秘書禮儀基礎期末試卷.doc

高二年級秘書禮儀基礎期末試卷分值：100分 時量：90分鐘 姓名1、 單項選擇題（20分）1、上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡會。公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理和他的秘書。為了表示對周總的尊敬，江總應把周總安排在（ ）A、后排左座 B、后排右座 C、后排中座 D、前排副駕2、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性3、“楊教授”是（ ）稱謂。A、 職稱性 B、行業(yè)性 C、職務性 D、姓名性4、在西餐里，餐巾能表示某些意圖。其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（ ）A、暫時離席 B、這道菜用完了 C、加水 D、用餐結束5、在交際場合，雙方握手的時間不宜太長，也不宜太短，一般保持在（ ）A、13秒 B、25秒 C、36秒 D、47秒6、“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，體現(xiàn)禮儀（ ）功能。A、形象 B、溝通 C、協(xié)調 D、制約7、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（ ）A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上8、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（ ）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊9、交談中宜選擇的話題有（ ）A、風土人情 B、個人隱私 C、非議他人 D、令人反感的事情10、“上交不諂，下交不瀆”體現(xiàn)了禮儀的（ ）原則A、尊重 B、遵守 C、適度 D、自律 二、多項選擇題（20分）1、西餐的座位安排講究（ ），目的是為了讓大家都有結交新朋友的機會。A、熟人并肩而坐 B、主客間隔而坐C、男女間隔而坐 D、夫妻分開而坐2、禮儀起源于（ ）A、祭祀 B、法庭的規(guī)定 C、勞動 D、風俗習慣3、禮儀的特點有（ ）A、共同性 B、差異性 C、繼承性 D、發(fā)展性4、秘書必備服裝有（ ）A、禮服 B、職業(yè)裝 C、休閑裝 D、運動裝5、致意的形式有（ ）A、點頭致意 B、欠身致意 C、舉手致意 D、注目致意6、對索取名片的方法描述正確的有（ ）A、交易法：首先遞送名片；B、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；C、平等法：“如何與你聯(lián)系？”D、謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？” 7、以下說法正確的有（ ）A、 英國人十分喜愛玫瑰、月季。B、到澳大利亞進行商務活動的最佳月份是3月11月C、在數(shù)目方面，俄羅斯人最偏愛“8”D、德國人對職銜、學銜、軍銜看得比較重。8、 進行自我介紹時，要（ ）A、把握時間 B、詳細 C、講求態(tài)度 D、有禮貌9、 進入有人管理的電梯，秘書人員應（ ）。A、先進 B、后進 C、先出 D、后出10、以下哪些屬于禮儀修養(yǎng)的內容（ ）A、 加強思想品德的修養(yǎng)B、加強科學文化知識的學習C、加強文學藝術的欣賞能力D、加強禮儀的訓練，提高禮儀修養(yǎng)三、填空題（10分）1、（ ）是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點和基礎。2、手勢語有兩大作用，一是能表示形象；二是能表達（ ）。3、禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種（ ）的和諧而應運產(chǎn)生的。4、秘書為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的（ ）處為宜。5、并排懸掛國旗以（ ）為上。6、狂歡節(jié)是許多國家的節(jié)日，最著名的是（ ），素有“狂歡之鄉(xiāng)”的美稱。7、秘書“斜擺式”手勢常表示（ ）。8、享用自助餐時，應遵守一條最基本的原則（ ）。9、（ ）是一個人和組織在社交或公務活動中廣泛使用的一種特殊書信形式，是為了表示尊重而，向邀請對象發(fā)出的邀請文書。10、（ ）是儀容美的關鍵，是秘書禮儀的基本要求，也是當今社會與人交往取得成功的必要條件。四、判斷題（下列命題你認為正確的在題后括號內打“”，錯誤的打“”，共10分）1、舉止是指一個人動作和表情。（ ）2、西褲作為套裝整體的一部分，要求與上裝相協(xié)調。（ ）3、如果發(fā)現(xiàn)妝面殘缺，可以當眾補妝。（ ）4、介紹的順序為先介紹地位高的，再介紹地位低的。（ ）5、交談是人際往來中最迅速，最直接的溝通方式。（ ）5、 簡答題（20分）1、 預約有哪些禮儀要求？2、 開幕式的主要程序3、 代接、代轉電話時，秘書需要注意哪幾個方面的問題？4、 吃西餐時，尤其是參加正式的西餐宴會時，須謹記的禮儀要求主要有哪些？六、案例分析題（20分）1、 一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應聘者很多。大學文秘專業(yè)畢業(yè)的張菲同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。張菲五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。張菲穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話。孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“張小姐，請回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飛跑出門。 張菲能等到錄取通知嗎？聯(lián)系所學的禮儀知識，說說張菲應有的基本禮儀。2、 王峰在大學讀書時學習非?？炭啵煽円卜浅?yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。 今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是“超人”嗎，你怎么回來了？”這時，王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學畢業(yè)后到上海一公司當秘書。今天正好陪著兩位從香港來的客戶來看音樂劇。這兩位客戶是一對年長的香港夫婦。此時，王峰和賈征彼此