員工教育培訓(xùn)及發(fā)展 PPT課件

員工教育培訓(xùn)及發(fā)展 培訓(xùn)就是 提供和開發(fā) 和 以滿足要求的過程 知識(shí) 技能 行為方式 培訓(xùn)應(yīng)該由哪幾個(gè)環(huán)節(jié)組成 這個(gè)閉環(huán)式的培訓(xùn)全過程不斷地循環(huán)往復(fù)是推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力 培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié) 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃 提供培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 業(yè)務(wù)問題 結(jié)果 表現(xiàn)可能的眾多因素可培訓(xùn)因素重點(diǎn)因素 針對(duì)性的培訓(xùn) 發(fā)散 收斂 培訓(xùn)和業(yè)務(wù)問題 結(jié)果的關(guān)系 在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前 由培訓(xùn)部門 主管人員 工作人員等采用各種方法與技術(shù) 對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo) 知識(shí) 技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析 以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程 培訓(xùn)需求分析的定義 為什么要做培訓(xùn)需求分析 它是確定培訓(xùn)目標(biāo) 制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提 是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ) 是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵 培訓(xùn)需求分析的重要性 1 什么業(yè)務(wù)問題需要改善 2 根本原因是什么 3 培訓(xùn)能否起到作用 區(qū)分培訓(xùn)需求和非培訓(xùn)需求 4 哪些急需解決 確定培訓(xùn)需求的輕重緩急 5 你想到達(dá)的目標(biāo)是什么 確定培訓(xùn)終極目標(biāo) 把培訓(xùn)終極目標(biāo)分解從屬目標(biāo) 明確學(xué)習(xí)要點(diǎn) 培訓(xùn)需求分析需要重點(diǎn)關(guān)注的問題 培訓(xùn)需求從三個(gè)層次考慮1 公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)與遠(yuǎn)景規(guī)劃的要求 2 單位 部門對(duì)員工能力 技能的要求 3 員工個(gè)人發(fā)展的需求 戰(zhàn)略層次 組織層次 個(gè)體層次 培訓(xùn)需求分析的方法與步驟 在需求調(diào)查與分析中需要完成的活動(dòng) 1 明確公司的要求 2 明確對(duì)員工能力的要求 3 員工現(xiàn)有能力 4 找出差距 5 識(shí)別培訓(xùn)需求 6 形成文字資料 填寫 培訓(xùn)需求申報(bào)表 培訓(xùn)需求分析的方法與步驟 培訓(xùn)需求分析的方法與步驟 培訓(xùn)需求分析包括 需求調(diào)查 分析兩個(gè)階段 需求調(diào)查階段 應(yīng)全面 客觀 公正地收集培訓(xùn)需求信息 需求分析階段 在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù) 對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí) 技能 行為 目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析 調(diào)查與分析有時(shí)候是同時(shí)進(jìn)行的 沒有嚴(yán)格的區(qū)別 需求調(diào)查六步法 1 培訓(xùn)發(fā)起人 提出培訓(xùn)的部門或領(lǐng)導(dǎo) 2 個(gè)別學(xué)員的直接上級(jí) 下級(jí)3 多數(shù)學(xué)員的直接上級(jí) 下級(jí)4 學(xué)員5 培訓(xùn)發(fā)起人 提出培訓(xùn)的部門或領(lǐng)導(dǎo) 6 學(xué)員直接上級(jí)或?qū)W員 1 2 3 4 5 6 需求調(diào)查階段 需求調(diào)查六步法 需求調(diào)研階段 需求調(diào)查六步法 需求調(diào)研階段 需求調(diào)查六步法 績效差距分析法的方法與步驟 一 基本框架1 查找績效差距只有找出存在績效差距的地方 才能明確改進(jìn)的目標(biāo) 進(jìn)而確定能否通過培訓(xùn)手段消除差距 提高員工生產(chǎn)率 2 尋找差距原因有的績效差距屬于環(huán)境 技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度的原因 有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因 只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí) 技能和行為方式等方面的不足的情況時(shí) 培訓(xùn)才是必要的 3 確定解決方案根據(jù)差距原因有時(shí)采用培訓(xùn)方法 有時(shí)采用非培訓(xùn)方法 有時(shí)也采用培訓(xùn)與非培訓(xùn)結(jié)合的方法 一切都根據(jù)績效差距原因的分析結(jié)果來確定 二 方法和工具1 查找績效差距的方法和工具從主管那里獲取信息從員工那里獲取信息2 尋找績效差距原因的方法與工具績效問題原因一般分為環(huán)境原因和個(gè)人原因兩大類 績效差距分析法的方法與步驟 3 制定解決方案如果員工缺乏完成工作的知識(shí)和技能而他的受訓(xùn)條件又具備的話 這時(shí)培訓(xùn)才是需要的 如果員工具備完成工作的知識(shí)與技能 只是由于設(shè)備 溝通 激勵(lì)等問題妨礙企業(yè)績效的提高 那么培訓(xùn)就不是解決問題的最好方案 注意 當(dāng)引進(jìn)新的技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度時(shí) 或改進(jìn)管理溝通時(shí) 就產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求 因?yàn)楣酒谕_(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)變了 績效差距分析法的方法與步驟 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)需求分析 提供培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 以培訓(xùn)需求分析的結(jié)果為依據(jù) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容 1 課程名稱2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 由培訓(xùn)目標(biāo)分解而來 3 學(xué)員情況 包括當(dāng)前或預(yù)計(jì)的職業(yè)身份 崗位 參加者的最大數(shù)量等 4 培訓(xùn)方式和課程內(nèi)容概要5 日程安排 持續(xù)時(shí)間 日期和重要的階段 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)計(jì)劃的變更 培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)隨下列情況的變化而變更 制造流程生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)需求整合培訓(xùn) 提供培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)前的活動(dòng) 包括 向培訓(xùn)師簡(jiǎn)要介紹有關(guān)的信息 向?qū)W員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距 使培訓(xùn)雙方能夠初步接觸 培訓(xùn)中的活動(dòng) 包括 為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的工具 設(shè)備 文件 軟件和住宿等 為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值臋C(jī)會(huì)將所學(xué)的能力應(yīng)用到工作中 應(yīng)培訓(xùn)師和 或 學(xué)員雙方要求就工作業(yè)績給予反饋 培訓(xùn)后的活動(dòng) 包括 從學(xué)員中收集反饋信息 從培訓(xùn)師處收集反饋信息 向管理者和參與培訓(xùn)過程的人員提供反饋信息 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)需求分析 提供培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)效果評(píng)估 三級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo) 培訓(xùn)師的表現(xiàn) 培訓(xùn)教材的有效性及學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞 單位辦學(xué)在四至十二學(xué)時(shí) 專題講座在半天至二天的都必須做一級(jí)評(píng)估 一級(jí)評(píng)估表格 二級(jí)評(píng)估 評(píng)估參訓(xùn)人員是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中 單位辦學(xué)在十三至六十學(xué)時(shí) 含六十學(xué)時(shí) 的都必須做二級(jí)評(píng)估 對(duì)要求掌握實(shí)際操作技能的專業(yè) 工種 培訓(xùn)必須做二級(jí)評(píng)估 三級(jí)評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)效果是否積極改善CPS的衡量指標(biāo) 制造流程和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo) 包括安全 環(huán)境和質(zhì)量等 單位辦學(xué)在六十學(xué)時(shí)以上的必須做三級(jí)評(píng)估 單位辦學(xué) 單位辦學(xué)相關(guān)表格 新進(jìn)大學(xué)生的入職培訓(xùn) 新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)流程 新進(jìn)大學(xué)生培訓(xùn)相關(guān)表格 一專多能 表示實(shí)習(xí) 表示能夠在監(jiān)督指導(dǎo)下工作 表示能夠獨(dú)擋一面 能夠培養(yǎng)帶動(dòng)其他人 一專多能表 企業(yè)的培訓(xùn)工作的核心工作 二 培訓(xùn)體系 一 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)及組織結(jié)構(gòu) 一 建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)及組織結(jié)構(gòu)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 一級(jí)網(wǎng)絡(luò) 公司級(jí)培訓(xùn) 由公司人力資源部組織 二級(jí)網(wǎng)絡(luò) 工廠 部門級(jí)培訓(xùn) 由各二級(jí)單位所屬人力資源部門 職能部門組織 三級(jí)網(wǎng)絡(luò) 車間 處級(jí)培訓(xùn) 由工廠各車間 職能部門各處室組織 二 建立培訓(xùn)體系 完善的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括三個(gè)層面的內(nèi)容 1 制度層面 涵蓋公司培訓(xùn)制度 相關(guān)規(guī)定 培訓(xùn)實(shí)施流程等 2 資源層面 包括課程體系 培訓(xùn)師體系 學(xué)員體系等 3 運(yùn)營層面 涉及需求分析 方案制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估跟蹤等 1 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)處于每年11月下發(fā)培訓(xùn)需求申報(bào)通知 各單位根據(jù)公司規(guī)定及要求 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 并填寫 培訓(xùn)需求申報(bào)表 培訓(xùn)處匯總各單位的培訓(xùn)需求 并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略 進(jìn)行篩選 修改 培訓(xùn)處將修改意見反饋給相關(guān)單位 并就最終的培訓(xùn)需求達(dá)成一致建議 形成 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn)表 公司需要制定了一套培訓(xùn)需求分析流程 并將流程傳達(dá)給了每一位員工 通過對(duì)員工的績效和能力評(píng)估 明確能力差距 找出彌補(bǔ)差距的培訓(xùn)需求及相應(yīng)措施 二 培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 2 分層級(jí) 分類別人員培訓(xùn)模式 1 新員工入職培訓(xùn)模式 二 長安培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 拓展訓(xùn)練 2天 通過一系列游戲式活動(dòng)的啟發(fā) 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì) 溝通 協(xié)作的深刻理解和認(rèn)識(shí) 課堂互動(dòng)式學(xué)習(xí) 4天 增強(qiáng)學(xué)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理 領(lǐng)導(dǎo)能力 了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用情況 以及培訓(xùn)課程的實(shí)用性 培訓(xùn)形式 問卷調(diào)查 座談 考核方法 工作匯報(bào) 業(yè)績考核 綜合評(píng)議根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員 2 新任中干培訓(xùn)模式 基于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的中干管理發(fā)展體系 半年后 一年后 第三階段 代理期工作考核 第二階段 培訓(xùn)效果追蹤 第一階段 集中培訓(xùn) 二 長安培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 各單位填報(bào)學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表 統(tǒng)籌組織實(shí)施學(xué)習(xí)交流 學(xué)習(xí)交流后續(xù)跟蹤 3 赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式 人力資源部審核 確定學(xué)習(xí)交流人員 赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)交流的人員范圍是 生產(chǎn)制造 采購 質(zhì)量 營銷 市場(chǎng) 技術(shù)等系統(tǒng)的中層管理人員 處級(jí)后備中層管理人員及業(yè)務(wù)骨干 選送的處級(jí)后備中層管理人員當(dāng)年年度考核須為B檔及以上 其余人員當(dāng)年績效考核須為C檔及以上 每年2月底前 各單位根據(jù)實(shí)際工作需要 擬定本單位的學(xué)習(xí)交流計(jì)劃 將 學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表 報(bào)送至人力資源部審批 人力資源部根據(jù)各單位上報(bào)的 學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表 結(jié)合公司人才培養(yǎng)需求 確定學(xué)習(xí)交流人員和培訓(xùn)內(nèi)容 并將名單報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批 目前 已擬定 09年度學(xué)習(xí)交流計(jì)劃 以及 09年公司中層管理人員學(xué)習(xí)交流計(jì)劃表 人力資源部對(duì)選送人員按區(qū)域 人數(shù)實(shí)行分組管理 每組指派臨時(shí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 中外合資企業(yè)安排專人對(duì)選送人員進(jìn)行指導(dǎo) 人力資源部明確一名聯(lián)絡(luò)員定期與每組臨時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系 選送人員按月作月度學(xué)習(xí)小結(jié)并填入 赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)交流記錄冊(cè) 指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)交流情況給予評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)交流結(jié)束后 選送人員須結(jié)合自身工作 撰寫不低于2000字的行動(dòng)方案 人力資源部對(duì)選送人員在學(xué)習(xí)交流期間的表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合評(píng)定 學(xué)習(xí)交流結(jié)束后三個(gè)月內(nèi) 人力資源部對(duì)選送人員在工作中改良改善的應(yīng)用情況進(jìn)行定期或不定期跟蹤考察 考核結(jié)果與個(gè)人的提 調(diào) 任 免相結(jié)合 持續(xù)改進(jìn) 二 長安培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 4 戰(zhàn)略人才培養(yǎng)模式 二 長安培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)模式 中干培訓(xùn)和后干培訓(xùn) 3 1培訓(xùn)模式 1個(gè)月專題培訓(xùn) 1個(gè)月車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí) 1個(gè)崗位實(shí)習(xí) 3 培訓(xùn)效果評(píng)估 公司的培訓(xùn)效果評(píng)估主要內(nèi)容包括 評(píng)估的方式 評(píng)估的方法 評(píng)估參與人 評(píng)估等級(jí) 采用三級(jí)評(píng)估層次 一級(jí)評(píng)估 反應(yīng)層面 二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)層面 三級(jí)評(píng)估 行為層面 二 長安培訓(xùn)體系 運(yùn)營層面 4 培訓(xùn)課程體系 1 針對(duì)全體員工建立課程體系 二 長安培訓(xùn)體系 資源層面 2 針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象建立課程體系處級(jí)后備中層管理人員培訓(xùn)課程體系 新任中層管理人員培訓(xùn)課程體系 新員工入職培訓(xùn)課程體系 班組長能力提升培訓(xùn)課程體系 3 各二級(jí)單位建立的課程體系二級(jí)單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求也建立了相應(yīng)的培訓(xùn)課程模塊 5 內(nèi)部培訓(xùn)