網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)題-貿(mào)大.doc

.網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1. 現(xiàn)代營銷觀念的核心是以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 客戶D. 服務(wù)2. 以下哪種商品（服務(wù)）的市場需求具有明顯的不規(guī)則性（如季節(jié)性）（）。A. 旅游B. 米面等易耗品C. 毒品D. 房屋3. 營銷市場是指（）。A. 現(xiàn)實購買者對商品的需求B. 潛在購買者對商品的需求C. 現(xiàn)實購買者和潛在購買者對商品的需求之和D. 消費主體及其購買力4. 在線問卷調(diào)查法屬于（）。A. 網(wǎng)上直接調(diào)研方法B. 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法C. 專題討論法D. 實驗法5. 網(wǎng)上二手資料的收集方法是（）。A. 網(wǎng)上問卷法B. 觀察法C. 專題討論法D. 利用搜索引擎6. 通過搜索引擎查詢包含“北京”或“奧運會”的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 北京！奧運會B. 北京AND奧運會C. 北京OR奧運會D. 北京（奧運會）7. （）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。A. 銷售型B. 服務(wù)型C. 品牌型D. 提升型8. （）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。A. 銷售型B. 服務(wù)型C. 品牌型D. 提升型9. （）指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與重合的市場位置，爭奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等方面差別不大。A. 對持性定位B. 創(chuàng)新式定位C. 心理定位D. 重新定位10. 用戶體驗設(shè)計是一種（）理念。A. 企業(yè)中心設(shè)計B. 用戶中心設(shè)計C. 產(chǎn)品中心設(shè)計D. 網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)計11. （）主要是把客戶在完整流程中需要的全部信息進(jìn)行合理的組織，以使信息易于理解、易于獲得、易于使用。A. 信息設(shè)計B. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計C. 系統(tǒng)設(shè)計D. 流程設(shè)計12. 用戶體驗設(shè)計的最后一步是（）。A. 服務(wù)設(shè)計B. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計C. 創(chuàng)建情節(jié)D. 同業(yè)競爭分析13. （）被視為企業(yè)的“網(wǎng)上商標(biāo)”。A. 主頁B. 域名C. LogoD. 信息結(jié)構(gòu)14. ISP是指（）。A. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商B. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商C. 互聯(lián)網(wǎng)信息提供商D. 互聯(lián)網(wǎng)廣告提供商15. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生建立在當(dāng)代消費者價值觀發(fā)生了很大變革的基礎(chǔ)之上，其中不包括（）A. 個性消費回歸B. 價格不再是影響消費者消費心理的重要因素C. 對購買方便性和需求與購物樂趣的追求并存D. 消費者主動性增強16. 顧客對某種商品存在強烈需求，現(xiàn)有產(chǎn)品卻不能滿足，尚不能轉(zhuǎn)化為有效的需求，稱為（）。A. 負(fù)需求B. 潛在需求C. 充分需求D. 不規(guī)則需求17. 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以通過（）了解消費者、競爭對手及整個市場的資料信息，了解消費者的現(xiàn)實和潛在需求，深化個性化營銷的觀念和規(guī)則。A. 網(wǎng)絡(luò)廣告B. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系C. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略D. 網(wǎng)上市場調(diào)查18. 通過搜索引擎查詢同時包括鳥巢和水立方的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 鳥巢水立方B. 鳥巢AND水立方C. 鳥巢OR水立方D. 鳥巢（水立方）19. 網(wǎng)絡(luò)市場和傳統(tǒng)市場定位相同的定位策略為（）。A. 新機會策略B. 搶攤策略C. 雙定位策略D. 飛毯策略20. （）是企業(yè)網(wǎng)站通常采用的，用以解決網(wǎng)絡(luò)顧客的一些普遍性常見問題方法，成本較低。A. 呼叫中心B. 即時聊天工具C. 電子郵件D. FAQ21. 顧客購買空調(diào)，商家的免費送貨屬于顧客得到的（）。A. 期望產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 附加產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品22. 免費（free）是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)常常采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價策略，以下說法正確的是（）。A. 企業(yè)可以僅對部分產(chǎn)品或服務(wù)免費B. 免費定價策略是企業(yè)長期、全面的價格策略C. 免費定價策略不存在市場風(fēng)險D. 選擇免費定價策略的企業(yè)所有產(chǎn)品和服務(wù)都適合免費定價策略23. 在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費價格策略中，一般說來，免費產(chǎn)品具有的特性是（）。A. 不易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好B. 易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差C. 易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好D. 易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好24. （）是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)。A. 網(wǎng)上銷售渠道B. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道C. 中間商D. 代理商25. Email形式的網(wǎng)絡(luò)廣告存在的最大問題是（）。A. 被用戶認(rèn)為是垃圾郵件，引起反感B. 網(wǎng)絡(luò)瀏覽者沒有電子郵箱C. 成本高D. 表現(xiàn)形式單一，不能發(fā)送多媒體信息26. （）是源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)和客戶之間的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件。A. 供應(yīng)鏈管理B. 客戶關(guān)系管理C. 物流管理D. 業(yè)務(wù)流程重組27. 網(wǎng)絡(luò)營銷實施面臨的風(fēng)險不包括（）。A. 市場觀念風(fēng)險B. 技術(shù)風(fēng)險C. 執(zhí)行風(fēng)險D. 管理風(fēng)險28. 網(wǎng)上書店在同一時間，對注冊客戶和非注冊客戶使用不同的價格售書，屬于（）現(xiàn)象。A. 價格彈性B. 價格歧視C. 動態(tài)定價D. 價格差異29. 關(guān)于解除客戶關(guān)系，說法正確的是（）。A. 只有客戶階段進(jìn)入承諾階段，才可能進(jìn)入解除階段B. 企業(yè)和客戶雙方都可以主動解除客戶關(guān)系C. 企業(yè)在任何情況下都不應(yīng)該主動解除和客戶的關(guān)系D. 客戶關(guān)系一旦解除就無法再恢復(fù)30. 在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)組織中，信息傳遞方式為（）。A. 一對一B. 一對多C. 多對一D. 多對多31. 以下符合消費者隱私保護的做法是（）。A. 企業(yè)將收集到的消費者個人信息出售B. 企業(yè)在消費者不知情的情況下收集消費者個人信息C. 收集消費者信息時，沒有隱藏其隱私部分D. 企業(yè)承諾對消費者個人信息保護和非公開商業(yè)化使用32. 關(guān)于關(guān)系營銷，說法不正確的是（）。A. 關(guān)系營銷的核心是保持與顧客的長期關(guān)系，并在與顧客保持長期關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。B. 互聯(lián)網(wǎng)作為一種廉價的溝通渠道，是企業(yè)實現(xiàn)關(guān)系營銷的最優(yōu)工具。C. 關(guān)系營銷可以使企業(yè)與相關(guān)的和組織和個人建立長期關(guān)系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。D. 關(guān)系營銷致力于與每一個用戶建立長期關(guān)系，可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益33. 以下（）是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營銷的實例。A. 企業(yè)在門戶網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告B. 網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品.服務(wù)、活動等報導(dǎo)的新聞.顧客評論等內(nèi)容。C. 企業(yè)對新產(chǎn)品推出免費試用活動D. 企業(yè)制作宣傳短片在電視頻道播放34. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺的功能通常不包括（）。A. 交易功能B. 信息溝通功能C. 客戶服務(wù)功能D. 物流配送功能35. 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的核心是以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 顧客D. 服務(wù)36. SCM是指（）。A. 客戶關(guān)系管理B. 信息系統(tǒng)管理C. 供應(yīng)鏈管理D. 電子商務(wù)管理37. 通過搜索引擎查詢同時包括世博會和上海的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 世博會上海B. 世博會+上海C. 世博會OR上海D. 世博會上海38. 喜歡在網(wǎng)上瀏覽比較商品而在實體店購買消費者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價格折扣型D. 隱私規(guī)避型39. 政府網(wǎng)站常用的域名后綴通常是（）。A. .comB. .netC. .govD. .org40. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，說法不正確的是（）。A. 網(wǎng)絡(luò)營銷終將取代傳統(tǒng)營銷B. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷應(yīng)該整合C. 網(wǎng)絡(luò)營銷會對傳統(tǒng)營銷策略產(chǎn)生沖擊D. 網(wǎng)絡(luò)營銷會對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生沖擊41. 網(wǎng)上問卷調(diào)查法屬于（）。A. 二手資料調(diào)查法B. 一手資料調(diào)查法C. 數(shù)據(jù)分析方法D. 抽樣方法42. 對于以下（）客戶，企業(yè)應(yīng)該主動解除與客戶的關(guān)系。A. 滿意的客戶B. 不滿意的客戶C. 能給企業(yè)帶來利潤的客戶D. 維系成本過高的客戶43. 喜歡在網(wǎng)上購買打折商品的消費者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價格折扣型D. 隱私規(guī)避型44. 以下（）不屬于定制化營銷戰(zhàn)略在企業(yè)的應(yīng)用實例。A. 華爾街日報網(wǎng)站提供為不同用戶設(shè)計的個人版電子日報B. 用戶進(jìn)入Yahoo!搜索一本想要的書等信息，除了通常的相關(guān)搜索結(jié)果外，還會彈出小窗口顯示在Amazon上的相關(guān)書目錄C. 耐特麗服裝為用戶提供個性化購物功能，按顧客的喜好和要求送貨D. 戴爾電腦允許用戶為自己選購的電腦選擇不同的軟硬件配置45. 同一商家在同一時間對同一商品制定不同的價格，被稱為（）。A. 價格差異B. 價格彈性C. 價格歧視D. 動態(tài)定價46. 商務(wù)類站點常用的域名后綴通常是（）。A. .comB. .netC. .govD. .org47. 市場定位的實質(zhì)在于取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在（）心目中的適當(dāng)位置并留下值得購買的印象。A. 企業(yè)B. 股東C. 顧客D. 管理者48. 消費者的生活方式、個性特征屬于按（）指標(biāo)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場。A. 地理B. 心理C. 人口統(tǒng)計學(xué)D. 行為49. 與傳統(tǒng)營銷組合4Ps理論相比，網(wǎng)絡(luò)營銷4Cs理論更強調(diào)以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 客戶D. 價格50. 性別.年齡.職業(yè)屬于市場細(xì)分指標(biāo)中的（）指標(biāo)。A. 地理區(qū)域B. 人口統(tǒng)計學(xué)C. 心理因素D. 購買場景51. 最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是（）。A. 按鈕廣告B. 電子雜志廣告C. 橫幅廣告D. 分類廣告52. 按照馬斯洛的需求層次論，人的需求按其重要性程度從下到上依次為（）。A. 生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求B. 生理需求、社會需求、安全需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求C. 生理需求、社會需求、尊重需求、安全需求、自我實現(xiàn)需求D. 安全需求、生理需求、尊重需求、社會需求、自我實現(xiàn)需求53. （）屬于網(wǎng)上二手資料的收集方法。A. 網(wǎng)上問卷法B. 觀察法C. 專題討論法D. 利用搜索引擎54. 企業(yè)在進(jìn)行站點規(guī)劃時，應(yīng)按照（）規(guī)劃站點結(jié)構(gòu)。A. 開發(fā)人員特長B. 訪問者習(xí)慣C. CIO習(xí)慣D. 行業(yè)慣例55. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A. 現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用B. 個人電腦的迅速普及C. WWW的出現(xiàn)D. Internet的免費策略56. 網(wǎng)絡(luò)市場不具有以下特點（）。A. 全天候市場B. 虛擬性市場C. 互動性市場D. 實體性市場57. 喜歡在網(wǎng)上查看商品，網(wǎng)下購買的消費者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價格折扣型D. 隱私規(guī)避型58. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程中，（）屬于購后階段。A. 購買動機B. 信息收集C. 方案評估D. 購后評價59. 現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。A. 金字塔式結(jié)構(gòu)B. 層次結(jié)構(gòu)C. 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D. 大森林結(jié)構(gòu)60. 價格上下波動引起需求量相反的變動，稱為（）。A. 標(biāo)價成本B. 價格彈性C. 價格差異D. 需求彈性二、多選題 61. 關(guān)于消費需求的狀態(tài)，說法正確的是（）。A. 對于負(fù)需求，企業(yè)的營銷任務(wù)是扭轉(zhuǎn)需求B. 對于下降的需求，企業(yè)的首要任務(wù)是實行逆營銷C. 人們對冷飲在夏季和冬季的不同需求為不規(guī)則需求D. 過度需求是企業(yè)力爭達(dá)到的最佳狀態(tài)62. 消費需求的基本屬性包括（）。A. 不可變性B. 多樣性C. 關(guān)聯(lián)性D. 層次性63. 網(wǎng)絡(luò)社會消費者心理變化的特征包括（）。A. 個性消費回歸B. 價格不再是影響消費心理的重要因素C. 消費主動性增強D. 追求購物便利性64. 在市場細(xì)分種，人口統(tǒng)計學(xué)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A. 社會階層B. 職業(yè)C. 消費觀念D. 收入65. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須牢記的三個重要理念包括（）。A. 利潤最大化B. 盈利C. 客戶D. 創(chuàng)新66. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括（）。A. 跨時空B. 交互性C. 整合性D. 經(jīng)濟性67. 傳統(tǒng)營銷中的4P原則包括（）。A. 產(chǎn)品B. 價格C. 分銷D. 促銷68. 現(xiàn)代營銷強調(diào)的4C原則是指（）。A. 客戶需求B. 成本C. 方便D. 溝通69. 網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)查對象，主要包括（）。A. 員工B. 消費者C. 競爭者D. 合作者70. 網(wǎng)上調(diào)查問卷設(shè)計中應(yīng)注意的問題包括（）。A. 問題設(shè)計力求簡明扼要B. 盡量引導(dǎo)消費者回答C. 問題安排原則先主觀后客觀D. 提高用戶參與度和完成率71. 網(wǎng)絡(luò)市場的特征包括（）。A. 無店鋪經(jīng)營方式B. 成本低廉的競爭策略C. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)D. 無時間限制的全天候經(jīng)營72. 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容包括（）。A. 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分B. 目標(biāo)市場選擇C. 營銷戰(zhàn)術(shù)制定D. 市場定位73. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略重點主要體現(xiàn)在（）。A. 利潤最大化B. 定制化營銷C. 顧客關(guān)系再造D. 建立網(wǎng)上營銷伙伴74. 有效的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型包括（）。A. 數(shù)據(jù)庫營銷B. 提高客戶忠誠度C. 提供有用信息刺激消費D. 簡化銷售渠道、減少管理費用75. 常用的網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分變量包括（）。A. 地理變量B. 人口統(tǒng)計變量C. 心理變量D. 行為變量76. 評估各種不同的網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場時，企業(yè)必須考慮的2個因素是（）。A. 競爭者B. 細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力C. 企業(yè)目標(biāo)和資源D. 規(guī)模經(jīng)濟77. 細(xì)分市場要成為企業(yè)目標(biāo)市場的條件三個是（）。A. 市場形成壟斷B. 市場未形成壟斷C. 擁有一定的購買力，有足夠的銷售量及營業(yè)額D. 有較理想的尚未滿足的消費需要,有充分發(fā)展的潛在購買力78. 在出現(xiàn)（）情況時，企業(yè)通常會考慮重新定位的定位策略。A. 新企業(yè)進(jìn)入虛擬市場B. 新產(chǎn)品進(jìn)入虛擬市場C. 企業(yè)產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強大的競爭者，導(dǎo)致本企業(yè)目標(biāo)市場占有率下降D. 消費者偏好發(fā)生變化，從喜愛本企業(yè)品牌轉(zhuǎn)移到競爭對手79. 用戶體驗設(shè)計7要素包括（）。A. 功能目標(biāo)要素B. 個人感知要素C. 刺激反應(yīng)要素D. 感觀要素80. 在用戶體驗的熟識體驗階段，客戶能體驗到的典型功能包括（）。A. 定制化B. 個性化C. 可信賴D. 意外價值81. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般性原則包括（）。A. 頂級支撐結(jié)構(gòu)采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型B. 次級分類采用樹型層級結(jié)構(gòu)C. 結(jié)構(gòu)化較低的內(nèi)容采用超級鏈接D. 考慮多途徑信息存取，設(shè)計多元化適用性強的信息結(jié)構(gòu)82. 互聯(lián)網(wǎng)的“2I ”特性包括（）。A. 交互性B. 個性化C. 趣味性D. 獨立性83. 以下（）屬于網(wǎng)站提供的個性化服務(wù)。A. 主頁定制B. 個性化產(chǎn)品推薦C. 定制產(chǎn)品D. 群發(fā)郵件84. 在用戶體驗設(shè)計中，需要平衡好（）三者的關(guān)系。A. 商業(yè)需求B. 媒體需求C. 技術(shù)約束D. 設(shè)計約束85. 網(wǎng)絡(luò)營銷站點可分為（）類型。A. 信息手冊型B. 娛樂驅(qū)動型C. 在線銷售型D. 銷售服務(wù)型86. 銷售服務(wù)型網(wǎng)站的價值可以通過以下（）方面展現(xiàn)。A. 解決消費領(lǐng)域信息不對稱問題B. 建立導(dǎo)購體系，促進(jìn)消費者到目標(biāo)商家消費C. 推動加盟企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)化D. 改變行業(yè)營銷模式，改變行業(yè)格局，從而對行業(yè)產(chǎn)生影響87. 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能主要體現(xiàn)在（）方面。A. 品牌形象B. 信息發(fā)布C. 產(chǎn)品展示D. 資源合作88. 常見的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源合作形式包括（）。A. 交換鏈接B. 交換廣告C. 內(nèi)容合作D. 客戶資源合作89. 虛擬主機的特點包括（）。A. 費用高B. 性能高C. 每一臺虛擬主機都具有完整的Internet服務(wù)器功能D. 多臺虛擬主機共享一臺真實主機資源90. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃中，應(yīng)該避免的問題包括（）。A. 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)不明確B. 考慮用戶測試的重要性C. 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)D. 同等對待互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站91. 網(wǎng)站頁面設(shè)計的一般原則包括（）。A. 以內(nèi)容為本B. 盡量縮短下載時間C. 多用動畫、多媒體吸引用戶D. 樹立一致的企業(yè)形象92. 中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法規(guī)定，未經(jīng)國家有關(guān)管理部門正式批準(zhǔn)，不得使用含有（）等字樣的域名。A. chinaB. ChineseC. cnD. national93. 網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、多媒體、超前性、（）等特點。A. 高效性B. 高成本C. 技術(shù)性D. 交互式94. 宏觀營銷環(huán)境因素包括（）。A. 客戶B. 商業(yè)中介C. 人文與社會環(huán)境D. 人口三、判斷題 (對的選A,錯的選B)95. 營銷就是促銷。 （）96. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的核心使命和目的相同。 （）97. 網(wǎng)絡(luò)營銷將最終取代傳統(tǒng)營銷。 （）98. 市場調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷工作不可或缺的內(nèi)容。 （）99. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有便捷性、低費用和交互性等特點。 （）100. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計中不應(yīng)使用過濾性提問方式。 （）101. 從網(wǎng)絡(luò)市場的交易主體來分，網(wǎng)絡(luò)市場可分為B2B、B2C、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)廣告等類型。 （）102. 對于網(wǎng)絡(luò)消費者，價格仍然是影響消費心理的重要因素。 （）103. 營銷戰(zhàn)略高于企業(yè)整體戰(zhàn)略。 （）104. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。 （）105. 在所有的網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分變量中，使用最多的是按地理區(qū)域細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場。 （）106. 用戶體驗設(shè)計也稱為UE設(shè)計。 （）107. 用戶體驗是用戶和企業(yè)交互過程中感知的方方面面，是一種純主觀心理感受。 （）108. 用戶體驗的表達(dá)過程可視為企業(yè)高層用來定位營銷策略和營銷戰(zhàn)略計劃之間的橋梁。 （）109. 用戶體驗設(shè)計是一種技術(shù)開發(fā)。 （）110. 彈出窗口并不一定惡化用戶體驗。 （）111. 企業(yè)的域名選擇要簡單，易讀，易記，易用。 （）112. FAQ是一種常見的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)形式。 （）113. 即時通訊工具已經(jīng)成為很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的工具，如淘寶的阿里旺旺。 （）114. 網(wǎng)絡(luò)營銷終將取代傳統(tǒng)營銷。 （）115. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的根本目的是相同的。 （）116. 網(wǎng)絡(luò)營銷是以產(chǎn)品為核心的營銷觀念。 （）117. 網(wǎng)絡(luò)營銷4C理論強調(diào)以客戶為中心。 （）118. 和老客戶相比，新客戶具有更大的價值和更低的維系成本。 （）119. 市場調(diào)研中通過搜索引擎檢索信息，屬于二手資料收集。 （）120. 即使使用相同的關(guān)鍵詞，不同的搜索引擎檢索的結(jié)果也是不完全相同的。 （）121. 一般來說，網(wǎng)絡(luò)消費者的消費主動性和個性化需求都大大低于離線消費者。 （）122. 分析客戶購買決策過程，了解網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，是為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。 （）123. 目標(biāo)市場選擇是要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 （）124. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用，稱為核心利益層次，也是消費者真正想要購買的基本效用。 （）125. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次的最外層是延伸產(chǎn)品層次。 （）126. 需求量的上下波動引起價格變動的幅度，稱為價格彈性。 （）127. 網(wǎng)上免費價格策略是一種完美的營銷策略，沒有任何風(fēng)險。 （）128. 議價代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費者指定的代表與其銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。 （）129. 網(wǎng)絡(luò)中間商有多種形式，比較購物代理就是其中一種。 （）130. 現(xiàn)實中，網(wǎng)絡(luò)廣告存在多種不同的定價方式。 （）131. 企業(yè)在進(jìn)行站點推廣時，必須注重成本/效益原則。 （）132. 域名策略不是數(shù)字品牌策略的一部分。 （）133. 網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中僅面臨市場風(fēng)險。 （）134. 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的企業(yè)結(jié)構(gòu)重組的特點是由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。 （）135. 網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸和發(fā)展。 （）136. 市場營銷觀念是以產(chǎn)品為中心的營銷觀念。 （）137. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次包括核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。 （）138. 生產(chǎn)觀念和推銷觀念都是以客戶需求為核心的營銷觀念。 （）139. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程包括購買動機、信息收集等5個階段。 （）140. CPM是指網(wǎng)絡(luò)廣告按每萬人次訪問次數(shù)來收費，是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式。 （）141. 通過在線調(diào)查問卷進(jìn)行市場調(diào)研，屬于二手資料收集。 （）142. 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的第一步是進(jìn)行目標(biāo)市場定位。 （）143. 數(shù)字品牌與傳統(tǒng)品牌相比，品牌本身的涵義完全不同。 （）144. 只有滿意的客戶才可能成為忠誠的客戶。 （）145. 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品構(gòu)思有多種來源，其中最主要來源的是顧客。 （）146. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。 （）147. 營銷就是推銷。 （）148. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷中所有問題都應(yīng)設(shè)計能得到精確的答案。 （）149. 對于當(dāng)當(dāng)書店和卓越亞馬遜網(wǎng)站，Internet主要起到零售或分銷實物商品的作用。 （）150. 新產(chǎn)品定價策略一般包括（）。一、單選題 1. C 2. A 3. C 4. A 5. D 6. C 7. D 8. B 9. A 10. B 11. B 12. D 13. B 14. A 15. B 16. B 17. D 18. B 19. D 20. D 21. C 22. A 23. C 24. A 25. A 26. B 27. D 28.