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精品課程大綱目錄綜合管理模塊卓越企業(yè)文化的培育（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）2職場(chǎng)溝通與表達(dá)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）3職場(chǎng)口才藝術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）4企業(yè)員工的“過冬”寶典（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）5執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營(yíng)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天天）6國(guó)學(xué)、易經(jīng)、宗教、瑜伽與組織行為（標(biāo)準(zhǔn)版：各0.5天）7人力資源模塊PTT職業(yè)培訓(xùn)師實(shí)用技能訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)版：3天）8TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）9人力資源管理與創(chuàng)新（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）10保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）11戰(zhàn)略管理模塊經(jīng)濟(jì)危機(jī)的戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）12區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展方略（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）13市場(chǎng)營(yíng)銷模塊怎樣建立品牌營(yíng)銷傳播的體系？（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）14銷售技巧與策略（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）15營(yíng)銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）16促銷培訓(xùn)：讓您的客戶買了再買！（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）17產(chǎn)品策劃培訓(xùn)：營(yíng)銷制勝法寶?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）18電話營(yíng)銷技巧：一線萬金！（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）19網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高招：快速低成本賺錢！（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）20國(guó)家資格認(rèn)證營(yíng)銷師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：5天）21客戶服務(wù)模塊現(xiàn)代商務(wù)禮儀（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）22客戶關(guān)系管理與利潤(rùn)最大化（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）23財(cái)務(wù)管理模塊企業(yè)診斷與資本運(yùn)營(yíng)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）24中小企業(yè)怎樣上市（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）25綜合管理模塊卓越企業(yè)文化的培育（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】 許多企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化或者企業(yè)文化凝聚力不強(qiáng)而對(duì)企業(yè)不能起到應(yīng)有的促進(jìn)作用，健康、上進(jìn)的企業(yè)文化是提升企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要?jiǎng)恿υ矗髽I(yè)文化也需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來建設(shè)和引導(dǎo)。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一和健康的企業(yè)文化？該課程提出了改善和提升企業(yè)文化的十大科學(xué)方法和技巧，對(duì)企業(yè)尤其是中小民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心可長(zhǎng)期提供專業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢與建議及企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件部分模版，為企業(yè)長(zhǎng)期提供方便?！菊n程對(duì)象】企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)及其領(lǐng)導(dǎo)人、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人?！菊n程目標(biāo)】通過“大公司看文化、小公司看老板”最實(shí)用的十大方法，幫你改善與提升企業(yè)文化，建立企業(yè)核心理念、核心內(nèi)容以及整合企業(yè)的各類理念與資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化統(tǒng)一的課程，尤其適合中小民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)的實(shí)用性課程?！菊n程大綱】1方法11領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向評(píng)估法12 D型組織文化模型診斷法13 C型企業(yè)價(jià)值量表14員工的4S調(diào)查法15工作描述指數(shù)評(píng)估法練習(xí)：運(yùn)用專業(yè)方法測(cè)試企業(yè)文化現(xiàn)狀2技巧21企業(yè)文化整合法22企業(yè)文化審慎法23企業(yè)文化沖擊法24企業(yè)文化推動(dòng)法25企業(yè)文化漂移法3步驟31調(diào)研取證32文件回顧與分析33基本組織特征評(píng)估練習(xí)：搭建企業(yè)文化建設(shè)的框架4實(shí)踐練習(xí)：著手診斷與建設(shè)企業(yè)文化綱領(lǐng)與實(shí)施方案職場(chǎng)溝通與表達(dá)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】在職場(chǎng)，缺乏有效的溝通往往產(chǎn)生誤解和矛盾，同時(shí)影響工作效率和上下級(jí)、同事之間的關(guān)系。溝通是一門藝術(shù)，溝通的藝術(shù)，不僅僅在于對(duì)表達(dá)語言的靈活運(yùn)用和把握，更在于溝通雙方能找準(zhǔn)對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)鍵含義，能夠站在不同的角度看待問題從而使矛盾迎刃而解。職場(chǎng)溝通與表達(dá)為我們提供了一些最有效的溝通途徑和最確切的表達(dá)方式。使您的職場(chǎng)溝通變得輕松高效。【課程對(duì)象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、管理者、公司職員等?！菊n程目標(biāo)】提升職場(chǎng)人士溝通能力和表達(dá)能力?！臼谡n方式】教授講解、互動(dòng)、案例討論?！菊n程大綱】1職場(chǎng)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)11 理念：溝通是第一職業(yè)能力12 起點(diǎn)：溝通從心開始13 職場(chǎng)常見的九種溝通錯(cuò)誤解析案例：建立溝通平臺(tái)14 人類行為密碼圖15 人類的四種基本行為16 人際溝通四大心理熱鍵17 完美溝通五線譜18 解讀人心從傾聽起步2職場(chǎng)實(shí)用溝通五項(xiàng)全能21上行溝通：如何與上級(jí)溝通案例：請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)22 平行溝通：如何與平級(jí)溝通案例：爭(zhēng)取他人合作要領(lǐng)23 下行溝通：如何與下級(jí)溝通案例：有效說服要領(lǐng)24 一對(duì)一溝通：如何有效交流案例：輔導(dǎo)談話要領(lǐng)25 一對(duì)多溝通：如何精彩發(fā)言26 智慧溝通：頭腦風(fēng)暴法案例：總結(jié)講話要領(lǐng)27溝通創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系28復(fù)合回應(yīng)法：化解牢騷與不滿29角色轉(zhuǎn)換法：理順上下級(jí)關(guān)系210溝通從哪里入手211心理契約法：與群體達(dá)成默契212沖突化解法：減少群體矛盾213五步成章法：解決不良行為3說服的基本技巧4公務(wù)表達(dá)的基本規(guī)范5實(shí)用公眾演說高階訓(xùn)練職場(chǎng)口才藝術(shù)(標(biāo)準(zhǔn)版：1天)【課程概述】口才是職業(yè)坦途的金鑰，良好的溝通表達(dá)能力不僅能夠提高工作效率，也是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，口才既要求演講者具有良好的形象又要求其演講的內(nèi)容有較高的含金量。如何提高您的口才？職業(yè)人士口才訓(xùn)練用電視臺(tái)主持人、辯論隊(duì)、演講人員等專業(yè)人士的口才訓(xùn)練方法，對(duì)職業(yè)人士進(jìn)行由外到內(nèi)的系統(tǒng)的、全面的塑型。【課程對(duì)象】中高層經(jīng)理人、公共關(guān)系人員、談判代表、公眾演示人員、銷售人員等需要大量使用口才的職業(yè)人士?！菊n程目標(biāo)】讓職業(yè)人士掌握專業(yè)的：內(nèi)容選擇技巧、語言組織技巧、外部呈現(xiàn)技巧，讓口才真正成為職業(yè)人士的專業(yè)技能?！臼谡n方式】導(dǎo)師講授、模擬演練、課后輔導(dǎo)?！菊n程大綱】引言部分：好口才：開啟職業(yè)坦途的金鑰1. 口：演講者的外部塑形1. 1 打通怯場(chǎng)的任督二脈1. 2 四要素造就完美聲音1. 3 聲音四要素訓(xùn)練法1. 4 你的身體會(huì)說話1. 5 不拘小節(jié)，注意細(xì)節(jié)演練：“爆米花”綜合訓(xùn)練法2. 才：演講者的知識(shí)內(nèi)容2. 1 內(nèi)容組織的三大技法簡(jiǎn)明性、邏輯性、條理性演練：三大技法綜合演練2. 2 增加口才亮點(diǎn)的四大元素2. 3 四步才藝積累法演練：讓你的講稿炫起來2. 4 話術(shù)：無往不勝的溝通之術(shù)演練：溝通情境輪盤演練2. 5 超級(jí)說服力征服他人內(nèi)心的高級(jí)技巧演練：你的東西就是我的東西2. 6 口，才，人企業(yè)員工的“過冬”寶典（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的困難。危機(jī)其實(shí)不可怕，可怕的是沒有應(yīng)對(duì)能力。而企業(yè)員工面臨的當(dāng)務(wù)之急就是保存自已、沖破“嚴(yán)冬”，突出重圍。常態(tài)下的有條不紊，遵從制度、按部就班、審慎穩(wěn)重是優(yōu)秀的品質(zhì)，但在非常時(shí)期，我們更加需要非常智慧，非常心態(tài)，非常行力，從而伴隨企業(yè)走過職業(yè)生涯的“冬天”。【課程對(duì)象】新職員工、基層團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備干部【課程目標(biāo)】明確企業(yè)員工過冬所需具備的“5P”特質(zhì)，一切從職場(chǎng)崗位實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)危機(jī)環(huán)境下的從業(yè)特質(zhì)，提升員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力?！臼谡n方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、互動(dòng)分享【課程大綱】引言部分:團(tuán)隊(duì)精英的5P特質(zhì)1. Purpose-方向篇1. 1 出演一流的劇本1. 2 發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)1. 3 選擇慎重，追求執(zhí)著 演練：8分鐘設(shè)計(jì)8年2. Power-動(dòng)能篇2. 1 為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著2. 2 刷新昨天的記錄2. 3 要做就做最好 演練：小品做成精品3. Principle-自律篇3. 1 勇?lián)厝?. 2 找方法不找借口3. 3 儲(chǔ)蓄自己的誠(chéng)信 演練：該改變的是我4. Privity-合作篇4. 1 反視自我4. 2 主動(dòng)溝通4. 3 團(tuán)隊(duì)共贏 演練：我真誠(chéng)的感謝你5. Performance-績(jī)效篇5. 1 用業(yè)績(jī)來說話5. 2 向時(shí)間要效益5. 3 以目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)5. 4 將錯(cuò)誤視為階梯 演練：斟酌輕重緩急執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營(yíng)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】把軍隊(duì)的訓(xùn)練和宗教的改造結(jié)合起來；既運(yùn)用軍隊(duì)訓(xùn)練的形式，又注重心靈的改造；既有以體能活動(dòng)為先導(dǎo)的戶外項(xiàng)目，又有團(tuán)隊(duì)管理真實(shí)的情境及事件沙盤演練；不但要為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)提供果腹的“面包”，更要為團(tuán)隊(duì)成功提供積極心態(tài)的“酵母”。參訓(xùn)人員結(jié)業(yè)后都要圍繞提升公司績(jī)效做出一份百日成就計(jì)劃，培訓(xùn)后會(huì)跟蹤他們的計(jì)劃執(zhí)行情況，并與企業(yè)共同評(píng)價(jià)參訓(xùn)學(xué)員的變化，加強(qiáng)訓(xùn)后督導(dǎo)。【課程對(duì)象】中、基層管理者，團(tuán)隊(duì)后備干部。【課程目標(biāo)】從管理角色入手，解決管理中團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任不到位、承諾不兌現(xiàn)、行動(dòng)不完美、任務(wù)不兌現(xiàn)等執(zhí)行問題，掌握解決問題方法，形成良好的職業(yè)習(xí)慣。【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、體驗(yàn)訓(xùn)練、沙盤演練、互動(dòng)教練?！菊n程大綱】1. 向軍隊(duì)學(xué)執(zhí)行1. 1 什么是執(zhí)行1. 2 執(zhí)行是每個(gè)戰(zhàn)士第一任務(wù)1. 3 執(zhí)行力的四個(gè)要素2. 軍隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練的發(fā)展3. 責(zé)任篇：“向榜樣看齊”勇于承擔(dān)3. 1 勇?lián)闹?zé)，令執(zhí)行命令更暢通服從訓(xùn)練：戰(zhàn)局博奕3. 2 勇?lián)虒?dǎo)之責(zé)，令執(zhí)行能力更卓越3. 3 勇?lián)献髦?zé)，令執(zhí)行協(xié)調(diào)更和諧合作演練：敵后電波3. 4 勇?lián)月芍?zé)，令執(zhí)行行為更有序4. 踐諾篇：“誓與陣地共存亡”信守承諾4. 1 執(zhí)行比創(chuàng)意更重要4. 2 轉(zhuǎn)化比發(fā)明更重要4. 3 落實(shí)比計(jì)劃更重要4. 4 踐諾比承諾更重要踐諾訓(xùn)練：實(shí)施精確打擊5. 動(dòng)能篇：“堅(jiān)決完成任務(wù)”全力以赴5. 1 有效執(zhí)行需要奉獻(xiàn)精神5. 2 有效執(zhí)行需要明確任務(wù)5. 3 有效執(zhí)行需要發(fā)揮創(chuàng)造性5. 4 有效執(zhí)行需要強(qiáng)調(diào)效率案例分析：偵察兵為什么成功6. 文化篇：“戰(zhàn)斗終將勝利”使命必達(dá)6. 1 執(zhí)行32字行動(dòng)命令一：責(zé)任第一，聰明第二6. 2 執(zhí)行32字行動(dòng)命令二：決心第一、成敗第二6. 3 執(zhí)行32字行動(dòng)命令三：速度第一，完美第二6. 4 執(zhí)行32字行動(dòng)命令四：勝利第一，理由第二6. 5 執(zhí)行16字行動(dòng)原則：結(jié)果在前、自我退后、細(xì)化目標(biāo)、強(qiáng)化過程國(guó)學(xué)、易經(jīng)、宗教、瑜伽與組織行為（標(biāo)準(zhǔn)版：各0.5天）【課程概述】國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)了解國(guó)粹，提升修養(yǎng)；禪修與易經(jīng)智慧感悟人生，走出迷惘；宗教與企業(yè)文化了解宗教，選擇信仰；瑜伽與身心健康了解生命，怡養(yǎng)身心?！菊n程對(duì)象】高、中、基層管理者、員工。【課程目標(biāo)】改變企業(yè)組織行為。【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、體驗(yàn)訓(xùn)練、互動(dòng)教練。【課程大綱】1. 國(guó)學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)及企業(yè)組織行為的影響1何為國(guó)學(xué)1國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)：了解國(guó)粹，提升修養(yǎng)1國(guó)學(xué)對(duì)企業(yè)組織行為的影響1國(guó)學(xué)影響實(shí)訓(xùn)2. 易經(jīng)智慧與禪修對(duì)企業(yè)組織行為的影響2何為易經(jīng)2易經(jīng)智慧與禪修：感悟人生，走出迷惘2易經(jīng)智慧與禪修對(duì)企業(yè)組織行為的影響2易經(jīng)智慧與禪修影響實(shí)訓(xùn)3. 宗教對(duì)企業(yè)組織行為的影響3何為宗教3宗教與企業(yè)文化：了解宗教，選擇信仰3宗教對(duì)企業(yè)組織行為的影響3宗教影響實(shí)訓(xùn)4. 瑜伽對(duì)企業(yè)組織行為的影響4何為瑜伽4瑜伽：了解生命，怡養(yǎng)身心4瑜伽對(duì)企業(yè)組織行為的影響4瑜伽實(shí)訓(xùn)人力資源模塊PTT職業(yè)培訓(xùn)師實(shí)用技能訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)版：3天）【課程概述】在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)里，一個(gè)理念已經(jīng)形成共識(shí)：不會(huì)教導(dǎo)就不能領(lǐng)導(dǎo)。一門課程得到空前的重視PTT培訓(xùn)師之培訓(xùn)已經(jīng)由最初的培訓(xùn)師之培訓(xùn)，成為領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心借鑒最新培訓(xùn)師訓(xùn)練版本，研發(fā)出國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)中具領(lǐng)先地位的課程。目前已經(jīng)成為國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師培訓(xùn)深圳培訓(xùn)基地的必修課程，是培養(yǎng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的必修課，是目前國(guó)內(nèi)最具前沿性的實(shí)用性的管理課程之一。【課程對(duì)象】中級(jí)培訓(xùn)師、管理顧問、大中專院校講師教授、職業(yè)經(jīng)理人、培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理。【課程目標(biāo)】指導(dǎo)培訓(xùn)師掌握學(xué)習(xí)者的一般性向、并進(jìn)行自我心理調(diào)適的專業(yè)訓(xùn)練；幫助培訓(xùn)師熟練運(yùn)用語言、姿態(tài)、圖表、游戲、案例等培訓(xùn)方法，掌握培訓(xùn)的高級(jí)技能，從根本上提升培訓(xùn)能力，培養(yǎng)杰出的風(fēng)范。【授課方式】教授演講、互動(dòng)分析、問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。【課程大綱】主題導(dǎo)入：播種春天1職業(yè)培訓(xùn)師之道現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型演練：1分鐘Mini課程2職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略 課程導(dǎo)入的5種手法課程收結(jié)5項(xiàng)手法 演練： 1分鐘導(dǎo)入課堂必修的4項(xiàng)風(fēng)范 專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法現(xiàn)場(chǎng)演示法 啟發(fā)案例分析法演練：Mini案例分析 趣味游戲帶動(dòng)法操作七步教練法 績(jī)效：ATC督導(dǎo)法教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的掌控培訓(xùn)教學(xué)四沖程 演練：3分鐘Mini課程培訓(xùn)師四大風(fēng)格選型 課堂提問五項(xiàng)技巧現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策 精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則P T T 課程設(shè)計(jì)指南培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí) 課程設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法 遞進(jìn)結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化培育四步層級(jí)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工守則 心智結(jié)構(gòu)： 360領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)比結(jié)構(gòu)：承諾管理案例，職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤課堂精彩元素的運(yùn)用新知元素設(shè)計(jì)案例：客戶的四大“熱鍵” 哲理元素設(shè)計(jì) 情感元素設(shè)計(jì) 案例：鳳凰展翅之謎培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本教程從培訓(xùn)師的角色定位入手，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行職業(yè)常識(shí)、基本素養(yǎng)，培訓(xùn)表達(dá)技巧等方面的專業(yè)訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，可以幫助培訓(xùn)師糾正培訓(xùn)中的偏失，快速提升培訓(xùn)能力?！菊n程對(duì)象】人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓(xùn)經(jīng)理?！菊n程目標(biāo)】提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水準(zhǔn)與培訓(xùn)效果?！臼谡n方式】多媒體影片導(dǎo)入、1分鐘演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)示范?！菊n程大綱】企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位培訓(xùn)師6項(xiàng)特質(zhì)培訓(xùn)師4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)TTT學(xué)員的培訓(xùn)心得演練：1分鐘課程培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)風(fēng)范6項(xiàng)禁忌姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)眼神運(yùn)用6種方式培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)精彩課程的4項(xiàng)個(gè)到位演練：1分鐘課程課堂掌控要領(lǐng)開場(chǎng)、展開與結(jié)束上場(chǎng)與下場(chǎng)7項(xiàng)要求課堂提問5項(xiàng)技巧課堂應(yīng)答5項(xiàng)技巧課堂互動(dòng)4項(xiàng)技巧演練：1分鐘課程學(xué)員成長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)表教學(xué)方法指南培訓(xùn)常用7種方法精彩課程8大因子如何做到情理并茂如何運(yùn)用PowerPoint演練：3分鐘課程學(xué)習(xí)型組織建設(shè)學(xué)習(xí)型組織10項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 企業(yè)培訓(xùn)的“7個(gè)1”體系培訓(xùn)者的5項(xiàng)責(zé)任培訓(xùn)計(jì)劃5步流程培訓(xùn)需求分析6項(xiàng)方法外企中層培訓(xùn)內(nèi)容24項(xiàng)演練：制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師四種類型分析做一個(gè)杰出的“演員”做一個(gè)高明的“導(dǎo)演”做一個(gè)卓越的“編劇”課程開發(fā)七步成章法學(xué)員成長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)表七分鐘精彩展示人力資源管理與創(chuàng)新（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】作為知識(shí)、信息、智慧、創(chuàng)新能力的源泉和載體，人才已經(jīng)是現(xiàn)代組織的第一資源。如何合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才，是關(guān)系到國(guó)家興衰和企業(yè)成敗的重大問題。本課程從績(jī)效入手，在全面解析人力資源管理體系的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)解決人力資源績(jī)效管理設(shè)計(jì)和創(chuàng)新、人力資源提升的問題。對(duì)于提升管理者人力資源方面的管理能力有很強(qiáng)的效果?！菊n程對(duì)象】企業(yè)高層管理者，人力資源總監(jiān)，人力資源經(jīng)理?！菊n程目標(biāo)】提升管理者人力資源管理與創(chuàng)新的能力?！臼谡n方式】教授講解、問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析。【課程大綱】績(jī)效是檢驗(yàn)企業(yè)的根本標(biāo)準(zhǔn)1現(xiàn)代人力資源管理體系11人力資源體系8大模塊12人力部門工作改善路徑13人力資源管理的戰(zhàn)略地位2績(jī)效管理設(shè)計(jì)與創(chuàng)新21績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)22績(jī)效管理狀態(tài)儀表23全面提升的績(jī)效魔方24績(jī)效管理責(zé)任與分工25績(jī)效管理的四步流程26推動(dòng)改善的反饋管理27刷新業(yè)績(jī)的競(jìng)賽管理28花旗與西門子的績(jī)效管理3人力資源提升工程31從個(gè)人行為到組織行為32人力制度發(fā)展的新趨勢(shì)33四維能力素質(zhì)模型34才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)35高效培訓(xùn)的“三一律”35培訓(xùn)管理的“7個(gè)1”體系36績(jī)效文化的設(shè)計(jì)與推行 保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】韋爾奇說：在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)；我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們。最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)。本課程通過提高學(xué)習(xí)能力、明確目標(biāo)責(zé)任、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、完善溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)造嶄新業(yè)績(jī)等五項(xiàng)修煉，進(jìn)一步明確團(tuán)隊(duì)管理者的執(zhí)行定位，全面提升建團(tuán)隊(duì)、帶團(tuán)隊(duì)管理水平。幫助團(tuán)隊(duì)管理者建立團(tuán)隊(duì)管理模型，把執(zhí)行力變成“酵母”在團(tuán)隊(duì)中“發(fā)酵”，實(shí)現(xiàn)全員執(zhí)行的目標(biāo)，進(jìn)而全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效?！菊n程對(duì)象】保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者、后備干部。【課程目標(biāo)】幫助團(tuán)隊(duì)管理者建立團(tuán)隊(duì)管理模型，把執(zhí)行力變成“酵母”在團(tuán)隊(duì)中“發(fā)酵”，實(shí)現(xiàn)全員執(zhí)行的目標(biāo)，進(jìn)而全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效?！臼谡n方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)分享、演示討論?！菊n程大綱】引言部分：1保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 巨星云集團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝2卓越組織必有卓越團(tuán)隊(duì)3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)修煉之腦圖1與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)11營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者的二元能量12學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的三重境界2目標(biāo)一致的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)21大視野成就大事業(yè)22如何引領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo)3優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)31用團(tuán)隊(duì)放大自我32以小品構(gòu)成大作4善于溝通的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)41人際溝通的四大心理熱鍵42完美溝通的六項(xiàng)法則5創(chuàng)造績(jī)效的團(tuán)隊(duì)51如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力52管理工具：百日成就計(jì)劃表53樹立五種營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)略管理模塊經(jīng)濟(jì)危機(jī)的戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，怎樣推進(jìn)組織變革？本課程從戰(zhàn)略層面到操作層面，深入淺出地講解了從靜到動(dòng)的戰(zhàn)略調(diào)整，從 “瘦”到“健”的組織變革，科學(xué)設(shè)定成功變革的七步流程、組織變革的系統(tǒng)工程以及塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。應(yīng)用本課程所提供的思路與方法，將使企業(yè)開辟三度生存空間，效果極佳?！菊n程對(duì)象】中、高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理等?！菊n程目標(biāo)】從靜到動(dòng)的戰(zhàn)略調(diào)整，從“瘦”到“健”的組織變革，科學(xué)設(shè)定成功變革的七步流程、組織變革的系統(tǒng)工程以及塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，為企業(yè)開辟三度生存空間?！臼谡n方式】角色扮演、演講互動(dòng)、問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析【課程大綱】引言部分:1戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革2企業(yè)的三度生存空間3企業(yè)生命的DNA1. 信息時(shí)代的新戰(zhàn)略1 戰(zhàn)略目標(biāo)八大要素1 決策程序解析利潤(rùn)走，我也走1戰(zhàn)略調(diào)整要義1五大戰(zhàn)略方向2. 組織變革2 什么是組織變革2 從瘦到健的組織變革2 組織變革的目標(biāo)2 組織變革關(guān)鍵環(huán)節(jié)2 組織變革中的10種角色2 組織的四大癥狀2 怎樣制訂變革方案1） 一體化組織設(shè)計(jì)2） 多部門組織設(shè)計(jì)3） 矩陣式組織設(shè)計(jì)4） 網(wǎng)絡(luò)式組織設(shè)計(jì)5） 蜂窩式組織體系2 組織設(shè)計(jì)的十六個(gè)參數(shù)2 優(yōu)化后的組織評(píng)價(jià)區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展方略（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】我國(guó)加入WTO之后，加快了融入世界經(jīng)濟(jì)體系的步伐，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也大大增加，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到了經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化的更強(qiáng)勢(shì)沖擊。繼20世紀(jì)80年代后，我國(guó)不斷調(diào)整區(qū)域發(fā)展格局，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，如何在今天的體制和環(huán)境下獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)發(fā)展？本課程通過區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命、企業(yè)新生之術(shù)和盈利模式等的探討，總結(jié)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)典對(duì)策。對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有極大的指導(dǎo)意義。【課程對(duì)象】黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家?！菊n程目標(biāo)】提升黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家的認(rèn)識(shí)，推廣發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。【授課方式】演講互動(dòng)、問題討論?！菊n程大綱】、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的歷史使命、行政領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、超速發(fā)展靠什么、做學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者、老企業(yè)新生之謎、企業(yè)贏利基本公式、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的10條高速路1產(chǎn)業(yè)簇群創(chuàng)造奇跡2信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)融資金3工業(yè)園區(qū)建成“苗圃”4 外貿(mào)“孵化器”扶上馬5創(chuàng)新形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)6資源重在運(yùn)籌7生態(tài)依存共成長(zhǎng)8打硬仗手中有強(qiáng)將9開拓第四度生存空間10在戰(zhàn)略層面上超越市場(chǎng)營(yíng)銷模塊怎樣建立品牌營(yíng)銷傳播的體系？（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】只有通過多種適用的營(yíng)銷手段，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息傳播的有效性并產(chǎn)生巨大的銷售影響。培訓(xùn)讓您學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)營(yíng)銷傳播體系，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面的驗(yàn)證和評(píng)估。【課程對(duì)象】品牌公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷主管等?！菊n程目標(biāo)】為品牌營(yíng)銷傳播體系找到出路?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論、案例分析相結(jié)合。【課程大綱】一、前言. 品牌營(yíng)銷傳播體系建立的背景. 品牌營(yíng)銷傳播體系建立的問題. 品牌營(yíng)銷傳播體系建立的目的. 品牌營(yíng)銷傳播體系建立的意義. 品牌營(yíng)銷傳播體系建立的范疇品牌營(yíng)銷傳播體系建立的理論二、體系建立1怎樣確定好傳播目標(biāo)與目的.明確目標(biāo)受眾.把目標(biāo)受眾推向準(zhǔn)備購(gòu)買階段2怎樣設(shè)計(jì)好信息并選擇好傳播渠道.制定有效信息.選擇有效的信息傳播渠道來傳遞信息3怎樣做好促銷預(yù)算與促銷組合.決定總預(yù)售或分項(xiàng)預(yù)算.選擇并組合好促銷工具4怎樣做好成果衡量、管理與協(xié)調(diào).衡量對(duì)目標(biāo)受眾的影響.管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播過程三、總結(jié)體系建立的結(jié)果體系建立的建議銷售技巧與策略（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】專有培訓(xùn)視聽輔助教材，生動(dòng)形象，定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，引進(jìn)英國(guó)Video Arts影視教材，生動(dòng)形象。顧問式銷售技術(shù)，客戶需求發(fā)掘及成交技法；大客戶銷售策略，客戶決策循環(huán)解析及對(duì)策；專業(yè)銷售技巧，銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵；高效銷售教導(dǎo)，銷售團(tuán)隊(duì)管理與潛能發(fā)掘。【課程對(duì)象】銷售管理人員。【課程目標(biāo)】解決銷售技巧與策略問題。【授課方式】采用情景式培訓(xùn)法，面對(duì)面的專題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋?！菊n程大綱】顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法（客戶開發(fā)）銷售模式分析銷售訪談流程銷售開場(chǎng)控制SPIN技法解析客戶需求發(fā)掘產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)客戶承諾獲取銷售訪談規(guī)劃大客戶銷售策略 - 客戶決策循環(huán)解析及對(duì)策（商務(wù)談判）走出銷售迷宮客戶切入- 突破三個(gè)焦點(diǎn)需求認(rèn)知 - 發(fā)掘客戶不滿評(píng)估選擇 - 認(rèn)知購(gòu)買準(zhǔn)則銷售談判策略消除顧慮 - 解決“負(fù)面后果”執(zhí)行階段 - 預(yù)防“動(dòng)力下降”隨時(shí)間改變 - 客戶管理方案專業(yè)銷售技巧 - 銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵（銷售技巧）專業(yè)銷售核心職業(yè)銷售關(guān)鍵銷售目標(biāo)設(shè)定銷售步驟解析異議處理策略客戶預(yù)約技巧高效銷售教導(dǎo) - 銷售團(tuán)隊(duì)管理與潛能發(fā)掘 （團(tuán)隊(duì)管理）銷售教導(dǎo)定位情境領(lǐng)導(dǎo)模型銷售教導(dǎo)循環(huán)教導(dǎo)對(duì)象類型銷售教導(dǎo)的四個(gè)誤區(qū)銷售經(jīng)理：最佳教導(dǎo)實(shí)踐銷售規(guī)劃的三項(xiàng)任務(wù)客戶管理的關(guān)鍵步驟營(yíng)銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】以市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ), 從營(yíng)銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到全球營(yíng)銷戰(zhàn)略等幾個(gè)方面入手對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面營(yíng)銷策劃診斷并給出企業(yè)生存發(fā)展之道。【課程對(duì)象】公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷主管等。【課程目標(biāo)】掌握決定企業(yè)生存之道的營(yíng)銷策劃。【授課方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】1企業(yè)生存發(fā)展11企業(yè)生存條件12營(yíng)銷策略與企業(yè)生存發(fā)展關(guān)系13營(yíng)銷策略2營(yíng)銷策略11 營(yíng)銷戰(zhàn)略策略22目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略策略23產(chǎn)品策略24價(jià)格策略 25渠道策略 26促銷策略27全球營(yíng)銷戰(zhàn)略策略3營(yíng)銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展之道31營(yíng)銷診斷與企業(yè)生存之道32營(yíng)銷診斷與企業(yè)發(fā)展之道促銷培訓(xùn)：讓您的客戶買了再買！（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】探討不同的促銷策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為與忠誠(chéng)度的關(guān)系，會(huì)受到的不同影響。品牌經(jīng)營(yíng)者應(yīng)針對(duì)不同之影響因素，擬定促銷策略，以達(dá)到最大的促銷策略效應(yīng)。【課程對(duì)象】公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、促銷經(jīng)理、促銷主管及促銷管理人員。【課程目標(biāo)】即可讓您的客戶買了再買。【授課方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論、案例分析相結(jié)合。【課程大綱】一前言. 促銷策略影響效果的背景. 促銷策略影響效果的問題. 促銷策略影響效果的目的. 促銷策略影響效果的意義. 促銷策略影響效果的范疇促銷策略影響效果的理論二促銷策略影響的效果打折促銷策略的影響效果 贈(zèng)品促銷策略的影響效果優(yōu)惠券促銷策略的影響效果特別活動(dòng)促銷策略的影響效果有獎(jiǎng)競(jìng)賽促銷策略的影響效果現(xiàn)場(chǎng)展示促銷策略的影響效果多件包裝促銷策略的影響效果品牌文化促銷策略的影響效果其它促銷策略的影響效果三對(duì)促銷策略影響效果的建議對(duì)打折促銷策略影響效果的建議對(duì)贈(zèng)品促銷策略影響效果的建議對(duì)優(yōu)惠券促銷策略影響效果的建議對(duì)特別活動(dòng)促銷策略影響效果的建議對(duì)有獎(jiǎng)競(jìng)賽促銷策略影響效果的建議對(duì)現(xiàn)場(chǎng)展示促銷策略影響效果的建議對(duì)多件包裝促銷策略影響效果的建議對(duì)品牌文化促銷策略影響效果的建議對(duì)其它促銷策略影響效果的建議產(chǎn)品策劃培訓(xùn)：營(yíng)銷制勝法寶?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】從商品2.8原則的運(yùn)用入手，進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策劃；學(xué)會(huì)預(yù)估銷售、庫(kù)存與利潤(rùn)，商品上貨、店面產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷售與庫(kù)存促銷等，讓您具備營(yíng)銷企劃與產(chǎn)品企劃能力?！菊n程對(duì)象】公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、促銷經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理等。【課程目標(biāo)】為營(yíng)銷妙算勝者，實(shí)現(xiàn)高薪夢(mèng)想?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】一前言. 產(chǎn)品的寬度、深度、項(xiàng)目、組合、生命周期. 產(chǎn)品的“2.8”原則二產(chǎn)品策劃步驟找出產(chǎn)品的寬度、深度和項(xiàng)目數(shù).找出產(chǎn)品的寬度.找出產(chǎn)品的深度.找出產(chǎn)品的項(xiàng)目數(shù)找出20%該增加的貨號(hào)找出20%該縮減的貨號(hào)找出主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及準(zhǔn)備更新或退出的產(chǎn)品.找出主推產(chǎn)品.找出次推產(chǎn)品.找出準(zhǔn)備更新或退出的產(chǎn)品來年計(jì)劃銷售產(chǎn)品組合策略預(yù)估來年的銷售、庫(kù)存、利潤(rùn).預(yù)估來年的銷售.預(yù)估來年的庫(kù)存.預(yù)估來年的利潤(rùn)指導(dǎo)店面商品陳列指導(dǎo)店面銷售指導(dǎo)產(chǎn)品上貨指導(dǎo)產(chǎn)品庫(kù)存促銷三總結(jié)學(xué)生總結(jié)：市場(chǎng)供需與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教師總結(jié)：妙算勝者電話營(yíng)銷技巧：一線萬金!（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷技巧，為日后走上工作崗位作好準(zhǔn)備；掌握電話營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和電話營(yíng)銷專業(yè)技能；運(yùn)用電話營(yíng)銷的能力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益?！菊n程對(duì)象】電話營(yíng)銷管理與培訓(xùn)者、欲從事電話營(yíng)銷人員。【課程目標(biāo)】掌握必要的電話營(yíng)銷方法與技巧，具備電話營(yíng)銷基本技能?！臼谡n方式】采用小組與個(gè)人演練、互動(dòng)討論、案例分析等相結(jié)合?！菊n程大綱】一前言. 電話營(yíng)銷的認(rèn)識(shí). 電話營(yíng)銷的應(yīng)用二電話營(yíng)銷技能怎樣做好電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用電話溝通步驟尋找客戶名錄打、接電話禮儀開場(chǎng)白話術(shù)不同性格客戶的應(yīng)對(duì)迅速處理客戶的異議電話約訪拒絕處理讓投訴客戶感到滿意短信溝通技巧三總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高招：快速低成本賺錢?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本培訓(xùn)分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾大功能模塊：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布、Email營(yíng)銷、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的選擇與定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與建立、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施與評(píng)價(jià)。這些都是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，為企業(yè)打開網(wǎng)絡(luò)財(cái)富大門的功能。通過本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，力圖使學(xué)員掌握如下能力：能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)手段和工具進(jìn)行商務(wù)信息的收集和發(fā)布；熟悉郵件列表的創(chuàng)建和訂閱方法，能通過郵件群發(fā)軟件開展E-mail營(yíng)銷；能夠建設(shè)和推廣企業(yè)網(wǎng)站；能夠選擇（或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品）適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)能夠靈活采用合適的價(jià)格方式；掌握網(wǎng)上銷售的主要途徑以及網(wǎng)上商店的建設(shè)與管理；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃與運(yùn)作方法，并能組合使用網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法開展?fàn)I銷活動(dòng)；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施管理，并對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估?！菊n程對(duì)象】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與培訓(xùn)者、欲從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員?！菊n程目標(biāo)】掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速低成本賺錢的方法?！臼谡n方式】采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思路，以技能為主線，以具體的任務(wù)為載體，使學(xué)員更容易掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法。【課程大綱】一前言. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)技能網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布E-mail營(yíng)銷.E-mail營(yíng)銷的實(shí)施.E-mail營(yíng)銷技術(shù)的使用營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站.企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì).企業(yè)網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格方式.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品選擇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì).網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的建立網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn).網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施.網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施與評(píng)價(jià).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施管理.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)三總結(jié)國(guó)家資格認(rèn)證營(yíng)銷師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本培訓(xùn)包括營(yíng)銷員、高級(jí)營(yíng)銷員、助理營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))等級(jí)別。有志于從事推銷營(yíng)銷的人員均可報(bào)名學(xué)習(xí)。助理營(yíng)銷師課程以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)為主，內(nèi)容包括制定銷售計(jì)劃、產(chǎn)品銷售、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀、渠道管理、人員推廣、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行。營(yíng)銷師課程以制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略為主。內(nèi)容包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、客戶管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。高級(jí)營(yíng)銷師課程以制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃為主，內(nèi)容包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃流程、STP戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、品牌策略、變價(jià)策略、渠道整合、整合營(yíng)銷傳播、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等內(nèi)容?！菊n程對(duì)象】營(yíng)銷管理與培訓(xùn)者、欲從事營(yíng)銷人員?！菊n程目標(biāo)】系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，實(shí)現(xiàn)高薪夢(mèng)想，招調(diào)深圳戶口?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】一前言. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能營(yíng)銷環(huán)境分析行業(yè)/市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析銷售分析消費(fèi)者分析用市場(chǎng)細(xì)分找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)差異化的市場(chǎng)定位如何在產(chǎn)品的不同生命周期定位產(chǎn)品如何差異化定位戰(zhàn)略從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷戰(zhàn)略 從定位到4P策略管理產(chǎn)品線和品牌價(jià)格策略渠道策略管理整合營(yíng)銷傳播管理廣告、促銷和公共關(guān)系三總結(jié)客戶服務(wù)模塊現(xiàn)代商務(wù)禮儀（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】禮儀不僅反映出工作人員的個(gè)人素質(zhì)、能力和教養(yǎng)，更是企業(yè)形象、政府形象、管理水平、與服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。整個(gè)培訓(xùn)過程以實(shí)操演練為主，老師在培訓(xùn)的過程中，對(duì)每一個(gè)禮儀規(guī)范行為都進(jìn)行分解，掌握禮儀規(guī)范行為的要領(lǐng)，學(xué)以致用；引導(dǎo)學(xué)員深刻體會(huì)禮儀行為規(guī)范的深層意義，一個(gè)人言談舉止的行為魅力、良好的禮儀習(xí)慣等專業(yè)的職業(yè)形象給個(gè)人帶來的價(jià)值影響；一個(gè)企業(yè)整體員工職業(yè)形象的打造、素質(zhì)的提高給企業(yè)帶來的直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)或者間接價(jià)值?！菊n程對(duì)象】所有職業(yè)人士?！菊n程目標(biāo)】立竿見影地增強(qiáng)商務(wù)人員樹立與維護(hù)良好的企業(yè)形象的自覺意識(shí)?！臼谡n方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)?！菊n程大綱】引言部分1總論：商務(wù)禮儀，內(nèi)外兼修的形象工程 2商務(wù)禮儀的4個(gè)特性3商務(wù)禮儀的5項(xiàng)效用 4商務(wù)禮儀的8個(gè)學(xué)分5商務(wù)禮儀訓(xùn)練圖解 6Amenity Creed 禮儀信條 1儀表形象禮儀1.1商務(wù)男士?jī)x容儀表 1.2商務(wù)女士?jī)x容儀表1.3形象自檢九個(gè)點(diǎn)位 1.4演練：領(lǐng)帶結(jié)四藝1.5案例研討：失魂落魄為哪般 1.6演練：一分鐘形象改進(jìn)2行為舉止禮儀2.1站立姿態(tài) 2.2入坐姿態(tài)2.3行走姿態(tài) 2.4動(dòng)作姿態(tài)2.5表情姿態(tài) 2.6行為舉止案例研討2.7職場(chǎng)行為六忌 2.8演練：一分鐘行為舉止改進(jìn)3宴請(qǐng)接待禮儀3.1宴請(qǐng)準(zhǔn)備 3.2座位的禮儀 3.3桌次的順序 3.4席次的安排 3.5菜單的擬訂 3.6中餐禮儀 3.7西餐禮儀 3.8會(huì)議的通用禮儀 3.9主持人的禮儀 3.10會(huì)議發(fā)言人的禮儀3.11會(huì)議參加者禮儀 3.12談話與問候禮節(jié)3.13電話溝通禮儀 3.14宴請(qǐng)會(huì)務(wù)案例研討4商務(wù)拜訪禮儀4.1同行禮節(jié) 4.2電梯禮節(jié) 4.3汽車禮節(jié) 4.5會(huì)面與介紹禮儀4.6名片的使用禮儀 4.7禮品饋贈(zèng)禮儀4.8禮品饋贈(zèng)的效用 4.9饋贈(zèng)對(duì)象與時(shí)機(jī)4.10禮品選擇與方式 4.11受贈(zèng)與拒絕的禮儀4.12商務(wù)拜訪案例研討客戶關(guān)系管理與利潤(rùn)最大化（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】在當(dāng)今快速發(fā)展和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形式下，客戶正成為一種稀缺的資源，越來越受到企業(yè)的重視。傳統(tǒng)的狩獵型經(jīng)濟(jì)模式，正在向畜牧型經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)化。在這一進(jìn)化過程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)客戶都是其中重要元素，孰先孰后，孰輕孰重，理論家和企業(yè)家們爭(zhēng)論不休，但大致來說現(xiàn)有的理論指導(dǎo)性不夠而實(shí)操性又不強(qiáng)。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心經(jīng)過對(duì)百余企業(yè)客戶關(guān)系管理的案例剖析，結(jié)合西方最新理論資訊，開發(fā)出一套理論新穎又極具實(shí)際指導(dǎo)意義的客戶關(guān)系管理系列課程，其特色在于提出“優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶才有意義”等新穎觀點(diǎn)，課程重點(diǎn)亦以鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶和管理優(yōu)質(zhì)客戶為核心內(nèi)容，極具前瞻性。推出后迅速受到培訓(xùn)界廣泛關(guān)注，廣受學(xué)員好評(píng)。【課程對(duì)象】銷售管理人員，客戶管理人員?！菊n程目標(biāo)】使客戶的價(jià)值最大化?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動(dòng)討論?！菊n程大綱】導(dǎo)入做獵人還是做牧人1優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)11銀行優(yōu)質(zhì)客戶的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)12優(yōu)質(zhì)客戶具有的五個(gè)特征13向優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)起進(jìn)攻的五個(gè)信號(hào)演練：用五維法為您的客戶打分2客戶分類管理法21金字塔法香港HF銀行案例22客戶分析四維矩陣法23客戶維護(hù)資源配置法3優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)31客戶五步成長(zhǎng)路徑32建立客戶檔案33建立專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)34營(yíng)銷體系化演練：一個(gè)開發(fā)服務(wù)大客戶的案例的啟示4影響銀行