創(chuàng)物業(yè)管理區(qū)優(yōu)工作實(shí)施方案.doc

創(chuàng)物業(yè)管理區(qū)優(yōu)工作實(shí)施方案2011年4月24日-28日，住宅局相關(guān)單位將對(duì)信樞大廈進(jìn)行區(qū)優(yōu)評(píng)比的檢查。本著把信樞大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明示范大廈的宗旨，為了保證評(píng)優(yōu)工作的開(kāi)展并順利通過(guò)區(qū)優(yōu)評(píng)比，鑒于目前情況的變化和工作的緊迫性，前期方案調(diào)整如下：一、3月份情況：1、3月上旬，公司已經(jīng)完成了參加區(qū)優(yōu)評(píng)選的申報(bào)。2、3月中旬，根據(jù)萬(wàn)科3月初的內(nèi)審建議對(duì)公司內(nèi)部的情況進(jìn)行了整改和階段性的工作總結(jié)。3、3月下旬，整理出至今評(píng)優(yōu)工作中存在的一些問(wèn)題并對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行了分類(lèi)整理和收集。二、4月份區(qū)優(yōu) 評(píng)比的實(shí)施方案1、（4月1日-6日）根據(jù)公司體系文件列出一份質(zhì)量記錄的收取清單，做到收集時(shí)心中有數(shù)。根據(jù)質(zhì)量記錄收取清單，對(duì)所有評(píng)優(yōu)資料中的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次核查整理及完善。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，根據(jù)萬(wàn)科內(nèi)審的現(xiàn)場(chǎng)抽查建議進(jìn)行了整改，組織公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查并通報(bào)整改。2、（4月7日-13日）4月8日，將公司目前存在的難以解決的問(wèn)題整理提交至評(píng)優(yōu)小組。4月9日，召開(kāi)一次評(píng)優(yōu)小組會(huì)議，宣傳評(píng)優(yōu)的重要性和必要性，動(dòng)員全體員工的自發(fā)意識(shí)。要求各部門(mén)將目前分散在各個(gè)部門(mén)的資料（如工程檔案、用戶(hù)、租戶(hù)資料、裝修資料、員工檔案、培訓(xùn)考核資料等等）進(jìn)行收集整理并于2011年4月10日前提交至公司品質(zhì)管理部評(píng)優(yōu)資料室。4月11日，根據(jù)公司的情況，組織相關(guān)人員到萬(wàn)科物業(yè)公司去參觀(guān)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行座談交流經(jīng)驗(yàn)，更好地指導(dǎo)我們的工作。3、（4月14日-20日）4月14日，收集整理各部門(mén)提交的評(píng)優(yōu)資料并進(jìn)行分類(lèi)入文件夾，并制作相應(yīng)的文件夾標(biāo)簽，進(jìn)行系統(tǒng)的編號(hào)、整理。4月15日，安排一次福田區(qū)物業(yè)處工作人員到大廈親臨指導(dǎo)，對(duì)我們工作中的不足提出意見(jiàn)和建議。4月16日-18日，各部門(mén)對(duì)照評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)檢查自己的所有工作是否達(dá)標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)檢，可由評(píng)優(yōu)小組進(jìn)行模擬的自檢。4月17日前，由評(píng)優(yōu)小組組長(zhǎng)劉勁制定出2套迎檢預(yù)案，確定路線(xiàn)，抽出重點(diǎn)資料、重點(diǎn)區(qū)域的有代表性的資料。各部門(mén)安排布置準(zhǔn)備迎接建設(shè)局評(píng)優(yōu)工作的人員并進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)優(yōu)的宣傳工作，如：現(xiàn)場(chǎng)掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造一種上下一氣、團(tuán)結(jié)一心迎區(qū)優(yōu)評(píng)選的氛圍。4、（4月21日-24日）4月21日-22日，根據(jù)制定的2套預(yù)案，內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的模擬演習(xí)，并邀請(qǐng)萬(wàn)科有經(jīng)驗(yàn)的人士到公司來(lái)指導(dǎo)，根據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次準(zhǔn)評(píng)優(yōu)模擬檢查并現(xiàn)場(chǎng)打分，提出問(wèn)題和建議。4月23日，召開(kāi)一次評(píng)優(yōu)小組會(huì)議，確定評(píng)優(yōu)路線(xiàn)和迎檢方案并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)性問(wèn)題防患于未然,明確職責(zé)和分工，統(tǒng)一口徑。以高度的熱情和飽滿(mǎn)的狀