(袁媛)企業(yè)新員工的培訓(xùn)與發(fā)展.doc

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目：企業(yè)新員工培訓(xùn)及必要性 姓 名： 袁 媛 身份證號(hào)：準(zhǔn)考證號(hào)： 所在省市： 河南省鄭州市 所在單位：河南省八方和盛電器有限責(zé)任公司企業(yè)新員工培訓(xùn)及必要性袁媛河南省八方和盛電器有限責(zé)任公司摘要：松下公司曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但培訓(xùn)付出的代價(jià)絕不會(huì)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)?！苯裉鞛榕嘤?xùn)所付出的每一份辛苦和每一分金錢，都會(huì)在明天為企業(yè)創(chuàng)造巨大的人才與物質(zhì)收益。培養(yǎng)員工，育新人已成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。特別是對(duì)新入職的員工，通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，使新員工熟悉工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境；要注意感情培養(yǎng)，表現(xiàn)出企業(yè)的誠意與熱情，讓員工有一種家的歸屬感，結(jié)合員工自己的需求，為員工提供多渠道的發(fā)展空間和富有挑戰(zhàn)性的工作。請重視企業(yè)新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，因?yàn)?企業(yè)的發(fā)展是取決于每一位員工的成功！實(shí)際案例：我們先看看新員工小張的遭遇：第一天到公司上班的大學(xué)畢業(yè)生小張就感到特別失望：部門經(jīng)理不在，辦公桌堆滿了前任留下的辦公用品。午餐時(shí)，小張才從同事那里了解到一些公司的情況。第二天，部門經(jīng)理把小張叫到自己的辦公室什么也沒有說，就開始直接分派任務(wù)。第三天，小張被部門經(jīng)理“教訓(xùn)”了幾句。原來，經(jīng)理讓小張送一份材料到樓上的企劃部，小張送去之后，又繼續(xù)自己的工作了。過了一會(huì)兒，經(jīng)理走了過來，問他：“交給企劃部了嗎？是誰接過去的？”小張回答：“交去了， 是一位女士接的， 她告訴我放那兒好了。”經(jīng)理很不高興：“交給你工作， 你一定要向我匯報(bào)結(jié)果， 知道嗎？”小張雖然嘴上說“知道了”，但不滿的情緒已寫在了臉上。經(jīng)理便問他有什么意見，小張忙掩飾說：“經(jīng)理教導(dǎo)得很對(duì)，希望你以后多多指導(dǎo)！”小張認(rèn)為，這些細(xì)節(jié)也太多余了，自己把工作完成就行了，無非是經(jīng)理想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)。小張就這樣開始了他的新工作，可以想象，小張?jiān)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)抱有多大的希望和熱情。因?yàn)椋谌说纳芷谥?，孩童時(shí)期的教育對(duì)未來非常關(guān)鍵，那時(shí)我們受到的教育或經(jīng)歷，是后來人生發(fā)展的基礎(chǔ)，會(huì)對(duì)之后的人生產(chǎn)生重要的影響。與此非常類似，新員工剛?cè)虢M織的這一時(shí)期也是一個(gè)很特殊的時(shí)期。他在這一時(shí)期受到的待遇和影響，對(duì)于他今后的工作方式和績效也有很大的影響。小張的上司由于沒有對(duì)小張采取正確的工作方式，而是“蘑菇管理” (見注釋)，讓小張?jiān)趧側(cè)肼毜膸滋鞎r(shí)間內(nèi)就對(duì)公司產(chǎn)生了不滿，勢必會(huì)影響他今后的工作績效。當(dāng)新員工抱著美好的憧憬和滿懷的熱情踏進(jìn)新的企業(yè)時(shí)，他們往往希望他的到來能受到企業(yè)管理層和部門同事的歡迎和重視，希望有老員工告訴他們企業(yè)的情況，希望能夠知道自己具體的業(yè)績目標(biāo)，希望可以學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)。但，有時(shí)我們往往會(huì)忽視這些： 把新員工了解企業(yè)情況的過程完全交給人力資源部門管理，新員工所在部門和其主管都不參加。 主管沒有對(duì)新員工的工作指出具體的業(yè)績目標(biāo)，或安排工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性。由于新員工剛?cè)肫髽I(yè)，對(duì)企業(yè)的情況、業(yè)務(wù)流程等都不熟知，在這種情況下，主管往往安排一些枯燥的工作或長期讓新員工從事簡單工作，這樣，會(huì)磨滅新員工的工作熱情，導(dǎo)致新員工感到自己是“大材小用”，不能發(fā)揮特長。所以，企業(yè)能夠做的最重要事情之一就是爭取做到為新員工提供的第一份工作是富有意義又有挑戰(zhàn)性的。 許多老員工也往往欺負(fù)新員工，將自己手頭上的繁雜事務(wù)“托付”給新員工或讓新員工無故受過，使新員工感到體力、精神疲憊不堪。 等等什么是企業(yè)的新員工培訓(xùn)以及新員工培訓(xùn)的必要性“先培訓(xùn)，再就業(yè)，先培訓(xùn)，再上崗”這是職業(yè)教育一個(gè)原則問題。新員工培訓(xùn)與發(fā)展，充分體現(xiàn)在這一原則，我們把它稱為入職培訓(xùn)或是崗前培訓(xùn)，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程；是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程；使員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次。 目前，很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)，只是在做一種膚淺教育-簡單的介紹一下本企業(yè)的企業(yè)文化，相關(guān)的規(guī)章制度，簡單的崗位操作流程，再多不過的是領(lǐng)著新員工在辦公區(qū)域轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，不管你記住與否，走馬觀燈的介紹一下各辦公室情況，便安排員工迅速上崗。以致于這些新員工只有從公司的老員工口中了解公司的相關(guān)情況，使同事成了新員工“入職教育”的主體。對(duì)于畢業(yè)生來說，剛剛進(jìn)入職場，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會(huì)著上不同的色彩和圖像。如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，那么企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、必須系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會(huì)發(fā)生一些或大或小的改變。 而對(duì)于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會(huì)擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作，是否會(huì)得到上司的賞識(shí)，是否會(huì)與同事們?nèi)谇⑾嗵?，他們在公司的未來發(fā)展前景如何等。再對(duì)企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會(huì)影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。培養(yǎng)員工，育新人已成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。特別是對(duì)新入職的員工，通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，使新員工熟悉工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境；要注意感情培養(yǎng)，表現(xiàn)出企業(yè)的誠意與熱情，讓員工有一種家的歸屬感，結(jié)合員工自己的需求，為員工提供多渠道的發(fā)展空間和富有挑戰(zhàn)性的工作。新員工面臨的問題？l 是否能夠融入企業(yè)這個(gè)家庭：相信每一位入職的新員工都會(huì)有這樣的感受我是否會(huì)融進(jìn)這個(gè)的環(huán)境中？我是否能融入企業(yè)文化當(dāng)中？我的上級(jí)是一個(gè)什么樣的人？我是否能和同事友好相處？大家是否會(huì)喜歡我？不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)新員工將上述疑慮完全煙銷云散之后，他們才能以一種愉快的心情來充分地展示自己的才智。l 工作環(huán)境怎么樣？ 是否象面試說的那樣有雙休日，有法定假期？我的同事會(huì)主動(dòng)的幫助我嗎？工作有人指導(dǎo)嗎？是否有人告訴我確切的工作職責(zé)和范圍？我是否能得到必要的工作設(shè)備和條件？等等。上面的問題將直接影響到新員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。l 公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？ 有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或是要要求的過多，而給予員工的過少。對(duì)于員工本人來講，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。如何做好企業(yè)新員工培訓(xùn)？根據(jù)世界商業(yè)評(píng)論近期所做的調(diào)查表明，企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)目的有以下幾種：增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率；讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間、提高公司效率；展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望；減少員工的抱怨和焦慮；最重要的是讓他融入企業(yè)的文化。 針對(duì)此，在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：l 公司基本情況及相關(guān)制度1、培訓(xùn)新員工大致了解公司的性質(zhì)、經(jīng)營范疇等等，最重要的是要讓新同工介紹企業(yè)存在的社會(huì)意義，對(duì)社會(huì)有何貢獻(xiàn)，這樣可以使新員工有一種榮譽(yù)感和自豪感；2、組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)。通過此項(xiàng)培訓(xùn)，可使新員工充分的了解各部門責(zé)、權(quán)、利的劃分。3、人事政策與制度。這一部分與員工利益密切相關(guān)，應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新員工全部理解。內(nèi)容有：考勤制度、薪酬制度、公司的福利項(xiàng)目、出差規(guī)定、報(bào)銷制度等等，使員工做到有法可依，有法必依4、其他有關(guān)公司知識(shí)。如公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、公司優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等等。l 公司基礎(chǔ)知識(shí)（通過此部分的培訓(xùn)，可使新員工較快的融入企業(yè)文化中）1、公司對(duì)員工禮儀的基本要求：包括著裝與化妝、電話禮儀等等。2、與上司或同事的交往方式：讓使新員工明白與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持關(guān)系的重要性，促使團(tuán)隊(duì)精神。2、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。讓新員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的成長與個(gè)人的成長是聯(lián)系一處的，每個(gè)人要在不斷提升個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利益。3、通過各種活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化，理解、融合、支持并創(chuàng)造企業(yè)文化。因?yàn)槲ㄓ衅髽I(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。（以上兩大部分內(nèi)容除新員工入職時(shí)進(jìn)行教育，還應(yīng)讓員工反復(fù)學(xué)習(xí)。所以，企業(yè)應(yīng)制定員工手冊，將以上內(nèi)容納入其中，發(fā)放給每一名員工隨時(shí)翻閱。）l 崗位知識(shí)與技能：（此培訓(xùn)由新員工所在部門實(shí)施，主要目的是通過對(duì)崗位知識(shí)及技能的培訓(xùn)，使其達(dá)到“上崗”的基本要求。 1、新員工的崗位在整個(gè)公司及部門中的位置，工作崗位的職責(zé)與權(quán)利。2、崗位基本工作的工作流程。3、此崗位日常工作需要與哪些部門聯(lián)絡(luò)，要通過何種表單或其他工具聯(lián)絡(luò)。4、機(jī)器設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度。5、與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法。6、崗位技能培訓(xùn)中可以運(yùn)用“師傅帶徒弟”的方式，并將徒弟的成績與師傅的績效和晉升機(jī)會(huì)聯(lián)系起來。新員工培訓(xùn)除以上內(nèi)容外，還有如下一些注意點(diǎn)：l 為新員工召開新員工見面會(huì)。l 幫助新員工做好辦公前的準(zhǔn)備工作，為其準(zhǔn)備好辦公用品，并為他配一把辦公室的鑰匙等等。l 在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。 l 邀請新員工共進(jìn)午餐。 l 為新員工量身準(zhǔn)備一份職業(yè)規(guī)劃書。l 把新員工介紹給將和他一起工作的同事，和所有會(huì)和他發(fā)生聯(lián)系的經(jīng)理人員。l 準(zhǔn)備一份名單，寫清楚所有同事的名字、職務(wù)、電話號(hào)碼和住址，以便新來的人盡快記住誰是誰。l 督促其他員工滿懷熱情歡迎新員工。l 說清楚對(duì)他們第一個(gè)月的工作有何期望。l 和新員工討論，他工作的第一個(gè)月你可以給他哪些支持。l 給新來的員工一段時(shí)間讓他們“消化吸收”聽到看到的種種信息。l 新員工上班兩個(gè)星期后向他們提出若干問題。等等松下公司曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但培訓(xùn)付出的代價(jià)絕不會(huì)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)?！苯裉鞛榕嘤?xùn)所付出的每一份辛苦和每一分金錢，都會(huì)在明天為企業(yè)創(chuàng)造巨大的人才與物質(zhì)收益。請重視企業(yè)新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，因?yàn)?企業(yè)的發(fā)展是取決于每一位員工的成功！注釋：蘑菇管理：指對(duì)待初出茅廬者或新來乍到的人的一種管理方法。它往往指初來者常被置于陰暗的角落(不受重視打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過)，任其自