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開單員工作流程一、 熟悉公司產(chǎn)品：品名、規(guī)格、各分銷渠道經(jīng)常供貨的價(jià)格政策。需要熟悉直銷、二批、地州政策，二批、直銷尤為重要，開過來的手寫單必須要符合審批的價(jià)格政策。二、 根據(jù)客服部開具的業(yè)務(wù)員報(bào)單（在符合公司價(jià)格政策的情況下），并準(zhǔn)確打印電腦銷售單，開具后核對(duì)檢查單據(jù)準(zhǔn)確，包括金額、客戶聯(lián)系方式、地址要跟客服開具的手工單上的一致。1.直銷、二批訂貨單，接到客服內(nèi)勤拿過來的銷售訂貨單必須有審核訂單的能力，注意事項(xiàng)：1）必須有客服內(nèi)勤簽字確認(rèn)；2）客戶名稱、地址、電話是否準(zhǔn)確無誤；3）貨品價(jià)格政策是否準(zhǔn)確無誤。確認(rèn)以上信息準(zhǔn)確無誤后方可開出銷售出庫單。以現(xiàn)款結(jié)算方式開出的銷售出庫單必須收回現(xiàn)金，以月結(jié)、壓?jiǎn)?、滾單、代銷開出的銷售出庫單返回時(shí)客戶必須簽有貨已收款未付+客戶簽名，銷售退貨單必須有退貨單價(jià)，單價(jià)不能為零，銷售退貨單打出來把綠、藍(lán)單及時(shí)給往來會(huì)計(jì)相應(yīng)往來會(huì)計(jì)（往來崗位一），兌獎(jiǎng)的銷售出庫單必須追回相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)卡、盒蓋、瓶蓋、獎(jiǎng)票。2.地州訂貨單（銷售訂貨單都是由負(fù)責(zé)地州的工作人員拿過來的，如果存在非經(jīng)理人員拿過來的話，需有經(jīng)理簽字），必須看清楚客戶名稱、電話、商品名稱、單價(jià)、結(jié)算方式、送貨方式等信息，確認(rèn)以上信息準(zhǔn)確無誤后方可開出銷售出庫單，開單員開出的銷售出庫單必須與客服內(nèi)勤拿過來的銷售訂貨單上的信息一致，必須注明收貨人姓名、電話、托運(yùn)部、托運(yùn)部電話、發(fā)貨地址、結(jié)款方式。3.商超訂貨單，表頭必須打昆明廣拓生物工程有限公司。1）沃爾瑪訂貨單（都是不含稅的金額）拿到訂單后必須把不含稅金額換算成含稅金額（不含稅金額*1.17/單品規(guī)格=含稅金額）開出沃爾瑪銷售出庫單必須注意以下信息是否準(zhǔn)確無誤：沃爾瑪門店代碼，訂單號(hào)、訂購貨品、結(jié)算方式、送貨地址。（注：每一份銷售出庫單加蓋公司章（廣拓）后隨一份訂貨單復(fù)印件一起發(fā)貨）。4.家樂福訂貨單（都是不含稅的金額）拿到訂單后須把不含稅金額換算成含稅金額（單品單價(jià)*1.17=含稅金額）開出家樂福銷售出庫單必須注意以下信息是否準(zhǔn)確無誤：家樂福門店代號(hào)、訂購貨品、結(jié)款方式、貨送往何地、特別是曲靖家樂福翠峰店的訂貨單必須注明借款方式、托運(yùn)部電話、曲靖收貨人電話、發(fā)貨地點(diǎn)（注：每一份銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）后隨一份訂貨單復(fù)印件一起發(fā)貨）5.天順訂貨單，必須看清楚訂貨單上的所有信息，除了五個(gè)特殊門店外（普洱魚水店，安寧昆鋼店，臨滄洪橋花園店，保山新聞店，怒江人民店）所有訂貨單名稱都打總店云南天順商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司，貨送果林金谷店的必須注明送貨門店。（注：每一份銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）后隨一份訂貨單復(fù)印件一起發(fā)貨）6.云順和訂貨單，接到訂單后直接開出銷售出庫單，銷售出庫單必須加蓋公司公章（廣拓）、注明結(jié)款方式、送貨地址南屏店人民中路店(注：訂單原件隨發(fā)貨單走)7.昆明金美百貨有限公司接到訂單直接開銷售出庫單（銷售出庫單加蓋公司公章（廣拓）三、 熟悉公司產(chǎn)品及銷售政策。在開具單據(jù)時(shí)通過核單熟悉產(chǎn)品價(jià)格政策，熟悉價(jià)格政策是為了更好的工作，比如說一般情況下都有搭贈(zèng)，有的情況下手寫單上忘記寫，這時(shí)就要提醒一下客服是否有搭贈(zèng)，以防客戶拒收造成損失。熟悉公司產(chǎn)品有助于提高工作效率，在核單時(shí)快速瀏覽手寫單上單品是否明確，是否符合價(jià)格政策。四、 報(bào)單。正確向倉庫電話報(bào)送急單，并開具電腦單做好相應(yīng)記錄。急 單報(bào)送后主動(dòng)要求核對(duì)一遍，最后將打印的電腦單據(jù)交給倉庫記賬員，并與其核對(duì)單據(jù)，包括數(shù)量、金額等。、五、 做好與物流經(jīng)理的單據(jù)傳遞工作，把當(dāng)天開具的電腦單第二天交由物流經(jīng)理，并讓其在交接單上簽字確認(rèn)。交接單上的是要大倉庫出貨第二天送的（當(dāng)天開具的單子-商超-小倉庫-自己送-報(bào)單）。六、 司機(jī)送貨件數(shù)統(tǒng)計(jì)。司機(jī)每天送完貨后須交錢的返黃單，換貨的返紅單，返陳列的返紅單并帶客戶簽名，換貨單需倉管簽字說明貨已退回倉庫。對(duì)司機(jī)返回的單子做件數(shù)統(tǒng)計(jì)，換貨單數(shù)量少于半件也算1件，銷售單多于半件算1件，少于半件算半件。如果是報(bào)單付款是現(xiàn)款的司機(jī)回來后將綠藍(lán)聯(lián)找出讓其到出納處交錢，并返倉庫開具手工單。如果倉庫自提并注明現(xiàn)款的，一般都是倉管李金雷第二天交款。如果是地州單，司機(jī)會(huì)返回托運(yùn)單，以及倉庫的手工單，先核對(duì)手工單和開具出的電腦單，將電腦單的紅、綠、藍(lán)附上托運(yùn)單交由往來會(huì)計(jì)（李金）審核，二郎田雞、陽光便利店應(yīng)該有客戶開具的驗(yàn)收入庫單，附上綠、藍(lán)、紅聯(lián)交由會(huì)計(jì)（李金）審核；月結(jié)、押?jiǎn)?、代銷、款未付的都必須有收貨人簽字，并將紅、綠、藍(lán)聯(lián)交由會(huì)計(jì)（李金）審核。司機(jī)交款后將交款的藍(lán)聯(lián)交由會(huì)計(jì)（李金）審核。如果是托運(yùn)部自己到倉庫提的需有收條。如果有單據(jù)更改的，在更改處要有倉管簽字再在電腦上更改，除一種情況沃爾瑪?shù)馁?zèng)品驗(yàn)收時(shí)要求司機(jī)劃掉，這種情況不用更改。有更改的地方告知客服部，以免造成客服部統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，如果地址電話錯(cuò)誤頁要告知客服部讓其更正。如果是電子商務(wù)銷售的，電腦單打印出來后遞交楊國英主管簽字確認(rèn)，并將簽字的紅聯(lián)附上綠、藍(lán)聯(lián)交由負(fù)責(zé)商超的會(huì)計(jì)（徐鵬輝）審核。商超的A超返回的單子家樂福的將驗(yàn)收單附紅、綠、藍(lán)交會(huì)計(jì)（徐鵬輝）審核，沃爾瑪返回的蓋有沃爾瑪?shù)氖肇泴Ｓ谜录t、綠、藍(lán)交會(huì)計(jì)(徐)審核，所有A、B類超市返回的單子交由往來會(huì)計(jì)（徐鵬輝）審核，電子商務(wù)、省外銷售返回的單據(jù)也交由會(huì)計(jì)（徐鵬輝）審核。七、 客戶信息完善。由于客戶可能會(huì)更換電話號(hào)碼，對(duì)于新報(bào)過來的電話，在司機(jī)送貨成功后將電話號(hào)碼添加進(jìn)客戶信息，地址如果更詳細(xì)也添加進(jìn)去，這樣就能不斷完善客戶信息了。八、 未收回單據(jù)催收。開完晨會(huì)提醒業(yè)務(wù)員自己送的交錢。司機(jī)、業(yè)務(wù)員交完錢，會(huì)計(jì)審核完當(dāng)天單據(jù)后查看未審核單據(jù)，先查單子返回沒有，如果返回單據(jù)，在會(huì)計(jì)處確認(rèn)，如果沒返回單據(jù)在倉庫確認(rèn)原因。直銷的不能超過三天，商超的超過三天的到客服部查明原因。如果有沒送的單據(jù)要詢問沒送原因，將黃聯(lián)給客服并告知，并將該單據(jù)及時(shí)刪