電子門票管理系統(tǒng).doc

1 系統(tǒng)概況1.1 項(xiàng)目概況在信息高速發(fā)展的時(shí)代，門票的電子化管理是強(qiáng)化景區(qū)會(huì)議等管理、提高管理效率的重要手段。傳統(tǒng)門票容易偽造、容易復(fù)制、人情放行、換人入園致使門票收入嚴(yán)重流失，難于形成游客出入園的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、管理等弊端。門票管理的電子化將極大地提升了旅游業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化整體管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，有助于改善投資環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外開放。生活中的許多場(chǎng)合都需要使用各種票證(如各類旅游風(fēng)景區(qū)、鐵路、公路、航運(yùn)等行業(yè)的收費(fèi)票證)，傳統(tǒng)的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時(shí)段，售票人員的勞動(dòng)強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無(wú)法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。高效率、低成本是條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點(diǎn)，結(jié)合自身在條碼領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種票證的制作及自動(dòng)化管理，讓用戶真正告別手工售票的煩瑣、低效率。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的電子條碼制作識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)票務(wù)信息管理相結(jié)合，具有形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實(shí)時(shí)性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)。 使傳統(tǒng)手工售票工作電子化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。條形碼技術(shù)：條形碼是迄今為止最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。條形碼技術(shù)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：A輸入速度快：與鍵盤輸入相比，條形碼輸入的速度是鍵盤輸入的5倍，并且能實(shí)現(xiàn)即時(shí)數(shù)據(jù)輸入”。B可靠性高：鍵盤輸入數(shù)據(jù)出錯(cuò)率為三百分之一，利用光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)出錯(cuò)率為萬(wàn)分之一，而采用條形碼技術(shù)誤碼率低于百萬(wàn)分之一。C采集信息量大：利用傳統(tǒng)的一維條形碼一次可采集幾十位字符的信息，二維條形碼更可以攜帶數(shù)千個(gè)字符的信息，并有一定的自動(dòng)糾錯(cuò)能力。D靈活實(shí)用：條形碼標(biāo)識(shí)既可以作為一種識(shí)別手段單獨(dú)使用，也可以和有關(guān)識(shí)別設(shè)備組成一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化識(shí)別，還可以和其他控制設(shè)備聯(lián)接起來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。 系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)： 條碼門票卡； 條形碼讀寫卡設(shè)備 （條碼打印機(jī)或激光平臺(tái)）； 條碼驗(yàn)票通道三輥閘管理機(jī)(內(nèi)含條碼掃描器三輥閘控制主機(jī))； 電子門票應(yīng)用管理軟件 JT8.0 (條碼版)； 售票PC機(jī)、驗(yàn)票PC機(jī)、報(bào)表打印機(jī)。1.2 電子門票管理系統(tǒng)概述傳統(tǒng)的售票及驗(yàn)檢票都是以手工作業(yè)為主，在某些特定的高峰時(shí)段，售票人員的勞動(dòng)強(qiáng)度遽增，導(dǎo)致工作效率下降，而管理人員也無(wú)法得到準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)科學(xué)合理地安排工作，于是工作效率與服務(wù)質(zhì)量大打折扣。電子門票綜合管理系統(tǒng)不再是單一的售驗(yàn)票管理系統(tǒng)，而是一個(gè)集智能卡工程、信息安全工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程及機(jī)械工程為一體的智能化管理系統(tǒng)。它包括了門票制作（景點(diǎn)CI及廣告收入），中央管理子系統(tǒng)、證件發(fā)行子系統(tǒng)、票證檢查子系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控子系統(tǒng)等。它通過(guò)Windows等軟件管理系統(tǒng)平臺(tái)向用戶提供一個(gè)集中控制，集中管理且操作簡(jiǎn)便的集成管理系統(tǒng)，從技術(shù)角度來(lái)講已完全可以適應(yīng)用戶的各種需求。1.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體要求（一）本系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率高，靈活性強(qiáng)條碼智能化電子門票技術(shù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的集編碼、印制、識(shí)別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的技術(shù)，通過(guò)在特定的電子編碼技術(shù)上印制相應(yīng)要求，使電子編碼與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)成功的結(jié)合。信息識(shí)別準(zhǔn)確率為98-99.999%，加上校驗(yàn)位，誤讀率可達(dá)千萬(wàn)分之一，且受外部環(huán)境影響小，在條碼部位部分缺欠的情況下，仍可正常識(shí)讀。符號(hào)在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備的情況下也可通過(guò)手工輸入識(shí)別，便于在特殊緊急情況下的靈活處理。（二）本系統(tǒng)要求成本低，維護(hù)簡(jiǎn)便相對(duì)與其他介質(zhì)的電子門票來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)條碼門票可以大量外購(gòu)印制，現(xiàn)場(chǎng)激活或直接現(xiàn)場(chǎng)打印，成本低廉；識(shí)別方式為非接觸或接觸式，設(shè)備損耗小，易于操作和維護(hù)方便。（三）本系統(tǒng)能滿足游客方便使用，工作效率高游客購(gòu)買電子門票后，只需通過(guò)檢票機(jī)完成檢票，方便快捷，輕松自然進(jìn)入景點(diǎn)。系統(tǒng)采用可靠性較高的高速低噪傳輸技術(shù)和識(shí)別技術(shù)，開發(fā)具有國(guó)際先進(jìn)水平的專用高速讀卡器，控制模塊、物理化控制單元、智能化檢測(cè)控制單元，結(jié)合人機(jī)工程學(xué)和模擬控制技術(shù)，與通道相結(jié)合的門檢系統(tǒng)，在最短的等待時(shí)間內(nèi)滿足游客通過(guò)，同時(shí)滿足景區(qū)高峰時(shí)段游客集中通過(guò)的特殊需要。（四）本系統(tǒng)的安全性要求1、要求有安全、可靠的防偽措施，保障門票收入的完整。電子門票采用了多重防偽措施，全面保證了門票的使用安全，確保風(fēng)景區(qū)效益的最大化；2、數(shù)據(jù)的安全性：數(shù)據(jù)可自動(dòng)備份，并有多級(jí)進(jìn)入密碼設(shè)置，保密性強(qiáng)；3、應(yīng)用軟件必須保證穩(wěn)定性和安全性強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的連接要求，并有嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)與權(quán)限管理； 4、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性：可通過(guò)局域網(wǎng)管理所有設(shè)備并可實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)；5、卡片的兼容性： 為了避免數(shù)據(jù)丟失或混亂的事件發(fā)生，所有卡片和數(shù)據(jù)必須滿足一卡通的需要，達(dá)到一卡全通用；6機(jī)具的穩(wěn)定性：所有機(jī)具必須具備防雷，防靜電，抗干擾的設(shè)計(jì)要求；7、電子門票必須有多重加密防偽方式：第一重、系統(tǒng)防偽：門票在經(jīng)過(guò)門閘時(shí)可以通過(guò)軟件自動(dòng)檢測(cè)其有效性，對(duì)非有效票予以拒絕。主要體現(xiàn)在：條碼智能化電子門票是以條碼為載體加印電子編碼，屬于有價(jià)證券，管理十分嚴(yán)格，同時(shí)可以按照景區(qū)的需求加印其他防偽標(biāo)識(shí)，具有很強(qiáng)的防偽性。第二重、加密防偽：采用電子編碼加密算法及電子門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)加密。采用不同門票介質(zhì)有不同的售票、驗(yàn)票方式及不同系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。第三重、重復(fù)使用防偽：系統(tǒng)識(shí)別：使用過(guò)的門票號(hào)將在系統(tǒng)中自動(dòng)刪除，二次使用時(shí)會(huì)被確認(rèn)為非法票，不能通過(guò)。票面識(shí)別：電子門票在被檢入時(shí)會(huì)被自動(dòng)打孔作為標(biāo)識(shí)（需專用設(shè)備及條碼卡或磁卡才能實(shí)際），通過(guò)肉眼可輕易鑒別其是否為作廢票。1.4 系統(tǒng)承攬單位簡(jiǎn)介宜興市華雨科技有限公司成立于2007年，是一家民營(yíng)科技型企業(yè)。歷經(jīng)近四年發(fā)展，公司已經(jīng)成為集服務(wù)、研發(fā)和銷售為一體，目標(biāo)致力于提供高端智能產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案的現(xiàn)代化科技企業(yè)。并連續(xù)被評(píng)為“技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)”和“現(xiàn)代服務(wù)外包先進(jìn)企業(yè)”，榮獲軟件認(rèn)定企業(yè)，有多項(xiàng)產(chǎn)品獲國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)證，09年成功通過(guò)CMMI 3級(jí)軟件成熟度模型國(guó)際認(rèn)證，培養(yǎng)了一批技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，目前公司員工總數(shù)58人，本科學(xué)歷以上者100%，擁有一支由碩士研究生、行業(yè)技術(shù)骨干等高級(jí)專業(yè)人才組成的30多人的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，公司非常重視產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，目前已與江蘇科技大學(xué)、江南大學(xué)信息學(xué)院等高校建立了項(xiàng)目合作及人才培訓(xùn)等校企聯(lián)合這樣一種運(yùn)營(yíng)模式，基于這個(gè)產(chǎn)學(xué)研深度結(jié)合平臺(tái)，雙方在多個(gè)科研和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目合作過(guò)程中建立了高效的溝通機(jī)制、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制、人才培訓(xùn)機(jī)制和聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制。公司擁有一整套軟件產(chǎn)品研發(fā)及測(cè)試模型和環(huán)境，設(shè)有軟件建模和測(cè)試兩個(gè)獨(dú)立部門，擁有嵌入式設(shè)計(jì)編程、仿真等成型整套設(shè)備，具備成熟的應(yīng)用軟件和嵌入式軟件自主研發(fā)能力，掌握了基于企業(yè)信息化技術(shù)BOM智能多維算法、基于PID變頻控制技術(shù)的分量計(jì)算模型、智能視覺(jué)分析及成像感知技術(shù)等多項(xiàng)重點(diǎn)新型技術(shù)。其中公司研發(fā)的人工智能視頻監(jiān)視系統(tǒng)被成功應(yīng)用于舉世矚目的上海世博會(huì)中國(guó)館、奧門館、世博軸。隨著主營(yíng)業(yè)務(wù)的逐步轉(zhuǎn)向，公司由傳統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)升級(jí)為面向高端人工智能領(lǐng)域的研穵和探索，并已取得可喜成果。至今，公司的科研成果及產(chǎn)品覆蓋了生產(chǎn)制造業(yè)、交通、安全、農(nóng)業(yè)、旅游等諸多領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域均已經(jīng)形成了應(yīng)用豐富的系列產(chǎn)品。07年至此，公司發(fā)展一直承增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)開展迅速，產(chǎn)品系列不斷豐富，至09年公司總銷售額已達(dá)四千余萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)利稅突破一千萬(wàn)元，在未來(lái)的35年內(nèi)，公司發(fā)展主要目標(biāo)和計(jì)劃將定位于高技術(shù)領(lǐng)域市場(chǎng)的投入和研發(fā)，在公司現(xiàn)有主力產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展出具有更高技術(shù)含量和更好應(yīng)用價(jià)值的系列產(chǎn)品，并逐步擴(kuò)大加深市場(chǎng)化和產(chǎn)能化，讓我們的產(chǎn)品更早、更深入的投放到市場(chǎng)中去，為帶動(dòng)國(guó)家信息化產(chǎn)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展建設(shè)作出應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。2 需求及設(shè)計(jì)要求2.1 電子門票系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)電子門票系統(tǒng)是景區(qū)信息管理自動(dòng)化系統(tǒng)的重要組成部分，該系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)觀賞區(qū)電子門票管理，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求遵循“信息統(tǒng)一、分散管理、集中結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”的總體設(shè)計(jì)思路。檢票、監(jiān)票、售票、管理中心連成完整的系統(tǒng)，使各點(diǎn)售票、檢票上傳的數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，保證數(shù)據(jù)管理的安全性、嚴(yán)密性、可靠性。希望對(duì)景區(qū)實(shí)行一票制，在主入口廣場(chǎng)處單獨(dú)進(jìn)行售票，游客持票按照游覽線路依次進(jìn)入各個(gè)觀賞區(qū)。通過(guò)電子門票管理系統(tǒng)，進(jìn)而達(dá)到如下目標(biāo)：1、在大門的出入口均設(shè)置能識(shí)別條碼電子門票的智能通道閘機(jī)。游客或工作人員在進(jìn)入景區(qū)的時(shí)候都要刷卡，在出景區(qū)時(shí)在后門直接出去不用刷卡。2、游客在售票處購(gòu)買門票，票面印刷有相應(yīng)的景點(diǎn)標(biāo)志，并能適時(shí)激活條碼，出園不交票。3、建立完整的電子門票計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)制票、售票、檢票、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等的票務(wù)工作的全方位管理。2.2 電子門票系統(tǒng)的功能要求對(duì)于景區(qū)的電子門票管理系統(tǒng)，除正常的功能外，系統(tǒng)還必須保證滿足如下模塊功能：一、系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置由用戶管理、基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)參數(shù)三部分組成。它主要用于對(duì)操作員、票類型、園門和通道等各種系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置和管理?！居脩艄芾怼恐饕侵笇?duì)各操作員進(jìn)行權(quán)限的分配和管理。在此提供了用戶和用戶組兩種管理模式，用戶權(quán)限優(yōu)先于其組權(quán)限；系統(tǒng)管理員擁有本系統(tǒng)所有的操作權(quán)限；每個(gè)操作員進(jìn)入本系統(tǒng)之前必須輸入自己的用戶名和密碼進(jìn)行登錄； 【上機(jī)日志】功能模塊記載各操作員對(duì)本系統(tǒng)的所有操作情況?！净A(chǔ)設(shè)施】包含了票類型、園門、通道、操作員這幾個(gè)基本單元。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置主要是指對(duì)它們的參數(shù)、屬性及相互之間的關(guān)系的設(shè)置。通道是指閘機(jī)，每個(gè)閘機(jī)為一條通道。本系統(tǒng)通過(guò)它的IP地址對(duì)它進(jìn)行識(shí)別。園門是給通道定位和區(qū)分的最小單位。一個(gè)園門可以有多條通道，但一個(gè)通道只屬于一個(gè)園門。票類型即門票的種類。本系統(tǒng)支持36種票類型?？梢詫?duì)每個(gè)園門能通過(guò)的各種票類型的通過(guò)次數(shù)及扣款情況進(jìn)行設(shè)置?！鞠到y(tǒng)參數(shù)】主要用于設(shè)置入庫(kù)方式、出庫(kù)方式、例外種類、倉(cāng)位和客源地（或旅游團(tuán)）等參數(shù)。二、倉(cāng)存管理 倉(cāng)存管理包括錄入庫(kù)房單據(jù)和庫(kù)房明細(xì)簿兩個(gè)部分，主要用于對(duì)票的入庫(kù)、出庫(kù)和例外單據(jù)的錄入及庫(kù)房管理查詢報(bào)表的產(chǎn)生。其功能列表如下：功能功能要求驗(yàn)證方法入庫(kù)符合景點(diǎn)對(duì)門票入庫(kù)的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進(jìn)行相應(yīng)的入庫(kù)操作。2、只有屬于本系統(tǒng)的票才能入庫(kù)3、已經(jīng)入庫(kù)的門票不能重復(fù)入庫(kù)4、只有經(jīng)手人登錄后才能完成入庫(kù)5、可以打印入庫(kù)日志及統(tǒng)計(jì)表出庫(kù)符合景點(diǎn)對(duì)門票出庫(kù)的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進(jìn)行相應(yīng)的出庫(kù)操作2、 只有入庫(kù)后的票才能出出庫(kù)3、 只有經(jīng)手人登錄后才能完成出庫(kù)4、 可以查詢打印出庫(kù)日志及統(tǒng)計(jì)表例外符合景點(diǎn)對(duì)門票例外情況的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進(jìn)行門票例外操作2、 只有相關(guān)經(jīng)手人登錄后才能完成門票例外操作3、可以查詢打印例外操作的日志及統(tǒng)計(jì)表三、售票模塊票務(wù)銷售前臺(tái)（POS）系統(tǒng)安裝于銷售終端，由售票員操作。售票員通過(guò)銷售前臺(tái)POS系統(tǒng)完成售票、退票等操作，并制作售票、退票等各種憑證，具備嚴(yán)格的權(quán)限管理。售票是售票員激活門票及收款出票的過(guò)程。所有售出的門票根據(jù)門票的性質(zhì)采用不同的激活方式。其功能列表如下：功能功能要求驗(yàn)證方法售票符合景點(diǎn)對(duì)售票的管理要求1、 只有售票人員登錄后才能進(jìn)行售票操作2、 只有經(jīng)過(guò)制票系統(tǒng)、入庫(kù)、出庫(kù)后，并沒(méi)有出售的票才能進(jìn)行售票3、 已經(jīng)退票成功的票也能重新進(jìn)行售票4、輸入票代碼，售票憑證提示本次售票的票種信息，并能根據(jù)票種信息自動(dòng)定位至下一個(gè)輸入項(xiàng)退票符合景點(diǎn)對(duì)退票的管理要求只有售票人員登錄后才能進(jìn)行退票操作充值符合景點(diǎn)對(duì)充值的管理要求1、 只有售票人員登錄后才能進(jìn)行充值、掛失、違規(guī)、解掛操作2、 只有充值卡（或工作卡）才能進(jìn)行充值、掛失、違規(guī)、解掛3、 可以查詢并打印固定賬戶進(jìn)出日志報(bào)表掛失符合景點(diǎn)對(duì)掛失的管理要求可以對(duì)充值卡（或工作卡）進(jìn)行掛失處理，以防被他人盜用解掛符合景點(diǎn)對(duì)解掛的管理要求可以對(duì)已經(jīng)掛失或違規(guī)的充值卡（或工作卡）進(jìn)行解除掛失或違規(guī)門票先按不同的類型全部印制好，在出售時(shí)用讀卡器激，如下圖所示：此種售票輸出方式操作簡(jiǎn)單，能夠快速出售各種門票，避免游客長(zhǎng)時(shí)間等候，樹立景區(qū)在游客中良好的第一印象。四、驗(yàn)票模塊 通道監(jiān)控系統(tǒng)由后臺(tái)電子地圖和前臺(tái)通道控制器及其它監(jiān)控設(shè)備組成，它主要完成對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控，驗(yàn)證門票是否合法，控制游客能否通過(guò)。電子地圖的作用是將票務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置下載到通道控制器并對(duì)通道控制器的驗(yàn)票情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。其功能主要如下：l 能將基礎(chǔ)設(shè)施中所設(shè)置驗(yàn)票機(jī)的IP地址、條碼格式、是否要求打孔等l 對(duì)通道的聯(lián)網(wǎng)狀況及刷卡通過(guò)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控五、報(bào)表中心 報(bào)表中心包括銷售分錄時(shí)序簿、日銷售明細(xì)表、月銷售匯總表、年度銷售分析、通道票務(wù)統(tǒng)計(jì)、景區(qū)客源分析和充值卡進(jìn)出日志七部分。主要用于查詢生成各種報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)層的管理、決策提供依據(jù)。銷售分錄時(shí)序簿可生成某時(shí)間段、某種票類型、某操作員售票情況的流水賬報(bào)表。日銷售明細(xì)表可以按票類型、售票員等條件對(duì)某一時(shí)間段每日的售票、退票等情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。月銷售匯總表可以按票類型、售票員等條件對(duì)某一時(shí)間段每月的售票、退票等情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。年度銷售分析可以按票類型、售票員等條件對(duì)某一時(shí)間段每年的售票、退票等情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。通道票務(wù)統(tǒng)計(jì)可以按年、月、日三種方式對(duì)某時(shí)間段、某種票類型在其所能通過(guò)的園門、通道的通過(guò)次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。景區(qū)客源分析可對(duì)游客來(lái)源地或旅游團(tuán)名稱進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以便實(shí)行相應(yīng)的銷售策略。充值卡進(jìn)出日志可查詢持充值卡的會(huì)員或工作卡的員工的進(jìn)出情況進(jìn)行查詢。2.3 電子門票系統(tǒng)硬件要求1、電子門票系統(tǒng)必須同時(shí)支持條碼票。條碼票一般用于一次性的驗(yàn)票，也可用于長(zhǎng)期來(lái)往于景區(qū)的用戶（如工作卡、會(huì)員卡等）。2、檢票系統(tǒng)支持閘機(jī)驗(yàn)票及其他。3、該系統(tǒng)針對(duì)免票兒童只能在持有有效票的人員攜帶下才能進(jìn)入。4、電子門票系統(tǒng)對(duì)于無(wú)票人員闖入有提示功能。5、可設(shè)置通道機(jī)的工作模式為正常、關(guān)閉、緊急等，在停電時(shí)自動(dòng)打開，以保證應(yīng)急處理需要。6、可設(shè)置有效通過(guò)時(shí)間：刷卡有效后如無(wú)人通過(guò)，在此時(shí)間段后扇門自動(dòng)關(guān)閉。2.4 電子票證設(shè)計(jì)要求電子票證是指本系統(tǒng)用于的電子門票管理系統(tǒng)的物理憑證，主要為：2條碼電子門票，它主要用于游客進(jìn)入項(xiàng)目名稱憑證。條碼的規(guī)格如下：條碼：選用一維128碼；編碼：共12位：SSS三位（票代碼） G位（票類型）NNNNNNNN10位（流水號(hào)）;門票材料：PVC或紙張；2.5 系統(tǒng)配置說(shuō)明2.5.1 網(wǎng)絡(luò)配置方案通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，可以利用景區(qū)現(xiàn)有的局域網(wǎng)。2.5.2 服務(wù)器及系統(tǒng)配置方案本系統(tǒng)主服務(wù)器配置一臺(tái)IBM X3500系列專用服務(wù)，數(shù)據(jù)保存穩(wěn)定可靠，通信順暢。系統(tǒng)操作系統(tǒng)采用Windowns 2000，數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server2000。2.5.3 售票處設(shè)備配置大門售票廳配置：1個(gè)常規(guī)售票窗口。每窗口配置電腦一臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與主服務(wù)器相連，條碼閱讀槍一個(gè)。設(shè)置一臺(tái)報(bào)表打印機(jī)，以便交接班打印當(dāng)天流水帳目用。2.5.4 大門驗(yàn)票通道配置整個(gè)景區(qū)有一個(gè)大門，在大門處可以設(shè)置1個(gè)單向的驗(yàn)票通道。出口通道設(shè)置1個(gè)單向的驗(yàn)票通道。2.5.5 設(shè)備配置推薦表1、 本系統(tǒng)通過(guò)利用原有的局域網(wǎng)；2、 本系統(tǒng)考慮了年卡、貴賓卡、工作證等用條型碼印刷卡的情況。序號(hào)名稱數(shù)量參數(shù) 作用一、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分1服務(wù)器1臺(tái)IBM X3500系統(tǒng)服務(wù)器2管理工作站1臺(tái) 國(guó)產(chǎn)或合資品牌管理系統(tǒng)用3報(bào)表打印機(jī)1臺(tái)專用打印機(jī)打印系統(tǒng)相關(guān)報(bào)表4UPS1臺(tái)6000KW電源后備5數(shù)據(jù)庫(kù)1套SQLSERVER20006操作系統(tǒng)1套WINDOWS 20008接入交換機(jī)1個(gè)國(guó)產(chǎn)或合資品牌用于將全部售票電腦與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)11標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜1個(gè)24U國(guó)產(chǎn)12超五類配線架1個(gè)PM-2150-24國(guó)產(chǎn)二售票部分1售票電腦1臺(tái)國(guó)產(chǎn)或合資品牌用于輸入購(gòu)票信息，生成門票數(shù)據(jù)5條碼槍1個(gè)售票時(shí)激活票用6報(bào)表打印機(jī)1個(gè)國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口7條碼卡9售票軟件1套軟件三檢票部分10三輥閘驗(yàn)票機(jī)2臺(tái)通道含條碼閱讀器、方向箭頭燈，驗(yàn)票控制器，驅(qū)動(dòng)控制器 3 技術(shù)要求3.1 智能化電子門票管理系統(tǒng)組成智能化電子門票管理系統(tǒng)由旅游電子商務(wù)應(yīng)用、電子票證（電子門票及VIP卡）、票證發(fā)售、票務(wù)管理系統(tǒng)、通道驗(yàn)票驗(yàn)證及后臺(tái)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)等六部分組成。 3.1.1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)管理系統(tǒng)，以大型旅游景區(qū)為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)門票、觀光車票、演出、游樂(lè)設(shè)施、住宿、餐飲等相關(guān)旅游資源的網(wǎng)上預(yù)訂. 門票預(yù)定功能：門票網(wǎng)上預(yù)定功能，支持旅行社等協(xié)議單位的預(yù)定、注冊(cè)會(huì)員預(yù)定和游客預(yù)定，可制定不同的銷售策略，為各類客戶提供個(gè)性化服務(wù)。 觀光車預(yù)定功能：為團(tuán)體客戶提供園內(nèi)觀光車包車預(yù)定服務(wù)，方便旅行社預(yù)約，合理調(diào)配園內(nèi)資源，保證服務(wù)質(zhì)量。 演出座位預(yù)定功能：可按演出場(chǎng)地的實(shí)際場(chǎng)次和座位布局圖，生成圖形化訂票界面，方便旅行社或個(gè)人游客提前預(yù)定滿意的演出座位。 酒店預(yù)定功能：整合景區(qū)內(nèi)外的酒店等住宿資源，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定的方式，方便游客提前安排行程。 餐飲預(yù)定功能：游客可通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定功能，提前訂餐。 手機(jī)短信功能：預(yù)定信息可通過(guò)短信發(fā)送到預(yù)定者手機(jī)上作為消費(fèi)憑證。 信息公告欄：可發(fā)景區(qū)的通告、通知、廣告等信息。3.1.2 票證發(fā)行前臺(tái)售票系統(tǒng)由售票工作站和出票設(shè)備組成。它主要執(zhí)行門票帳務(wù)管理、售票、退票、掛失等功能。售票工作站分為散客、團(tuán)體、補(bǔ)票，需連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并配有激活門票設(shè)備。該系統(tǒng)具備嚴(yán)格的權(quán)限管理要求。應(yīng)用系統(tǒng)包括：（1）.電子門票管理系統(tǒng)售票前臺(tái)(POS)系統(tǒng)系統(tǒng)根據(jù)客戶對(duì)門票性質(zhì)的歸類，自行設(shè)計(jì)門票的售票的規(guī)則，系統(tǒng)能管理36種不同類型的門票，售票客戶同時(shí)可售包括單程票、通票、半票、優(yōu)惠票等不同類型的票種。3.1.3 票務(wù)管理系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)是的后臺(tái)管理系統(tǒng)，具有設(shè)置、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等功能，它主要負(fù)責(zé)完成各子系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置和協(xié)調(diào)工作，主要功能：產(chǎn)生并傳遞系統(tǒng)密碼、參數(shù)和命令，完成系統(tǒng)的授權(quán)；向前臺(tái)銷售系統(tǒng)和通道監(jiān)控系統(tǒng)傳遞各種門票數(shù)據(jù)和指令參數(shù)，并完成各系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊；采集前臺(tái)銷售系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)和通道控制系統(tǒng)的驗(yàn)票數(shù)據(jù)，并進(jìn)行清算、統(tǒng)計(jì)處理；查詢、統(tǒng)計(jì)各種相關(guān)信息，為科學(xué)管理和決策提供依據(jù)；完成匯總、分類、統(tǒng)計(jì)，輸出相應(yīng)的報(bào)表。主要支持的設(shè)備：電腦及條碼閱讀器。3.1.4 通道驗(yàn)票驗(yàn)證驗(yàn)證是指景區(qū)出售的條碼門票在項(xiàng)目名稱景區(qū)指定的設(shè)備上進(jìn)行自動(dòng)電子驗(yàn)證，在項(xiàng)目名稱景區(qū)條碼票智能化電子門票管理系統(tǒng)所采用的電子驗(yàn)證方案的系統(tǒng)有：智能化電子門票管理電子驗(yàn)票系統(tǒng)3.1.5 后臺(tái)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)器是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心和控制中心，用來(lái)存儲(chǔ)各工作站送來(lái)的信息，并協(xié)調(diào)各工作站的運(yùn)行。服務(wù)器應(yīng)采用高性能，高可靠性的計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)。運(yùn)行安全穩(wěn)定的操作系統(tǒng)（如Server 2000等），所運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件也須具有安全穩(wěn)定、高性能的特點(diǎn)（如ORACLE、SQL Server等），使用SCSI磁盤陣列，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性；UPS不間斷電源，防止數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)接口，提供100M網(wǎng)卡與中心交換器的相應(yīng)端口連接。支持多用戶同時(shí)操作，同時(shí)數(shù)據(jù)吞吐速度快；能滿足容納多記錄，保證以適應(yīng)每年上千萬(wàn)的客流量。SQL Server提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶/服務(wù)器平臺(tái)，是能同時(shí)支持多個(gè)并發(fā)用戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。開放式數(shù)據(jù)庫(kù)ODBC（Open Database Connectivity）能使不同的客戶機(jī)進(jìn)行相互聯(lián)接。使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言SQL（Structured Query Language），提供IDC（Internet Database Connector）等工具。如此的系統(tǒng)平臺(tái)，也是目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)流行的主流配置。主要系統(tǒng)有：l Microsft Server 2003 操作系統(tǒng)（服務(wù)器端）l Microsft SQL 2000 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（服務(wù)器端）l 景區(qū)條碼票電子門票管理系統(tǒng)l 條碼票智能化電子門票管理系統(tǒng)配套的硬件l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備l 中心服務(wù)器3.2 各系統(tǒng)相互之間的關(guān)系系統(tǒng)采用TCP/IP通信協(xié)議，將售、驗(yàn)票和統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能有機(jī)地結(jié)合在一起。其工作原理以圖形方式簡(jiǎn)述如下：3.3.1 售票流程3.3.2卡制作發(fā)卡流程ID卡專用ID感應(yīng)卡(景區(qū)VIP卡)專業(yè)制卡標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)不合格退貨入庫(kù)讀卡器讀ID號(hào)審核申請(qǐng)發(fā)卡激活卡注銷成相制卡卦失原因退款申領(lǐng)ID卡提交二張照片及有關(guān)資料確認(rèn)發(fā)卡領(lǐng)卡卡證中心3.3.3 驗(yàn)票流程N(yùn)軟件顯示告警開始讀取門票（刷卡）設(shè)備是否正常?操作成功?修改中心數(shù)據(jù)庫(kù)中該門票數(shù)據(jù)，記錄事件N軟件顯示門票無(wú)效發(fā)送無(wú)效指令記錄事件結(jié)束記錄事件軟件顯示操作失敗，需人工干預(yù)查詢中心數(shù)據(jù)庫(kù),確認(rèn)門票是否有效?發(fā)送放行指令3.3 應(yīng)急預(yù)案3.4.1 系統(tǒng)故障應(yīng)急處理：1、預(yù)備一定數(shù)量的后備票，萬(wàn)一售票系統(tǒng)故障時(shí)，可直接人工發(fā)售；2、 為防止服務(wù)器故障造成的數(shù)據(jù)丟失，建議配備雙機(jī)備份的數(shù)據(jù)庫(kù)備份服務(wù)器，并制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份制度，定期將數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份；3、 如果檢票系統(tǒng)故障，可用人工檢票的方式，進(jìn)行應(yīng)急處理，而不影響游客正常入場(chǎng)參觀。3.4.2 斷電應(yīng)急處理：1、系統(tǒng)選配的UPS電源可供系統(tǒng)短時(shí)間供電，如果用戶現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停電，建議配備后備發(fā)電機(jī)；2、售票系統(tǒng)的服務(wù)器、售票電腦和檢票設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源，在電網(wǎng)電壓波動(dòng)或短暫電壓切換時(shí)，不影響正常工作。3.4.3人流高峰的應(yīng)急處理：當(dāng)出現(xiàn)節(jié)假日人流量比較多時(shí)，現(xiàn)有的通道已無(wú)法滿足人流的通行需求，此時(shí)，可采用手持式驗(yàn)票機(jī)，增加臨時(shí)執(zhí)班人員，在一些入口處采取人工控制，手持設(shè)備打孔（讀條碼）驗(yàn)票即可。4 設(shè)備主要性能參數(shù)4.1 檢票條碼閱讀器SL 2208品牌Symbol型號(hào)SL 2208技術(shù)參數(shù)掃描速度200次/秒解析度（pcs0.9） 0.10mm（4mil）掃描觸發(fā)方式手動(dòng) 自動(dòng)支持界面RS232;KB ;USB傳輸速率RS232 baudrate：2400-38400操作溫度0-40C操作濕度5-95%沖擊測(cè)試2m 自由落體 震動(dòng)測(cè)試 12-100hz with 2g for 3 hour受光強(qiáng)度日光 3.000lux max安全鐳射級(jí)激光一極標(biāo)準(zhǔn)電源ABS PS材質(zhì) 5v耐摔高度1.5M讀取距離1-800mm4.3三輥閘型 號(hào): ADK200A 規(guī) 格 寬280X長(zhǎng)1200X高980（mm）鋼板厚度 1.2mm閘桿傳動(dòng)方式DC24V電磁鐵 通 道 寬 480mm（根據(jù)客戶用戶要求進(jìn)行改動(dòng)）電源電壓 AV22010%V，50HZ通行速度 常開模式：50人次/分鐘 常閉模式：30人次/分鐘開關(guān)時(shí)間 1鈔工作環(huán)境 室內(nèi)、室外,-30度60度 相對(duì)濕度90%功能特點(diǎn)： 可采用IC卡、IC卡、磁卡或條碼卡作為身份識(shí)別。 具有方向指示器，向行人顯示通道當(dāng)前狀態(tài)，引導(dǎo)行人正確、快捷通行。 具有故障自檢及報(bào)警功能，極大地方便了維護(hù)使用 具有讀卡帶記憶和不帶記憶功能，用戶可在線設(shè)置。 具有自動(dòng)復(fù)位功能，即讀卡后，行人在系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未通行時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)取消本次