中國網(wǎng)通IPTV基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范(Version10).doc

中 國 網(wǎng) 通 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) QB中國網(wǎng)通IPTV業(yè)務(wù)流程規(guī)范版本號：1.0發(fā)布實施中國網(wǎng)通（集團）有限公司1. 前言寬帶業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通今后大力發(fā)展的主要業(yè)務(wù)?；赑C終端的寬帶應(yīng)用為中國網(wǎng)通前期寬帶業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展做出了重要貢獻，拓展PC終端以外的寬帶應(yīng)用是中國網(wǎng)通未來寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。IPTV業(yè)務(wù)以電視機加機頂盒為主要終端，為用戶提包括電視服務(wù)、通信服務(wù)、游戲服務(wù)在內(nèi)的互動多媒體服務(wù)的寬帶增值業(yè)務(wù)，IPTV業(yè)務(wù)降低了寬帶的使用門檻，在很大程度上促進了中國網(wǎng)通寬帶接入的普及，將提升中國網(wǎng)通在激烈競爭的市場環(huán)境下的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。n 本規(guī)范的內(nèi)容和適用范圍本規(guī)范對IPTV業(yè)務(wù)的開戶流程、STB開機認(rèn)證和軟件升級流程、內(nèi)容PUSH/PULL流程、直播業(yè)務(wù)流程、點播業(yè)務(wù)流程以及時移電視流程等方面等提出了基本要求，為IPTV業(yè)務(wù)開展和處理提供依據(jù)。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)本業(yè)務(wù)規(guī)范的制定引用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有： 中國網(wǎng)通IPTV應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范V1.0 中國網(wǎng)通IPTV機頂盒與業(yè)務(wù)平臺接口規(guī)范V1.03. 縮略語DRMDigital Right Managements 數(shù)字版權(quán)管理EPGElectronic Program Guide 電子節(jié)目單FTPFile Transfer Protocol 文件傳輸協(xié)議HTMLHypertext Markup Language超文本標(biāo)記語言HTTPHypertext Transfer Protocol超文本傳輸協(xié)議HTTPSHypertext Transfer Protocol Security安全超文本傳輸協(xié)議XML extensible Markup Language 可擴展標(biāo)記語言SOAP Simple Object Access Protocol 簡單對象訪問協(xié)議ISMA Internet Streaming Media Alliance 互聯(lián)網(wǎng)流媒體聯(lián)盟URL Uniform Resource Locator 統(tǒng)一資源定位符MPEGMove Picture Experts Group 運動圖像專家組RTCPReal-time Transport Control Protocol 實時傳輸控制協(xié)議RTPReal-time Transport Protocol 實時傳輸協(xié)議TS Transport Stream 傳輸流RTSPReal-time Transport Streaming Protocol 實時流媒體傳輸協(xié)議STB Set Top Box 機頂盒TCPTransmission Control Protocol 傳輸控制協(xié)議UDPUser Datagram Protocol用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議VOD Video On Demand 視頻點播4. 業(yè)務(wù)描述4.1 業(yè)務(wù)概念中國網(wǎng)通IPTV業(yè)務(wù)通過機頂盒，為用戶提供視音頻點播、視音頻廣播、通信、信息、音樂/卡拉OK、互動游戲、互動廣告、遠程教育等服務(wù)，IPTV業(yè)務(wù)以中國網(wǎng)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)為承載網(wǎng)，以ADSL、LAN和WLAN為主要接入方式，以“電視機機頂盒”為主要終端設(shè)備，通過自營和聯(lián)合CP/SP的各種視頻內(nèi)容和增值應(yīng)用，為用戶提供一種全新的交互式電視體驗以及豐富多彩的增值服務(wù)。4.2 業(yè)務(wù)分類中國網(wǎng)通的IPTV業(yè)務(wù)包括基本業(yè)務(wù)和可選業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)是指IPTV平臺建設(shè)時必須支持的業(yè)務(wù)，可選業(yè)務(wù)是指根據(jù)實際需要可以靈活選擇的業(yè)務(wù)?？紤]到目前對可選業(yè)務(wù)沒有明確要求，以及可選業(yè)務(wù)的不確定性，本業(yè)務(wù)流程主要對三個基本業(yè)務(wù)(視音頻直播、點播和時移電視)的業(yè)務(wù)流程做了描述和說明。4.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)IPTV功能模塊主要分為以下幾個部分： 圖1 IPTV功能模塊結(jié)構(gòu)圖5. 基本業(yè)務(wù)流程5.1 開戶流程圖2 開戶流程示意圖1. 客戶填寫申請表，提交相應(yīng)的客戶資料；2. 對于還不是中國網(wǎng)通寬帶客戶，則需要先申請中國網(wǎng)通寬帶；3. OSS系統(tǒng)將記錄客戶的相關(guān)資料，包括用戶基本資料，客戶類型，IPTV的終端類型，終端號碼，接入方式等，并產(chǎn)生用戶的唯一標(biāo)識（UserID）和安裝時密碼，此時用戶的狀態(tài)維未激活狀態(tài)（Inactive）；4. OSS將用戶數(shù)據(jù)推送到應(yīng)用服務(wù)器，便于認(rèn)證；5. 系統(tǒng)產(chǎn)生安裝的工單，交由運維工程師完成現(xiàn)場安裝；6. 運維工程師安裝完成后，做竣工處理，系統(tǒng)中用戶狀態(tài)將變?yōu)榧せ羁捎茫ˋctive）。5.2 STB開機認(rèn)證和軟件升級流程 圖3 STB開機認(rèn)證和軟件升級流程1、機頂盒啟動，向EPG發(fā)起認(rèn)真請求；2、EPG向用戶返回認(rèn)證頁面；3、用戶輸入用戶名和口令，并將結(jié)果提交EPG；4、EPG將用戶的認(rèn)證信息轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對用戶身份進行認(rèn)證，并將認(rèn)證結(jié)果返回給EPG；5、認(rèn)證通過后，機頂盒將用戶的身份信息寫入機頂盒；6、機頂盒向升級服務(wù)器查詢最新的版本信息；7、機頂盒獲得組新的版本號后，判斷是否要進行升級。如果要升級，機頂盒向升級服務(wù)器發(fā)起升級請求。8、機頂盒和升級服務(wù)器交互，進行版本升級，升級成功后，機頂盒自動重新啟動；9、機頂盒重新啟動后，直接用保存在設(shè)備內(nèi)的用戶信息發(fā)起認(rèn)證。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)同時將用戶首頁的URL和頻道列表下發(fā)給機頂盒，啟動過程結(jié)束。5.3 節(jié)目發(fā)布流程5.3.1 內(nèi)容PUSH/PULL流程 圖4 內(nèi)容PUSH/PULL流程示意圖1. STB點播某個節(jié)目；2. EPG服務(wù)系統(tǒng)告訴STB相應(yīng)的目標(biāo)媒體基站的IP地址等信息；3. STB向目標(biāo)媒體基站請求流媒體服務(wù)；4. 如果目媒體基站自身沒有節(jié)目內(nèi)容的存儲，將向節(jié)目內(nèi)容管理器查詢可以調(diào)度的節(jié)目；5. 節(jié)目內(nèi)容管理器返回上級源媒體基站的IP地址等信息給目媒體基站；6. 目媒體基站向源媒體基站發(fā)出節(jié)目內(nèi)容拷貝的請求；7. 源媒體基站和目標(biāo)媒體基站之間傳遞節(jié)目內(nèi)容（PUSH和PULL均可以）；8. 節(jié)目內(nèi)容傳送完畢，目標(biāo)媒體基站通知節(jié)目內(nèi)容管理器更新節(jié)目內(nèi)容的重新分布；9. 目標(biāo)媒體基站向STB提供服務(wù)。5.4 視頻直播業(yè)務(wù)流程 圖5 視頻直播業(yè)務(wù)流程示意圖1. 組播節(jié)點為相應(yīng)的組播設(shè)備，如DSLAM；組播源為實時內(nèi)容處理系統(tǒng)或為流媒體服務(wù)系統(tǒng)。組播源根據(jù)相關(guān)的配置，向組播節(jié)點下發(fā)組播流，并進行周期性查詢；2. STB向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)起認(rèn)證請求；3. STB開機認(rèn)證時或者重新認(rèn)證時從應(yīng)用服務(wù)器得到用戶訂購的頻道列表；4. 用戶點播某個頻道（通過EPG或者直接利用遙控器），STB將判斷用戶是否有權(quán)限收看此頻道。如果有權(quán)限，STB須向License Server申請觀看此頻道的加密Keys；5. License Server返回頻道的加密Keys；6. STB發(fā)起加入某個組播組（頻道）的請求；7. 組播節(jié)點根據(jù)本節(jié)點配置的組播用戶列表確認(rèn)此用戶的權(quán)限并下發(fā)相應(yīng)的組播流；若該組播流不存在，則向上一級組播節(jié)點申請；8. 用戶收看此頻道節(jié)目；9. 組播節(jié)點發(fā)出周期性的組播成員查詢；10. STB周期性的應(yīng)答；11. 用戶申請退出此組播組（如切換頻道）；12. 組播節(jié)點停止向此STB下發(fā)組播流。5.5 視頻點播業(yè)務(wù)流程圖6 視頻點播業(yè)務(wù)流程示意圖1. STB通過EPG Server點播節(jié)目；2. EPG將用戶的點播請求轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用服務(wù)器進行授權(quán)檢查；3. 應(yīng)用服務(wù)器自行判斷用戶點播權(quán)限及用戶付費類型，形成3種情況：1） 用戶有權(quán)限；2） 預(yù)付費用戶且無權(quán)限；3） 后付費用戶且無權(quán)限。點播權(quán)限分為有權(quán)限和無權(quán)限兩種情況： “有權(quán)限”指用戶由于已經(jīng)進行過相應(yīng)購買操作且仍處于購買有效期內(nèi)，在其收看付費節(jié)目時無需再次發(fā)生購買操作的情況。如一個用戶已購買并點播了一個PPV節(jié)目后，根據(jù)運營策略，在若干小時內(nèi)再次點播此節(jié)目，可以認(rèn)為是有權(quán)限的。如用戶收看已購買頻道中的節(jié)目也被認(rèn)為是有權(quán)限的。 “無權(quán)限”指用戶需要進行購買操作才能進行付費節(jié)目收看的情況。4. 如果用戶有權(quán)限，即用戶已經(jīng)購買過，則直接跳轉(zhuǎn)到步驟12；5. 如果用戶沒有權(quán)限，則需要進入購買流程。此時需要向OSS詢價；OSS計算并返回本次點播（購買）的費用；6,7,8,9. 將節(jié)目價格信息返回給STB，并彈出界面由用戶確認(rèn)購買；10-1. 如果用戶是預(yù)付費用戶，應(yīng)用服務(wù)器需要向OSS申請預(yù)扣費，凍結(jié)一定的費用；10-2. OSS返回預(yù)扣費結(jié)果；11,12. 用戶可以觀看，APP將告之STB此節(jié)目對應(yīng)的媒體基站的IP地址；13,14. STB到License Server申請觀看節(jié)目的加密Keys；15. 用戶觀看流媒體節(jié)目；16,17用戶觀看節(jié)目完畢，需要產(chǎn)生用戶消費清單，并送給OSS。預(yù)付費用戶將正式扣費。5.6 時移電視流程時移電視可以根據(jù)用戶要求對正在播放的電視節(jié)目進行暫停和倒退服務(wù)，比如用戶需要重新觀看足球比賽的某個鏡頭，可以根據(jù)配置倒退回去到需要的片斷。詳細的流控制以及流程中參數(shù)的定義參見中國網(wǎng)通IPTV機頂盒與業(yè)務(wù)平臺接口規(guī)范V1.0。圖7 時移電視業(yè)務(wù)流程示意圖以下以暫停為例，說明時移電視服務(wù)流程。當(dāng)用戶在觀看直播電視的任何時間，通過遙控器發(fā)送了“暫?！敝噶?，則通過下面的流程使直播的電視暫停（前述步驟參見5.4）。10. 用戶通過搖控器發(fā)送“暫?！敝噶畹絊TB；STB通過寬帶網(wǎng)絡(luò)向組播節(jié)點轉(zhuǎn)發(fā)“暫?！敝噶?；11. 組播節(jié)點停止向此STB提供直播流媒體服務(wù)；12. 在服務(wù)停止后，等待用戶通過搖控器向STB發(fā)出新的指令，當(dāng)接收到新指令后，STB直接向媒體服務(wù)器發(fā)送新請求，如：快進或倒退。此過程類似于用戶觀看VOD的體驗；13. 當(dāng)用戶又切換到直播電視時，過程跳到第5步，重新加入組播組。5.7 IPTV業(yè)務(wù)使用管理流程5.7.1 購買/取消流程 購買流程 圖8 IPTV業(yè)務(wù)購買流程 1、用戶選擇觀看直播頻道，EPG將用戶請求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行授權(quán)檢查；2、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)檢查用戶沒有權(quán)限觀看，向EPG授權(quán)失敗響應(yīng)，同時將用戶可定購的頻道列表反饋給EPG；3、EPG生成用戶定購頁面并返回給機頂盒；4、用戶選擇需要定購的頻道，并將請求發(fā)給EPG；5、EPG系統(tǒng)將用戶請求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行用戶定購操作；6、定購成功后，因為管理系統(tǒng)同步用戶數(shù)據(jù)，并向組播控制節(jié)點下發(fā)組播控制信息刷新命令。7、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)刷新播放頻道列表；8、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過EPG向機頂盒反饋定購結(jié)果。 取消頻道流程 圖9 IPTV業(yè)務(wù)取消流程1、用戶通過機頂盒向EPG取消產(chǎn)品定購請求；2、EPG將用戶操作請求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；3、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)執(zhí)行取消定購操作，操作成功后，同步刷新用戶信息；4、取消成功后，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向組播控制節(jié)點下發(fā)組播控制信息刷新；5、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)刷新用戶播放列表。6、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過EPG向用戶反饋取消定購操作結(jié)果。5.7.2 設(shè)置/解除頻道限制流程 設(shè)置頻道限制圖10 用戶設(shè)置頻道限制流程圖1. 用戶通過EPG設(shè)置欄目/頻道限制。2. EPG向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)查詢用戶欄目/頻道限制狀態(tài)。3. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)返回用戶的欄目/頻道限制狀態(tài)。4. 如果限制狀態(tài)為開啟則轉(zhuǎn)入解除限制流程。5. 否則EPG向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)請求設(shè)置欄目/頻道限制。6. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)記錄用戶的該欄目/頻道限制。7. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將欄目/頻道限制設(shè)置結(jié)果返回給EPG。8. EPG將設(shè)置結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。 解除頻道限制圖11 用戶取消頻道限制流程圖1. 用戶通過EPG取消欄目/頻道限制。2. EPG向運營支撐系統(tǒng)查詢用戶欄目/頻道限制狀態(tài)。3. 運營支撐系統(tǒng)返回用戶的欄目/頻道限制狀態(tài)。4. 如果限制狀態(tài)為開啟則轉(zhuǎn)入解除限制流程。5. 否則EPG向運營支撐系統(tǒng)請求取消欄目/頻道限制。6. 運營支撐系統(tǒng)取消用戶的該欄目/頻道限制。7. 運營支撐系統(tǒng)將欄目/頻道限制取消結(jié)