市場營銷人力資源報告.docx

對凱旋大酒店人力資源調(diào)查分析報告隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到，經(jīng)濟(jì)競爭的根源在于科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)水平的高低在于人的素質(zhì)，誰擁有強(qiáng)大的人力資源，誰擁有一大批高質(zhì)量的科技人才，管理人才隊伍，誰就能在激烈的競爭中獲勝。企業(yè)通過人力資源規(guī)劃，員工招聘，職務(wù)分析，培訓(xùn)開發(fā)等一系列活動使企業(yè)員工綜合素質(zhì)得到提高從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。為了對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理得到更好的了解，我們對凱旋大酒店進(jìn)行了人力資源方面的調(diào)查，且對其進(jìn)行了分析。從中我們發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)點和不足，并針對其不足提出了一些改善建議以幫助酒店更好的發(fā)展。一、 職務(wù)分析職務(wù)分析是人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)，是整個人力資源管理的基礎(chǔ)。要做好人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種職務(wù)的特點以及能勝任各種職務(wù)的人員特點。搞好職務(wù)分析可為組織制定人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬管理等工作提供科學(xué)的一句，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。通過調(diào)查問卷，我們了解到凱旋大酒店做過工作分析，其目的是規(guī)范崗位職責(zé)，確定崗位工資。但其沒有制作職位說明書是其不足之處。職位說明書在企業(yè)管理中的作用十分重要，不但可以幫助任職人員理解其工作，明確其責(zé)任范圍，還為管理者的決策提供參考。因此，凱旋大酒店應(yīng)該制作一份明確的職位說明書，對其工作崗位有一個明確的規(guī)劃和說明。二、 員工招聘員工招聘是一個企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液的主要渠道，也是獲取優(yōu)秀人才增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要方法。它是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，尋找、吸引有能力、有興趣到本企業(yè)來任職的人員，予以聘用的過程。為滿足企業(yè)發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作說明書的要求，企業(yè)既需要從外部吸收人力資源，也需要通過內(nèi)部招聘，優(yōu)化配置企業(yè)現(xiàn)有的員工。員工招聘的目的就是確保企業(yè)對人力資源需求的充分滿足，并對且人力資源配置的高效和優(yōu)化。凱旋大酒店通過人才交流會，互聯(lián)網(wǎng)，員工推薦，主動求職者等招聘方式實現(xiàn)了本企業(yè)新鮮血液的補(bǔ)充，通過內(nèi)部招聘優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有員工，并制定和實施了招聘錄用制度。網(wǎng)上招聘也使得酒店活的了更大規(guī)模的人才庫。三、 培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一個重要內(nèi)容。從員工個人來看，培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來看，對員工的培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。一般來說，員工培訓(xùn)的目的主要有宣傳企業(yè)文化、傳播知識和培養(yǎng)能力三項，缺一不可。企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，也就是軟星的培訓(xùn)。凱旋大酒店，設(shè)有正式的培訓(xùn)制度和規(guī)定，人力資源管理人員也經(jīng)常參加公司外部組織的研討班或培訓(xùn)班。并且酒店也將培訓(xùn)與員工個人發(fā)展相聯(lián)系，使得員工一時到培訓(xùn)與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。四、 績效管理有工作就要有績效評估和獎懲制度。績效評估是人力資源管理必不可少的一個重要組成部分。員工的工作績效，是指員工經(jīng)過考評并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對企業(yè)而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。員工工作績效的高低直接影響企業(yè)的整體效率和效益。因此，無論對組織還是對個人來說，只有對績效做出公正的鑒定和評估，賞罰分明，才能充分調(diào)動人的積極性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。凱旋大酒店通過考核工作態(tài)度，工作業(yè)績，能力來評估員工的工作狀況。然后根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放工資、獎金，或晉升。但是據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)凱旋酒店的考核制度存在著一個重大問題，就是考核結(jié)果拉不開檔次，因此就導(dǎo)致了其考核制度的實際作用不大。因此，應(yīng)該調(diào)整其績效制度，績效制度的合理與否決定著績效管理的水平。嚴(yán)格的績效管理是企業(yè)成功的必要條件。五、 薪酬管理企業(yè)支付的薪酬，是員工最主要的經(jīng)濟(jì)來源，是他們生存的重要保證。因此，有效地薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀員工，還給予員工不斷地激勵，鼓勵他們女里進(jìn)去，取得更好的成績。所謂薪酬管理，是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。 凱旋大酒店采用職務(wù)工資、業(yè)績工資、技能工資三種制度并存的工資制度，并根據(jù)現(xiàn)行的薪酬制度，酒店1年給全體員工升或降一次工資。而且，其工資變動的主要依據(jù)是職務(wù)的變動和個人業(yè)績的大小。酒店的基本工資在1000元至1500元。在我們看來，其員工的基本工資應(yīng)該再提升一個層次，從1700元到2100元不等，并且酒店可以改為半年漲一次工資，以此來刺激員工的積極性。以上是我們從人力資源的五個方面對凱旋大酒店進(jìn)行的詳盡分析，并對其不足之處提出了自己的意見，希望能夠幫助酒店更好進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)。人才是科技的發(fā)明創(chuàng)造者。人才是科技的真正載體，它是一種可再生的資本性資源。在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。企業(yè)只有依靠人才智力因素的創(chuàng)新與變革，依靠科技進(jìn)步，進(jìn)行有計劃的人才資源開發(fā)