管理心理學(xué)作業(yè)試題及答案

1第1題某消費者認為，某場商品A是名牌，就連該廠非名牌的商品B，他也信得過，那么他屬于哪種消費類型A.習(xí)慣型B.選購型C.信譽型D.隨機型您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.02第3題赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指A.物理因素、社會因素B.保健因素、激勵因素C.環(huán)境因素、主體因素D.內(nèi)在因素、外在因素您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.03第4題布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是A.9.1類型B.1.9類型C.9.9類型D.1.1.類型您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.04第5題以需要為研究基礎(chǔ)，著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進行研究，這種理論是（）A.過程型理論B.行為改造理論C.綜合激勵模式理論D.內(nèi)容型激勵理論您的答案：D題目分數(shù)：2此題得分：2.05第6題以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是A.參照群體B.實屬群眾C.非正式群體D.正式群體您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.06第7題個體在群體的壓力下，在行為上趨向與其他人保持一致，這一現(xiàn)象稱為A.暗示B.服從C.模仿D.從眾您的答案：D題目分數(shù)：2此題得分：2.07第8題有明確的組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)分工的團體叫A.非正式群體B.正式團體C.指揮團體D.利益團體您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.08第9題一般來說，一個群體的規(guī)模越大，凝聚力往往A.適中B.越大C.越小D.兩者沒有關(guān)系您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.09第11題有形的欲望和無形的欲望，是按照欲望的（）來分類的A.時效B.屬性C.彈性D.個體需要您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.010第24題在科學(xué)管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.勒溫您的答案：A題目分數(shù)：2此題得分：2.011第25題使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的性格特征是A.認知特征B.情緒特征C.意志特征D.態(tài)度特征您的答案：A題目分數(shù)：2此題得分：2.012第26題激勵的程序共有四步（1）利益兼顧（2）情況分析（3）目標協(xié)調(diào)（4）了解需要，以下排序正確的是（）A.（4）（2）（3）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（3）（4）（1）（2）D.（4）（2）（1）（3）您的答案：D題目分數(shù)：2此題得分：2.013第27題理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的方法被稱為A.內(nèi)外傾向型B.獨立型與順從型C.機能類型D.優(yōu)越型與自卑型您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.014第28題勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為A.“人機”理論B.“人群關(guān)系”理論C.“場”理論D.“需要”理論您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.015第29題一個人根據(jù)以往的經(jīng)驗在一定時間希望達到目標或滿足需要的一種心理活動，稱之為（）A.目標B.理想C.期望D.激勵您的答案：C題目分數(shù)：2此題得分：2.016第30題阿Q被人打了以后說是兒子打了老子,屬于下列哪種自衛(wèi)方式A.反向行為B.升華C.壓抑D.合理化您的答案：D題目分數(shù)：2此題得分：2.017第31題下列智商公式中哪種是正確的A.IQ=MA/CA*100%B.IQ=CA/MA*100%C.IQ=(MA-CA)*100%D.IQ=(MA+CA)*50%您的答案：A題目分數(shù)：2此題得分：2.018第32題老年人往往會認為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認定的形象之中，這是社會知覺偏見中的A.第一印象效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.019第33題個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為A.期望B.挫折C.公平D.強化您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.020第34題下述公式中表述正確的是A.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者)B.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)C.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、成熟度、環(huán)境)D.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)效率、被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度)您的答案：B題目分數(shù)：2此題得分：2.021第2題內(nèi)容型激勵理論包括（）A.需求層次論B.成就動機理論C.公平理論D.雙因素理論您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.022第10題多血質(zhì)類型的人，其神經(jīng)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為（）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.023第12題集體的主要特征有（）A.高度組織性B.目標明確C.規(guī)模大D.凝聚力強您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.024第13題實驗法包括（）A.現(xiàn)場實驗B.控制實驗C.實驗室實驗D.臨床實驗?zāi)拇鸢福篈,C題目分數(shù)：3此題得分：3.025第14題群體規(guī)范的作用主要有（）A.維持群體B.統(tǒng)一認識C.指導(dǎo)行為D.保護群體成員您的答案：A,B,C題目分數(shù)：3此題得分：3.026第15題歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做（）A.內(nèi)在歸因B.外在歸因C.個人歸因D.情境歸因您的答案：B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.027第16題目標行為一般可以分為（）A.目標設(shè)置行為B.目標導(dǎo)向行為C.目標直接行為D.目標間接行為您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.028第17題態(tài)度的結(jié)構(gòu)由（）構(gòu)成的。A.感情B.認識C.意志D.行動您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.029第18題按照溝通的流動的方向，可將溝通分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通您的答案：A,B,C題目分數(shù)：3此題得分：3.030第19題美國著名發(fā)展心理學(xué)家和道德教育學(xué)家柯爾伯格將個體道德的發(fā)展分為（）A.前習(xí)俗水平階段B.世俗水平階段C.社會契約階段D.后世俗水平階段您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.031第20題一般認為，我國勞動者心理健康的內(nèi)容包括（）A.智力正常B.情緒健全C.自我意識明確D.身心健康您的答案：A,B,C題目分數(shù)：3此題得分：3.032第21題自我概念中屬于社會自我的是（）A.適應(yīng)發(fā)展B.受人尊重C.品德高尚D.搞好人際關(guān)系您的答案：B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.033第22題屬于西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的是（）A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.自動人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.034第23題管理心理學(xué)的研究內(nèi)容，可分為（ ）。A.特殊心理B.個體心理C.群體心理D.組織心理您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.035第35題凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指（）A.服從階段B.內(nèi)隱階段C.同化階段D.內(nèi)化階段您的答案：A,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.036第36題勒溫提出的行為改變的程序可分為（）A.凍結(jié)期B.改變期C.解凍期D.強化期您的答案：A,B,C題目分數(shù)：3此題得分：3.037第37題根據(jù)工業(yè)心理學(xué)家布朗的說法，員工在工作環(huán)境中所表現(xiàn)得不良適應(yīng)有（）A.攻擊B.退化C.固執(zhí)D.冷漠您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.038第38題過程型激勵理論主要包括（）A.需要層次論B.期望理論C.公平理論D.挫折理論您的答案：B,C題目分數(shù)：3此題得分：3.039第39題系統(tǒng)觀察法在性質(zhì)上可以分為（）A.控制觀察與非控制觀察B.結(jié)構(gòu)觀察與非結(jié)構(gòu)觀察C.直接觀察與間接觀察D.參與觀察與非參與觀察您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3此題得分：3.040第40題影響個性形成的因素有（ ）。A.階級和階層因素B.家庭因素C.先天遺傳因素D.文化教育因素您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3此題得分：3.0管理心理學(xué)練習(xí)題大全一、單選題1第1題、阿Q被人打了以后說是兒子打了老子,屬于下列哪種自衛(wèi)方式DA.反向行為B.升華C.壓抑D.合理化2第2題、有人勤奮有人懶惰，這是性格的DA.意志特征B.情緒特征C.理智特征D.態(tài)度特征3第3題、不屬于能力測量范圍的是DA.智力測量B.特殊能力測量C.創(chuàng)造力測量D.興趣測量4第4題、下列智商公式中哪種是正確的AA.IQ=MA/CA*100%B.IQ=CA/MA*100%C.IQ=(MA-CA)*100%D.IQ=(MA+CA)*50%5第5題、以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是CA.參照群體B.實屬群眾C.非正式群體D.正式群體6第6題、一般來說，一個群體的規(guī)模越大，凝聚力往往CA.適中B.越大C.越小D.兩者沒有關(guān)系7第7題、下述公式中表述正確的是BA.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者)B.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)C.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、成熟度、環(huán)境)D.領(lǐng)導(dǎo)有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)效率、被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度)8第8題、能力總是和人的(D )聯(lián)系在一起A.性格B.氣質(zhì)C.興趣D.活動9第9題、成就理論的代表人物是DA.亞當(dāng)斯B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥克里蘭10第10題、采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程叫AA.行為塑造B.行為矯正C.目標設(shè)置D.工作設(shè)計11第11題、人的個性有三個特點，分別是（）、綜合性、穩(wěn)定性。A.可變性DB.多維性C.發(fā)展性D.獨特性12第12題、一個人殷勤盼望成為電影明星，卻因容貌平凡而無法如愿以償，模仿某一個成功明星的發(fā)型、姿態(tài)，宛如自己也當(dāng)上了大眾所羨慕的明星。這屬于哪種防衛(wèi)方式BA.投射作用B.表同作用C.壓抑作用D.替代作用13第13題、人們通常提到的一個人的“行為風(fēng)格”指的是這個人的（B）A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.態(tài)度14第14題、管理者作為一種榜樣而被部下認同、模仿和學(xué)習(xí)，管理者的這種權(quán)力屬于以下哪種權(quán)力CA.專業(yè)性權(quán)力B.強制權(quán)力C.參照權(quán)力D.獎賞權(quán)力15第15題、能力直接影響著( A)A.活動效率B.性格特征C.行為風(fēng)格D.興趣愛好16第16題、領(lǐng)導(dǎo)者提供工作上需要的各種材料，當(dāng)職工前來質(zhì)詢時，即給予回答，但不做具體指示。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（B）A.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B.放任式領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.分布型領(lǐng)導(dǎo)17第17題、組織內(nèi)的個人是可以相互替換的，張三的工作及職位，李四可以代替，不重視個人的獨特性。這是（C）的特點。A.虛擬組織B.非正式組織C.正式組織D.學(xué)習(xí)型組織18第18題、頭腦風(fēng)暴法是由美國著名創(chuàng)造工程奠基者（A）發(fā)明的A.奧斯本B.德魯克C.梅奧D.霍桑答案:A19第19題、某消費者認為，某場商品A是名牌，就連該廠非名牌的商品B，他也信得過，那么他屬于那種消費類型CA.習(xí)慣型B.選購型C.信譽型D.隨機型20第20題、管理心理學(xué)在20世紀50年代產(chǎn)生于（B ）。A.英國B.美國C.德國D.日本1第1題、 直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)在動力和直接原因是BA.興趣B.動機C.需要D.信念2第2題、 梅奧是下列哪一管理學(xué)派的代表學(xué)者BA.科學(xué)管理學(xué)派B.管理行為學(xué)派C.古典管理學(xué)派D.綜合管理學(xué)派3第3題、 個體在群體的壓力下，在行為上趨向與其他人保持一致，這一現(xiàn)象稱為DA.暗示B.服從C.模仿D.從眾4第4題、 高級神經(jīng)活動類型中“強、平衡、靈活性低”與下列哪種氣質(zhì)類型相對應(yīng)DA.抑郁質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.多血質(zhì)D.粘液質(zhì)5第5題、 需要按照其性質(zhì)可分為AA.生理性動機與社會性動機B.直接動機與間接動機C.主動性動機與輔助性動機D.內(nèi)部動機與外部動機6第6題、 公平理論的公平關(guān)系模式中的OP 代表AA.自己所獲收益B.自己的投入C.他人的投入D.他人所獲收益7第7題、 激勵的程序共有四步（1）利益兼顧（2）情況分析（3）目標協(xié)調(diào)（4）了解需要，以下排序正確的是（D）A.（4）（2）（3）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（3）（4）（1）（2）D.（4）（2）（1）（3）9第9題、 以需要為研究基礎(chǔ)，著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進行研究，這種理論是（A）A.過程型理論B.行為改造理論C.綜合激勵模式理論D.內(nèi)容型激勵理論12第12題、 用雙因素理論分析，下列選項中哪種屬于保健因素CA.工作成就感B.工作認可C.人際關(guān)系D.提拔晉升15第27題、 以下幾種激勵方式屬于內(nèi)在的激勵方式的是（C）A.表揚B.晉升C.成就感D.福利16第28題、 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，只求生活的安全。做這種人性假設(shè)的是哪種理論AA.X理論B.Y理論C.超Y理論D. 經(jīng)濟人 假設(shè)理論1第1題、 使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的性格特征是AA.認知特征B.情緒特征C.意志特征D.態(tài)度特征6第6題、 有明確的組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)分工的團體叫BA.非正式群體B.正式團體C.指揮團體D.利益團體10第10題、 赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指DA.物理因素、社會因素B.保健因素、激勵因素C.環(huán)境因素、主體因素D.內(nèi)在因素、外在因素11第11題、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的DA.素質(zhì)B.業(yè)務(wù)水平C.培訓(xùn)提高D.成熟度12第12題、 當(dāng)一個人有被信任、被賞識和適合性方面的需要時，以馬斯洛需要層次來分析，這屬于（C）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)需要 14第14題、 一個人的數(shù)學(xué)能力非常強，這種能力屬于（A）A.特殊能力B.創(chuàng)造力C.觀察能力D.思考力16第16題、 一個人根據(jù)以往的經(jīng)驗在一定時間希望達到目標或滿足需要的一種心理活動，稱之為（C）A.目標B.理想C.期望D.激勵18第18題、 布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是CA.9.1類型B.1.9類型C.9.9類型D.1.1.類型1第1題、人為設(shè)定條件,控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法稱為CA.訪談法B.問卷法C.實驗法D.試驗法5第5題、有機體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官的特性，以上是對（C）的描述A.性格B.氣質(zhì)C.素質(zhì)D.能力8第8題、產(chǎn)生于18世紀下半期，其主要代表為亞當(dāng)？斯密和大衛(wèi)？李嘉圖的管理理論是AA.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.人際關(guān)系理論17第41題、個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為BA.期望B.挫折C.公平D.強化18第42題、在人性假設(shè)理論中，認為良好人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是AA.“社會人”假設(shè)理論B.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)理論C.“經(jīng)濟人”假設(shè)理論D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論19第43題、下列各項中不屬于管理心理學(xué)研究內(nèi)容的是CA.個體心理B.群體心理C.病理心理D.組織心理3第3題、 “酸葡萄理論”屬于下列哪種自我防衛(wèi)方式AA.合理化B.壓抑C.升華D.替代7第7題、 二戰(zhàn)期間，被納粹送入集中營的俘虜們，最初多表現(xiàn)憤怒、反抗并企圖逃亡，但等到發(fā)覺一切變成絕望時，他們的情緒反而不再激動，淡然應(yīng)付鞭撻、饑寒奴役。這種應(yīng)對挫折的情緒反應(yīng)屬于（A）A.冷漠B.不安C.退化D.憤怒的攻擊8第8題、 老年人往往會認為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認定的形象之中，這是社會知覺偏見中的BA.第一印象效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)9第9題、 下列理論中，不屬于過程型激勵理論的是CA.期望理論B.目標理論C.成就動機理論D.公平理論14第22題、 下列哪種測量不屬于能力測量范圍DA.智力測量B.特殊能力測量C.創(chuàng)造力測量D.興趣測量17第25題、 以下幾個選項中不屬于欲望的特征的是（D）A.無限性B.競爭性C.反復(fù)性D.復(fù)雜性19第27題、 組織設(shè)計的核心是CA.職位設(shè)計B.功能設(shè)計C.結(jié)構(gòu)設(shè)計D.目標設(shè)計2第5題、有形的欲望和無形的欲望，是按照欲望的（B）來分類的A.時效B.屬性C.彈性D.個體需要3第7題、勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為CA.“人機”理論B.“人群關(guān)系”理論C.“場”理論D.“需要”理論18第35題、一般說來，傳遞重要的、需要長期保存的信息時，宜選用的溝通方式是AA.書面溝通B.口頭溝通C.語言溝通D.非語言溝4第15題、“果斷勇敢、獨立頑強”等是描述人的下列哪種性格特征BA.態(tài)度特征B.意志特征C.情緒情感特征D.理智特征5第16題、在組織文化的三層次說中，居于第二層次的是DA.精神層B.物質(zhì)層C.文化層D.制度層7第7題、 以下幾個選項中屬于動機的次級來源的是（B）A.基本動機B.社會動機C.生理性動機D.本能動機8第8題、 心理學(xué)家勒溫(Lewin)創(chuàng)建的群體動力理論又被稱為( B)理論A.火B(yǎng).場C.電D.水10第10題、 目標管理是1954年美國著名管理學(xué)者（）在其著作管理的實踐中首先提出的。BA.西蒙B.德魯克C.泰勒D.麥克里蘭11第28題、 在科學(xué)管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是AA.法約爾B.韋伯C.泰勒D.勒溫15第32題、 理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的方法被稱為CA.內(nèi)外傾向型B.獨立型與順從型C.機能類型D.優(yōu)越型與自卑型二、多選題21第26題、用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素ABDA.工作成就感B.工作認可C.人際關(guān)系D.提拔晉升22第27題、目標行為一般可以分為（BCD）A.目標設(shè)置行為B.目標導(dǎo)向行為C.目標直接行為D.目標間接行為23第28題、按社會性內(nèi)容，可將情感分為（ACD）A.道德感B.責(zé)任感C.理智感D.美感24第29題、影響青年人道德發(fā)展水平的個體因素有（ABD）A.自我效能感B.控制點C.教育D.替代學(xué)習(xí)25第30題、多血質(zhì)類型的人，其神經(jīng)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為（ABD）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑26第31題、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容，可分為（BCD ）。A.特殊心理B.個體心理C.群體心理D.組織心理27第32題、勒溫提出的行為改變的程序可分為（ABC）A.凍結(jié)期B.改變期C.解凍期D.強化期28第33題、影響個性形成的因素有（BCD ）。A.階級和階層因素B.家庭因素C.先天遺傳因素D.文化教育因素22第18題、 美國著名發(fā)展心理學(xué)家和道德教育學(xué)家柯爾伯格將個體道德的發(fā)展分為（ABD）A.前習(xí)俗水平階段B.世俗水平階段C.社會契約階段D.后世俗水平階段23第19題、 自我概念中屬于社會自我的是（BD）A.適應(yīng)發(fā)展B.受人尊重C.品德高尚D.搞好人際關(guān)系25第33題、 群體規(guī)范的作用主要有（ABC）A.維持群體B.統(tǒng)一認識C.指導(dǎo)行為D.保護群體成員26第34題、 心理過程分為以下幾個方面（ACD）A.認識過程B.觀念過程C.情緒過程D.意志過程27第35題、 多血質(zhì)類型的人，其神經(jīng)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為（ABD）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑28第36題、 屬于西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的是（ABCD）A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.自動人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)23第27題、 過程型激勵理論主要包括（BC）A.需要層次論B.期望理論C.公平理論D.挫折理24第28題、 凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指（ACD）A.服從階段B.內(nèi)隱階段C.同化階段D.內(nèi)化階段26第28題、態(tài)度的結(jié)構(gòu)由（ABD）構(gòu)成的。A.感情B.認識C.意志D.行動22第15題、 按照溝通的流動的方向，可將溝通分為（ABC）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通28第35題、下面幾個選項中屬于科學(xué)管理理論階段的代表人物的是（BCD）A.大衛(wèi).李嘉圖B.泰勒C.法約爾D.韋伯25第40題、 歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做（BD）A.內(nèi)在歸因B.外在歸因C.個人歸因D.情境歸因26第41題、 人的心理過程包括（BCD）A.信念B.認知C.情感D.意志28第43題、 目標管理的整個過程可以分為（ACD）A.目標的制定B.目標的改進C.目標的實施D.目標成果評價29第44題、根據(jù)工業(yè)心理學(xué)家布朗的說法，員工在工作環(huán)境中所表現(xiàn)得不良適應(yīng)有（ABCD）A.攻擊B.退化C.固執(zhí)D.冷漠30、第33題、實驗法包括（AC）A.現(xiàn)場實驗B.控制實驗C.實驗室實驗D.臨床實驗31第35題、系統(tǒng)觀察法在性質(zhì)上可以分為（A B C）A.控制觀察與非控制觀察B.結(jié)構(gòu)觀察與非結(jié)構(gòu)觀察C.直接觀察與間接觀察D.參與觀察與非參與觀察三、判斷題29第21題、心理防衛(wèi)機制是人自發(fā)的心理調(diào)節(jié)機制。答案:正確30第22題、在日常生活中，人們往往根據(jù)過去的經(jīng)驗來判斷某種行為可能導(dǎo)致某種結(jié)果或滿足某種需要的概率。 答案:正確31第23題、缺乏有效的信息溝通往往是導(dǎo)致組織失敗的潛在因素之一。答案:正確32第24題、馬斯洛認為各需要層次之間的關(guān)系是逐層遞升的，但在同一時期不同層次的需要可以并存.答案:正確34第41題、管理的職能是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等。答案:正確35第42題、1879年，獨立的心理學(xué)誕生，為把心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)開辟了道路。其中的代表人物是德國心理學(xué)家閔斯特伯格，他被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”，也被稱為“應(yīng)用心理學(xué)之父”。答案:正確36第43題、沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。答案:錯誤37第44題、有人勇敢有人怯懦，這是描述性格的理智特征。答案:錯誤38第45題、兩個能力相當(dāng)?shù)膯T工，其工作的效果也一定是相同的。答案:錯誤29第14題、 創(chuàng)造性能力符合學(xué)習(xí)能力的要求.答案:正確31第16題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。答案:錯誤33第25題、 企業(yè)或組織中的人-物關(guān)系主要是勞動心理學(xué)與工程心理學(xué)的對象，而人-人關(guān)系才是組織管理心理學(xué)的對象。答案:錯誤31第18題 、平行溝通只能在同級領(lǐng)導(dǎo)者之間進行。答案:正確35第32題、 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力決定的。答案:錯誤36第40題、 氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個性心理特征, 氣質(zhì)類型沒有好壞之分。答案:正確37第47題、 人際關(guān)系理論也稱管理的行為學(xué)派理論。答案:正確31第23題、 影響職工積極性的一個重要因素是絕對報酬。答案:正確32第24題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。答案:錯誤36第37題、 霍桑實驗表明，人不是“經(jīng)濟人”，而是“復(fù)雜人”。答案:錯誤37第38題、 企業(yè)或組織中的人-物關(guān)系主要是勞動心理學(xué)與工程心理學(xué)的對象，而人-人關(guān)系才是組織管理心理學(xué)的對象。答案:錯誤38第49題、 韋伯是科學(xué)管理理論的代表人物之一。答案:正確29第11題、管理的實質(zhì)是影響他人為組織目標而工作。答案:正確31第25題、在對待重大的問題、上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務(wù)的順利完成。 答案:錯誤32第26題、民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，工作效率最低。答案:錯誤34第38題、團體的異質(zhì)性是因為團體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤35第39題、人際關(guān)系理論也稱管理的行為學(xué)派理論。答案:正確38第49題、霍桑實驗表明，人不是“經(jīng)濟人”，而是“復(fù)雜人”。答案:錯誤29第12題、 態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，越不容易改變。答案:正確30第13題、 領(lǐng)導(dǎo)班子最好具有異質(zhì)結(jié)構(gòu)。答案:正確31第29題、 管理的實質(zhì)是影響他人為組織目標而工作。答案:正確33第31題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。答案:錯誤34第38題、 團體的異質(zhì)性是因為團體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤38第48題、 韋伯是科學(xué)管理理論的代表人物之一。答案:正確33第23題、采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程叫行為塑造。答案:正確35第29題、影響職工積極性的一個重要因素是絕對報酬。答案:正確36第38題、氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個性心理特征, 氣質(zhì)類型沒有好壞之分。答案:正確37第39題、團體的異質(zhì)性是因為團體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤38第40題、第22題、在對待重大的問題上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務(wù)的順利完成。答案:錯誤38第41題、智力測驗是測量能力的一種具體方法和手段。答案:正確39第42題、馬斯洛的“需要層次理論”屬于過程型激勵理論。答案:錯誤40第43題、沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。答案:錯誤41第26題、在對待重大的問題上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務(wù)的順利完成。 答案:錯誤42第14題、對例行性的工作或內(nèi)容，員工希望領(lǐng)導(dǎo)作出明確的規(guī)定和安排。答案:正確四、名詞解釋39第34題、放任型領(lǐng)導(dǎo)答案: 管理政策完全由團體成員自行決定，領(lǐng)導(dǎo)完全不干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)方式40第35題、員工導(dǎo)向答案: 領(lǐng)導(dǎo)行為特別重視工作中的人際關(guān)系面，尊重和關(guān)心每一個員工的個性與需要，注意員工的利益，員工有較多的參與機會，員工覺得自己與企業(yè)的命運休戚與共。41第36題、投射作用答案: 個人不自覺地（下意識地）把自己的過失或不為社會認可的欲念加諸他人，藉以減輕內(nèi)心的焦慮。42第37題、成就動機答案: 成就動機指的是個體克服困難、努力追求進步以期待達成所渴望目標的內(nèi)在動力。43第38題、群體規(guī)范答案: 約束群體成員的行為準則，包括普遍的規(guī)范和群體特定的規(guī)范。44第39題、組織文化答案: 組織在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度與組織機構(gòu)的總和。45第40題、 領(lǐng)導(dǎo)答案: 對組織內(nèi)團體或個人施行影響的活動過程或行動，這些行動促使整個團體建立共同的目標，并取得團體的成就。46第46題、價值（觀）答案: 價值是一個人對周圍事物可取或不可取的評價；或者指一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。47第47題、動機答案: 指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導(dǎo)向某一目標的內(nèi)在歷程。48第48題、群體士氣答案: 對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達成群體目標的態(tài)度。39第21題、 歸因答案:人對自己和他人的行為的特征和意圖進行分析推斷的過程。40第22題、 性格答案:個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。42第39題、 期望答案:是個體根據(jù)以往經(jīng)驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。43第41題、 群體思維答案:決策群體一致有凝聚力時，可能會出現(xiàn)一種導(dǎo)致無效、錯誤的決策的具有認識偏見的思維現(xiàn)象。44第44題、 心理特征答案:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的特性，主要包括能力、氣質(zhì)和性格，它表現(xiàn)出人與人之間的差異。45第45題、 需要答案:需要一般指：（1）促使行為的內(nèi)在動力，作此解時，幾乎與動機同義；（2）個體內(nèi)在的一種失衡或匱乏狀態(tài)（生理的或心理的），但不一定引起動機。46第46題、 智力測驗法答案:通過標準化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點進行量化測定的方法。 47第49題、 （個性）心理特征答案:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的特性，主要包括能力、氣質(zhì)和性格，它表現(xiàn)出人與人之間的差異。48第50題、 態(tài)度答案:個體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向，包含認知、情感和行動傾向三種成分。40第39題、 作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點的智力測定方法。41第40題、 態(tài)度答案:個體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向，包含認知、情感和行動傾向三種成分。42第42題、 管理心理學(xué)答案:研究組織中人的心理與行為活動規(guī)律，用科學(xué)方法改進管理工作，調(diào)動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學(xué)。43第43題、 應(yīng)激答案:個體在生理或心理上遭遇強大變化與刺激事件時所表現(xiàn)出來的一種緊張狀態(tài)。44第44題、 補償作用答案:指個人追求目標受挫或因自身缺陷而遭失敗時，改以其他能獲勝的活動方式來代替，39第17題、組織氣氛答案: 組織成員對組織的客觀特征知覺、認知和評價的心理過程。41第33題、補償作用答案: 指個人追求目標受挫或因自身缺陷而遭失敗時，改以其他能獲勝的活動方式來代替，藉以彌補自尊與自信。42第34題、管理心理學(xué)答案: 研究組織中人的心理與行為活動規(guī)律，用科學(xué)方法改進管理工作，調(diào)動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學(xué)。43第35題、性格答案: 個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。45第40題、動機答案: 指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導(dǎo)向某一目標的內(nèi)在歷程。46第45題、調(diào)查法答案: 經(jīng)由代表性的樣本，獲得事實性的材料，進而對母全體做推論性的解釋。48第50題、群體思維答案: 決策群體一致有凝聚力時，可能會出現(xiàn)一種導(dǎo)致無效、錯誤的決策的具有認識偏見的思維現(xiàn)象。41第36題、 正強化答案:直接予以獎勵（如表揚、嘉獎、加薪、發(fā)獎金等）以增強某種行為的強化類型。42第37題、 生產(chǎn)導(dǎo)向答案:領(lǐng)導(dǎo)行為強調(diào)工作中的生產(chǎn)與技術(shù)面，把部下看作是完成生產(chǎn)目標的工具，因此常常采取高壓式管理手段，效率通常比較低下。47第48題 、內(nèi)傾-外傾性格答案:內(nèi)傾型人心理活動傾向于內(nèi)部，一般表現(xiàn)沉靜，思想感情不外露，反應(yīng)較慢，適應(yīng)環(huán)境的能力較差；外傾型人心理活動傾向于外部，活躍，善于與人交際，適應(yīng)環(huán)境能力較強。48第51題、 民主型領(lǐng)導(dǎo)答案:管理政策在公開討論的基礎(chǔ)上制訂的領(lǐng)導(dǎo)方式。54第54題、心理動力答案:決定著個體對現(xiàn)實世界的認知態(tài)度和對活動對象的選擇與偏向的個體心理范疇。55第55題、群體答案:通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：（1）成員之間相互依賴、相互聯(lián)系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。19第23題、轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)答案:領(lǐng)導(dǎo)方式的一種，主要通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)有效性。18第25題、團體士氣答案:群體士氣：對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達成群體目標的態(tài)度。19第25題、欲望答案:匱乏感導(dǎo)致的內(nèi)在失衡狀態(tài)下所產(chǎn)生的渴求感。19第25題、挫折答案: 又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺。19第25題、升華：個人將不為社會認可的動機欲念加以改變，以符合社會標準的行為表現(xiàn)。19第25題、能力答案:直接影響活動效率的個性心理特征。50氣質(zhì)答案:個人行為動力特點的總和，可表述為行為風(fēng)格。52激勵答案:持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。55懲罰答案:直接批評以造成某種消極行為的改變的強化類型。62魅力型領(lǐng)導(dǎo)答案:具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和魅力的領(lǐng)導(dǎo)。58獨裁型領(lǐng)導(dǎo)答案:管理政策都由領(lǐng)導(dǎo)者決定，成員沒有參與權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。64作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點的智力測定方法。65智力測驗法答案:通過標準化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點進行量化測定的方法。66智商答案:用于衡量某人智力發(fā)展水平高低的相對指標。五、問答題49第49題、我們通常采用什么方法來測定動機答：（1）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；（2）自陳法：運用調(diào)查方法，通過被測者對某些問題、的回答進行推測；（3）投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應(yīng)，分析這種反應(yīng)并推測其隱藏的內(nèi)在動機、欲望和感情的方法。50第50題、簡述何為ERG理論？答：由阿德弗提出的一個需要理論，認為人的需要主要包括三種：生存的需要，（existence）、關(guān)系的需要（relatedness）、成長的需要（growth）。51第51題、簡述心理活動的過程包括哪幾個方面答：我們一般把心理過程劃分為認知、情緒（感）、意志三個方面。認知指個體獲取知識和運用知識的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等；情緒情感指人對客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗；意志指人自覺地確定目的、并為實現(xiàn)目的而有意識地調(diào)控行為的心理過程。52第52題、為什么說企業(yè)要有自己的價值觀？ 答: 價值觀是人的信仰、態(tài)度、期望乃至社會行為的心理基礎(chǔ). 對企業(yè)來說，價值觀是企業(yè)文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企業(yè)都有其明確的價值觀。53第53題、簡述氣質(zhì)的分類主要有哪幾種?答案: 人的典型的氣質(zhì)類型一般有：多血質(zhì):活波好動 反應(yīng)靈活好交膽汁質(zhì):攻擊性強 易興奮不易約束 不可抑制粘液質(zhì) :安靜 堅定 遲緩有節(jié)制 不好交際抑郁質(zhì):膽小畏縮 消極防御反應(yīng)強54第54題、組織氣氛的構(gòu)成要素主要有哪些？簡述這些要素的含義。答：（1）個體自主性：個體在多大程度上成為自己的主人，保持多大的決策權(quán)力的自由。（2）工作職務(wù)賦予的結(jié)構(gòu)化程度：上級提出工作任務(wù)的目標以及實現(xiàn)這一目標的方法，并將這些工作信息向從事該項工作的員工溝通的程度。（3）獎勵取向：公司取得利潤、銷售額增長等業(yè)績后給予員工的獎勵。（4）關(guān)心、溫暖與支持：人際協(xié)調(diào)以及從上司那兒接受支持或鞭策。50第43題、 組織文化的涵義及其結(jié)構(gòu)是什么？答:組織文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度與組織機構(gòu)的總和。1器物層：屬于表層文化，又叫實體文化，反映了企業(yè)的外在形象。2制度與行為層：屬于中層文化，或叫制度文化。3精神層：屬于深層文化，或叫觀念文化、精神文化，反映了企業(yè)的核心價值觀。51第51題、 什么是馬斯洛的需要層級理論？答：馬斯洛把人的需要從低到高劃分為五級，依次為生理需要，安全需要，愛和歸屬需要，尊重需要這以及自我實現(xiàn)需要。52第52題、 簡述勒溫群體動力學(xué)的基本思想。答：人的心理與行為是現(xiàn)實生活空間內(nèi)在的心理力場與外在的心理力場相互作用的結(jié)果。用公式來表示：B=f（PE）其中，B個體行為P個性特征E環(huán)境f函數(shù)54第54題、 簡述X理論的主要觀點答：（1）人天生厭惡工作，只要有可能，他都會逃避工作；（2）由于人厭惡工作，故對大多數(shù)人必須給予強制、督導(dǎo)和懲罰，才能促使他朝向組織的目標；（3）一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，只求生活的安全。藉以彌補自尊與自信。50第50題、 影響團體士氣有哪些因素？答 ：影響團體士氣的因素有：（1）對組織目標的認同（2）合理的經(jīng)濟報酬（3）對工作的滿足感（4）有民主管理的領(lǐng)導(dǎo)（5）同事間的關(guān)系和睦（6）上下級之間良好的意見溝通（7）合理獎酬（8）良好的工作心理氣氛52第52題、 簡述領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能。答案:（1）組織功能（2）激勵功能（3）角色職能（包括許多項領(lǐng)導(dǎo)者特定的職能）52第52題、簡述權(quán)變理論的基本思想。答：這種理論認為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性不取決于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三項變量的配合。領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境）。因此，這一派理論又被稱為領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境理論。53第53題、簡述群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。答：通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：（1）成員之間相互依賴、相互聯(lián)系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。群體內(nèi)聚力是群體對其成員的吸引力或成員對群體的向心力。因此，借助合理的群體規(guī)范，群體內(nèi)聚力越高的，提倡認真高效工作的，則生產(chǎn)效率越高；反之，不提倡認真高效工作的，則越低。50第50題、 與X理論相應(yīng)的任務(wù)管理的主要特點有哪些？:答：“大棒加胡蘿卜”。前者的作用在于迫使人的行為與組織目標保持一致；后者的作用在于滿足人的物質(zhì)追求，保持行為動力。52第52題、 如何根據(jù)人的個性差異實施有效管理？答：（1）倡導(dǎo)和培育有利于人際關(guān)系的性格特征，如寬容、團結(jié)等。（2）創(chuàng)造力、競爭力與某種性格類型有關(guān)，因此要注意鑒別和測定。（3）性格與工作效率有關(guān)，如勤奮、堅毅等能促進效率的提高，因此要倡導(dǎo)和引導(dǎo)員工的這類性格特點的形成。（4）選拔領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)注意提拔具有民主精神的性格特征的人。53第53題、 性格可劃分為哪些類型？答：（1）機能類型的劃分：理智型、情緒型和意志型。（2）內(nèi)傾外傾型（3）優(yōu)越型與自卑型（4）獨立型與依存型（H.A.Witkin的劃分）（5）社會文化類型（斯普蘭格的劃分）56第56題、在管理中如何對付挫折？答案:（一）預(yù)防策略1設(shè)法消除產(chǎn)生挫折的原因2提高對挫折的忍受力3改善管理制度和管理方式4改善人際關(guān)系5加強心理預(yù)警 （二）調(diào)治策略1要有寬容態(tài)度2幫助受挫者擺脫挫折情境3情緒發(fā)泄（日本一些企業(yè)的“精神發(fā)泄控制室”）4心理治療57第57題、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征是什么？答案:轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)（transformational leadership）不是基于心理契約，而是領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)有效性。（1）超凡的領(lǐng)導(dǎo)（向部下提供觀念）；（2)鼓勵；（3）智力激蕩；（4）個性化的關(guān)懷58第58題、我們通常采用什么方法來測定動機？答：（1）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；（2）自陳法：運用調(diào)查方法，通過被測者對某些問題的回答進行推測；（3）. 投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應(yīng)，分析這種反應(yīng)并推測其隱藏的內(nèi)在動機、欲望和感情的方法。60第31題、 與Y理論相應(yīng)的任務(wù)管理的主要特點有哪些？答案:認為人不是被動的，只要給予一定的外界條件，就能激勵和誘發(fā)人的能動性，在目標和動機的支配下努力工作，取得成就。主將出現(xiàn)問題時要多從管理本身去找妨礙勞動者發(fā)揮積極性的因素。61第54題、影響期望形成的主要條件是什么？答：包括目標、目標價值（外在因素）和實現(xiàn)目標的可能性的估計（內(nèi)在因素）。第23題 (10.0) 分 簡述組織氣氛的構(gòu)成要素主要有哪些答：組織氣氛，是由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對組織環(huán)境的認知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛。形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。21第2題 論如何在管理過程中應(yīng)用期望理論？答：（一）什么是期望期望是個體根據(jù)以往經(jīng)驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。（二）期望產(chǎn)生的條件目標、目標價值外在因素實現(xiàn)目標的可能性的估計內(nèi)在因素（三）期望理論（V.H.Vroom）M（motive force）=V（valence）E（expectancy）激勵力量 = 目標效價