如何開好班前會 PPT課件

1 動力工程部 二 一四年十二月 2 一個快速發(fā)展的企業(yè) 必然是一個重視經(jīng)營管理的企業(yè) 而基層管理又是其中最基礎(chǔ) 最重要的一部分 只有做好基層管理 一個企業(yè)的根基才牢固 同時企業(yè)的凝聚力也會更強 這是一個企業(yè)快速發(fā)展的必要條件 前言 3 一 班前會的重要性二 班前會的目的三 班前會的作用四 班前會的內(nèi)容五 注意事項六 應(yīng)具備的能力 目錄 4 1 員工迫切的希望被了解 渴求被尊重 需要一種 家 的感覺 快樂的班前會 不僅能集中精神 愉悅心情 更能讓同事間的關(guān)系更融洽 2 班前會 是班組長向部屬進行工作指導(dǎo) 激勵工作熱情 提振士氣的手段 一班前會的重要性 5 3 通過班前會 可以培養(yǎng)班組員工良好的工作習慣 適應(yīng)酒店的氛圍 改變不良行為 使員工觀念與思想得到更新 提升個人價值 4 班前會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹氈潞腿?提高管理水平和管理質(zhì)量 是搞好班組工作的基本保證 一班前會的重要性 6 5 一年之際在于春 一日之際在于晨 好的班前會會開啟美好一天 一個高效的班前會甚至能激發(fā)斗志 提高品質(zhì) 早晨上班時各人狀態(tài)不一 有人剛擠完公交車 有人吃著早飯看早報 有人在談?wù)摷覄?wù)事 還有人沉浸在剛起床的慵懶中 通過班前會快速調(diào)整員工精神狀態(tài) 積極樂觀地投入一天的工作 由此倍顯班前會的重要性 一班前會的重要性 7 1 發(fā)布指令與追蹤管理2 開展培訓工作3 促進溝通 達成共識4 激勵 激勵代替責備 5 培養(yǎng)管理人員的管理能力 二班前會的目的 8 1 發(fā)布指令與追蹤管理通過班前會傳達酒店及部門指令及信息 讓員工了解全局 參與管理 樹立主人翁意識 從而自動自發(fā) 積極主動工作 同時 對前一天工作落實情況進行追蹤管理 二班前會的目的 9 2 開展培訓工作指導(dǎo)員工及時解決工作中遇到的問題 分享知識和經(jīng)驗 促使員工通過班前會不斷學習 不斷成長 不斷進步 二班前會的目的 10 3 促進溝通 達成共識加強人員之間的溝通交流 增強團隊的凝聚力和向心力 提高工作質(zhì)量與效率 使每位員工每天都能輕松高效 快樂的工作 二班前會的目的 11 4 總結(jié)激勵總結(jié)前一天工作情況 對出現(xiàn)的問題和存在的不足進行點評分析 表揚 鼓勵在前一天工作中表現(xiàn)突出的員工 對工作失誤少不了批評 方法婉轉(zhuǎn)一點效果會更好 笑笑對他說你哪里做的不到位 他會笑著接受 二班前會的目的 12 5 培養(yǎng)管理人員的管理能力增強基層管理人員歸納小結(jié)的能力 提高管理方法和技巧 促使大家工作安排更合理 經(jīng)驗教訓總結(jié)更到位 團隊士氣鼓舞更有效 二班前會的目的 13 利用班前會執(zhí)行管理班組長可以利用早會檢討近期的工作績效 督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成 適時進行工作指導(dǎo)針對員工普遍存在的問題 實施工作指導(dǎo) 以利于下屬工作技能的提升 培養(yǎng)管理能力通過組織主持班前會 可以培養(yǎng) 鍛煉 提升管理人員的計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制的能力 三班前會的作用 14 四班前會的內(nèi)容 1 檢查儀容儀表和精神面貌 時間 1分鐘 2 傳達酒店及部門工作指令 時間 3分鐘 3 前日工作回顧 時間 5分鐘 4 今日重點工作安排 時間 5分鐘 5 聽取問題反映及建議 時間 3分鐘 6 每日一學 時間 3分鐘 15 四班前會的內(nèi)容 1 檢查儀容儀表和精神面貌1 1檢查儀容儀表 行為舉止等方面是否符合酒店及崗位要求 發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即糾正 要有檢查 有講評 1 2對 員工行為準則 及 服務(wù)質(zhì)量糾錯清單 的執(zhí)行情況進行檢查 并重點強調(diào) 維修效率 維修質(zhì)量 工作態(tài)度 工作積極性主動性 禮節(jié)禮貌和儀容儀表 16 四班前會的內(nèi)容 1 3調(diào)整員工的情緒 使之以最佳的精神狀態(tài)投入當日當班的工作 注意觀察員工的精神狀態(tài) 隨時協(xié)助員工調(diào)整情緒 使其以飽滿的精神投入到工作中 檢查員工儀容儀表和精神面貌很重要 因為散漫的隊伍 凌亂的著裝影響士氣 開會發(fā)言聲音要洪亮 鏗鏘有力 營造積極向上的氛圍 提振員工士氣 17 四班前會的內(nèi)容 2 傳達酒店及部門工作指令傳達酒店政策 部門指令及各類信息 酒店的政策 部門的工作指令 工作任務(wù) 以及要求和標準 人員變動 經(jīng)營信息 促銷活動等各方面的信息 在傳遞信息的過程中要及時 準確 無保留 使員工清楚明白 18 四班前會的內(nèi)容 3 前日工作回顧3 1對前日工作進行簡單回顧 重點對表現(xiàn)突出的員工及時給予表揚 激勵員工更好的投入工作中 對完成較好的工作給予充分肯定 特別是 好 在哪里 要具體 明確 清晰 總結(jié)經(jīng)驗 號召員工學習 多對團隊成員進行鼓勵 增強團隊凝聚力和向心力 19 四班前會的內(nèi)容 3 2對未完成 完成欠佳的工作或存在的問題 要分析原因 吸取教訓 采取防范措施 囑咐員工引以為戒 對出現(xiàn)問題的員工要及時給予糾正 提出改進要求 講評工作注意事項 對事不對人 3 3通報前一天遺留下來的待處理問題 要求接班員工按要求和程序做好工作 不得延誤 對上一班遺留及交辦的事項進行強調(diào) 安排專人具體落實并要有回復(fù) 20 四班前會的內(nèi)容 4 今日重點工作安排布置當日當班工作 強調(diào)要點及特殊事項 并抽查員工 要求進行復(fù)述 讓每位員工清楚地了解自己當日當班的工作內(nèi)容 理清工作思路 分清工作重點 有關(guān)事宜和質(zhì)量要求 為當日工作制定自己的目標 使工作具有目的性 計劃性和可完成性 提高工作效率 增強團隊成員的自信心 21 四班前會的內(nèi)容 5 聽取問題反映及建議5 1發(fā)揮集體的智慧 營造團隊的力量5 2海有容乃大 干部應(yīng)善于傾聽5 3讓員工參與決策是有效的激勵方式5 4多讓班員出主意 實施效果會更好5 5多說 有什么問題嗎 有什么困難嗎 請談?wù)勀愕囊庖?誰能給大家一個好辦法嗎 22 四班前會的內(nèi)容 6 每日一學 6 1問題解決對近期工作中發(fā)生的問題進行分析 并把原因找出來進行培訓 講明處理的方法和技巧 經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題要隨時提醒 注意事項 A 培訓要以突發(fā)性的問題 需要及時提醒的問題 強調(diào)過但又出現(xiàn)的問題 需要進行改進的問題以及維修技巧等方面的內(nèi)容為主 B 培訓的內(nèi)容要具體 時間要短暫 效果要突出 23 四班前會的內(nèi)容 6 2分享小知識共同分享書本 報刊雜志 網(wǎng)絡(luò) 微信等媒體上收集的勵志 技術(shù)技能 時事政治 生活小常識及一些日常生活中的案例 24 1 會前準備 1 1準備一個班前會專用記錄本 1 2把要講的內(nèi)容寫成提綱 打好腹稿 準備一個小故事或案例更好 這樣會使班前會的變得生動 活潑 1 3批評員工要有憑有據(jù)調(diào)查好 會前做好當事員工的思想工作 五注意事項 25 2 會中實施 2 1上級要求 規(guī)章制度 指示應(yīng)如實傳達 執(zhí)行的要求及標準要講明白 講透徹 講具體 使每位員工清楚的掌握 2 2對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正 對產(chǎn)生問題的原因進行分析 提出解決的方法和改進的措施 并堅決貫徹執(zhí)行 2 3對待員工一視同仁 講評工作對事不對人 以表揚與肯定為主 提出批評時要先肯定成績再指出不足 從幫助員工的角度出發(fā) 可以用表揚別人的方法來暗示批評 既要敢說敢講 又要留有余地 五注意事項 26 3 會后記錄3 1對會議情況進行分析評估 3 2當日當班負責人做好 班前會會議記錄 以備酒店或部門隨時進行檢查 3 3非當班及未參加當日班前會的所有人員須認真閱讀 班前會會議記錄 并簽字確認 五注意事項 27 4 會后落實4 1對當日當班布置工作的落實情況進行檢查 嚴格監(jiān)控 布置的工作必須落實 4 2對受到表揚的員工 要注意自滿情緒 4 3對受到批評的員工 要注意觀察他的改進情況 及時表揚 鼓勵 對有些員工會后進行批評幫助效果更好 4 4檢查班前會布置工作的落實情況 做好記錄 在以后的班組會上再講 講過的事情必須落實 五注意事項 28 一 溝通組織能力 二 活躍氣氛能力 三 激發(fā)他人動機的能力 四 場控能力 五 學習能力 六應(yīng)具備的能力 29 一 溝通組織能力1 說話的技巧請教 贊美2 聽話的技巧 1 傾聽 2 微笑 適度的保持 3 保持關(guān)注 六應(yīng)具備的能力 30 二 活躍氣氛能力1 讓員工在工作中獲得成就感 培養(yǎng)員工工作的興趣 樂于其中 2 疑難問題坦然面對 要做到 泰山崩于前而色不變 沒有解決不了的問題 辦法總比問題多 我們的工作就是解決問題 樹立信心 3 讓員工樂于工作 挑戰(zhàn)工作 愉快工作 享受工作 4 讓員工自動自發(fā) 積極主動工作 六應(yīng)具備的能力 31 三 激發(fā)他人動機的能力1 維持人際關(guān)系的能力2 被信賴產(chǎn)生共鳴3 達成目標的能