叁c企業(yè)管理解決方案

1 三C企業(yè)管理解決方案 工作流管理 2 目錄 一 企業(yè)管理的核心問題 2二 目前管理手段的現(xiàn)狀 6三 我們的管理理念 辦公就是管理 9四 信息化企業(yè)管理的唯一出路 12五 實用 適用 的管理途徑 15六 人力資源管理解決方案 18七 項目 事件 過程控制 23八 知識管理與共享 25九 企業(yè)管理 26 3 1 1企業(yè)管理的核心問題 過去講 人 財 物 管理 現(xiàn)代學說重點講 人 核心是解決如何使人不偷懶 不撒謊的問題 管理特征是控制和抑制員工 創(chuàng)業(yè)初期的奉獻 自我約束隨著分工管理力度加大 在縫隙中合理地 溜走了 或讓分配不平衡比較退化了 這也是管理的負產(chǎn)品 一 企業(yè)管理的核心問題 4 1 2管理的利益原則 把企業(yè)建成員工最大化利已的舞臺 手段上 規(guī)定好 邊界 和 自由空間 形成表現(xiàn) 舞臺 揚棄 毫不利已 專門利人 的觀念 舞臺 意識的培養(yǎng)和形成 計較 的舞臺 這便是績效評估的依據(jù) 而過程中的非量化指標便是管理的重點 一 企業(yè)管理的核心問題 5 規(guī)則 秩序是企業(yè)運營的基礎分工是企業(yè)的基本秩序 但易造成 分工的最大代價是異化 而背離原始目的 實踐中 一統(tǒng)就死 一放就亂 的怪圈 克服這一怪癥 必須依賴 信息的廣泛傳播 一 企業(yè)管理的核心問題 1 3建立秩序和規(guī)則是至關重要的 6 2 1目前企業(yè)管理的手段 豐富 廣博的理論管理知識 如何在現(xiàn)代企業(yè)成為可用的管理手段 沒有手段 理論只能指導人的意識 MIS 管理信息系統(tǒng) MRP 企業(yè)資源管理 MRP 制造企業(yè)資源規(guī)劃管理 等便是理論與信息技術結合的產(chǎn)物 也被業(yè)界奉若神靈 但是多年過去了 它卻離企業(yè)很遠 二 目前管理手段的現(xiàn)狀 7 2 2MIS ERP理論背景 二 目前管理手段的現(xiàn)狀 此類系統(tǒng)提出一個理論方法 應用計算機功能來輔助企業(yè)管理 的理想狀態(tài) 事實上與我國企業(yè)的管理實踐 方法 手段乃至民族文化的基礎和文化背景相背離 管理系統(tǒng)服從管理實際 而不是相反 著名專家MRP的創(chuàng)導者MichaelHammer把ERP完全建立在流程再造上 稱為 再生工程 8 2 3MIS ERP MRP 實踐 以管理鏈管理為核心的ERP或MRP 2要求具備二個條件 一是改造企業(yè)流程 二是管理與思想的革命 所以大家共認ERP成功率極低 MIS的管理對象就是信息 普遍認為 MIS是由 人和計算機 組成 并用于管理信息的一個系統(tǒng) 理論和實踐中 信息的采集 加工 分析是極其重要的工作 是為決策者提供決策的依據(jù) 問題是 建立強大的MIS系統(tǒng)后 企業(yè)如何管理 反之 強大的MIS是要有規(guī)范 標準的作業(yè)流程和嚴守規(guī)則的人為基礎的 二 目前管理手段的現(xiàn)狀 9 3 1團隊精神是法寶 如何提升公司核心競爭力 的作者康納德 索爾認為 最具競爭力的公司是哪些最有效地利用了單個雇員的知識并在雇員中有效地實現(xiàn)知識共享的公司 三 我們的管理理念 辦公就是管理 這就是知識管理的核心 10 3 2工作流管理如何解決人的偷懶與撒謊 員工撒謊偷懶的背后 信息封鎖和不比較造成了不平心理 而偷懶的人總是以想像中的 不公平 為理由找到心理上平衡 企業(yè)的對策 一是公平 成本高 不易 員工判斷基礎是 感覺 二是把不可能公平的事隱蔽起來 過量信息干擾人 撒謊的本質是由于信息不對稱造成的 從管理學講 只要建立暢通的信息化管理系統(tǒng) 使撒謊的機會成本增大 就能有效杜絕撒謊 這便是工作流管理的訴求點 三 我們的管理理念 辦公就是管理 11 3 3工作流的管理方法 三 我們的管理理念 辦公就是管理 員工行為過程的記錄和評估 事務 事件執(zhí)行和過程控制 人的知識 方法 經(jīng)驗在過程中的共享和協(xié)調 業(yè)務流程在工作中形成軌跡和考核 12 4 1管理是什么 是對人或組織工作的過程管理 以人為本 的基礎理論正向 以人的能力為本 轉移 管理人是管理的核心 從 計劃 協(xié)調 指揮 控制 的過程中完成目的的 是什么 四 信息化是企業(yè)管理的唯一出路 13 4 2傳統(tǒng)管理的途徑 面對面的人格化管理 無紀錄 無旁證 無法形成考核要素 只強調績效考核的管理 無法控制過程 受眾面很小 在網(wǎng)絡辦公環(huán)境下的日常工作過程管理 國際公認的管理途徑 更注重由因及果的邏輯 四 信息化是企業(yè)管理的唯一出路 14 4 3管理只能通過辦公過程實現(xiàn) 四 信息化是企業(yè)管理的唯一出路 過程管理 在動態(tài)中完成 人的行為過程包含著工作的因 果關系 計劃 個人和組織都需要在組織發(fā)展目標下 確定干什么 怎么干 協(xié)調 在嚴格組織運行目標對應下的人及溝通 形成組織合力 指揮 指令的準確 合理 決策信息的及時溝通 工作進展的全面反饋 控制 全面掌握員工工作過程為基礎的實施過程 15 5 1你的問題是什么 員工或組織計劃是什么 他們在干什么 工作進度如何 完成了什么 問題又是什么 上級給下級的指令是否都在落實 而下級的請示匯報是否得到回復 最高層如何評估掌握中層干部的領導能力和態(tài)度 集權與放權關系如何處理 五 實用 適用 的管理途徑 16 重要事件高層領導如何掌握或參與意見 每個人的工作過程 工作內(nèi)容怎樣表現(xiàn)出來 如何評判 組織經(jīng)營所涉及的客戶資料 業(yè)務洽談情況你是否知曉 財物的處置的監(jiān)督機制靠什么推動 組織先進的工作經(jīng)驗 資源 運行渠道是否要共享 資源共享和資源管理你是否有切實感受 五 實用 適用 的管理途徑 5 1 1你的問題是什么 續(xù) 17 5 2工作流管理的訴求 方法 通過辦公過程的點點滴滴記錄下來的細節(jié)真實全面 內(nèi)容分類清楚 又不改變企業(yè)原工作流程 思想 只有管的住才能放得開 全面記錄員工的工作過程是管理的前提 合理的 簡約的防止個人杜撰的采集 傳遞和便于整理的人的 事的要素當然是適用的 五 實用 適用 的管理途徑 18 六 人力資源管理解決方案 人力資源的概念被急速加劇的市場競爭炒的沸沸揚揚 對 以人為本 人力資源 人力資本 認知程度愈來愈高 1 使用 挖掘現(xiàn)有人員上缺乏可依據(jù)的考核方法 更缺乏過程控制 只依據(jù) 秋后算賬 的考核 2 人才引進后 企業(yè)和 人才 均有失望感 要發(fā)揮能動性 就要看領導的藝術和思想政治工作了 之后 外來和尚 的影響會累及原有員工 6 1 以人為本 之后 19 6 2管理的量化 權威人士和社會公論曰 說管理是一門科學 不如說更是一門藝術 我們不想妄加評論 但牢固的板凳一定要多條腿 我們說 否認管理是科學 恐怕是未找到管理的方法和途徑 人力資源理論在實踐中的瓶頸是如何把人的行為 績效量化考核 而通過員工在網(wǎng)絡上的辦公過程 并將工作過程記錄在案 便可以建立考核依據(jù) 統(tǒng)一工作內(nèi)容 并求證出工作人員的工作用時 效率 態(tài)度及業(yè)績 六 人力資源管理解決方案 20 6 3工作流系統(tǒng)涉及要素 六 人力資源管理解決方案 計劃指令 員工從會議紀要 主管指令和自我工作計劃中接受任務 并成為行為賬戶的內(nèi)容 克服主觀和員工之間無旁證 無紀錄的口頭指令 并成為考評員工的依據(jù) 指示匯報 記錄員工辦事情況 主管領導能力 方法 便于更高層主管旁眼觀察和糾偏 也許會看出員工不總是錯的 指示匯報 記錄員工辦事情況 主管領導能力 方法 便于更高層主管旁眼觀察和糾偏 也許會看出員工不總是錯的 21 6 3 1工作流系統(tǒng)涉及要素 過程統(tǒng)計 采集員工工作過程中的工作內(nèi)容 項目 問題 工作用時 完成情況 業(yè)把每一個細節(jié)的數(shù)字和內(nèi)容匯總成有規(guī)則的材料 工作確認 確認員工的工作過程 引導員工與組織方向一致 績效評估 把員工所從事的事件 事務和學習的用時 結果匯總統(tǒng)計 人員動態(tài) 對員工活動一目了然便于安排工作 工作日志 員工和主管對工作記錄 檢查 主管可查閱并發(fā)表意見 六 人力資源管理解決方案 22 6 4員工行為記錄評估 工作態(tài)度 通過用時 事務完成率和數(shù)量等要素表達 辦事效率 通過匯總的事務 事件完成率 數(shù)量 用時比率和工作質量 并將一個部門內(nèi)的員工列出排序 工作方法 以態(tài)度 效率和業(yè)績來體現(xiàn)工作方法水平高下 六 人力資源管理解決方案 23 企業(yè)項目管理主要針對在項目操作過程中的員工與外界交往 溝通的過程和操作方法 放權于下屬和上級評估 指點或共享渠道 關系有效結合 做到有效監(jiān)控 七 項目 事件 過程控制 7 1項目管理 24 七 項目 事件 過程控制 1 項目記錄 根據(jù)員工日志 項目在線 請示匯報記錄項目信息 2 項目在線 動態(tài)記錄 反映項目進展情況 3 領導關注 領導對項目間接或直接參與決策 4 客戶檔案 無論人員變化 客戶資料 項目進展均能連續(xù)紀錄 5 工作指令 上級與下級之間就重要事件進行有效溝通 7 2項目管理 25 8 1知識管理 八 知識管理與共享 全過程使用便是實現(xiàn)企業(yè)知識管理的最佳途徑 核心是資源共享和儲備 扁平化結構 交互式信息交流激發(fā)靈感 請示匯報 勾劃出組織的工作過程和方法 共享資源 個人和組織的記錄不斷增加組織的資源儲備 知識 思想 方法 渠道 產(chǎn)品 技術 客戶 人才等資源儲備與共享 26 9 1資金管理方案 九 企業(yè)管理 傳統(tǒng)的資金監(jiān)督依據(jù)各種會計報表 無法滿足隨機要求三C企業(yè)資金管理方案 為決策和資金監(jiān)督提供最直接和簡明的信息 即查即得 將現(xiàn)金流快速表現(xiàn) 對企業(yè)往來及時把握 結合物資進出 項目進展安排資金優(yōu)化使用 27 9 2物資管理方案 物流是企業(yè)資金和經(jīng)營運行的載體物品數(shù)量 價格 供求信息 采購計劃雜亂無章 各個部門自成體系 三C企業(yè)物資管理提供全面完整的企業(yè)物品管理 品種數(shù)量 存放地點 狀態(tài)一目了然 隨時掌握企業(yè)對內(nèi)對外物品供求動態(tài) 減少重復購置 節(jié)省資金占用 不斷跟蹤市場價格 組織