關于經(jīng)濟型連鎖酒店體驗營銷策略探討論文開題.doc

關于經(jīng)濟型連鎖酒店體驗營銷策略探討論文開題-畢業(yè)論文-mba論文開題報告一、論文（設計）選題的依據(jù)（選題的目的和意義、該選題國內外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等）（一）選題的目的和意義：隨著經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，經(jīng)濟合作步伐的加快，人們對商務、旅游、探親等的住宿要求也逐步提高，酒店業(yè)也欣欣向榮，特別是價格定位在中低層的經(jīng)濟型連鎖酒店，憑借其門店覆蓋率，優(yōu)秀的統(tǒng)一管理，正成為酒店住宿行業(yè)的這一細分市場內的主力軍，經(jīng)濟型連鎖酒店已成為酒店業(yè)發(fā)展的熱點領域。如家酒店集團創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市（股票代碼：HMIN），是中國酒店業(yè)海外上市第一股。 其經(jīng)濟型連鎖酒店品牌-如家快捷酒店，提供標準化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產品，以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)標桿企業(yè)，如家正用實際行動引領著中國大眾住宿業(yè)酒店市場走向成熟和完善。 NN現(xiàn)擁有13家加盟店，網(wǎng)點遍及了杭城市區(qū)范圍內的主要區(qū)域，統(tǒng)一專業(yè)化的經(jīng)營管理，快捷溫馨的服務，正成為杭州經(jīng)濟連鎖酒店的標桿?，F(xiàn)代消費者的消費行為習慣日益成熟，行業(yè)內競爭也日趨激烈。經(jīng)濟型連鎖酒店競爭優(yōu)勢何在？如何基于自身的優(yōu)勢利用營銷策略取得良好的市場反應？如何針對整個酒店住宿市場，發(fā)現(xiàn)細分市場、明確市場定位，并且在細分市場內專一化經(jīng)營管理，采用合理的營銷組合以及體驗營銷策略，正是本文的研究范圍，進而發(fā)現(xiàn)如家經(jīng)濟連鎖酒店在經(jīng)營管理，市場營銷中的可借鑒的思路，為其他行業(yè)內、行業(yè)外的市場營銷者提供參考依據(jù)。（【論文、畢業(yè)論文】）（二）國內外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾波特在其代表作競爭戰(zhàn)略中指出企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟效益，所做的長遠性謀略。包括三大一般性戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。 其中差異化戰(zhàn)略是指將公司提供的產品或服務差異化，樹立起一些全產業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設計名牌形象，保持技術、性能特點、顧客服務、商業(yè)網(wǎng)絡及其他方面的獨特性，等等。進入20世紀后期，在激烈的市場競爭中，隨著市場環(huán)境的變化、競爭對手的壯大，對于經(jīng)濟型連鎖酒店來說，隨著行業(yè)規(guī)模的夸大以及同業(yè)競爭的加劇。各個企業(yè)不滿足傳統(tǒng)的營銷策略，尋求新的營銷策略以提升其競爭優(yōu)勢。因而體驗營銷也越來越被重視了。第三次浪潮（1980年）的作者托夫勒，他在該書預言到：“服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，商家將靠提供這種體驗取勝?！笔状稳嬲撌鲶w驗經(jīng)濟的是美國俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線顧問公司的共同創(chuàng)辦人約瑟夫派恩與詹姆斯吉爾摩，他們認為，所謂體驗就是指人們用一種從本質上說以個人化的方式來度過一段時間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。他們在美國哈佛商業(yè)評論（1998年78月號）發(fā)表的“體驗式經(jīng)濟時代已來臨”一文中指出：體驗經(jīng)濟時代已來臨，體驗經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟后的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。派恩在其名著體驗經(jīng)濟（1999年）中又進一步地解釋道：體驗是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。施密特在體驗式營銷（1999年）一書中指出：“體驗是指個體對某些刺激產生回應的個別化感受。情感營銷（2001年）的作者斯克特羅比內特對體驗營銷的解釋更加傾向于行為學理論，“體驗是企業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點的集合”。體驗從平凡到卓越的產品策略（2001年）的作者特里A布里頓和戴安娜拉薩利認為：“體驗源于顧客與產品、公司或公司代表之間的互動。沒有顧客的參與，體驗就不可能發(fā)生，你不能完成這一切，這是很關鍵的一點。這一觀點對于研究體驗營銷提供了很大的幫助?！痹谛陆?jīng)濟條件下人們心理需要與“舊經(jīng)濟”下的心里需要不同，體驗的流行可能是人類需求達到了被馬斯洛稱為高級階段的境界，即自我實現(xiàn)。當人類社會發(fā)展到21世紀之后，體驗經(jīng)濟開始慢慢顯露出來。體驗經(jīng)濟的到來實際上是商品經(jīng)濟和服務經(jīng)濟相結合的產物，它是兩種經(jīng)濟形態(tài)的有機結合。此時，作為主要經(jīng)濟提供物的服務像貨品一樣越來越商品。體驗經(jīng)濟理所當然地登上歷史的舞臺。哥倫比亞大學商學院教授施密特在他的體驗式營銷中這樣寫道，“那是一種為體驗所驅動的營銷模式，很快將取代傳統(tǒng)的營銷和經(jīng)營方式”。在經(jīng)濟型連鎖酒店營銷管理中植入體驗營銷的元素，是以邁克爾波特差異化競爭戰(zhàn)略為指導，其運作以消費者體驗為基礎，以創(chuàng)造性體驗吸引消費者，增加產品的附加價值，通過建立品牌、商標、標語等手段，取得消費者的認同感?？梢哉f體驗營銷是更多從顧客利益導向看待整體服務的差異化，使得消費者得以通過體驗獲得全方位信息，進而認可企業(yè)的經(jīng)營管理。體驗營銷理論提出后，國內許多學者對體驗經(jīng)濟理論在酒店業(yè)的運用進行了研究，主要集中在三個方面：一是酒店體驗營銷（沈國斐，2004；吳敏、陳雪鈞，2004；鄭向敏、田苗苗，2005；賴啟福、王平、史廣峰，2005），這是研究最多的方面；二是如何運用體驗理念，來提高酒店產品的價值（何建明，2004；蔣長春，2005），從而獲得體驗的溢價（戴維奇、林巧，2005）；三是基于體驗理論是酒店產品設計與開發(fā)的探討（曾武英，2003；武傳表，2004；王佳欣、王妙，2005）。經(jīng)濟型酒店行業(yè)競爭的日益激烈，進而使得企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，必須采取有效的手段，在體驗經(jīng)濟時代經(jīng)濟型連鎖酒店市場營銷中植入體驗影響元素，體驗式消費將成為經(jīng)濟型連鎖酒店市場營銷的發(fā)展趨勢。（【MBA論文案例分析范文】）二、論文（設計）的主要研究內容及預期目標（一）主要研究內容：1. 引言2. 體驗營銷涵義及在經(jīng)濟型連鎖酒店運用（1）體驗營銷涵義（2）體驗營銷在經(jīng)濟型連鎖酒店運用3NN經(jīng)濟型連鎖酒店體驗調查（1）目標市場與定位調查（2）消費者滿意度調查（3）營銷影響因素調查（4）體驗營銷調查4NN連鎖酒店分析 （1）經(jīng)濟型連鎖酒店現(xiàn)狀分析 （2）存在問題分析 （3）營銷存在的問題分析 5對經(jīng)濟型連鎖酒店的體驗營銷策略建議6結束語（結論）（二）預期目標：本文旨在通過對NN經(jīng)濟型連鎖酒店的體驗營銷策略分析，為提供連鎖酒店服務的企業(yè)在中心城市有效地運用體驗營銷策略提出一些具有針對性的建議，從而為企業(yè)完成市場目標提供借鑒。三、論文（設計）的主要研究方案（擬采用的研究方法、準備工作情況及主要措施）（一）研究方法：1.理論聯(lián)系實際的方法。應用差異化營銷和體驗營銷的理論進行相關分析并提出針對性的策略。2.案例分析方法。通過對杭州企業(yè)利用差異化營銷和體驗營銷在市場上獲得成功的案例的分析，論證差異化營銷和體驗營銷策略在經(jīng)濟型連鎖酒店中的可行性，結合杭州的實際情況，使其更有針對性和實用價值。3.調查分析方法。通過有關消費群體的調查獲得相關數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析，得出有關結論。（二）準備工作：分為四個階段第一階段：到學校圖書館數(shù)據(jù)庫期刊中查找經(jīng)濟型連鎖酒店的相關資料，了解其發(fā)展狀況、存在問題、特點等相關情況。第二階段：查閱經(jīng)濟管理類期刊、雜志、網(wǎng)絡上有關于經(jīng)濟型連鎖酒店的內容，做下記錄。第三階段：根據(jù)總結整理出的數(shù)據(jù)、資料等，設計畢業(yè)論文的架構，羅列論文的提綱。第四階段：開始論文的寫作。（三）主要措施：論文主要利用學校圖書館的數(shù)據(jù)庫資源 “中國資訊行-高校財經(jīng)數(shù)據(jù)庫”的期刊資料，通過萬方數(shù)字化期刊、維普書庫等網(wǎng)絡資源收集相關行業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)以及其他學者的文獻，了解國內外對經(jīng)濟型連鎖酒店營銷管理這方面內容的闡述；同時從學校圖書館借閱相關參考書籍資料，加深對經(jīng)濟型連鎖酒店營銷相關理論知識的了解；并且實地對杭州范圍內如家快捷酒店住客及潛在顧客進行問卷調查，了解影響消費者住宿行為的主要因素，加以細致的數(shù)據(jù)分析。后期在得到一手數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡期刊、文獻收集來的數(shù)據(jù)，為撰寫論文提供數(shù)據(jù)支持。四、論文（設計）研究工作進展安排2009年11月：確定選題；2009年12月：撰寫開題報告；2010年1月2010年2月：查閱資料、參考文獻、獲取相關數(shù)據(jù)；2010年3月4月：畢業(yè)論文初稿；2010年5月：論文定稿，準備論文答辯。五、主要參考文獻1 李野新 滕紅琴著：新體驗營銷，海田出版社，2009年9月第2版2 李啟庚 黃鸝：“全面顧客體驗營銷的實施”，現(xiàn)代營銷，20093 黃萍：“酒店服務的體驗營銷模式及綜合應用策略研究”， 中南財經(jīng)政法大學研究生學報，2008年 第03期4 邁克爾波特：競爭戰(zhàn)略，華夏出版社，2006年5 邁克爾波特：競爭優(yōu)勢，華夏出版社，2006年6 袁樂平：“體驗營銷：以顧客體驗為價值訴求”，經(jīng)貿導刊2002（8）7（美）托夫勒著：第三次浪潮，中信出版社，2006年6月第1版8 陳英翼 范秀成 ：“論體驗營銷”,南開大學學報，2003年第2期9 劉易斯：酒店市場營銷和管理案例大連理工大學出版社，2003年。10 張玉艷：消費者感知覺信息加工模式與體驗營銷策略研究D;南京航空航天大學，2007年11 馬連福著：體驗營銷，首都經(jīng)濟貿易大學出版社，2005年5月第1版12 B約瑟夫派恩.詹姆斯吉爾摩：體驗經(jīng)濟夏業(yè)良等譯，機械工業(yè)出版社，2002年13 施密特著：體驗營銷，廣西名族出版社，2001年版會計論文英語論文論文網(wǎng) 14 “Experiential marketingAdvice on the potential and pitfalls of a growing trend”，“strategic direction” ,VOL. 24 NO. 10 2008, pp.