人事招聘制度及招聘流程全解.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除人事招聘制度及招聘流程人員招聘和錄用是公司為了自身發(fā)展及時(shí)獲取所需各類人才的重要途徑和手段，招聘錄用要補(bǔ)充有較好素質(zhì)和能給公司帶來價(jià)值的新員工。第一章 招聘需求第一條 缺員的補(bǔ)充。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因。第二條 突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術(shù)變革、或引進(jìn)新工藝等。第三條 擴(kuò)大編制。因公司發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。第四條 儲(chǔ)備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第二章 招聘政策第一條 招聘工作原則1、公開平等競(jìng)爭(zhēng)，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)私和任人唯親的現(xiàn)象。2、考用一致的原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。3、擇優(yōu)錄取。第二條 人員招聘規(guī)范化。人員招聘要經(jīng)過招聘程序進(jìn)行，對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、考評(píng)、培訓(xùn)等方面同等對(duì)待。第三條 招聘方式：人員招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種。內(nèi)部招聘。內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。外部招聘：可通過廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站發(fā)布、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。職位空缺時(shí)，應(yīng)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。第四條 外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、吃苦耐勞、身體健康；專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。第五條 人才競(jìng)爭(zhēng)手段1、待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇。2、提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。3、倡導(dǎo)一種尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。第三章 招聘程序第一條 招聘需求1、每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。第二條 招聘申報(bào)手續(xù)。1、以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)總經(jīng)理審批后，填寫人力需求表報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上職位說明書。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門人員編制計(jì)劃等，確定采用內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅?。第三條 內(nèi)部招聘程序1、人力資源部根據(jù)職位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿、本部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理同意后，向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。3、人力資源部根據(jù)職位說明書要求進(jìn)行初步篩選，對(duì)初選合格者，人力資源部將組織用人部門進(jìn)行評(píng)審。4、人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^者名單報(bào)總經(jīng)理審批，審批通過后，中聘者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報(bào)到、正式上崗。第四條 外部招聘程序1、報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資料證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報(bào)名填寫應(yīng)聘登記表2、甄選程序初試 復(fù)試：人力資源部負(fù)責(zé)與應(yīng)聘人員進(jìn)行初次面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度，求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力，且對(duì)相關(guān)專業(yè)水平的了解等，對(duì)合格者通知復(fù)試。由用人部門負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。對(duì)于復(fù)試合格者，用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。人力資源部對(duì)已合格應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。核實(shí)無誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報(bào)到，由人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束通知用人部門接收。第五條 試用1、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。.3、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新進(jìn)入人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。4、公司新進(jìn)員工根據(jù)職位不同試用期為3個(gè)月或以3個(gè)月以上。5、試用期滿后，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)考核意見表上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部審核。6、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)在直接領(lǐng)導(dǎo)考核意見表上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立即辭退。7、凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部審核后辦理延期試用手續(xù)，因延長(zhǎng)試用期相應(yīng)的勞動(dòng)合同簽署期限也需延長(zhǎng)，所以涉及到延長(zhǎng)試用期的情況，需慎重考慮。8、對(duì)于工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，試用部門直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人考核通過在員工轉(zhuǎn)正審批表上詳述考核意見并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：試用期滿1月以上；試用期間無遲到、早退、因私外出等違紀(jì)記錄；工作積極主動(dòng)、工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。9、員工試用期考勤規(guī)定如下（3個(gè)月內(nèi)）：遲到、早退達(dá)10次者應(yīng)予辭退；病假達(dá)8天者應(yīng)予辭退；有曠工記錄3次應(yīng)予辭退。第六條 最終聘用1、新進(jìn)人員試用期滿前30天由人力資源部通知部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人與本人進(jìn)行雙向性的深入溝通、了解，若其中一方無轉(zhuǎn)正意向，且說明具體原因后由部門負(fù)責(zé)人將最終確認(rèn)信息及時(shí)反饋人力資源部并作為重新招聘的重要信息。2、對(duì)試用合格者，從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。破格錄用特殊人才及薪酬特批程度1、對(duì)于公司急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家），可不經(jīng)過人力資源部的初試和面試甄選小組的復(fù)試，由人力資源部負(fù)責(zé)搜集，核實(shí)及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選，由總經(jīng)理及委任人員直接進(jìn)行面試，綜合評(píng)定。2、對(duì)于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考薪酬制度，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理及委任人員對(duì)考核報(bào)告進(jìn)行審議，通過后，正式聘用。第七條 離職1、員工離職需提前一個(gè)月向人力資源處遞交離職申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，一個(gè)月后方可離職；2、人力資源處接到離職申請(qǐng)書后，必須進(jìn)行離職面談，詢問員工離職原因，并記錄在案，進(jìn)行存檔；3、根據(jù)離職原因，總結(jié)公司的不足支出，情節(jié)嚴(yán)重的向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。招聘流程一、員工招聘工作流程（一）：確定人員需求（二）：制度招聘計(jì)劃（三）：人員甄選（四）：招聘評(píng)估二、員工招聘流程相關(guān)規(guī)定一、人員需求申請(qǐng)表的填寫1、當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需補(bǔ)人員時(shí)，可向人力資源部申請(qǐng)領(lǐng)取人員需求申請(qǐng)表；2、人員需求申請(qǐng)表必須認(rèn)真填寫，包括增補(bǔ)原因、增補(bǔ)崗位任職資格條件、增補(bǔ)人員工作內(nèi)容等，任職資料必須參照職位說明書來寫。3、填好后的人員需求申請(qǐng)表必須經(jīng)用人部門經(jīng)理的簽批后上報(bào)人力資源部。4、人力資源部接到部門人員需求申請(qǐng)表后，核查各部門人員配置情況，檢查公司現(xiàn)有人力儲(chǔ)備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動(dòng)解決人員需求。5、若內(nèi)部調(diào)動(dòng)不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補(bǔ)充計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部進(jìn)行外部招聘。二、確定招聘計(jì)劃1、招聘計(jì)劃要依據(jù)職位說明書確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要確定、更新、補(bǔ)充新崗位的職位說明書。2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作需要和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場(chǎng)情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。（1）大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過招聘廣告、學(xué)校和大型的人才交流會(huì)招聘；（2）招聘人員不多且崗位要求不高時(shí)，可通過內(nèi)部發(fā)布招聘信息，或參加一般的人才交流會(huì)。（3）招聘高級(jí)人才時(shí)，可通過網(wǎng)上招聘，或通過獵頭公司推薦。3、人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：（1）招聘廣告。招聘廣告包括本公司的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、應(yīng)聘時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。（2）公司宣傳資料（如：公司簡(jiǎn)介）。（3）應(yīng)聘登記表、直接領(lǐng)導(dǎo)考核意見表三、人員甄選1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試（1）進(jìn)行初試時(shí)，公司招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初試時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)、戶口等方面綜合比較。（2）符合基本條件者可參加面試，不符合者登記完基本資料后直接淘汰。2、面試程序：（1）一般工作人員（不包括銷售人員）由人力資源部組織進(jìn)行初步面試。面試人員接到面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試，初試合格者通知復(fù)試，復(fù)試由用人單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行。（2）各部門主管級(jí)及以上級(jí)別人員的面試由人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料后，交于用人部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理進(jìn)行面試。（3）應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部門遞交的個(gè)人資料居民身份證（原）復(fù)印件，學(xué)歷證明（原）復(fù)印件。遞交應(yīng)聘登記表，個(gè)人簡(jiǎn)歷及其他能證明能力的資料。3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：（1）精神病史、傳染病或其它重疾者（2）有刑事（勞改、拘留、判刑等）記錄者（3）未成年者或有欺詐行為者（4）曾在本公司被除名者（5）和其他企業(yè)勞動(dòng)合同未到期者4、員工錄用（1）面試結(jié)束后，由各部門負(fù)責(zé)人和人力資源部共同確定錄取人員名單；（2）工作人員對(duì)最后確定的錄用人員名單統(tǒng)一通知錄?。貉a(bǔ)錄取者姓名、員工報(bào)到時(shí)間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。（3）新員工須提供身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、離職證明。（4）人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續(xù)時(shí)需補(bǔ)交個(gè)人資料，（身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、體檢資料、離職證明等相關(guān)資料）。四、招聘評(píng)估招聘工作評(píng)估由各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及需補(bǔ)充人員的部門領(lǐng)導(dǎo)組成。五、招聘流程圖公司出現(xiàn)新的職位公司原有用人要求用人部門提出招聘申請(qǐng)，填寫人力需求申請(qǐng)表報(bào)人力資源部終止要求公司批準(zhǔn)公司是否批準(zhǔn)補(bǔ)充職工（報(bào)總經(jīng)理） 否 否 是是否已有職位說明書（人力資源部） 是 是 否崗位分析、形成職位說明書審查、修訂、更新職位說明書 確定工作要求和工作期限（人力資源部/總經(jīng)理） 外部招聘（人事部）公司內(nèi)部是否能找到合適職工（人力資源部和總經(jīng)理） 否 是應(yīng)聘人員信息登記 總經(jīng)理確認(rèn)人事確認(rèn)用人部門確認(rèn)發(fā)出錄用通知單面視例問【初步面試】1、寒暄（禮節(jié)、態(tài)度的確認(rèn)）：禮節(jié)、談吐規(guī)范的人能夠更快適應(yīng)集體2、自我介紹（確認(rèn)與簡(jiǎn)歷內(nèi)容的差異）：是否能夠充分表達(dá)出自己的想法、觀察表情的變化、具體內(nèi)容，確認(rèn)簡(jiǎn)歷內(nèi)容有無虛構(gòu)及夸大3、家庭、成家、現(xiàn)住址（如果工作地方遠(yuǎn)，會(huì)考慮到這邊來工作嗎？如果不是本地人，需詢問配偶的籍貫以及在本地工作的理由）4、為什么要離職?（須詢問多個(gè)理由）5、為什么想?yún)⒓游夜镜拿嬖嚕?、你對(duì)我們公司有多少了解？7、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？（更長(zhǎng)期也可以）8、以前公司的工資是多少？另外，自己評(píng)估、希望的工資是多少？9、怎么樣看待加班？10、空閑時(shí)喜歡什么消遣？（興趣：不愿意談的話可以省略）14、請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)、缺點(diǎn)？15、你最快何時(shí)可以到職？（復(fù)數(shù)）圓規(guī)accent n. 口音；腔調(diào)；重音get/be tired of 對(duì)厭煩面視例問【第二次面試】（例問）1、請(qǐng)給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r？你覺得壓力最大的時(shí)候是什么時(shí)候或者哪家公司？（了解公司規(guī)模、業(yè)務(wù)、工作飽和度、抗壓能力）pension n. 養(yǎng)老金；退休金2、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？3、你想過創(chuàng)業(yè)嗎？那么為什么你不這樣做呢？solar adj. 太陽的；日光的4、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？5、你愿意被外派工作嗎？你愿意經(jīng)常出差嗎？（銷售、售后、安裝）6、你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？7、在工作中你怎樣看待錯(cuò)誤？8、你喜歡和何種人共事？（團(tuán)隊(duì)精神、否能與其他人融洽相處）9、你對(duì)營(yíng)銷、管理工作如何看待？你覺得自己適合做