《如何做好助教和班級管理》-(講師版本)PPT課件

主講 唐吟嘉廣西電網(wǎng)公司桂林培訓(xùn)中心2011 3 16 如何做好助教和班級管理 2 二者的區(qū)別 一般而言 廣西電網(wǎng)系統(tǒng)里班級管理包含了助教的工作 助教的定義 指是在培訓(xùn)過程中 協(xié)助教師教學(xué)工作的一種職務(wù) 班級管理的定義 指的是班級管理者根據(jù)一定目的和要求 采用一定的手段措施 對班級中的各種資源進(jìn)行計劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 以實現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動過程 二者的共同點 其根本目的都是實現(xiàn)教育目標(biāo) 使學(xué)員得到充分 全面的發(fā)展 3 班級管理 培訓(xùn)方案制定和落實會場布置食宿預(yù)訂安排學(xué)員簽到主持安排 確認(rèn)是否有領(lǐng)導(dǎo)出席 培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后助教 輔助教學(xué) 開場前溝通 介紹講師 過程溝通與反饋 音響管理 發(fā)放用品等 班級管理 課前準(zhǔn)備 班委提前開會開班儀式課間服務(wù) 確認(rèn)茶歇結(jié)業(yè)儀式課程評估拍照攝影安排講師 學(xué)員回程 班級管理 文件資料歸檔報表統(tǒng)計 歸檔完成培訓(xùn)班照片 錄像的刻錄 存檔工作總結(jié) 培訓(xùn)項目流程 4 課程目標(biāo) 讓大家掌握如何做好助教和班級管理的方法 針對大家在助教工作和班級管理工作中出現(xiàn)較多的問題進(jìn)行分析 提供更多的解決思路 側(cè)重點 如何調(diào)動學(xué)員們積極性 如何有效溝通 5 第一章 如何做好助教 第三章 如何做好班級管理 目錄 第二章 助教常見問題與分析 6 一 助教需具備的基本素質(zhì) 四力 第一章 如何做好助教 7 溝通能力 定義 第一章 如何做好助教 溝通能力指人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程 以此達(dá)到思想一致和感情通暢的一種能力 包括觀察力和判斷能力 談話能力 調(diào)查研究能力 8 郭曉剛老師培訓(xùn)現(xiàn)場 培訓(xùn)助教 徐子靜 第一章 如何做好助教 溝通能力 案例 9 原則一 情緒同步從對方的觀點 立場 聽 感受 體會事情 設(shè)身處地 第一章 如何做好助教 溝通能力 原則 約翰庫 提斯 10 原則二 語調(diào)和速度同步對視覺型 聽覺型 感覺型的人要使用不同的語速及語調(diào) 第一章 如何做好助教 溝通能力 原則 11 原則三 語言文字同步慣用語 停頓 第一章 如何做好助教 12 第一章 如何做好助教 溝通能力 話術(shù) 尊重是首要因素先做積極的反饋 再告知講師學(xué)員們的期望 您辛苦了 剛聽您的課覺得受益匪淺 學(xué)到了很多東西 很多學(xué)員都說您的課很實際 很細(xì)致 那大家也很希望多了解一些 您看在不影響您課程的情況下 可以滿足大家的要求么 13 第一章 如何做好助教 與學(xué)員 溝通能力 話術(shù) 不要急于解釋 先傾聽表達(dá)贊同 理解 先生 小姐 我很了解 理解您的感受 同時我們會盡快 不用 但是 就是 可是 14 項目實施階段 訓(xùn)中過程把握 二 助教的工作流程 會場布置需要注意什么 互動式 課桌式 教材是否由講師帶過來 核實人數(shù)課程中需要我為您做哪些配合 您需要我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備筆記本電腦么 您看您還需要我們幫您做什么 提醒 講師做好備份 考慮電腦兼容性 一 培訓(xùn)前與講師溝通問題 第一章 如何做好助教 15 項目實施階段 訓(xùn)中過程把握 檢查會場 確認(rèn)這半天需要用到的資料及助教工具 擺放在特定的位置 為講師就開班儀式 出席領(lǐng)導(dǎo)做簡單介紹 協(xié)助講師調(diào)節(jié)投影儀 電腦等設(shè)備 二 剛到教室 第一章 如何做好助教 16 第一章 如何做好助教 17 圓桌形 U字形 傳統(tǒng)型 小組型 第一章 如何做好助教 18 第一章 如何做好助教 余世維課堂 上午 余世維課堂 下午 19 三 課間現(xiàn)場控制 開場白 講師介紹課間主持 總結(jié)上一節(jié)課內(nèi)容 說明下一節(jié)課內(nèi)容記錄課堂得分 順便鼓勵學(xué)員上課積極參與 擦白板 視頻分享 郎咸平在浙大的演講 確認(rèn)下節(jié)課需要用到的資料 隨時關(guān)注課程需求 例如 燈光等 關(guān)注學(xué)員表現(xiàn) 與上節(jié)課中表現(xiàn)最無心聽課的幾位學(xué)員溝通 第一章 如何做好助教 20 課程結(jié)束 第一章 如何做好助教 四 課程結(jié)束 21 三 助教工作中的難點 第一章 如何做好助教 一 開場白 講師介紹 結(jié)束詞 二 如何做好互動 22 第二章 助教常見問題與分析 形象準(zhǔn)備 23 怕出丑怕出錯怕領(lǐng)導(dǎo)怕別人懷疑你的專業(yè)能力 心理準(zhǔn)備 我叫 不緊張 第一章 如何做好助教 24 如何消除緊張感 方法一 按捏法 25 方法二 伸展法 26 方法 方法二 伸展法 27 方法三 深度呼吸法 28 站姿準(zhǔn)備 審視您的姿勢身體稍微前傾 積極友好反之 看起來消極 還可能有點挑釁意味 29 與聽眾保持目光接觸目光接觸是人們相互之間建立親近關(guān)系的一種有力手段 注意 忌從學(xué)員頭頂上看過去 30 聲音準(zhǔn)備 優(yōu)秀的助教開場需具備的因素 第一章 如何做好助教 31 優(yōu)秀的助教開場需具備的因素 第一章 如何做好助教 32 抑揚頓挫的語調(diào) 分清語群 口腔肌肉記憶法 經(jīng)常朗讀 鍛煉唇齒舌的力度 注意 手卡 看稿情況 第一章 如何做好助教 33 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 親愛的學(xué)員們 大家早上好 練習(xí) 第一章 如何做好助教 34 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 親愛的學(xué)員們 大家早上好 練習(xí) 第一章 如何做好助教 35 優(yōu)秀的助教開場需具備的因素 第一章 如何做好助教 36 第一章 如何做好助教 37 38 精煉開場 標(biāo)準(zhǔn)套路 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 親愛的學(xué)員們 大家早上好 歡迎各位參加公司2011年各培訓(xùn)基地培訓(xùn)計劃實施管理人員培訓(xùn)班 我是來自廣西電網(wǎng)公司北海訓(xùn)中心培訓(xùn)部的 非常榮幸能認(rèn)識在座的各位 在本次培訓(xùn)期間 我將全程為大家服務(wù) 第一章 如何做好助教 39 精煉開場 標(biāo)準(zhǔn)套路 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 親愛的學(xué)員們 大家早上好 歡迎各位參加公司2011年各培訓(xùn)基地培訓(xùn)計劃實施管理人員培訓(xùn)班 我是來自廣西電網(wǎng)公司北海訓(xùn)中心培訓(xùn)部的 非常榮幸能認(rèn)識在座的各位 在本次培訓(xùn)期間 我將全程為大家服務(wù) 第一章 如何做好助教 40 優(yōu)秀的助教開場需具備的因素 第一章 如何做好助教 41 第一章 如何做好助教 講師介紹的三個注意事項 抓住學(xué)員的注意力讓主講人感到受歡迎強調(diào)講師 不要喧賓奪主 前美國西北大學(xué)的校長林霍認(rèn)為 培訓(xùn)一開始便引起學(xué)員的興趣 是我認(rèn)為最重要的事 42 實例訓(xùn)練 下面 我將十分榮幸地為大家介紹本場的培訓(xùn)講師 黃偉紅老師 黃老師是 黃偉紅 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師 銀行管理培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 國家二級心理咨詢師 國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)師 廣交會與東盟博覽會接待禮儀顧問 服務(wù)禮儀專家黃老師曾任世界500強某金融機構(gòu)的管理專家與理財顧問 多次參與亞洲金融機構(gòu)重大投融資項目的商務(wù)談判工作 有深厚的金融管理基礎(chǔ)與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗 具備豐富的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗與商務(wù)接待與禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗 黃老師長期專注于服務(wù)禮儀 壓力疏導(dǎo) 銷售培訓(xùn)及顧問咨詢工作 其授課風(fēng)格活潑生動 互動性強 并結(jié)合實戰(zhàn)操作經(jīng)驗 培訓(xùn)內(nèi)容具有實務(wù)性和可操作性 深受學(xué)員與主辦單位歡迎 現(xiàn)在 就讓我們以最熱烈的掌聲歡迎X老師 黃偉紅老師 第一章 如何做好助教 43 下面 我將十分榮幸地為大家介紹本場的培訓(xùn)講師 黃偉紅 黃老師 咱們的黃老師長期專注于服務(wù)禮儀 壓力疏導(dǎo)等工作 是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的服務(wù)禮儀專家 更是國內(nèi)知名的禮儀培訓(xùn)師 廣交會與東盟博覽會接待禮儀顧問 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師 國家二級心理咨詢師等等朋友們 下面就讓我們在現(xiàn)場領(lǐng)略一下黃老師的風(fēng)采 讓我們以最熱烈的掌聲 有請今天的主講師黃偉紅 黃老師 有請 實例訓(xùn)練 陳述式 烘托講師 光環(huán)效應(yīng) 第一章 如何做好助教 44 人們常說 這個世界存在著兩個宇宙 一個在天上 一個就是人們的內(nèi)心 人的內(nèi)心就像浩瀚無邊的宇宙 有著無窮的奧秘 與之相對應(yīng)的心理科學(xué)也是非常的博大精深 難以窮盡 在座各位都是營銷高手 對于消費者的心理 相信大家都有不少的認(rèn)識和見解 但是如何將你們對于消費者心理的一些感想和體會 理論化 系統(tǒng)化 擺脫一些思維的盲點 我們請到了在國內(nèi)心理學(xué)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的國家二級心理咨詢師黃老師 來為我們進(jìn)行理論上的點撥與提升 掌聲有請 實例訓(xùn)練 點撥式 針對學(xué)員所需 切合實際 第一章 如何做好助教 45 結(jié)束辭 結(jié)束辭的說法可以根據(jù)實際的講座效果做調(diào)整 效果好時語氣可以更熱烈 效果一般的課程可低調(diào)處理 第一章 如何做好助教 46 練習(xí) 來自于您的聲音就是對我們最大的幫助 最后 祝大家今后的工作更加出色 事業(yè)節(jié)節(jié)高升 讓我們在事業(yè)的頂峰 不見不散 謝謝 第一章 如何做好助教 47 練習(xí) 來自于您的聲音就是對我們最大的幫助 最后 祝大家今后的工作更加出色 事業(yè)節(jié)節(jié)高升 讓我們在事業(yè)的頂峰 停頓 不見不散 聲音上揚 謝謝 第一章 如何做好助教 48 三 助教工作中的難點 第一章 如何做好助教 一 開場白 講師介紹 結(jié)束詞 二 如何做好互動 49 互動 分類 故事案例新聞融冰游戲 第一章 如何做好助教 50 經(jīng)常被使用的融冰游戲 第一章 如何做好助教 集體按摩操 大雨小雨 十巧手 一個比劃一個猜 51 大圈小圈操作程序 將學(xué)員圍成封閉的圓 選擇一名學(xué)員為起點 口說 大圈 雙手合十做小圈的手勢 或者口說 小圈 兩臂圍成大圈的手勢 按順時針順序進(jìn)行 后一隊員所說的 大圈 小圈 不能與前一隊員所說相同 說錯或做錯者將受到懲罰 點評 破冰游戲 52 第一章 如何做好助教 第三章 如何做好班級管理 目錄 第二章 助教常見問題與分析 53 助教的困惑一 學(xué)員們上課都沒有缺席的情況 但都不認(rèn)真聽 助教該怎么做 第二章 助教常見問題與分析 54 原因 講師課程太深 學(xué)員聽不懂 講師表達(dá)方式缺乏吸引力 學(xué)員覺得培訓(xùn)內(nèi)容與自己實際工作無關(guān) 學(xué)員對講師抱有成見 輔助解析 成年人學(xué)習(xí)的特點 有動機才學(xué)習(xí) 關(guān)鍵在于找到學(xué)員的興趣點 明確培訓(xùn)需求 每個人都是趨利避害的 學(xué)員的痛點 問題和困惑 就是培訓(xùn)需求 第二章 助教常見問題與分析 解決工具 培訓(xùn)前調(diào)查 培訓(xùn)信息調(diào)查表講師介紹觀察課程中學(xué)員表現(xiàn) 了解不同學(xué)員心理 55 56 57 58 59 60 助教的困惑二 學(xué)員不積極參與活動 原因 部分年紀(jì)偏長者不喜歡參與活動 部分學(xué)員認(rèn)為活動沒有意思 活動本身沒有新意 學(xué)員曾經(jīng)參與多次 部分?jǐn)[老資格的學(xué)員 學(xué)員對講師或培訓(xùn)環(huán)境本身有些不滿 解決工具 融冰游戲的選擇觀察不同學(xué)員心理表現(xiàn) 分類別溝通 第二章 助教常見問題與分析 61 助教的困惑三 學(xué)員不配合助教工作 原因 助教本身不夠?qū)I(yè) 穿著 氣場 現(xiàn)場控制能力 應(yīng)變能力 溝通能力學(xué)員對培訓(xùn)本身有排斥解決方法 溝通職業(yè)外在形象塑造嚴(yán)格要求自己 注重細(xì)節(jié)注意用詞準(zhǔn)確 第二章 助教常見問題與分析 62 助教的困惑四 助教如何更好的提高效率 避免遺漏 原因 助教工作繁瑣細(xì)致 容易遺忘 助教工作具有及時性 全面性 服務(wù)性的特點 第二章 助教常見問題與分析 解決工具 甘特圖 以便及時查漏補缺 做好應(yīng)急準(zhǔn)備 謹(jǐn)防