電話銷售經(jīng)典用語匯總(doc 9頁).doc

電話銷售經(jīng)典用語大全尋求客源的推銷用語 1.事先未打招呼就撥打電話給新顧客 * 基本用語（Basic） “喂，（對(duì)方姓名）先生（女士）嗎？您好！我是公司你所在公司名的（你的姓名）。我打電話是向您介紹我們的你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目。要是我有辦法幫助您達(dá)到甚至超過您的目標(biāo)和希求，您一定想聽聽我的意見是不是？ （停兩秒鐘再說話，但不要指望對(duì)方會(huì)在口頭上回答你）先生（女士），我想與您當(dāng)面談?wù)勥@件事?？刹豢梢远ㄔ谠氯?，是否月日對(duì)您更合適？上午點(diǎn)鐘好不好？或者在下午點(diǎn)鐘對(duì)您更方便？我盼望著能與您見面?！?* 更好的辦法（Better Way） “喂，先生（女士）嗎？您好！我是公司的。 （激動(dòng)的說話） “我打電話給您，是想給您提供做生意的一個(gè)更好的辦法。我們見面時(shí)，我會(huì)向您說明我們的產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）會(huì)給您帶來您希望看到的結(jié)果。我們?cè)谠氯张鲆淮蚊婧貌缓?？或者在月日?duì)你更合適？” 2. 曾向另一家出售（Sold to Another） (下面這種講法有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)注意，不少公司想由單獨(dú)一家公司為他們供貨，而且銷售量不大)“喂，先生（女士）嗎？您好！我是公司的。我想讓您知道，上星期我們?cè)鴮⑽覀兊漠a(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）出售給公司（另一家公司名）。鑒與那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競爭中也希望能享受到同樣的優(yōu)惠（益處）。享受同樣的優(yōu)惠（益處）對(duì)貴公司很重要，是不是？ “在月日點(diǎn)鐘我想同您見面。月日點(diǎn)鐘是否更方便？ 還企求什么呢？(What do You Look for?)“喂，先生，您好!我是公司。您有時(shí)間和我說幾句話嗎？ (對(duì)方同意或不說話，就是允許你說下去)“先生，您是否考慮過，使用我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)好處很多呢？對(duì)于這種產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目，您還企求什么呢？要是我能向您表明我們的產(chǎn)品(服務(wù)產(chǎn)品)，能夠滿足甚至超過您的要求，您一定很感興趣吧，是不是？ 3. 有可能的話，應(yīng)盡量約一個(gè)時(shí)間見面 “月日點(diǎn)鐘我們見一次面，好不好？或者定在月日點(diǎn)鐘是否更合適？” * 增大營業(yè)量 (Add to Your Business) “喂，先生(女士)，您好!我是公司。您是否想到過，使用我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)可能會(huì)增大您現(xiàn)有的營業(yè)量？我希望向您說明的就是這一點(diǎn)。 “我們可以在月日點(diǎn)鐘碰一次頭嗎？月日時(shí)是否更方便？” * 領(lǐng)先產(chǎn)品 (Leader) “喂，先生，您好!我是公司。你好!”“我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解，我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)一定也能進(jìn)一步增強(qiáng)貴公司享有的領(lǐng)先形象的?！?(用權(quán)威的口氣接著說) “在貴公司的領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位，這對(duì)貴公司很重要，先生，您說對(duì)不對(duì)？” 以下幾條推銷用語需要填上購買者或用戶用了你的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目省了多少錢。 * 重要的數(shù)據(jù) (Important Facts) “喂，先生，您好!我是公司?！?“我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓您知道。” (接著往下說) “我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)每年可以省下您元。我要向您說明怎樣能做到這一點(diǎn)。先生，您一定對(duì)明年節(jié)柿元有興趣，對(duì)不對(duì)？這只要花您某分鐘的時(shí)間就會(huì)弄清楚的，是不是？” “查日歷，月日時(shí)對(duì)我們見面是一個(gè)好時(shí)間，也許月日時(shí)見面是一個(gè)好時(shí)間，也許月日時(shí)對(duì)您更合適呢？” * 增大營業(yè)額 (Increase the Bottom Line) “喂。先生，您好!我是公司.”“只需要幾分鐘我就能向您說明您怎樣就能將貴公司的營業(yè)額至少提高%?！?“增大營業(yè)額正是您想做的事，是不是？” * 給您送錢 (Give You Dollars) “您好，先生。我是公司?！?“很高興我有可能給您元錢?！?此時(shí)，對(duì)方會(huì)問你是怎么回事，您就有了接下去講話的話頭日子會(huì)過得更瀟灑 (Make Life Easier)“你好，先生。我是公司。” “很樂意能和您談一次見一次面。提高貴公司的營業(yè)額對(duì)您一定很重要，是不是？” (很少有人會(huì)說無所謂) “好。我想向您介紹我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)。這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo)，日子會(huì)過得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)？” * 和你們一樣的公司 (Companies like Yours) “喂，先生，你好!我是公司。” “你一定有興趣知道，我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)已為家和你們一樣的公司所采用。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，采用這種產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)，您和貴公司同樣會(huì)得益。” “日歷得知我們可以在月日時(shí)見一次面，月日時(shí)是否對(duì)您更方便？” 下一種用語很好記，客戶不會(huì)說個(gè)“不”字。 * 更大的利潤 (Higher Profits) （下面這個(gè)電話的確會(huì)引起對(duì)方的興趣）“喂，先生，你好!我是公司?！?“明年貴公司有可能賺到更大的利潤，對(duì)此您感不感興趣？如果我們能碰一次面，我就能告訴您幾種增加利潤的辦法。” “讓我們?cè)谠氯諘r(shí)見見面，或者月日時(shí)對(duì)您更合適？” 在今天，節(jié)約影響到各行各業(yè) (Economy Is Impacting All Business Today)“喂，我是公司工作的。經(jīng)濟(jì)形勢是否已經(jīng)沖擊到貴公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)，因而絕對(duì)有必要少投入多辦事？我希望能有一個(gè)機(jī)會(huì)與您見見面，向您說明我們的產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)怎樣能幫助您達(dá)到貴公司的目標(biāo)。” 經(jīng)別人介紹而撥打的電話 1. 我們?cè)鵀樗朔?wù)過（Weve Worked for） （頗有自信的說）“喂，先生（女士）。公司的先生（女士）介紹人姓名建議我向您打一個(gè)電話。我們?cè)蛩麄兲峁┻^許多服務(wù)，先生（女士）介紹人和他（她）所在的公司感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，認(rèn)為我們同樣也可以為貴公司服務(wù)?！?2. 我們的客戶（Client of Mine） （很有把握地說） “先生（女士），今天我特意打電話給您是先生（女士）介