員工關(guān)系管理(程延園) PPT課件

1 員工關(guān)系理論 2 案例 智利埃斯康迪達(dá)銅礦合同加薪1 5 13 66美分 磅 1 67 2 75消極怠工方式抗議 3 案例 8月27日 湖南邵陽 石燕飛 汽油瓶 邵陽市自來水公司黨委班子成員潑灑汽油并點(diǎn)火 造成公司黨委書記 經(jīng)理隆新民及兩名副經(jīng)理死亡 另有4人受傷 官方通報(bào) 石燕飛作案動(dòng)機(jī)為 不滿公司未同意招收其第二個(gè)子女進(jìn)入公司工作 據(jù)記者查發(fā)現(xiàn) 此案還緣于地方企事業(yè)單位職工世襲的傳統(tǒng)與外來關(guān)系戶擠占編制的矛盾 自來水公司超員嚴(yán)重 為空出更多的工作崗位 職工內(nèi)退成為習(xí)慣 男職工內(nèi)退為50歲 女性為45歲 據(jù)估算 目前在職與內(nèi)退職工總?cè)藬?shù)可能已高達(dá)2000人以上 我計(jì)算過 如果一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的話 公司有700人左右就夠了 4 第一節(jié) 各學(xué)派觀點(diǎn) 政治趨勢 從右到左新保守派管理主義學(xué)派正規(guī)多元論自由改革主義激進(jìn)派 5 學(xué)派差異主要關(guān)注主要研究雙方力量差異的重要性沖突程度集體談判中的公會解決辦法 6 一 新保守派 勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)理性的雙方供給需求高于市場的工資各自履行權(quán)利義務(wù) 雙贏 7 力量對比 沖突雇員不滿 資方不滿 工會 壟斷 破壞市場平衡美國 加拿大 愛爾蘭缺點(diǎn)缺少歸屬感缺少工會緩沖 8 二 管理主義學(xué)派 多是管理學(xué)者 人力資源專家研究員工動(dòng)機(jī)認(rèn)同 忠誠度 9 利益基本一致不滿根源 管理與服從解決 進(jìn)步的高認(rèn)同的管理策略 包括工資福利公平合理的待遇崗位輪換 工作設(shè)計(jì) 10 工會態(tài)度威脅管理權(quán)力 帶來勞動(dòng)關(guān)系的不確定性正視存在 建立合作關(guān)系對 純市場 局限認(rèn)識多一些新的彈性化的工作組織 工會伙伴關(guān)系典型 日本終身雇傭年功序列企業(yè)工會 11 三 正統(tǒng)多元派 制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家和勞動(dòng)關(guān)系專家關(guān)注 經(jīng)濟(jì)體系效率需求雇傭關(guān)系的公平需求兩種需求是沖突的 但僅限于具體問題雇主 雇員 收入 工作保障通過雙方共同利益解決 12 地位雇員 勞動(dòng)力市場 機(jī)會稀缺 不利地位工會集體談判 彌補(bǔ) 平等 工業(yè)民主 氣氛制度經(jīng)濟(jì)收益 足以彌補(bǔ)高工資 高福利的成本 13 核心假設(shè)勞動(dòng)法和集體談判 是確保公平效率的和諧發(fā)展 建立最有效勞動(dòng)關(guān)系的途徑產(chǎn)業(yè)層次的集體談判工人代表制度 工作委員會典型 德國 14 四 自由改革主義學(xué)派 關(guān)注 消除工人受到的不平等 不公正待遇內(nèi)容比較松散觀點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系不均衡 管理方憑特殊權(quán)利主導(dǎo)勞動(dòng)法等不能為工人提供足夠保護(hù) 需政府干預(yù) 15 結(jié)構(gòu)平平等理論核心與周邊部門核心 經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng) 能消化和轉(zhuǎn)移附加成本 雇員也有更多的關(guān)系力量 管理方式較進(jìn)步 勞動(dòng)條件較優(yōu)厚周邊 不穩(wěn)定 臨時(shí)性 容易受裁員政策影響分析擴(kuò)展到單個(gè)雇主和產(chǎn)業(yè) 16 結(jié)構(gòu)不公平說明 工會和集體談判是重要的但 周邊部門 公認(rèn)最需要幫助 工會卻最無效原因 工人罷工力量小 管理方迫于市場壓力不可能實(shí)質(zhì)性讓步雇主不滿 關(guān)閉工廠 低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移關(guān)注更廣泛經(jīng)濟(jì)社會政策 反對市場化 自由貿(mào)易 17 五 激進(jìn)派 西方馬克思主義關(guān)注 雙方?jīng)_突和沖突過程的控制勞資根本對立和諧勞動(dòng)關(guān)系是假象設(shè)計(jì)和安排工作職位 減少工人對技術(shù)和判斷力要求 降低成本增加利潤呢監(jiān)督和強(qiáng)迫結(jié)合 先進(jìn)管理是圓滑策略媒體和教育體系 描述為雙贏 18 主要問題何種社會制度替代資本主義雇員集體所有制南斯拉夫工人自治瑞典的梅德爾計(jì)劃西班牙孟作根體系 19 第二節(jié) 員工關(guān)系價(jià)值取向 一元論強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威 要求雇員忠于企業(yè)價(jià)值觀管理方和被管理方都是團(tuán)隊(duì)一部分管理方普遍認(rèn)同沖突溝通失敗煽動(dòng)工會 分散忠誠度 消解 20 多元論沖突 甚至工作場合的沖突不可避免相互關(guān)聯(lián)又相互獨(dú)立的利益和目標(biāo) 某種程度的均衡 妥協(xié)工會沖突發(fā)起者也是調(diào)節(jié)者工會 代理者 21 二 價(jià)值觀適用范圍 傳統(tǒng)型企業(yè)勞動(dòng)者 生產(chǎn)要素 按生產(chǎn)需要雇傭解雇成本服從指揮 禁止工會精明的家長型提供優(yōu)惠的就業(yè)條件 待遇 購買勞動(dòng)者的忠誠投入大量資源用於招募 甄選和培訓(xùn)靈活的一元論 22 精明的現(xiàn)代型企業(yè)堅(jiān)定的多元論工會代表工人簽訂集體合同確認(rèn)管理方的權(quán)威支持勞動(dòng)關(guān)系的長期戰(zhàn)略性發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代型企業(yè)承認(rèn)工會 接受集體談判勞動(dòng)關(guān)系建立在不斷變化的機(jī)會主義基礎(chǔ)上處于劣勢 處于優(yōu)勢 23 第三節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式 勞資雙方協(xié)商自治 國家主導(dǎo)干預(yù) 資方單獨(dú)決定 24 一 斗爭模式 觀點(diǎn)生產(chǎn)資料私有制基礎(chǔ)上 階級斗爭的關(guān)系雇傭勞動(dòng)和剩余價(jià)值的生產(chǎn)剝削被剝削方式生產(chǎn)資料公有消滅資產(chǎn)階級 斗爭過時(shí) 25 二 多元放任 市場機(jī)制 古典學(xué)派工會副作用美國 移民 人種復(fù)雜 勞動(dòng)者欠團(tuán)結(jié) 26 三 協(xié)約自治模式 勞資抗衡排除國家干預(yù)雇主聯(lián)盟和受雇人聯(lián)盟 訂立集體協(xié)議可能 不參加聯(lián)盟 無約束力協(xié)議上升為法律 獨(dú)立法源 產(chǎn)生廣泛概括約束力 27 勞資制衡勞工身份參與企業(yè)經(jīng)營從 參與決定 到 共同經(jīng)營 從消極保護(hù)勞工到積極的由勞資雙方共同決定企業(yè)發(fā)展工會與企業(yè)內(nèi)利益代表共存 德國 奧地利 28 四 統(tǒng)合模式 社會統(tǒng)合模式以整個(gè)社會為背景 工會跨企業(yè)團(tuán)結(jié)工會聯(lián)盟和雇主聯(lián)盟都很強(qiáng)大都愿意保持工業(yè)和平設(shè)立爭議處理機(jī)構(gòu)雙方組織的影響擴(kuò)大 插足政界 左右輿論 29 經(jīng)營者統(tǒng)合模式主要發(fā)生在企業(yè)層級 跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)不強(qiáng)集體意識存在于產(chǎn)業(yè)層日本 30 國家統(tǒng)合模