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文檔簡介
精品課件 1 貫徹客戶關系管理理念促進中山醫(yī)院項目建設 中山醫(yī)院項目經(jīng)營成果介紹 上海建工集團上海市第一建筑有限公司二00七年四月 精品課件 2 目錄 精品課件 3 一 成果背景 行業(yè)背景 隨著市場競爭的日益激烈 建筑企業(yè)的發(fā)展正在經(jīng)歷著重大的轉折 建筑企業(yè)在經(jīng)營理念 經(jīng)營模式 經(jīng)營技術等諸方面都在不斷的學習和創(chuàng)新 建筑企業(yè)對顧客關系的重視程度越來越高 以客戶為中心的經(jīng)營理念被越來越多的企業(yè)所接受 精品課件 4 一 成果背景 客戶關系 CRM 概念 精品課件 5 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程位于上海市徐匯區(qū)楓林路100號 一 成果背景 工程簡介 精品課件 6 一 成果背景 工程簡介 主要人員名單 精品課件 7 醫(yī)療系統(tǒng)工程的特殊性 工程的社會價值 工程的標志性 拓展醫(yī)院工程的需要 企業(yè)文化發(fā)展的需要 二 選題理由 精品課件 8 三 實施時間 精品課件 9 四 管理重點及難點 管理重點 投資控制 精品課件 10 四 管理重點及難點 管理難點 精品課件 11 五 管理策劃與創(chuàng)新特點 客戶關系管理 對建筑產(chǎn)品來說 就是通過實施項目管理 滿足業(yè)主對建筑產(chǎn)品的工期要求和品質需求 最終實現(xiàn)業(yè)主的投資價值 1 對顧客需求的研究 精品課件 12 工期 資金 社會價值 創(chuàng)建和諧社會 確保2004年8月竣工 迎接世界衛(wèi)生組織 WHO 的考查 確保市府投資不超額 滿足設計使用功能 上海市重大工程文明工地 市優(yōu)質工程 白玉蘭獎 魯班獎打造精品工程 零事故率 施工不擾民施工材料綠色環(huán)保醫(yī)院設計 施工人性化 五 管理策劃與創(chuàng)新特點 2 目標值的確定 精品課件 13 工期 資金 社會價值 創(chuàng)建和諧社會 五 管理策劃與創(chuàng)新特點 3 計劃表 精品課件 14 以客戶為中心的經(jīng)營理念 與國際接軌 創(chuàng)建和諧社會 推進區(qū)域融合 五 管理策劃與創(chuàng)新特點 4 創(chuàng)新特點 精品課件 15 有序管理譜和諧 綠色環(huán)保進病區(qū) 精心組織施工 打造精品工程 設計最佳技術路線 提高施工含金量 設計最佳施工路線 確保建設工期 六 管理措施和風險控制 采取四方面措施 針對工期 質量 成本三大風險進行了有效控制 精品課件 16 項目部急業(yè)主所急 立足工程建設全局 在各施工階段堅持統(tǒng)籌兼顧負責人 花力 確保2004年8月工程竣工 迎接世界衛(wèi)生組織 WHO 的考察 負責人 陳康 項目部采取了 一落實二加強三明確 的管理措施 為工程如期竣工創(chuàng)造了條件 責任人 陳康 工期目標 措施一 六 管理措施和風險控制 1 設計最佳施工路線 確保建設工期 統(tǒng)籌兼顧 設計最佳施工路線 措施二 落實重點 強化管理措施 精品課件 17 六 管理措施和風險控制 2 設計最佳技術路線 提高施工含金量 措施二 精品課件 18 質量 白玉蘭 魯班獎 市優(yōu)質工程 安全生產(chǎn) 零事故率 文明施工 上海市重大工程文明工地 措施一 科學 嚴謹 有效的質量管理 措施二 全員 全過程實施安全管理 實現(xiàn)社會價值目標 六 管理措施和風險控制 3 精心組織施工 打造精品工程 負責人 陳康 措施三 文明施工 做到施工不擾民 精品課件 19 措施一 積極參與社會工益活動 為社會辦實事做好事 措施二 深化設計到現(xiàn)場 措施三 選材上貫穿 綠色環(huán)保 思想 六 管理措施和風險控制 4 有序管理譜和諧 綠色環(huán)保進病區(qū) 實現(xiàn)創(chuàng)建和諧社會目標 負責人 花力 精品課件 20 確保管理目標的實現(xiàn) 七 過程檢查和監(jiān)督 精品課件 21 項目管理 立足工程建設全局 堅持統(tǒng)籌兼顧 裝飾階段工期協(xié)調以小時計算 并根據(jù)實際施工進度 不斷調整分段目標值 工期目標值實現(xiàn) 業(yè)主評價 一建項目部合理安排 施工有條不紊 充分體現(xiàn)了總承包的水平 向世界衛(wèi)生組織官員呈上了一件藝術品 七 過程檢查和監(jiān)督 精品課件 22 成本目標的實現(xiàn) 七 過程檢查和監(jiān)督 精品課件 23 社會價值的實現(xiàn) 全票通過獲得了上海市 白玉蘭 獎 2006年獲得國家最高獎 魯班 獎 全面達到了院方的質量目標 七 過程檢查和監(jiān)督 項目部在保證施工進度和質量的前提下 未發(fā)生任何安全事故 本工程獲得了 上海市重大工程文明工地 的榮譽稱號 在施工中 我們沒有接到一次投訴 沒有影響醫(yī)院的正常工作和居民的正常生活 項目部根據(jù)醫(yī)院的特殊要求 將人性化設計和綠色環(huán)抱理念融入整個施工管理過程 精品課件 24 創(chuàng)建和諧社會目標的實現(xiàn) 深化設計 合理選材 社會公益活動 七 過程檢查和監(jiān)督 精品課件 25 八 管理效果的評價 1 自我評價 精品課件 26 八 管理效果的評價 中山醫(yī)院綜合樓工程建設過程中 先后有多家市級醫(yī)院的領導和基建處的同志來工地暗訪和考察 他們對現(xiàn)場的項目管理 工程結構 安裝工藝水平 施工不擾民給予了高度的評價 無論是瑞金還是第一人民醫(yī)院或精神衛(wèi)生中心的領導 他們異口同聲地說 正因為上海一建在建中山醫(yī)院綜合樓工程時 反映出貴公司的管理優(yōu)勢 技術優(yōu)勢 我們將項目交給一建做 一百個放心 中山醫(yī)院之后 我公司先后承接了瑞金醫(yī)院 第一人民醫(yī)院 精神衛(wèi)生中心 長海醫(yī)院 在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)樹立起了上海一建的品牌 本工程在2004年8月竣工初期 迎接了世界衛(wèi)生組織官員的考察 受到了專家們的一致好評 投入使用二年多來 各部分醫(yī)療設備及醫(yī)療場所運轉正常 新大樓環(huán)境整潔 寬敞 明亮 改變了中山醫(yī)院原門急診部擁擠的醫(yī)療環(huán)境 為市民提供了現(xiàn)代化的醫(yī)療設備和一流的就醫(yī)環(huán)境 為現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生建設提供了很好的示范作用 精品課件 27 八 管理效果的評價 2 獲獎情況 本工程被評為上海市先進合理設計項目 并榮獲上海市重大工程文明工地 上海市建設工程優(yōu)質結構工程 上海市建設工程優(yōu)質結構安裝工程 上海市 申安杯 優(yōu)質安裝工程獎 上海市建設工程 白玉蘭 獎 國家最高獎 魯班獎 28 精品課件 1 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程設計被評為 2005年度上海市先進合理設計項目 八 管理效果的評價 精品課件 29 2 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2003年度重大工程文明工地光榮稱號 八 管理效果的評價 精品課件 30 3 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2003年度上海市建設工程優(yōu)質結構 八 管理效果的評價 精品課件 31 4 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程2003年度上海市建設工程優(yōu)質結構安裝工程 八 管理效果的評價 精品課件 32 5 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2004年度上海市 申安杯 優(yōu)質安裝工程獎 并榮獲上海市建設工程 白玉蘭 獎 市優(yōu)質結構 八 管理效果的評價 精品課件 33 6 中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2005年
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