項目管理PMP知識點匯總_以九大領(lǐng)域為核心.xls

項項目目管管理理知知識識體體系系指指南南 第第4 4版版 PMBOK2008 PMBOK2008 綜綜合合管管理理 過程組過程輸入 啟動1 制定項目章程 項目工作說明書 商業(yè)論證 合同 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理規(guī)劃2 制定項目管理計劃 項目章程 其他規(guī)劃過程的輸出 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理執(zhí)行3 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 項目管理計劃 批準(zhǔn)的變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理監(jiān)控4 監(jiān)控項目工作 項目管理計劃 績效報告 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理監(jiān)控5 實施整體變更控制 項目管理計劃 工作績效信息 變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理收尾6 結(jié)束項目或階段 項目管理計劃 驗收的可交付成果 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理規(guī)劃1 收集需求 項目章程 干系人登記冊 范范圍圍管管理理規(guī)劃2 定義范圍 項目章程 需求文件 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理規(guī)劃3 創(chuàng)建WBS 項目范圍說明書 需求文件 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理監(jiān)控4 核實范圍 項目管理計劃 需求文件 需求跟蹤矩陣 確認(rèn)的可交付成果 范范圍圍管管理理監(jiān)控5 控制范圍 項目管理計劃 工作績效信息 需求文件 需求跟蹤矩陣 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃1 定義活動 范圍基準(zhǔn) 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃2 排列活動順序 活動清單 活動屬性 里程碑清單 項目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃3 估算活動資源 活動清單 活動屬性 資源日歷 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃4 估算活動持續(xù)時間 活動清單 活動屬性 活動資源需求 資源日歷 項目范圍說明書 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃5 制定進(jìn)度計劃 活動清單 活動屬性 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動資源需求 資源日歷 活動持續(xù)時間估算 項目范圍說明書 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理監(jiān)控6 控制進(jìn)度 項目管理計劃 項目進(jìn)度計劃 工作績效信息 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理規(guī)劃1 估算成本 范圍基準(zhǔn) 項目進(jìn)度計劃 人力資源計劃 風(fēng)險登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理規(guī)劃2 制定預(yù)算 活動成本估算 估算依據(jù) 范圍基準(zhǔn) 項目進(jìn)度計劃 資源日歷 合同 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理監(jiān)控3 控制成本 項目管理計劃 項目資金需求 工作績效信息 組織過程資產(chǎn) 質(zhì)質(zhì)量量管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃質(zhì)量 范圍基準(zhǔn) 干系人登記冊 成本績效基準(zhǔn) 進(jìn)度基準(zhǔn) 風(fēng)險登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 質(zhì)質(zhì)量量管管理理執(zhí)行2 實施質(zhì)量保證 項目管理計劃 質(zhì)量測量指標(biāo) 工作績效信息 質(zhì)量控制測量結(jié)果 質(zhì)質(zhì)量量管管理理監(jiān)控3 實施質(zhì)量控制 項目管理計劃 質(zhì)量測量指標(biāo) 質(zhì)量核對表 工作績效測量結(jié)果 批準(zhǔn)的變更請求 可交付成果 時時間間管管理理監(jiān)控6 控制進(jìn)度 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理規(guī)劃1 制定人力資源計劃 活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行2 組建項目團(tuán)隊 項目管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行3 建設(shè)項目團(tuán)隊 項目人員分派 項目管理計劃 資源日歷 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行4 管理項目團(tuán)隊 項目人員分派 項目管理計劃 團(tuán)隊績效評價 績效報告 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理啟動1 識別干系人 項目章程 采購文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理規(guī)劃2 規(guī)劃溝通 干系人登記冊 干系人管理策略 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理執(zhí)行3 發(fā)布信息 項目管理計劃 績效報告 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理執(zhí)行4 管理干系人期望 干系人登記冊 干系人管理策略 項目管理計劃 問題日志 變更日志 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理監(jiān)控5 報告績效 項目管理計劃 工作績效信息 質(zhì)質(zhì)量量管管理理監(jiān)控3 實施質(zhì)量控制 工作績效測量結(jié)果 成本預(yù)測 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)風(fēng)險險管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃風(fēng)險管理 項目范圍說明書 成本管理計劃 進(jìn)度管理計劃 溝通管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)風(fēng)險險管管理理規(guī)劃2 識別風(fēng)險 風(fēng)險管理計劃 活動成本估算 活動持續(xù)時間估算 范圍基準(zhǔn) 干系人登記冊 成本管理計劃 進(jìn)度管理計劃 質(zhì)量管理計劃 項目文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)風(fēng)險險管管理理規(guī)劃3 實施定性風(fēng)險分析 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險管理計劃 項目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)風(fēng)險險管管理理規(guī)劃4 實施定量風(fēng)險分析 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險管理計劃 成本管理計劃 進(jìn)度管理計劃 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)風(fēng)險險管管理理規(guī)劃5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險管理計劃 風(fēng)風(fēng)險險管管理理監(jiān)控6 監(jiān)控風(fēng)險 風(fēng)險登記冊 項目管理計劃 工作績效信息 績效報告 采采購購管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃采購 范圍基準(zhǔn) 需求文件 溝溝通通管管理理監(jiān)控5 報告績效 合作協(xié)議 風(fēng)險登記冊 與風(fēng)險相關(guān)的合同決策 活動資源需求 項目進(jìn)度計劃 活動成本估算 成本績效基準(zhǔn) 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 采采購購管管理理執(zhí)行2 實施采購 項目管理計劃 采購文件 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 合格賣方清單 賣方建議書 項目文件 自制或外購決策 合作協(xié)議 組織過程資資產(chǎn) 采采購購管管理理監(jiān)控3 管理采購 采購文件 項目管理計劃 合同 績效報告 批準(zhǔn)的變更請求 工作績效信息 采采購購管管理理收尾4 結(jié)束采購 項目管理計劃 采購文檔 學(xué)習(xí)目標(biāo) 44個過程需要掌握 1 干什么 2 順序 3 產(chǎn)生什么成果 4 使用什么工具 75個成果需要掌握 每個成果需要知道從哪來 到哪去 有什么 129個工具需要掌握 1 定義特點 2 使用時機(jī) 3 出現(xiàn)的章節(jié)過程 輸入 工具 輸出關(guān)鍵字字典 關(guān)鍵字名詞術(shù)語 書項目工作說明書 規(guī)其他規(guī)劃過程的輸出 計項目管理計劃 境事業(yè)環(huán)境因素 論商業(yè)論證 同合同 章項目章程 專專家判斷 資組織過程資產(chǎn) 更 批準(zhǔn)的變更請求 變更 請求 變更請求狀態(tài) 更新 采采購購管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃采購 信項目管理信息系統(tǒng) 果 可交付成果 驗收的可 交付成果 確認(rèn)的可交 付成果 績工作績效信息 文項目文件 效績效報告 變變更控制會 移 最終產(chǎn)品 服務(wù)或成果 移交 登干系人登記冊 訪訪談 焦焦點小組會議 引引導(dǎo)式研討會 創(chuàng)群體創(chuàng)新技術(shù) 決群體決策技術(shù) 問問卷調(diào)查 觀觀察 觀察和交談 原原型法 需需求文件 管需求管理計劃 跟需求跟蹤矩陣 品產(chǎn)品分析 備 備選方案識別 備選方 案分析 范項目范圍說明書 分分解 解 工作分解結(jié)構(gòu) 工作分 解結(jié)構(gòu)詞典 圍范圍基準(zhǔn) 檢檢查 偏偏差分析 測工作績效測量結(jié)果 滾滾動式規(guī)劃 模模板 清活動清單 屬活動屬性 里里程碑清單 緊 緊前關(guān)系繪圖法 PDM 確確定依賴關(guān)系 利 利用時間提前量與滯后 量 進(jìn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板 網(wǎng)項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 日資源日歷 出出版的估算數(shù)據(jù) 自自下而上估算 軟項目管理軟件 活活動資源需求 結(jié)資源分解結(jié)構(gòu) 類類比估算 參參數(shù)估算 三三點估算 儲儲備分析 持活動持續(xù)時間估算 度進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 關(guān)關(guān)鍵路徑法 鏈關(guān)鍵鏈法 源資源平衡 情假設(shè)情景分析 壓進(jìn)度壓縮 編進(jìn)度計劃編制工具 劃項目進(jìn)度計劃 基進(jìn)度基準(zhǔn) 數(shù)進(jìn)度數(shù)據(jù) 審 績效審查 采購績效審 查 調(diào) 調(diào)整時間提前量與滯后 量 人人力資源計劃 風(fēng)風(fēng)險登記冊 質(zhì)質(zhì)量成本 估項目管理估算軟件 賣賣方投標(biāo)分析 成活動成本估算 算估算依據(jù) 匯成本匯總 史歷史關(guān)系 限資金限制平衡 本成本績效基準(zhǔn) 金項目資金需求 掙掙值管理 預(yù) 預(yù)測 預(yù)測方法 成本 預(yù)測 尚 完工尚需績效指數(shù) TCPI 益成本效益分析 控控制圖 標(biāo)標(biāo)桿對照 實實驗設(shè)計 統(tǒng)統(tǒng)計抽樣 流流程圖 方質(zhì)量管理方法 工其他質(zhì)量規(guī)劃工具 理質(zhì)量管理計劃 量質(zhì)量測量指標(biāo) 核質(zhì)量核對表 過過程改進(jìn)計劃 制質(zhì)量控制測量結(jié)果 和 規(guī)劃質(zhì)量和實施質(zhì)量控 制的工具與技術(shù) 工具和技術(shù)輸出 專家判斷項目章程 專家判斷項目管理計劃 專家判斷可交付成果 項目管理信息系統(tǒng)工作績效信息 變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷變更請求狀態(tài) 更新 變更控制會項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷最終產(chǎn)品 服務(wù)或成果移交 組織過程資產(chǎn) 更新 訪談需求文件 焦點小組會議需求管理計劃 引導(dǎo)式研討會需求跟蹤矩陣 群體創(chuàng)新技術(shù) 群體決策技術(shù) 問卷調(diào)查 觀察 原型法 專家判斷項目范圍說明書 產(chǎn)品分析項目文件 更新 備選方案識別 引導(dǎo)式研討會 分解工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 范圍基準(zhǔn) 項目文件 更新 項項目目管管理理知知識識體體系系指指南南 第第4 4版版 PMBOK2008 PMBOK2008 檢查驗收的可交付成果 變更請求 項目文件 更新 偏差分析工作績效測量結(jié)果 組織過程資產(chǎn) 更新 變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 分解活動清單 滾動式規(guī)劃活動屬性 模板里程碑清單 專家判斷 緊前關(guān)系繪圖法 PDM 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 確定依賴關(guān)系項目文件 更新 利用時間提前量與滯后量 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板 專家判斷活動資源需求 備選方案分析資源分解結(jié)構(gòu) 出版的估算數(shù)據(jù)項目文件 更新 自下而上估算 項目管理軟件 專家判斷活動持續(xù)時間估算 類比估算項目文件 更新 參數(shù)估算 三點估算 儲備分析 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析項目進(jìn)度計劃 關(guān)鍵路徑法進(jìn)度基準(zhǔn) 關(guān)鍵鏈法進(jìn)度數(shù)據(jù) 資源平衡項目文件 更新 假設(shè)情景分析 利用時間提前量與滯后量 進(jìn)度壓縮 進(jìn)度計劃編制工具 績效審查工作績效測量結(jié)果 偏差分析組織過程資產(chǎn) 更新 項目管理軟件變更請求 資源平衡項目管理計劃 更新 假設(shè)情景分析項目文件 更新 調(diào)整時間提前量與滯后量 進(jìn)度壓縮 進(jìn)度計劃編制工具 專家判斷活動成本估算 類比估算估算依據(jù) 參數(shù)估算項目文件 更新 自下而上估算 三點估算 儲備分析 質(zhì)量成本 項目管理估算軟件 賣方投標(biāo)分析 成本匯總成本績效基準(zhǔn) 儲備分析項目資金需求 專家判斷項目文件 更新 歷史關(guān)系 資金限制平衡 掙值管理工作績效測量結(jié)果 預(yù)測成本預(yù)測 完工尚需績效指數(shù) TCPI 組織過程資產(chǎn) 更新 績效審查變更請求 偏差分析項目管理計劃 更新 項目管理軟件項目文件 更新 成本效益分析質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量成本質(zhì)量測量指標(biāo) 控制圖質(zhì)量核對表 標(biāo)桿對照過程改進(jìn)計劃 實驗設(shè)計項目文件 更新 統(tǒng)計抽樣 流程圖 質(zhì)量管理方法 其他質(zhì)量規(guī)劃工具 規(guī)劃質(zhì)量和實施質(zhì)量控制的工具與技術(shù) 組織過程資產(chǎn) 更新 質(zhì)量審計變更請求 過程分析項目管理計劃 更新 項目文件 更新 因果圖質(zhì)量控制測量結(jié)果 控制圖確認(rèn)的變更 流程圖確認(rèn)的可交付成果 直方圖組織過程資產(chǎn) 更新 帕累托圖變更請求 趨勢圖項目管理計劃 更新 散點圖項目文件 更新 統(tǒng)計抽樣 檢查 審查已批準(zhǔn)的變更請求 組織機(jī)構(gòu)圖與職位描述人力資源計劃 人際交往 組織理論 預(yù)分派項目人員分派 談判資源日歷 招募項目管理計劃 更新 虛擬團(tuán)隊 人際關(guān)系技能團(tuán)隊績效評價 培訓(xùn)事業(yè)環(huán)境因素 更新 團(tuán)隊建設(shè)活動 基本規(guī)則 集中辦公 認(rèn)可與獎勵 觀察和交談事業(yè)環(huán)境因素 更新 項目績效評估組織過程資產(chǎn) 更新 沖突管理變更請求 問題日志項目管理計劃 更新 人際關(guān)系技能 干系人分析干系人登記冊 專家判斷干系人管理策略 溝通需求分析溝通管理計劃 溝通技術(shù)項目文件 更新 溝通模型 溝通方法 溝通方法組織過程資產(chǎn) 更新 信息發(fā)布工具 溝通方法組織過程資產(chǎn) 更新 人際關(guān)系技能變更請求 管理技能項目管理計劃 更新 項目文件 更新 偏差分析績效報告 預(yù)測方法組織過程資產(chǎn) 更新 溝通方法變更請求 報告系統(tǒng) 規(guī)劃會議和分析風(fēng)險管理計劃 文檔審查風(fēng)險登記冊 信息收集技術(shù) 核對表分析 假設(shè)分析 圖解技術(shù) SWOT 分析 專家判斷 風(fēng)險概率和影響評估風(fēng)險登記冊 更新 概率影響矩陣 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 風(fēng)險分類 風(fēng)險緊迫性評估 專家判斷 數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險登記冊 更新 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù) 專家判斷 消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略風(fēng)險登記冊 更新 積極風(fēng)險或機(jī)會的應(yīng)對策略與風(fēng)險相關(guān)的合同決策 應(yīng)急應(yīng)對策略項目管理計劃 更新 專家判斷項目文件 更新 風(fēng)險再評估風(fēng)險登記冊 更新 風(fēng)險審計組織過程資產(chǎn) 更新 偏差和趨勢分析變更請求 技術(shù)績效測量項目管理計劃 更新 儲備分析項目文件 更新 狀態(tài)審查會 自制或外購分析采購管理計劃 專家判斷采購工作說明書 合同類型自制或外購決策 采購文件 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 變更請求 投標(biāo)人會議選定的賣方 建議書評價技術(shù)采購合同授予 獨立估算資源日歷 專家判斷變更請求 廣告項目管理計劃 更新 因特網(wǎng)搜索項目文件 更新 采購談判 合同變更控制系統(tǒng)采購文檔 采購績效審查組織過程資產(chǎn) 更新 檢查與審計變更請求 績效報告項目管理計劃 更新 支付系統(tǒng) 索賠管理 記錄管理系統(tǒng) 采購審計結(jié)束的采購 協(xié)商解決組織過程資產(chǎn) 更新 記錄管理系統(tǒng) 44個過程需要掌握 1 干什么 2 順序 3 產(chǎn)生什么成果 4 使用什么工具 75個成果需要掌握 每個成果需要知道從哪來 到哪去 有什么 129個工具需要掌握 1 定義特點 2 使用時機(jī) 3 出現(xiàn)的章節(jié)過程 7575個個可可交交付付成成果果 成成果果名名稱稱包包括括內(nèi)內(nèi)容容 事業(yè)環(huán)境因素 組織文化 政府法規(guī) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場條件 商業(yè)數(shù)據(jù)庫 項目 管理信息系統(tǒng) 組織過程資產(chǎn) 流程與程序 模板 共享知識庫 項目檔案 配置管理知識庫 來自內(nèi)部 長期總結(jié)獲得 項目工作說明書 SOW 對項目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說明 包括業(yè)務(wù)需求 戰(zhàn) 略計劃 產(chǎn)品范圍描述 商業(yè)論證 可研報告 商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息 決定項目是 否值得投資 合同一種法律關(guān)系 當(dāng)作外部項目時 需要有合同 項目章程 包括項目目的 項目目標(biāo)和項目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力 用來批準(zhǔn)項 目或階段啟動 項目管理計劃 各種管理計劃 8個 需求管理計劃 過程改進(jìn)計劃 生命期和管 理過程定義 配置 變更管理計劃 基準(zhǔn) 范圍 進(jìn)度 成本 項目文件什么都有 可交付成果 項目某階段 過程 或項目完成時產(chǎn)生 獨特 可驗證 可有形 也可無形 確認(rèn)的可交付成果 驗收的可交付成果 最終產(chǎn)品 服務(wù)或成果 工作績效信息成果狀態(tài) 進(jìn)度如何 成本花費 工作績效測量結(jié)果實際進(jìn)度績效 成本績效 技術(shù)性能 變更請求 糾正 預(yù)防 缺陷補(bǔ)救 更新 其狀態(tài)在整體變更控制輸出中被 改變 批準(zhǔn)的變更請求 否決的變更請求 確認(rèn)的變更請求 干系人登記冊干系人基本信息 評估信息 干系人分類 需求文件機(jī)會 目標(biāo) 功能 質(zhì)量 驗收標(biāo)準(zhǔn) 需求管理計劃如何分析 記錄 管理需求 需求跟蹤矩陣需求 來源 目標(biāo) 成果 設(shè)計 開發(fā) 測試 項目范圍說明書產(chǎn)品范圍 項目成果 標(biāo)準(zhǔn) 假設(shè) 制約要素 工作分解結(jié)構(gòu)以成果為導(dǎo)向的工作層級分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詳細(xì)描述 范圍基準(zhǔn)屬于項目管理計劃 包括WBS 詞典 范圍說明書 活動清單項目為產(chǎn)生成果所有必要的活動 活動屬性所有活動的詳細(xì)描述 里程碑清單項目重要時點 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖展示項目活動之間的邏輯關(guān)系 資源日歷哪些資源可用 什么時間可用 能用多長時間 活動資源需求每個工作包需要的資源類型和數(shù)量 資源分解結(jié)構(gòu) 按資源類別 人財物 和類型 水平 等級 劃分的資源層級結(jié) 構(gòu) 活動歷時估算完成某項活動所需工時數(shù) 不包括滯后 一般有個區(qū)間 項目進(jìn)度計劃里程碑 橫道圖 網(wǎng)絡(luò)圖 進(jìn)度基準(zhǔn)特殊版本進(jìn)度計劃 屬于項目管理計劃 進(jìn)度數(shù)據(jù)資源需求 備選進(jìn)度計劃 進(jìn)度應(yīng)急儲備 活動成本估算完成工作可能需要的成本數(shù)量 估算依據(jù)估算的依據(jù) 范圍 假設(shè) 制約因素 估算準(zhǔn)確區(qū)間 成本績效基準(zhǔn) 批準(zhǔn)后的按時間段分配資金的完工預(yù)算 S曲線 又叫P 績效 MB 項目資金需求什么時間需要多少資金到位 成本預(yù)測EAC和ETC 質(zhì)量管理計劃說明如何執(zhí)行質(zhì)量政策 屬于項目管理計劃 質(zhì)量測量指標(biāo)非常具體 描述產(chǎn)品屬性和如何測量 質(zhì)量核對表一種結(jié)構(gòu)化工具 列出條目進(jìn)行檢查 過程改進(jìn)計劃說明過程分析的步驟 識別增值的活動 屬于項目管理計劃 質(zhì)量控制測量結(jié)果質(zhì)量控制的成果 人力資源計劃包括角色職責(zé) 組織機(jī)構(gòu)圖 人員配置計劃 屬于項目管理計劃 項目人員分派項目團(tuán)隊名錄 致團(tuán)隊成員的備忘錄 團(tuán)隊績效評估個人技能 團(tuán)隊能力 凝聚力提升 離職率下降 采購文件外部項目 和客戶簽訂的協(xié)議 干系人管理策略說明如何提高干系人支持 降低干系人反對 溝通管理計劃說明干系人溝通需求 屬于項目管理計劃一部分 問題日志記錄和監(jiān)督問題的解決情況 變更日志記錄在項目中發(fā)生的各種變更 績效報告 格式包括橫道圖 S曲線 直方圖和表格 展示和績效基準(zhǔn)對比的 項目績效 風(fēng)險管理計劃 方法論 角色與職責(zé) 預(yù)算 RBS 時間安排 風(fēng)險概率與影響定 義 干系人承受力 報告 跟蹤 風(fēng)險登記冊V1已識別風(fēng)險清單 潛在應(yīng)對措施清單 風(fēng)險登記冊V2 排序后的清單 分類的 近期應(yīng)對的 進(jìn)一步分析的 低優(yōu)先級 的 風(fēng)險登記冊V3項目概率分析 量化的應(yīng)急儲備金和時間 趨勢 風(fēng)險登記冊V4風(fēng)險責(zé)任人 征兆 應(yīng)急計劃 殘留風(fēng)險 次生風(fēng)險 與風(fēng)險相關(guān)的合同決策如使用轉(zhuǎn)移策略時的保險協(xié)議 分包商合同 合作協(xié)議買賣雙方的合作協(xié)議 有時是項目團(tuán)隊與客戶 有時候和供應(yīng)商 采購管理計劃采用的合同類型 獨立估算 采購文件 自制外購決策 采購工作說明書詳細(xì)描述擬采購的產(chǎn)品 服務(wù)或成果 招標(biāo)書中技術(shù)部分 自制外購決策記錄買什么不買什么 采購文件招標(biāo)書包括技術(shù)和商務(wù)兩部分用來獲得建議書或報價單 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)可以是主觀的也可以是客觀的 很容易獲得的產(chǎn)品重點是價格 合格賣方清單根據(jù)賣方資質(zhì)和以往經(jīng)驗 而預(yù)先篩選出來的賣方名單 賣方建議書賣方投標(biāo)文件 確定的賣方選定的賣方 采購合同授予 合同是法律關(guān)系 包括變更請求處理 合同和替代爭議解決 ADR 方法 采購文檔包括采購合同和全部支持性計劃 變更請求 結(jié)束的采購買方 合同管理員 發(fā)出正式書面通知 129129個個工工具具與與技技術(shù)術(shù) 名名稱稱定定義義 專家判斷 對某方面擅長的人就是專家 找專家協(xié)助就是專家判斷 專家可 能是顧問 干系人 團(tuán)隊成員 變更控制會CCB 變更控制委員會 重要干系人組成負(fù)責(zé)評審 批準(zhǔn)變更請求 配置管理系統(tǒng) 整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 它由一系列正式的書面程 序組成 用于對以下工作提供技術(shù)和管理方面的指導(dǎo)與監(jiān)督 識 別并記錄產(chǎn)品 成果 服務(wù)或部件的功能特征和物理特征 控制 對上述特征的任何變更 記錄并報告每一項變更及其實施情況 支持對產(chǎn)品 成果或部件的審查 以確保其符合要求 該系統(tǒng)包 括文件和跟蹤系統(tǒng) 并明確了為核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次 工作授權(quán)系統(tǒng) 整個項目管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 它是一系列正式書面程序的集 合 規(guī)定如何授權(quán) 委托 項目工作 以保證該工作由正確的組 織 在正確的時間 以正確的順序執(zhí)行 工作授權(quán)系統(tǒng)包括發(fā)布 工作授權(quán)所需的步驟 文件 跟蹤系統(tǒng)以及審批層次 項目管理信息系統(tǒng) 自動化的系統(tǒng) 包括配置管理系統(tǒng) 進(jìn)度計劃軟件 信息收集與 發(fā)布系統(tǒng) 或其他自動化系統(tǒng) 屬于事業(yè)環(huán)境因素 訪談與干系人直接交流 通常是一對一 焦點小組會議有主持人 分主題 分小組討論 引導(dǎo)式討論會 跨職能人員討論 IT行業(yè)JAD 聯(lián)合應(yīng)用開發(fā) 制造業(yè)QFD 質(zhì) 量功能部署 頭腦風(fēng)暴法面對面 快 容易受別人影響 屬于群體創(chuàng)新技術(shù) 名義小組法頭腦風(fēng)暴后 對創(chuàng)意進(jìn)行排序 屬于群體創(chuàng)新技術(shù) 德爾斐法背靠背 匿名 客觀 慢 屬于群體創(chuàng)新技術(shù) 思維導(dǎo)圖圓圈 創(chuàng)意 線連起來 屬于群體創(chuàng)新技術(shù) 親和圖大量創(chuàng)意 然后找關(guān)系 同類的放在一起 屬于群體創(chuàng)新技術(shù) 群體決策技術(shù)為達(dá)成某種期望結(jié)果而對多個未來行動方案進(jìn)行評估 問卷調(diào)查通過設(shè)計書面問題 向為數(shù)眾多的受訪者快速收集信息 觀察直接觀察個人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實施流程 原型法先造出該產(chǎn)品的實用模型 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品分解 系統(tǒng)分析 需求分析 系統(tǒng)工程 價值工程和價值分 析 備選方案識別頭腦風(fēng)暴 橫向思維和配對比較 分解把項目可交付成果劃分為更小的 更便于管理的組成部分 檢查 開展測量 審查與核實等活動 來判斷工作和可交付成果是否符 合要求及產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn) 偏差分析 根據(jù)基準(zhǔn) 分析實際績效偏差大小 根據(jù)需要采取糾正或預(yù)防措 施 滾動式規(guī)劃近期詳細(xì) 遠(yuǎn)期粗略 模板過去的經(jīng)驗總結(jié) PDM緊前關(guān)系圖節(jié)點法 方框代表活動 箭線代表邏輯關(guān)系 確定依賴關(guān)系硬邏輯 軟邏輯 外部邏輯 提前 滯后提前或推遲某個活動的開始日期 不改變本來的邏輯關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)模板 標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò) 某部分可以稱為子網(wǎng)絡(luò) 適合項目中存在重復(fù)性的 成果時 出版的估算數(shù)據(jù)外部公司發(fā)布的生產(chǎn)率和資源單價 自下而上估算對活動估算 然后匯總到工作包 再匯總到項目總資源 項目管理軟件 類比估算 以過去項目信息做基礎(chǔ)來估算未來項目信息 歷時 資源 成本 參數(shù)估算 利用歷史數(shù)據(jù)與其它變量的關(guān)系 生產(chǎn)率 成果數(shù)量 鋪電纜 200ft 小時 三點估算用最悲觀 最樂觀 最可能三個來估算 儲備分析考慮應(yīng)急儲備 如緩沖時間或儲備金 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析包括CPM 關(guān)鍵鏈 資源平衡 假設(shè)情景分析等 關(guān)鍵路徑法不考慮資源限制的情況下 找出完成項目的最短時間 關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑 時差概念 時間緩沖 資源緩沖 資源平衡確保資源使用量穩(wěn)定均衡 假設(shè)情景分析考慮各種可能的情形 蒙特考洛分析是其實例 進(jìn)度壓縮不改變范圍情況下 縮短項目歷時 趕工與快速跟進(jìn) 進(jìn)度計劃編制工具和項目管理軟件一起使用 應(yīng)該也是自動化的工具 績效審查 測量與對比分析進(jìn)度績效 主要決定要不糾正措施 包括偏差分 析 趨勢分析 掙值績效分析 質(zhì)量成本 COQ 一致 非一致成本 賣方投標(biāo)分析讓賣方先報價 預(yù)估項目大概花費成本 成本匯總以WBS中工作包為單位匯總 得出總成本 歷史關(guān)系感覺就是參數(shù)估算或類比估算的基礎(chǔ) 資金限制平衡平衡資金支出 不要有很大起伏 掙值管理 EVM PV EV AC CV SV CPI SPI EAC ETC TCPI 成本效益分析對質(zhì)量活動進(jìn)行分析評估是否合適 控制圖看過程是否穩(wěn)定 7點規(guī)則 失控 標(biāo)桿對照 基準(zhǔn)對照 將項目與其它項目對比找差距 制定改進(jìn)措施 實驗設(shè)計 DOE 統(tǒng)計學(xué)方法 分析每個因素對開發(fā)的流程和產(chǎn)品的特定變量的影 響 統(tǒng)計抽樣 從目標(biāo)總體中選樣本進(jìn)行檢查 在規(guī)劃確定次數(shù)規(guī)模 在控制實 施 流程圖顯示某個過程中各步驟之間的關(guān)系 其它質(zhì)量規(guī)劃工具親和圖 力場分析 名義小組 矩陣圖 優(yōu)化矩陣等 質(zhì)量審計獨立的結(jié)構(gòu)化審查 由審計師進(jìn)行 過程改進(jìn)識別所需要改進(jìn)的過程 包括根本原因分析 因果圖石川圖 魚骨圖 直方圖顯示特定情況的發(fā)生次數(shù) 帕累托圖特殊的直方圖 按每個情況發(fā)生次數(shù)排序 28原理 趨勢圖沒有界限的控制圖 反映變化的歷史和模式 散點圖顯示兩個變量 因變量 自變量 的關(guān)系 組織機(jī)構(gòu)圖 OBS 按組織部門排列下面列出工作包 責(zé)任分配矩陣圖 RAM 顯示工作包 活動 和成員 資源 之間的關(guān)系 人際交往正式 非正式的行業(yè) 職業(yè)環(huán)境下的人際互動 有助于認(rèn)識人才 組織理論個人 團(tuán)隊 組織的行為方式 預(yù)分派 事先選定的 三種情況 競標(biāo)過程承諾 取決于特定技能 項目 章程承諾 談判就某個事情雙方達(dá)成共識的過程 招募從外部招聘人員 虛擬團(tuán)隊為共同目標(biāo)而努力可幾乎大家不見面 人際關(guān)系技能軟技能 同情心 影響力 創(chuàng)造力 協(xié)調(diào)力 領(lǐng)導(dǎo)力 決策力 培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊成員能力的活動 團(tuán)隊建設(shè)活動有專門和非專門之分 非正式溝通非常重要 需要持續(xù)進(jìn)行 基礎(chǔ)規(guī)則對成員可接受行為進(jìn)行明確規(guī)定 集中辦公最活躍的成員集中在同一個物理地點 認(rèn)可與獎勵對優(yōu)秀成員的行為給予認(rèn)可和獎勵 要根據(jù)對方需求進(jìn)行獎勵 觀察與交談了解團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和態(tài)度動態(tài) 項目績效評估對成員表現(xiàn)進(jìn)行評估 沖突管理解決項目沖突 解決問題 強(qiáng)制 撤退 緩和 妥協(xié) 問題日志書面的記錄下來項目出現(xiàn)的問題 干系人分析系統(tǒng)收集和分析各種信息了解干系人的利益 影響 期望 溝通需求分析確定項目干系人的信息需求 溝通技術(shù)要不要使用自動化工具 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 視頻會議等等 溝通模型顯示發(fā)送者和接受者 溝通方法推式 發(fā)email 拉式 在線課堂 網(wǎng)站 交互式 開會 信息發(fā)布工具電子的 紙的 項目管理電子工具 門戶網(wǎng)站 管理技能指導(dǎo)與控制一群人協(xié)調(diào)他們行動實現(xiàn)目標(biāo) 預(yù)測方法 根據(jù)現(xiàn)在業(yè)績估計未來業(yè)績 時間序列法 因果分析 判斷 其 它方法 報告系統(tǒng)項目經(jīng)理獲取 保存 向干系人發(fā)布信息的工具 軟件包 規(guī)劃會議和分析 項目干系人 項目經(jīng)理 團(tuán)隊成員 組織內(nèi)負(fù)責(zé)風(fēng)險的人一起開 會 文檔審查對項目文檔 合同 計劃 項目檔案等 進(jìn)行評估審查 信息收集技術(shù)頭腦風(fēng)暴 德爾斐 訪談 根本原因分析 核對表分析 根據(jù)編制的風(fēng)險識別清單來進(jìn)行風(fēng)險識別 優(yōu)點快 缺點不夠全 面 假設(shè)分析檢驗之前的假設(shè)是否還成立 如果不成立就是風(fēng)險 圖解技術(shù)因果圖 流程圖 影響圖 SWOT分析從內(nèi)部優(yōu)勢 劣勢 外部機(jī)會和威脅不同角度進(jìn)行分析 概率與影響評估分析風(fēng)險發(fā)生可能性和后果 概率影響矩陣用來對比把某個風(fēng)險放入 深灰色代表嚴(yán)重 中度灰色代表較輕 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估對風(fēng)險識別分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估看是否可信 風(fēng)險分類根據(jù)WBS 根據(jù)階段 根據(jù)干系人 根據(jù)RBS 類別 對風(fēng)險分類 風(fēng)險緊迫性評估評估哪些風(fēng)險現(xiàn)在需要應(yīng)對 哪些需要過一段時間應(yīng)對 數(shù)據(jù)收集與表現(xiàn)包括訪談 概率分布 貝塔分布 三角分布 敏感性分析確定哪些風(fēng)險對項目具有最大影響 用龍卷風(fēng)圖來表現(xiàn) 預(yù)期貨幣價值 EMV 把各種可能的后果和概率相乘 常和決策樹一起使用 消極風(fēng)險和威脅應(yīng)對回避 轉(zhuǎn)移 減輕 接受 積極風(fēng)險和機(jī)會應(yīng)對開拓 提高 分享 接受 應(yīng)急應(yīng)對策略制定應(yīng)急計劃 當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時再執(zhí)行 風(fēng)險再評估對現(xiàn)有評估 識別新風(fēng)險 刪除過去的風(fēng)險 團(tuán)隊成員作的 風(fēng)險審計評估風(fēng)險管理過程的有效性 通常外部人來做 技術(shù)績效衡量對技術(shù)成果和項目計劃進(jìn)行比較 狀態(tài)審查會定期開會 順便看風(fēng)險狀況 自制外購分析確定某個工作是團(tuán)隊自己完成還是外部采購 合同類型 固定價 可以加激勵 加經(jīng)濟(jì)調(diào)整 成本補(bǔ)償類 有加成 有 激勵 有獎勵 虛的 時間材料合同 投標(biāo)人會議 買方向所有潛在賣方召開 要公平 讓每個賣方對項目有清楚認(rèn) 識 建議書評價技術(shù)就是評標(biāo)的方法 獨立估算買方或找第三方編寫 用作標(biāo)桿來和投標(biāo)人的報價進(jìn)行對比 廣告在報紙或網(wǎng)站宣傳招標(biāo)活動 因特網(wǎng)搜索上網(wǎng)找產(chǎn)品 供應(yīng)商 采購談判作為買方和賣方談判 合同變更控制系統(tǒng)文書工作 跟蹤系統(tǒng) 爭議解決程序 審批層次 采購績效審查根據(jù)合同對賣方審查業(yè)績 檢查和審計買方開展的 賣方需要支持 績效報告用來向高層匯報說明賣方合同執(zhí)行情況 支付系統(tǒng)說明如何給賣方付款 需要先確定賣方工作完成了 索賠管理 就是針對爭議性的變更如何進(jìn)行管理 先按合同談判 然后考慮 仲裁 最后上法院 記錄管理系統(tǒng)屬于項目管理信息系統(tǒng)的一部分用來記錄合同執(zhí)行過程的文檔 采購審計對項目采購過程進(jìn)行審查 找出經(jīng)驗和教訓(xùn) 協(xié)調(diào)解決和索賠管理很接近 解決所有爭議 來來自自用用于于 外部現(xiàn)有的啟動 規(guī)劃 執(zhí)行過程的輸入 組織自身積累 啟動 規(guī)劃 執(zhí)行 收尾 結(jié)束 過程 組的輸入 在監(jiān)控 收尾被不斷更新 項目發(fā)起人 客戶制定項目章程 項目發(fā)起組織 客戶制定項目章程 項目發(fā)起人 客戶制定項目章程 制定預(yù)算 制定項目章程 制定項目管理計劃 收集需求 定義范 圍 識別干系人 制定項目管理計劃 用于所有的執(zhí)行和監(jiān)控 在其中被更新 收尾 結(jié)束 過程 規(guī)劃過程組識別風(fēng)險 執(zhí)行 監(jiān)控 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行實施質(zhì)量控制 實施質(zhì)量控制核實范圍 核實范圍結(jié)束項目或階段 結(jié)束項目或階段給客戶 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 整體變更控制 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 實施質(zhì)量保證 報告績效 監(jiān)控風(fēng)險 管理采購 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本實施質(zhì)量控制 報告績效 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 核 實范圍 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 實施質(zhì)量保證 管理項目團(tuán)隊 管理干 系人期望 報告績效 監(jiān)控風(fēng)險 規(guī)劃采 購 實施采購 管理采購 整體變更控制 整體變更控制指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 實施質(zhì)量控制 整體變更控制監(jiān)控項目工作 實施質(zhì)量控制 識別干系人 收集需求 規(guī)劃質(zhì)量 規(guī)劃溝通 管理 干系人期望 識別風(fēng)險 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建WBS 核實范圍 控制范 圍 識別風(fēng)險 規(guī)劃采購 收集需求 收集需求核實范圍 控制范圍 定義范圍 創(chuàng)建WBS 排列活動順序 估算活動歷時 制定進(jìn)度計劃 規(guī)劃風(fēng)險管理 定性 風(fēng)險分析 創(chuàng)建WBS 創(chuàng)建WBS 創(chuàng)建WBS 定義活動 估算成本 制定預(yù)算 規(guī)劃 質(zhì)量 識別風(fēng)險 規(guī)劃采購 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活 動歷時 制定進(jìn)度計劃 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活 動歷時 制定進(jìn)度計劃 定義活動排列活動順序 排列活動順序制定進(jìn)度計劃 組建項目團(tuán)隊 實施采購 記載簽約資源 的可用性 估算活動資源 估算活動歷時 制定進(jìn) 度計劃 制定預(yù)算 建設(shè)項目團(tuán)隊 估算活動資源 估算活動歷時 制定進(jìn)度計劃 制定人 力資源計劃 規(guī)劃采購 估算活動資源 估算活動歷時制定進(jìn)度計劃 識別風(fēng)險 制定進(jìn)度計劃 控制進(jìn)度 估算成本 制定預(yù)算 規(guī)劃 采購 制定進(jìn)度計劃規(guī)劃質(zhì)量 制定進(jìn)度計劃 估算成本制定預(yù)算 識別風(fēng)險 規(guī)劃采購 7575個個可可交交付付成成果果 估算成本制定預(yù)算 制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量 規(guī)劃采購 制定預(yù)算控制成本 控制成本報告績效 規(guī)劃質(zhì)量 規(guī)劃質(zhì)量實施質(zhì)量保證 實施質(zhì)量控制 規(guī)劃質(zhì)量實施質(zhì)量控制 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量控制實施質(zhì)量保證 制定人力資源計劃估算成本 組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊 管理項目團(tuán)隊 建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊 高層識別干系人 識別干系人規(guī)劃溝通 管理干系人期望 規(guī)劃溝通 管理干系人期望 管理干系人期望 報告績效 監(jiān)控風(fēng)險 管理采購 賣方績效報告 管理項目團(tuán)隊 監(jiān)控項目工作 發(fā)布 信息 規(guī)劃風(fēng)險管理 識別風(fēng)險 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分 析 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 識別風(fēng)險定性風(fēng)險分析 定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對監(jiān)控風(fēng)險 規(guī)劃采購 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃采購 外部 規(guī)劃采購 實施采購 規(guī)劃采購實施采購 規(guī)劃采購 規(guī)劃采購實施采購 規(guī)劃采購實施采購 管理采購 規(guī)劃采購實施采購 大項目 來自組織過程資產(chǎn)實施采購 潛在賣方實施采購 實施采購 實施采購管理采購 管理采購結(jié)束采購 結(jié)束采購 適適用用場場景景適適用用過過程程 整體章節(jié)隨時使用 制定項目章程 制定項目管理計劃 指 導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 實 施整體變更控制 結(jié)束項目或階段 定 義范圍 定義活動 估算活動資源 估 算活動歷時 估算成本 制定預(yù)算 識 別干系人 識別風(fēng)險 實施定性風(fēng)險分 析 實施定量風(fēng)險分析 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 規(guī)劃采購 實施采購 實施整體變更控制 實施整體變更控制 129129個個工工具具與與技技術(shù)術(shù) 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 收集需求 收集需求 收集需求 定義范圍 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 受眾眾多 需要快速完成調(diào)查 并想要使 用統(tǒng)計分析法 收集需求 產(chǎn)品使用者難以或不愿說明他們的需求收集需求 符合漸進(jìn)明細(xì)的理念收集需求 以產(chǎn)品為可交付成果的項目定義范圍 定義范圍 估算活動資源 創(chuàng)建WBS 定義活動 核實范圍 實施質(zhì)量控制 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 報告 績效 監(jiān)控風(fēng)險 定義活動 定義活動 排序活動 排序活動 排序活動 制定進(jìn)度表 控制進(jìn)度 子網(wǎng)絡(luò)在項目包含若干相同 或相似的可交付成果時尤其有用 排序活動 估算活動資源 項目后期 有足夠信息時估算活動資源 估算成本 編制資源估算 估算活動資源 控制進(jìn)度 估算成本 控制成本 項目早期 信息不足時估算活動歷時 估算成本 有參數(shù)模型 重復(fù)性工作估算活動歷時 估算成本 有風(fēng)險 沒經(jīng)驗 不確定估算活動歷時 估算成本 項目信息不足時 必須做 隨項目進(jìn)展可 以調(diào)整 估算活動歷時 估算成本 制定預(yù)算 監(jiān)控風(fēng)險 制定進(jìn)度表 時間約束型項目制定進(jìn)度表 資源約束型關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度表 防止資源過載制定進(jìn)度表 控制進(jìn)度