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醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動經(jīng)驗交流材料在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,以“服務職工,奉獻社會”為主題,以“規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風行為,提高醫(yī)療技術水平,構建和諧醫(yī)患關系”為目標,開展了“注重道德修養(yǎng),爭做行業(yè)模范,注重業(yè)務水平,爭做行家里手;注重服務奉獻,爭做崗位模范”的“三注重三爭做”活動,廣大醫(yī)護人員積極參與、主動服務,創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了階段成效。一、堅持學習,不斷提高服務技能。醫(yī)院堅持利用周四、周五組織各類學習,內容包括醫(yī)護人員的業(yè)務知識講課,臨床常見疾病、多發(fā)病:如糖尿病、冠心病、高血壓的診斷與治療、組織醫(yī)、護士人員進行專業(yè)技術練兵,練兵主要有心肺復蘇操作、吸氧、靜脈注射、換藥、導尿等,限定操作時間內完成,評選出前三名,與經(jīng)濟掛鉤,并建立學習考勤制度。黨員干部公開承諾,作到認真履行好黨員職責,恪盡職守,高標準、高質量地做好本職工作,醫(yī)護人員堅持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、筆勤、手勤,不怕麻煩,不講條件,全心全意為患者作好服務。二、公開承諾,加強行風建設。醫(yī)院黨支部立了“行風整頓”領導小組,并向社會承諾:1、無紅包醫(yī)院,2、不開大處方、人情方、不吃請、不收禮、不以醫(yī)謀私,加強醫(yī)護人員與病人的聯(lián)系和溝通,建立誠信和諧的新型醫(yī)患關系。3、醫(yī)院24小時值班制。4、為病人保守醫(yī)療秘密和隱私,保障患者的知情權,執(zhí)行各項檢查、藥品價格、服務等公開透明。5、對待病人不分民族、地位、經(jīng)濟狀況,均能一事同仁,嚴格執(zhí)行“首診醫(yī)師負責制”和“三級”醫(yī)師負責制,杜絕冷、硬、生、頂、拖、推現(xiàn)象,做到熱情服務、禮貌接診、細心問診,合理施治、合理檢查、合理用藥,為患者提供安全、便捷、價廉的醫(yī)療服務。對就診的急、危、重癥患者實行“先搶救后辦理手續(xù)”。三、比質競價,讓利于患者。20XX年醫(yī)院黨支部堅持開展藥品比質竟價,在師招標的藥品目錄中,結合本院實際,由團紀委、社政科、醫(yī)院藥事委員會人員參加,對280個藥品進行比質竟價,保證職工群眾用藥安全有效,減輕患者的醫(yī)療負擔,把減下來的利潤讓利于患者,僅上半年讓利于患者共計萬元。實行國家基本用藥目錄后,我院有157種藥品實行零加價,給職工讓利萬元,極大的給患者減輕了住院成本。四、醫(yī)務公開,接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院黨支部對常規(guī)藥品、基本用藥及零加價藥品300多個藥品品種,采取明碼標價、公示上墻、接受群眾監(jiān)督,另外還給每個連隊衛(wèi)生室更換了藥品價格及品種的版面。五、基層巡診,方便職工就醫(yī)。堅持每月深入牧區(qū)巡診一次,為牧民提供疾病防疫接種。20XX年,為牧民義診、夏收中深入田間免費發(fā)放藥品800元。 8月19日醫(yī)院與師疾控中心的人員深入海西牧場,為婦女同志進行降消和婦女病檢查,深受牧民的歡迎。六、改善環(huán)境,優(yōu)化就診條件。醫(yī)院通過,自查,認真落實衛(wèi)生管理制度,責任到人,獎罰分明。設立了導醫(yī)臺,為患者就診提供了方便;狠抓了院內衛(wèi)生,每個星期三進行大掃除,每月進行一到兩次衛(wèi)生檢查,給患者提供了舒適的就診環(huán)境和住院環(huán)境。七、設立患者征求意見卡。進行每周在住院病人、門診病人中發(fā)放意見卡,重點對住院部的衛(wèi)生、醫(yī)護人員服務態(tài)度、醫(yī)療水平,著裝、藥品價格、醫(yī)生查房等方面滿意度調查,征求職工群眾對醫(yī)院的意見和建議,對提出的意見和建議及時采取措施進行整改。存在的問題及今后努力的方向.幾個月來,醫(yī)院支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,加強管理,狠抓落實,各項工作有了實質性的進展,取得了一定的工作成績,我們也清醒地認識到我們的工作還存在著許多不足,與上級部門和領導的要求還有一定的差距,主要存在這樣幾個問題:一是醫(yī)護人員的服務與患者的需求還存在差距;二是醫(yī)院內部管理尤其是激勵獎懲機制還不健全,影響醫(yī)護人員的工作積極性;三是爭先創(chuàng)優(yōu)工作的體
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