/miaoshakill.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101985美容頻道淘寶美容館，我的美容管家。精選商品、高額傭金、瘋狂暢銷、打造買家自己的美容小館。/go/chn/tbk_channel/beauty.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101328飾品鞋