宏力佳酒店門鎖及軟件故障排除.doc

一、線路板操作提示一 設(shè)置提示：藍燈亮1聲響：卡片操作設(shè)置成功。二 錯誤提示：1、藍燈一直閃無響聲：沒有時鐘信息，解決方法：發(fā)一張時鐘卡，對門刷一下2、藍燈閃爍“嘀嘀”響：是門未開好，線路板初始化按鈕被壓住了，解決方法：請拆鎖檢查一下，將門孔位再開大一些；（新安裝門鎖）3、藍燈亮、尾燈為紅燈3聲響：電壓不足，但在一定時間內(nèi)還是可以進行操作（刷卡時）。解決方法：及時更換電池（藍燈響三聲、紅藍燈交替閃電壓不足，換電池）4、紅燈亮無聲：電機壞了，需要更換電機；5、紅燈長亮1聲長鳴： 時間過期或越時。解決方法：1: 延長開門卡開門時間 2: 重新下載新的時間讀入門鎖中6、紅燈亮2聲響：門鎖終止/或者是新卡覆蓋舊卡；解決方法：a：門鎖已被終止:1:在電腦軟件發(fā)行恢復(fù)卡進行門鎖恢復(fù)操作。2: 如果樓層卡連刷兩下，門鎖賓客卡記錄被終止，應(yīng)急卡是可以開門的，只要重新發(fā)一張賓客卡即可以開門b：新卡覆蓋舊卡：重新發(fā)一張卡對門刷一下就可以開門了（注：管理卡如新卡覆蓋紅燈兩聲響，如果想保留之前發(fā)的卡，點發(fā)卡就可以了，發(fā)卡是代表復(fù)制卡，注銷舊卡代表新發(fā)卡）7、紅燈亮3聲響：解決方法：地址不正確，刷張地址卡8、紅燈亮，5聲響：所持開門卡與門鎖地址不符 / 或者是卡片損壞了/ 注冊版本錯誤 解決方法：1、a、檢測此賓客卡的房間號是否與門鎖設(shè)置相匹配。b、檢測此管理卡的樓層區(qū)域是否與門鎖設(shè)置相區(qū)配2、卡片損壞：換一張新卡發(fā)卡即可；3、系統(tǒng)任何卡片刷都會紅燈響五聲，是注冊與實際不符，重新注冊，（或按線路板上面的初始按鈕）（如果連時鐘卡都刷不了，注冊版本錯誤，重新注冊）三：反鎖提示：紅燈亮無聲：此房門已電子反鎖狀態(tài)/或者是電機壞了解決方法：1：持酒店應(yīng)急卡和賓客卡可以開啟房門。2：持房間機械鑰匙開啟。3電機壞了，需要更換電機；四、另加提示（注：跟據(jù)客戶要求另加）1、紅燈亮，4聲響：提示門未鎖好狀態(tài)，每間隔30秒提示一次，直到門被鎖好，停止提示。門鎖安裝上后，紅燈一直亮，聽到嘀嘀嘀一直不斷的在響，(請檢查門扣那邊孔位需要修改，這是壓住鎖舌了；這是門未關(guān)好報警)2、藍燈亮，5聲響：未鎖門，10秒后響一次二、開門卡開不了門故障分析：故障現(xiàn)象原因處理方法一、總控卡不能開門1、卡損壞更換卡片重新發(fā)卡2、重裝系統(tǒng)未授權(quán)重新授權(quán)，設(shè)置3、鎖芯電機線脫落重新插接排線4、總控卡終止時間過期重新發(fā)行總控卡修改正確的終止時間二、樓層卡不能開門1、卡損壞更換卡片重新發(fā)卡2、客人反鎖用總控卡開門3、設(shè)置錯誤重新設(shè)置選取正確的樓層區(qū)域4、鎖芯電機線脫落重新插接排線5、鎖未裝好或電機損壞拆鎖檢測或更換鎖芯三、客人卡不能開門1、房號地址不對重新發(fā)卡2、時鐘過期重發(fā)時鐘卡校正門鎖時間3、鎖未裝好或電機損壞拆鎖檢測或更換鎖芯4、客人反鎖賓客卡在功能參數(shù)中未選取開反鎖功能5、鎖芯電機線脫落重新插接排線6、門鎖被中止用中止卡再刷一次解除中止四、門無法上鎖1、鎖芯電機有問題更換鎖芯2、線路板問題更換線路板3、電池電壓不足更換電池盒或電池三、酒店門鎖管理卡能開門，賓客卡不能開門，怎么處理！如發(fā)生此類情況，酒店門鎖里面的時間與電腦當(dāng)前的系統(tǒng)時間有偏差，可通過酒店門鎖管理軟件制作“校時卡”，對門鎖重新校時！即可解決問題！四、酒店門鎖常見問題解答1、如何增加操作員？設(shè)置或修改操作員密碼？如何給操作員授權(quán)？答：單擊系統(tǒng)維護菜單，在展開的下拉菜單中選擇用戶管理，進入用戶管理對話框，可以看到已有系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)管理員帳號admin；單擊添加按鈕，輸入用戶名：單擊下一步按鈕，重復(fù)輸入兩次用戶密碼,單擊下一步按鈕，為此用戶指定角色，單擊下一步按鈕，為此用戶指定發(fā)卡權(quán)限2、當(dāng)總卡或樓層卡能開門，而賓客卡不能開門時，怎么辦？ 答：這是因為門鎖內(nèi)的時鐘與電腦內(nèi)的時間不一致，所以賓客卡無法開門。這種情況下，如電腦時間正確，重新發(fā)行賓客卡即可3、卡片丟失怎么辦？ 答：a、開門卡片（總卡、樓層卡等）丟失后，為保證安全，必須立即掛失該卡。在發(fā)行注銷卡（單卡注銷或卡類型注銷）b、賓客卡丟失，只需重新發(fā)卡選注銷舊卡4、如何辦理客人預(yù)訂房間？答：門鎖軟件預(yù)訂管理菜單下的客房預(yù)訂，進入客房預(yù)訂界面，選擇要預(yù)訂的房號，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇修改房態(tài)，點擊預(yù)定房。當(dāng)客人來開房時，取消該房的預(yù)訂狀態(tài)，然后 發(fā)賓客卡給客人。5、如何開鐘點房？ 答：與普通客人開房一樣，在發(fā)賓客卡時“預(yù)離日期”選擇當(dāng)天，輸入要預(yù)離的時間就可以了。6、客人要換房續(xù)房該如何操作？答：a、將要換房或續(xù)房的客人卡插入發(fā)卡機，單擊換房（續(xù)房）按鈕，系統(tǒng)會讀取卡片內(nèi)容，顯示在界面中，若是續(xù)房，請修改離店日期，若是換房，請選取新的客房，切記移去原來的房號，單擊改卡按鈕。b、將要換房或續(xù)房的客人卡插入發(fā)卡機，在房態(tài)查詢界面中，找到原房號，點鼠標(biāo)右鍵，在彈出菜單中單擊換房（續(xù)房），系統(tǒng)會讀取卡片內(nèi)容，顯示在界面中，其余操作同方法一7、系統(tǒng)備份的重要性有哪些？ 答：定期系統(tǒng)備份可以保持系統(tǒng)資料的及時性。當(dāng)系統(tǒng)崩潰需要重裝時，不需要重新進行系統(tǒng)及門鎖的初始化，只須要“恢復(fù)備份”就可以了，保持了系統(tǒng)工作的連續(xù)性。所以，定期的備份，至少一個星期備份一次相當(dāng)重要，榾需要每個月人數(shù)據(jù)復(fù)制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。8、酒店門鎖出現(xiàn)常開情況如何處理？ 答：門鎖出現(xiàn)常開的情況可能由以下幾個原因引起： a.碰了會議卡設(shè)置了常開，重新再碰會議卡取消常開功能； b.門鎖在安裝過程中被壓線，使用一段時間后線被壓斷，更換電線可解決； c.電池電壓不足引起的電機無法復(fù)位，出現(xiàn)門鎖常開。解決方法：更換電池； d.馬達電機故障，更換電機。9、碰卡沒反應(yīng)，如何處理？ 答：當(dāng)門鎖碰卡時沒任何反應(yīng)，證明被切斷或控制板出現(xiàn)故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數(shù)秒，如果門鎖發(fā)出嘀嘀的報警聲，證明控制板可能出現(xiàn)故障。如果不響，證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負極有否接反，再檢查酒店門鎖的電線是否被壓斷五、更換酒店門鎖需要注意事項隨著一個裝修期的來臨，現(xiàn)在很多老舊酒店，賓館和一些使用劣質(zhì)酒店門鎖的的場所需要更好酒店門鎖，那怎么辦呢，因為酒店業(yè)主對此不是很了解，由此產(chǎn)生不必要的浪費。 宏力佳鎖業(yè)有限公司承接了不少這樣的工程項目，總結(jié)積累一些需要事先了解的基本情況，現(xiàn)以圖片模式給各位客戶分享，希望對您有所幫助。六、酒店門鎖斷電后，房號信息和時間信息需要設(shè)置嗎？酒店門鎖斷電后，門鎖的房號信息不會丟失，所以通電后不需要重新設(shè)置房號信息。酒店門鎖斷電后，由于門鎖內(nèi)的時鐘停止了，宏力佳門鎖時鐘信息可允許30分鐘以內(nèi)的偏差，一般通電后需要用時鐘卡重新設(shè)置門鎖時間信息以校正時間七、判斷酒店鎖故障的流程當(dāng)酒店鎖出問題時，一般采用排除法進行問題判定：1、 更換電池（有時可能是電池盒接觸不好），問題依舊則執(zhí)行第 2 步；2、 確認卡的有效性。將卡拿到總臺進行讀寫操作，看看卡是否壞掉或是否是被新卡取代舊卡，如果卡沒有問題則執(zhí)行第 3 步；3、 將酒店門鎖從門上拆下來，再零散的連接在一起（不安裝在門上）再試。如果正常，則可能是開的門孔有問題，造成電機彈簧片運轉(zhuǎn)不暢或擠壓到電機線造成接觸不良；如果問題依舊則執(zhí)行第 4