中央預(yù)算管理軟件技術(shù)服務(wù)項目采購文件技術(shù)部分

1 采采采采 購購購購 文文文文 件件件件 技技技技術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)部部部部分分分分 項目名稱 中央預(yù)算管理軟件技術(shù)服務(wù)項目項目名稱 中央預(yù)算管理軟件技術(shù)服務(wù)項目項目名稱 中央預(yù)算管理軟件技術(shù)服務(wù)項目 項目編號 項目編號 項目編號 2019CGSC0712019CGSC0712019CGSC071 國 家 稅 務(wù) 總 局 2019 年 12 月 2 目錄目錄 1項目背景項目背景 4 2項目概述項目概述 5 2 1項目內(nèi)容 5 2 2部門預(yù)算網(wǎng)絡(luò)版選型原因 5 2 2 1統(tǒng)一系統(tǒng)升級更新 極大降低更新工作量 5 2 2 2受環(huán)境制約少 編報效率更高 6 2 2 3在線數(shù)據(jù)采集 全面監(jiān)控資金執(zhí)行情況 6 2 2 4在線協(xié)同編制 實時掌握編報進(jìn)度 7 2 2 5數(shù)據(jù)在線交互 提高預(yù)算編制效率 7 2 2 6網(wǎng)絡(luò)溝通協(xié)調(diào) 提高協(xié)作效率 7 2 2 7流程設(shè)計靈活 方便工作記錄追蹤溯源 7 2 2 8即時統(tǒng)計查詢 方便分析決策 8 2 2 9數(shù)據(jù)集中存儲 安全更有保障 8 2 2 10更好承載現(xiàn)代預(yù)算改革發(fā)展思路 8 2 3服務(wù)對象 8 2 4服務(wù)期限 8 3項目需求項目需求 9 3 1網(wǎng)絡(luò)版部署實施要求 11 3 1 1部署實施概述 11 3 1 2實施目標(biāo) 12 3 1 3實施內(nèi)容 12 3 1 4軟硬件環(huán)境 13 3 2運維保障服務(wù)要求 14 3 2 1安裝更新部署 15 3 2 2軟件維護 15 3 2 3應(yīng)急響應(yīng) 16 3 2 4故障處理及排除 16 3 2 5環(huán)境恢復(fù) 18 3 2 6數(shù)據(jù)備份 18 3 2 7數(shù)據(jù)恢復(fù) 18 3 2 8版本升級 18 3 2 9健康檢查 19 3 3個性化定制服務(wù)要求 20 3 3 1單機版和網(wǎng)絡(luò)版報表和審核定制化服務(wù) 20 3 3 2單機版和網(wǎng)絡(luò)版功能對接和更新服務(wù) 21 3 4業(yè)務(wù)保障服務(wù)要求 22 3 4 1一上預(yù)算編報階段支持服務(wù) 22 3 4 2一上預(yù)算匯審支持服務(wù) 22 3 4 3二上預(yù)算編報階段支持服務(wù) 23 3 4 4二上預(yù)算匯審支持服務(wù) 23 3 3 5專屬支持服務(wù)要求 23 3 5 1專屬電話支持 24 3 5 2實時在線支持 24 3 5 3支持服務(wù)平臺 25 3 5 4遠(yuǎn)程維護服務(wù) 25 3 5 5知識庫服務(wù) 25 3 5 6一對一支持服務(wù) 26 4項目實施服務(wù)要求項目實施服務(wù)要求 26 4 1總體要求 26 4 2組織機構(gòu)與人員要求 27 4 2 1項目組織機構(gòu) 27 4 2 2項目人員要求 27 4 3質(zhì)量管理要求 28 4 4安全管理要求 28 4 5其他要求 28 4 5 1保密要求 28 4 5 2知識轉(zhuǎn)移及知識產(chǎn)權(quán)要求 28 4 5 3歸檔要求 29 4 5 4項目移交要求 30 5項目驗收要求項目驗收要求 31 5 1驗收要求 31 5 2主要交付成果物及要求 31 4 1 項目背景項目背景 按照財政部 2018 年 7 月 關(guān)于啟用新版中央部門預(yù)算管理軟件的通知 要求 為推動 2019 年中央部門預(yù)算編制工作的順利開展 進(jìn)一步提高中央部門預(yù)算管理工作人員的工作 效率和業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步提高中央部門預(yù)算管理信息化水平 財政部決定正式啟動部門新 版中央部門預(yù)算管理軟件 其中明確指出 部門使用網(wǎng)絡(luò)版 應(yīng)具備聯(lián)網(wǎng)條件并符合保密 規(guī)定 系統(tǒng)部署和運行維護工作由部門自行負(fù)責(zé)或采用購買服務(wù)方式開展 產(chǎn)生的費用由 部門自行承擔(dān) 國家稅務(wù)總局使用新版中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)時 面臨以下情況 1 2018 年開始的中央部門機構(gòu)改革 國稅地稅合并 導(dǎo)致稅務(wù)總局預(yù)算編制工作時 間周期大幅壓縮 時間緊 任務(wù)重 工作任務(wù)壓力大 2 2018 年財政部對中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級 中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的使 用方法 功能變化較大 而財政部組織的軟件培訓(xùn)只提供 2 個培訓(xùn)名額 財政部提供的培 訓(xùn)內(nèi)容和技術(shù)支持都無法滿足中央部門及下屬單位預(yù)算編報的工作要求 3 國家稅務(wù)總局 2018 年使用中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的單位數(shù)量多 預(yù)算管理工作涉 及的項目數(shù)量多 類型多 面對嚴(yán)峻的工作任務(wù)還要保證預(yù)算管理工作的高質(zhì) 高效 守 時 對于中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)的需求非常迫切 4 中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)由財政部開發(fā) 以財政管理思路要求提供相應(yīng)的預(yù)算編報功 能 無法滿足中央部門預(yù)算全面監(jiān)督管理的要求 通過對新版中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)個性 化服務(wù)的挖掘 可以更適合中央部門個性化管理需求 綜上 考慮到中央財政資金高效合理使用對中央部門業(yè)務(wù)管理的重要意義 在使用新 版中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)同時 選配相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)是非常必要 5 2 項目概述項目概述 2 1 項目項目內(nèi)容內(nèi)容 為保障國家稅務(wù)總局中央部門預(yù)算編制工作的順利開展 進(jìn)一步提高中央部門預(yù)算管 理工作人員的工作效率和業(yè)務(wù)便捷性 結(jié)合各級單位對財政部中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的服 務(wù)需求 現(xiàn)計劃部署 2019 年中央部門預(yù)算管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)版 并選擇配套的支持服務(wù) 本項目在財政部提供的新版中央部門預(yù)算管理軟件基礎(chǔ)上 定制稅務(wù)專版并提供系統(tǒng) 維護服務(wù)支持以達(dá)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行的要求 具體而言 要實現(xiàn)以下幾項目標(biāo) 1 定制中央部門預(yù)算稅務(wù)專版 根據(jù)國家稅務(wù)總局的個性化業(yè)務(wù)要求進(jìn)行擴展開發(fā) 滿足稅務(wù)系統(tǒng)預(yù)算填報的精細(xì)化管理需求 2 確保系統(tǒng)的平穩(wěn)運行 建立日常檢查和軟硬件故障應(yīng)急處理機制 提早發(fā)現(xiàn)潛在問 題 及時解決異常故障 保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行 3 輔助做好中央預(yù)算日常和年中調(diào)整業(yè)務(wù)工作 具體包括但不限于 一上 二上預(yù)算 編報階段支持服務(wù) 一上 二上預(yù)算匯審支持服務(wù)等 2 2 部門預(yù)算網(wǎng)絡(luò)版選型原因部門預(yù)算網(wǎng)絡(luò)版選型原因 新版中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)版與單機版兩個版本 2018 年 7 月 2 日財政部發(fā) 布 關(guān)于啟用新版中央部門預(yù)算管理軟件的通知 指出新版 網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)可實現(xiàn)部門和所 屬單位之間預(yù)算管理工作協(xié)同 數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸和集中存儲 安全可靠 要求滿足條件的 用戶使用網(wǎng)絡(luò)版 網(wǎng)絡(luò)版取代單機版具有以下優(yōu)勢 2 2 1 統(tǒng)一系統(tǒng)升級更新 極大降低更新工作量統(tǒng)一系統(tǒng)升級更新 極大降低更新工作量 預(yù)算編制業(yè)務(wù)變更導(dǎo)致軟件經(jīng)常需要升級更新 網(wǎng)絡(luò)版只需在服務(wù)端統(tǒng)一升級更新 全部預(yù)算單位用戶無需任何額外操作 即可直接登錄使用最新的預(yù)算編報規(guī)則和業(yè)務(wù)流程 從源頭上根除了版本不一致 數(shù)據(jù)不兼容等單機版的頑疾 徹底消除了系統(tǒng)頻繁升級過程 6 帶來的巨大人工耗費 尤其對于部門單位數(shù)多 層級多 地域分布廣的情況 能更有效降 提升預(yù)算編報工作的整體質(zhì)量水平 單機版需要每臺計算機都下載各個升級包并逐一升級 同時要處理好升級過程中各種 異常情況 否則一旦有計算機升級不成功 就容易產(chǎn)生軟件版本不一致 預(yù)算數(shù)據(jù)不能上 報或者已上報上級數(shù)據(jù)檢查不通過等情況 只能重新升級后返工 由此經(jīng)常帶來巨大的額 外工作量 2 2 2 受環(huán)境制約少 編報效率更高受環(huán)境制約少 編報效率更高 網(wǎng)絡(luò)版使用高配置 高性能計算能力的專業(yè)服務(wù)器 財務(wù)人員的普通辦公計算機輕裝 上陣 使用瀏覽器直接訪問服務(wù)器 利用服務(wù)器端強大的計算能力進(jìn)行復(fù)雜操作 運行速 度快且不易出現(xiàn)故障 能極大提升整體預(yù)算編報的工作效能 尤其是部門項目數(shù)多的單位 數(shù)據(jù)匯總階段不再受限于單機性能瓶頸 大大提升匯審效率 單機版軟件性能受硬件設(shè)備配置制約 在目前財務(wù)人員辦公計算機配置普遍不高的情 況下 預(yù)算軟件及配套的中間件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)占用資源多 反應(yīng)速度慢 易受操作系統(tǒng)及 客戶端復(fù)雜環(huán)境的影響而出現(xiàn)各種故障 且非專業(yè)人員很難排除 對日常預(yù)算編報工作影 響很大 2 2 3 在線數(shù)據(jù)采集 全面監(jiān)控資金執(zhí)行情況在線數(shù)據(jù)采集 全面監(jiān)控資金執(zhí)行情況 網(wǎng)絡(luò)版可通過個性化定制的一體化財務(wù)數(shù)據(jù)采集功能 實時抓取預(yù)算執(zhí)行 會計核算 等各類數(shù)據(jù) 充分利用現(xiàn)有中央部門預(yù)算數(shù)據(jù) 全面掌握和控制預(yù)算收入 支出資金的分 配和執(zhí)行 快速準(zhǔn)確為財務(wù)統(tǒng)計報表 決策分析報告提供數(shù)據(jù)支撐 實現(xiàn) 資金流向哪里 管理跟到哪里 的資金管控目標(biāo) 2 2 4 在線協(xié)同編制 實時掌握編報進(jìn)度在線協(xié)同編制 實時掌握編報進(jìn)度 網(wǎng)絡(luò)版提供預(yù)算單位內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間 主管部門與下級預(yù)算單位之間 在線協(xié)同預(yù)算編制工作模式 實現(xiàn)預(yù)算編制在線編制 審核 匯總功能 并可實時查看掌 握下級預(yù)算單位的預(yù)算編報進(jìn)度 7 國家稅務(wù)總局本級和各級匯總單位都可直接通過線上動態(tài)監(jiān)控下級預(yù)算單位的填報情 況 減少層層催辦過程中間反復(fù)溝通的大量低效勞動 讓整個預(yù)算編報過程盡在掌握 2 2 5 數(shù)據(jù)在線交互 提高預(yù)算編制效率數(shù)據(jù)在線交互 提高預(yù)算編制效率 網(wǎng)絡(luò)版在導(dǎo)入?yún)?shù)之后 所有預(yù)算數(shù)據(jù)自動分發(fā)到各級預(yù)算單位 下級預(yù)算單位即可 通過網(wǎng)絡(luò)開展預(yù)算編制 匯總上報工作 相應(yīng)預(yù)算數(shù)據(jù)全部在線提交 相比單機版系統(tǒng)在 操作便捷性和處理效率上有了本質(zhì)提升 減少了預(yù)算數(shù)據(jù)層層拆分 分段轉(zhuǎn)發(fā)帶來的效率 損失 2 2 6 網(wǎng)絡(luò)溝通協(xié)調(diào) 提高協(xié)作效率網(wǎng)絡(luò)溝通協(xié)調(diào) 提高協(xié)作效率 預(yù)算編制任務(wù)網(wǎng)上布置 避免了預(yù)算編制要求在層層傳遞過程的衰減和異變 預(yù)算審 核直接在線上進(jìn)行 方便及時查看預(yù)算審核進(jìn)度及審核意見 網(wǎng)絡(luò)版預(yù)算編制實現(xiàn)編審業(yè) 務(wù)全流程公開透明 減少溝通過程的理解偏差 提高溝通互動效率 網(wǎng)絡(luò)版靈活的流程自動化推送功能 待辦工作實時推送到桌面 使預(yù)算編制人員在有 限時間內(nèi)高度聚焦工作內(nèi)容 大大減少了溝通等待時間 將預(yù)算編制和審核人員的關(guān)注重 點由數(shù)據(jù)的傳輸向預(yù)算數(shù)據(jù)填報和匯審工作轉(zhuǎn)移 2 2 7 流程設(shè)計靈活 方便工作記錄追蹤溯源流程設(shè)計靈活 方便工作記錄追蹤溯源 網(wǎng)絡(luò)版提供靈活的預(yù)算處理流程定制和運行監(jiān)控 規(guī)范了預(yù)算單位的預(yù)算編制行為 真正做到了處理過程可跟蹤 有效提升了上級單位預(yù)算審核和糾錯的工作效率 2 2 8 即時統(tǒng)計查詢 方便分析決策即時統(tǒng)計查詢 方便分析決策 網(wǎng)絡(luò)版通過數(shù)據(jù)集中管理 避免了單機版數(shù)據(jù)層層收集匯總的工作 所有預(yù)算數(shù)據(jù)實 時在線 網(wǎng)絡(luò)版利用服務(wù)端強大的計算能力 實現(xiàn)各種直觀圖表展示 自定義分析報表快 速查詢和多口徑 多維度預(yù)算數(shù)據(jù)分析 提高了統(tǒng)計分析的及時性 準(zhǔn)確性 更好的輔助 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策 8 2 2 9 數(shù)據(jù)集中存儲 安全更有保障數(shù)據(jù)集中存儲 安全更有保障 網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)及軟件集中部署在專屬服務(wù)器上 所有預(yù)算數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在服務(wù)端 具有 周密的安全防護和備份恢復(fù)策略 避免單機版由于多人交叉使用或更換辦公電腦造成的數(shù) 據(jù)分散 查詢不便 數(shù)據(jù)丟失或損壞等安全隱患 并能有效減少單點故障導(dǎo)致的軟件無法 使用 影響預(yù)算編報工作的情況 2 2 10更好承載現(xiàn)代預(yù)算改革發(fā)展思路更好承載現(xiàn)代預(yù)算改革發(fā)展思路 網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)一步完善了常態(tài)化 動態(tài)化的項目庫管理功能 加強了預(yù)算評審常態(tài)化管理 工作 為落地全過程預(yù)算績效管理理念 深化年度預(yù)算約束提供了更好的技術(shù)支撐 大大 提高了預(yù)算編制的科學(xué)性和前瞻性 單機版由于體系結(jié)構(gòu)限制 無法承載日趨復(fù)雜的財政管理需求 難以滿足預(yù)算執(zhí)行和 監(jiān)控等功能對業(yè)務(wù)實時性 大規(guī)模協(xié)作和復(fù)雜計算的現(xiàn)實要求 不適合作為未來財政預(yù)算 管理的主流支撐系統(tǒng) 2 3 服務(wù)對象服務(wù)對象 國家稅務(wù)總局本級 2 4 服務(wù)期限服務(wù)期限 服務(wù)期限為 2019 年中央部門預(yù)算編制周期 自合同生效之日起 1 年 3 項目需求項目需求 本項目需求主要包括中央部門預(yù)算軟件安裝部署 運維保障 個性化定制 和業(yè)務(wù)保障 4 大部分 具體功能明細(xì)需求如下 序 號 項目名稱主要內(nèi)容概述 9 1 提供中央預(yù)算服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝 2 提供中央預(yù)算數(shù)據(jù)庫服務(wù)器診斷 oracle 數(shù)據(jù)庫軟件的安裝及 配置 3 提供中央預(yù)算應(yīng)用服務(wù)器診斷 weblogic 的安裝 用戶域的建 立 參數(shù)的設(shè)置 4 接收系統(tǒng)參數(shù) 建立本級單位賬戶及權(quán)限 完成流程配置和測 試 一安裝部署 5 接收項目數(shù)據(jù) 進(jìn)行數(shù)據(jù)核對 1 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù) 對于突發(fā)事件提供 7 24 小時軟件恢復(fù)正常功 能及數(shù)據(jù)恢復(fù)的緊急服務(wù) 2 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù) 提供設(shè)備更換等情況下軟件重新安裝 數(shù)據(jù)恢 復(fù)響應(yīng)服務(wù) 3 故障處理服務(wù) 出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時立即響應(yīng) 及時進(jìn)行故障 診斷 分析和處理 4 版本升級服務(wù) 負(fù)責(zé)及時給系統(tǒng)安裝最新的補丁包 及時提供 軟件升級服務(wù) 5 健康檢查服務(wù) 定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢 對軟件故障記錄進(jìn)行分析 排除故障隱患 系統(tǒng)全面診斷等 6 問題處理服務(wù) 接收各級人員提出的關(guān)于系統(tǒng)使用過程中的各 類問題 二 預(yù)算軟件 運維保障 服務(wù) 7 專屬電話服務(wù) 提供 7 24 小時專屬專線電話支持服務(wù) 1 新增項目枚舉模板定制專項服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施方案 中期績效目標(biāo)和指標(biāo) 年度績效目標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào)整部 門統(tǒng)計標(biāo)識 2 調(diào)整項目 已批復(fù)項目文本和績效 枚舉模板定制專項服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施方案 中期績效目標(biāo)和指標(biāo) 年度績效目 標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào)整部門統(tǒng)計標(biāo)識 3 執(zhí)行調(diào)整新增項目枚舉模板定制服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施方 案 中期績效目標(biāo)和指標(biāo) 年度績效目標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào) 整部門統(tǒng)計標(biāo)識 4 個性化審核服務(wù) 對新增資產(chǎn)中車輛單價提示性審核提供服務(wù) 1 轎車或小型載客車單價不超過 19 8 萬元 其中 機要通信用 車 配備轎車或小型載客車的 單價不超過 13 2 萬元 2 越野車 單價不超過 27 5 萬元 3 大中型載客汽車單價不超過 49 5 萬元 4 其他車輛單價不超過 19 8 萬元 5 績效執(zhí)行監(jiān)控提示性審核服務(wù) 一般公共二級項目 政府性基 金項目 添加一條提示性審核 年初預(yù)算數(shù) 0 的情況下 1 7 月 執(zhí)行數(shù)和全年執(zhí)行數(shù)不能為 0 6 提供二上階段對一上項目部分項目枚舉模板修改績效指標(biāo)服務(wù) 三 單機版和 網(wǎng)絡(luò)版報 表和審核 定制化服 務(wù) 7 績效自評服務(wù) 提供績效執(zhí)行監(jiān)控和自評數(shù)據(jù)的收集 梳理 錄入和上報服務(wù) 10 8 分析報表服務(wù) 1 一級項目三年規(guī)劃 2 二級項目三年規(guī) 劃 3 財政撥款年度控制數(shù) 4 一般公共預(yù)算項目支出 國庫 集中支付用 5 政府性基金預(yù)算項目支出 國庫集中支付用 6 政府采購預(yù)算 國庫集中支付用 7 一般公共預(yù)算基本 支出細(xì)化到部門經(jīng)濟分類按照部門經(jīng)濟分類 8 一般公共預(yù)算項 目支出細(xì)化到部門經(jīng)濟分類按照部門經(jīng)濟分類 9 政府性基金項 目支出細(xì)化到部門經(jīng)濟分類按照部門經(jīng)濟分類 10 一般公共預(yù) 算基本支出細(xì)化到政府經(jīng)濟分類按照政府經(jīng)濟分類 11 一般公 共預(yù)算項目支出細(xì)化到政府經(jīng)濟分類按照政府經(jīng)濟分類 12 政 府性基金項目支出細(xì)化到政府經(jīng)濟分類按照政府經(jīng)濟分類 13 三公及會議費預(yù)算 14 基本支出人員經(jīng)費 15 公用經(jīng)費中財 最低保障線 16 新增資產(chǎn)配置預(yù)算 17 資產(chǎn)存量 18 住房 改革支出預(yù)算 19 政府采購預(yù)算 20 中央行政事業(yè)單位新增 資產(chǎn)匯審表 車輛 21 中央行政事業(yè)單位新增資產(chǎn)匯審表 土地 房屋 22 中央行政事業(yè)單位新增資產(chǎn)匯審表 設(shè)備 23 一般公共預(yù)算二級項目績效監(jiān)控表 24 一般公共預(yù)算二 級項目績效監(jiān)控目標(biāo)分部門標(biāo)識表 25 一般公共預(yù)算基本支出 政府經(jīng)濟分類調(diào)整情況表 26 一般公共預(yù)算項目支出政府經(jīng)濟 分類調(diào)整情況表 27 一般公共預(yù)算財政撥款支出表 按科目匯 總 28 政府性基金預(yù)算財政撥款支出表 按財政撥款統(tǒng)計 29 財務(wù)收入預(yù)算表 按科目匯總 30 財務(wù)支出預(yù)算表 按科目匯總 31 基建項目庫三年規(guī)劃表 32 基建項目支 出 2019 年預(yù)算表 33 基建項目支出 2019 年預(yù)算表 非財項目 34 基建項目庫三年規(guī)劃 59 表 35 分科目統(tǒng)計表 9 提供定制化執(zhí)行調(diào)整輸出服務(wù) 包括增加批量修改執(zhí)行調(diào)整批 次號的功能和兩張執(zhí)行調(diào)整相關(guān)的輸出報表 10 單機版和網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)互導(dǎo)功能專項服務(wù) 11 控制數(shù)功能專項服務(wù) 1 制作和測試稅務(wù)專版安裝包 2 制作和測試一上更新包 3 制作和測試二上更新包 4 制作和測試執(zhí)行調(diào)整更新包 5 制作和測試績效自評更新包 四 單機版和 網(wǎng)絡(luò)版功 能對接和 更新服務(wù) 6 制作和測試批復(fù)更新包 1 一上填報階段現(xiàn)場服務(wù) 2 處理填報過程中數(shù)據(jù)問題 各種操作環(huán)境中的軟件運行問題五 一上填報 支持 3 一級項目文本和績效更新服務(wù) 1 專人現(xiàn)場配合一上會審階段 2 更新網(wǎng)絡(luò)版程序 3 在網(wǎng)絡(luò)版和單機版中同步接收單位上報數(shù)據(jù) 并與下級單位進(jìn) 行數(shù)據(jù)核對 4 根據(jù)稅務(wù)審核要點從后臺審核數(shù)據(jù) 5 協(xié)助處理審核發(fā)現(xiàn)的問題 六 一上會審 支持 6 網(wǎng)絡(luò)版與單機版數(shù)據(jù)同步 11 7 數(shù)據(jù)庫備份 8 數(shù)據(jù)上報財政部支持 1 二上填報階段提供現(xiàn)場服務(wù) 2 處理填報過程中數(shù)據(jù)問題 各種操作環(huán)境中的軟件運行問題七 二上填報 支持 3 一級項目文本和績效更新服務(wù) 1 專人現(xiàn)場配合二上會審服務(wù) 2 更新網(wǎng)絡(luò)版程序 3 在網(wǎng)絡(luò)版中接收單位上報數(shù)據(jù) 并與下級單位進(jìn)行數(shù)據(jù)核對 4 根據(jù)稅務(wù)審核要點從后臺審核可疑數(shù)據(jù) 5 協(xié)助處理審核發(fā)現(xiàn)的問題 6 網(wǎng)絡(luò)版與單機版數(shù)據(jù)同步 7 數(shù)據(jù)庫備份 八 二上會審 支持 8 數(shù)據(jù)上報財政部支持 3 1 網(wǎng)絡(luò)版部署實施要求網(wǎng)絡(luò)版部署實施要求 供應(yīng)商應(yīng)提供基于國家稅務(wù)總局本級集中部署方案 提供系統(tǒng)安裝部署全套服務(wù)及系 統(tǒng)初始化服務(wù) 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)基礎(chǔ)資料業(yè)務(wù)流程配置 項目管理業(yè)務(wù)流程配 置 部門預(yù)算業(yè)務(wù)流程配置 執(zhí)行調(diào)整業(yè)務(wù)流程配置等各項工作 3 1 1 部署實施概述部署實施概述 由于本次項目技術(shù)服務(wù)于國家稅務(wù)總局本級及下屬各級預(yù)算單位 如果采用單機部署 不但工作量大 時間成本較高 而且問題難以實現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷 響應(yīng)速度慢 降低了用戶滿 意度 所以針對國家稅務(wù)總局采用的是網(wǎng)絡(luò)版集中部署模式 3 1 2 實施目標(biāo)實施目標(biāo) 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)實施部署 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化工作 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)基礎(chǔ)資料業(yè)務(wù)流程配置工作 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)項目管理業(yè)務(wù)流程配置工作 12 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)部門預(yù)算業(yè)務(wù)流程配置工作 完成中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)執(zhí)行調(diào)整業(yè)務(wù)流程配置工作 3 1 3 實施內(nèi)容實施內(nèi)容 3 1 3 1實施調(diào)研信息收集實施調(diào)研信息收集 包括運行環(huán)境和預(yù)算業(yè)務(wù)調(diào)研信息收集 3 1 3 2基礎(chǔ)環(huán)境配置及檢查基礎(chǔ)環(huán)境配置及檢查 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 檢查服務(wù)器操作系統(tǒng) 中間件和數(shù)據(jù)庫 集群 配置及檢查 3 1 3 3系統(tǒng)部署及需求調(diào)研系統(tǒng)部署及需求調(diào)研 中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)用部署 基礎(chǔ)資料業(yè)務(wù)流程調(diào)研及確認(rèn) 項目管理業(yè)務(wù)流程調(diào)研及確認(rèn) 部門預(yù)算業(yè)務(wù)流程調(diào)研及確認(rèn) 執(zhí)行調(diào)整業(yè)務(wù)流程調(diào)研及確認(rèn) 3 1 3 4預(yù)算業(yè)務(wù)配置預(yù)算業(yè)務(wù)配置 單位 用戶 角色配置 菜單權(quán)限維護 基礎(chǔ)資料流程定義 項目流程定義 部門預(yù)算流程定義 執(zhí)行調(diào)整流程定義 13 業(yè)務(wù)及流程測試驗證 3 1 3 5試運行測試試運行測試 單位 用戶登錄測試 業(yè)務(wù)流程測試 數(shù)據(jù)報送流程測試 新老系統(tǒng)同步運行 如有老系統(tǒng) 3 1 3 6正式運行正式運行 新老系統(tǒng)切換 如有老系統(tǒng) 新系統(tǒng)正式上線運行 技術(shù)人員指導(dǎo)服務(wù) 保障業(yè)務(wù)順序開展 3 1 3 7項目總結(jié)及驗收項目總結(jié)及驗收 項目運行情況總結(jié) 項目驗收文檔提交 項目驗收 3 1 4 軟硬件環(huán)境軟硬件環(huán)境 3 1 4 1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 基于國家稅務(wù)總局單位現(xiàn)狀 采用集中部署方式 在國家稅務(wù)總局本級部署網(wǎng)絡(luò)版系 統(tǒng) 3 1 4 2系統(tǒng)軟件規(guī)劃系統(tǒng)軟件規(guī)劃 中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版軟件是完全基于 J2EE 的應(yīng)用 系統(tǒng)運行需要中間件和 數(shù)據(jù)庫的支撐 操作系統(tǒng)支持中標(biāo)麒麟專財 2 0 Linux 等 根據(jù)中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的 14 業(yè)務(wù)特點和技術(shù)要求 將重點采用以下基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品作為基礎(chǔ)支撐 基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件軟件產(chǎn)品名稱版本 操作系統(tǒng)中標(biāo)麒麟 6 5 64 位 6 5 數(shù)據(jù)庫Oracle 11G11 2 0 4 以上 中間件WebLogic Server11g 10 3 6 以上 JDK Sun JDK 1 6 0 45 3 1 4 3軟硬件配置要求軟硬件配置要求 根據(jù)前期調(diào)研及業(yè)務(wù)高峰期測試 結(jié)合國家稅務(wù)總局系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點和技術(shù)要求 將 重點采用以下軟硬件系統(tǒng)作為基礎(chǔ)支撐 表 單套中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)軟硬件推薦配置 虛擬機 應(yīng)用集群 應(yīng)用類型數(shù)量 CPU 內(nèi)存存儲容量操作系統(tǒng)系統(tǒng)軟件 開放端口 應(yīng)用服務(wù) 器 116C128 1T 系統(tǒng)盤 RHEL7 4 64 位 WebLogic server 11G 7001 8001 9001 數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器 116C128 1T 系統(tǒng)盤 RHEL7 4 64 位 Oracle Database 1521 3 2 運維保障服務(wù)要求運維保障服務(wù)要求 供應(yīng)商應(yīng)提供國家稅務(wù)總局本級預(yù)算軟件運行維護服務(wù) 保障系統(tǒng)正常運行 所有技 術(shù)問題及時響應(yīng)處理 提供常見系統(tǒng)操作問題處理 常規(guī)軟件升級 系統(tǒng)巡檢 預(yù)防性維 護 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等服務(wù)方式 3 2 1 安裝安裝更新部署更新部署 供應(yīng)商應(yīng)提供軟件安裝更新部署服務(wù) 主要包括 15 1 在用戶指定的設(shè)備上 按照要求的時間完成本系統(tǒng)在實際環(huán)境中的更新安裝部署 實施 保證整個系統(tǒng)能夠正確 穩(wěn)定的運行 并協(xié)助用戶做好日常數(shù)據(jù)備份工作 2 當(dāng)服務(wù)器宕機或數(shù)據(jù)庫遭到破壞時 提供應(yīng)用系統(tǒng)的重新安裝 調(diào)試 保障應(yīng)用 系統(tǒng)在 2 小時內(nèi)快速恢復(fù) 并正常運行 3 提供初始化用戶環(huán)境 建立本級單位賬戶及權(quán)限 完成流程配置 數(shù)據(jù)初始化工 作 4 完成系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào) 功能和性能測試 開始上線使用 3 2 2 軟件維護軟件維護 供應(yīng)商應(yīng)對軟件的組織 用戶 流程 權(quán)限和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護更新 主要包括 流程調(diào)整 根據(jù)部門管理情況 對崗位 流程進(jìn)行調(diào)整 用戶變更 協(xié)助完成人員變更所涉及的人員權(quán)限變更等 組織機構(gòu)調(diào)整 協(xié)助完成組織機構(gòu)局部調(diào)整涉及的人員 權(quán)限和數(shù)據(jù)變 更 協(xié)助用戶對軟件故障記錄進(jìn)行分析 排除故障隱患 系統(tǒng)及軟件的全面診斷 按需要 安裝補丁程序 例行巡檢等 接受用戶聘請的監(jiān)理和專家監(jiān)督 負(fù)責(zé)對軟件運行過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)缺陷 在需方認(rèn) 可的時間期限內(nèi)予以修改 當(dāng)軟件出現(xiàn)漏洞時 供應(yīng)商對系統(tǒng)進(jìn)行修正 并進(jìn)行必要的測 試驗證通過后 負(fù)責(zé)把與軟件相關(guān)的最新信息及時向用戶進(jìn)行發(fā)布 3 2 3 應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急響應(yīng) 對于突發(fā)事件提供軟件恢復(fù)正常功能及數(shù)據(jù)恢復(fù)的緊急服務(wù) 根據(jù)故障的嚴(yán)重和緊急程度 供應(yīng)商應(yīng)制定應(yīng)急處理方案 在應(yīng)急事件發(fā)生時 啟動 相應(yīng)的應(yīng)急服務(wù)處理機制 1 較嚴(yán)重緊急問題的應(yīng)急處理機制 16 系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響 但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或部件故障 存在較大安全隱患 供應(yīng)商應(yīng)為用戶提供 7 24 小時響應(yīng) 接到問題請求后 1 小時內(nèi)提供實質(zhì)性響應(yīng) 2 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 故障定位時間不超過 8 小時 2 十分嚴(yán)重緊急問題的應(yīng)急處理機制 此階段的問題表現(xiàn)為 部分部件失效 系統(tǒng)性能下降但不影響正常業(yè)務(wù)運作 在關(guān)鍵業(yè)務(wù)期發(fā)生十分嚴(yán)重緊急的問題時 供應(yīng)商將在 1 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 8 小時內(nèi) 解決 對于現(xiàn)場工程師不能按時解決的疑難問題 供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)問題的種類 性質(zhì)和嚴(yán)重 程度 邀請軟件技術(shù)專家提供現(xiàn)場支持 3 非常緊急問題的應(yīng)急處理機制 此階段的問題表現(xiàn)為 系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止 數(shù)據(jù)丟失 在發(fā)生非常緊急的問題時 供應(yīng)商應(yīng)在 1 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 對于現(xiàn)場工程師不能按時 解決的疑難問題 供應(yīng)商應(yīng)聯(lián)系特定領(lǐng)域的技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場支持 在最短的時間內(nèi)分析 問題原因 并采取必要的應(yīng)急措施 排除系統(tǒng)故障 恢復(fù)系統(tǒng)正常運行 3 2 4 故障處理及排除故障處理及排除 提供非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障解決服務(wù) 1 系統(tǒng)異常的處理 根據(jù)異常發(fā)生情況進(jìn)行分類 并制定異常處理建議和實施計劃 按照計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)異常 外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸異常 系統(tǒng)使用異常 其他異常問題的處理 系統(tǒng)異常處理的過程包括 診斷異常并提交異常診斷報告 制定系統(tǒng)維護和恢復(fù)的實 施計劃 管理和監(jiān)督維護計劃的實施 確認(rèn)異常處理結(jié)果并提交異常處理報告 提交異常 處理成果 采取應(yīng)急措施 問題處理驗收 2 系統(tǒng)運維日志維護 系統(tǒng)日常管理和運行維護工作需要針對系統(tǒng)日志情況進(jìn)行記錄 掃描 填報 和分析 及處理 并進(jìn)行日志的歸檔 通過對日志的管理 抽檢 問題反饋 和維護 存檔 備 17 份 來保證系統(tǒng)的應(yīng)用的安全和穩(wěn)定運行 3 系統(tǒng)故障排除 供應(yīng)商應(yīng)對軟件進(jìn)行全方位的支持服務(wù) 及時解決系統(tǒng)運行故障 包括對系統(tǒng)硬件 網(wǎng)絡(luò) 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用中間件系統(tǒng)等運行的過程中出現(xiàn)的故障發(fā)生時提供第一時 間的檢查和問題排除工作 處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各種故障 根據(jù)業(yè)務(wù)的緊急程度和 故障的困難程度 在必要時提供現(xiàn)場服務(wù) 保證系統(tǒng)用戶的正常業(yè)務(wù)不受影響 4 系統(tǒng)操作使用技術(shù)咨詢服務(wù) 對于中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的日常維護服務(wù) 供應(yīng)商應(yīng)通過熱線系統(tǒng)電話支持 電子 郵件 支持服務(wù)網(wǎng)站 熱線站點 遠(yuǎn)程維護服務(wù)等方式與用戶溝通 提供系統(tǒng)相應(yīng)的支持 服務(wù) 5 系統(tǒng)安裝實施和系統(tǒng)恢復(fù) 在用戶指定的設(shè)備上 按照要求的時間完成本系統(tǒng)在實際環(huán)境中的安裝實施 保證整 個系統(tǒng)能夠正確 穩(wěn)定的運行 并協(xié)助需方做好日常數(shù)據(jù)備份工作 當(dāng)服務(wù)器宕機或數(shù)據(jù)庫遭到破壞時 提供應(yīng)用系統(tǒng)的重新安裝 調(diào)試 在網(wǎng)站服務(wù)器 正常的情況下 保障應(yīng)用系統(tǒng)在 2 小時內(nèi)快速恢復(fù) 并正常運行 6 漏洞修復(fù) 補丁發(fā)布 接受用戶聘請的監(jiān)理和專家監(jiān)督 負(fù)責(zé)對軟件運行過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)缺陷 在需方認(rèn) 可的時間期限內(nèi)予以修改 當(dāng)軟件出現(xiàn)漏洞時 公司對系統(tǒng)進(jìn)行修正 并進(jìn)行必要的測試 驗證通過后 負(fù)責(zé)把與軟件相關(guān)的最新信息及時向用戶進(jìn)行發(fā)布 7 其他系統(tǒng)操作支持服務(wù) 為系統(tǒng)提供其他日常業(yè)務(wù)操作的支持服務(wù) 主要包括業(yè)務(wù)流程及權(quán)限以及業(yè)務(wù)功能配 置 變更配置服務(wù) 3 2 5 環(huán)境恢復(fù)環(huán)境恢復(fù) 供應(yīng)商應(yīng)提供服務(wù)器環(huán)境變更等情況下的軟件重新安裝 系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù) 18 為保證本中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 保障業(yè)務(wù)工作順利開展 供應(yīng)商應(yīng)提供 硬件環(huán)境檢查 軟件重新安裝 系統(tǒng)測試服務(wù) 3 2 6 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份 根據(jù)用戶需要多機多版本進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 且進(jìn)行備份管理 對于各級預(yù)算單位無法轉(zhuǎn) 出上報 無法數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等操作提供遠(yuǎn)程 匯審現(xiàn)場服務(wù) 3 2 7 數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)恢復(fù) 供應(yīng)商應(yīng)提供系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù) 為保證本中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 保障業(yè)務(wù)工作順利開展 供應(yīng)商應(yīng)提供 系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)恢復(fù) 應(yīng)用環(huán)境參數(shù)恢復(fù) 利用已有備份完成應(yīng)用數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù) 3 2 8 版本升級版本升級 供應(yīng)商應(yīng)提供軟件常規(guī)升級 打補丁服務(wù) 為保證本中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 保障業(yè)務(wù)工作順利開展 供應(yīng)商應(yīng)提供 應(yīng)用系統(tǒng)功能 數(shù)據(jù)后臺腳本 應(yīng)用程序等優(yōu)化調(diào)整服務(wù) 1 軟件維護性修改服務(wù) 按照功能強化和完善 界面優(yōu)化 流程靈活適用的原則 為中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的 用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)功能優(yōu)化服務(wù) 2 軟件升級服務(wù) 根據(jù)用戶要求和業(yè)務(wù)需要 對系統(tǒng)應(yīng)用程序進(jìn)行定期優(yōu)化 升級 保障系統(tǒng)的正常運 行并滿足客戶新的業(yè)務(wù)需求 定期組織相關(guān)技術(shù)人員對應(yīng)用程序的性能進(jìn)行調(diào)優(yōu) 優(yōu)化系 統(tǒng)參數(shù)配置 性能指標(biāo) 并對應(yīng)用程序的優(yōu)化結(jié)果進(jìn)行測試 出具應(yīng)用程序優(yōu)化報告 評 估優(yōu)化成果 19 3 2 9 健康檢查健康檢查 供應(yīng)商應(yīng)對系統(tǒng)的運行環(huán)境 資源利用情況進(jìn)行定期巡檢 排查相關(guān)隱患 確保系統(tǒng) 在健康環(huán)境中運行 供應(yīng)商每月提供一次應(yīng)用系統(tǒng)性能及運行環(huán)境巡檢優(yōu)化服務(wù) 發(fā)現(xiàn)問 題立即解決 對潛在風(fēng)險進(jìn)行及時修復(fù) 1 定期預(yù)防維護 供應(yīng)商應(yīng)對本項目提供主動維護服務(wù) 定期預(yù)防維護 普通巡檢 深度巡檢 以防患 于未然 保證其系統(tǒng)設(shè)備的正常運行 2 主動優(yōu)化建議及方案 供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)對系統(tǒng)軟件的檢查情況 結(jié)合用戶的應(yīng)用 定期提出書面的系統(tǒng)優(yōu)化建 議 同時 按用戶要求制定故障恢復(fù)應(yīng)急方案 配合用戶進(jìn)行應(yīng)急方案實施演練 為用戶 提供優(yōu)化建議及相應(yīng)實施方案 3 系統(tǒng)配置與性能優(yōu)化 根據(jù)用戶要求和業(yè)務(wù)需要 做好系統(tǒng)的優(yōu)化 應(yīng)用系統(tǒng)功能優(yōu)化 數(shù)據(jù)庫后臺腳本優(yōu) 化 應(yīng)用程序優(yōu)化等 和現(xiàn)場軟件測試工作 并出具系統(tǒng)的測試報告 模擬運行報告等 從而增強流程處理 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)查詢等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的并發(fā)響應(yīng)能力 確保系統(tǒng)運行可靠 3 3 個性化定制服務(wù)要求個性化定制服務(wù)要求 3 3 1 單機版和網(wǎng)絡(luò)版報表和審核定制化服務(wù)單機版和網(wǎng)絡(luò)版報表和審核定制化服務(wù) 1 新增項目枚舉模板定制專項服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施方案 中期績效目標(biāo)和指標(biāo) 年度績效目標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào)整部門統(tǒng)計標(biāo)識 2 調(diào)整項目 已批復(fù)項目文本和績效 枚舉模板定制專項服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施 方案 中期績效目標(biāo)和指標(biāo) 年度績效目標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào)整部門統(tǒng)計標(biāo)識 3 執(zhí)行調(diào)整新增項目枚舉模板定制服務(wù) 包含立項依據(jù) 實施方案 中期績效目標(biāo)和 指標(biāo) 年度績效目標(biāo)和指標(biāo) 項目評審 調(diào)整部門統(tǒng)計標(biāo)識 20 4 個性化審核服務(wù) 對新增資產(chǎn)中車輛單價提示性審核提供服務(wù) 1 轎車或小型 載客車單價不超過 19 8 萬元 其中 機要通信用車 配備轎車或小型載客車的 單價不 超過 13 2 萬元 2 越野車單價不超過 27 5 萬元 3 大中型載客汽車單價不超過 49 5 萬 元 4 其他車輛單價不超過 19 8 萬元 5 績效執(zhí)行監(jiān)控提示性審核服務(wù) 一般公共二級項目 政府性基金項目 添加一條提 示性審核 年初預(yù)算數(shù) 0 的情況下 1 7 月執(zhí)行數(shù)和全年執(zhí)行數(shù)不能為 0 6 提供二上階段對一上項目部分項目枚舉模板修改績效指標(biāo)服務(wù) 7 績效自評服務(wù) 提供績效執(zhí)行監(jiān)控和自評數(shù)據(jù)的收集 梳理 錄入和上報服務(wù) 8 分析報表服務(wù) 1 一級項目三年規(guī)劃 2 二級項目三年規(guī)劃 3 財政撥款年 度控制數(shù) 4 一般公共預(yù)算項目支出 國庫集中支付用 5 政府性基金預(yù)算項目支出 國庫集中支付用 6 政府采購預(yù)算 國庫集中支付用 7 一般公共預(yù)算基本支出細(xì) 化到部門經(jīng)濟分類按照部門經(jīng)濟分類 8 一般公共預(yù)算項目支出細(xì)化到部門經(jīng)濟分類按照 部門經(jīng)濟分類 9 政府性基金項目支出細(xì)化到部門經(jīng)濟分類按照部門經(jīng)濟分類 10 一般 公共預(yù)算基本支出細(xì)化到政府經(jīng)濟分類按照政府經(jīng)濟分類 11 一般公共預(yù)算項目支出細(xì) 化到政府經(jīng)濟分類按照政府經(jīng)濟分類 12 政府性基金項目支出細(xì)化到政府經(jīng)濟分類按照 政府經(jīng)濟分類 13 三公及會議費預(yù)算 14 基本支出人員經(jīng)費 15 公用經(jīng)費中財最低 保障線 16 新增資產(chǎn)配置預(yù)算 17 資產(chǎn)存量 18 住房改革支出預(yù)算 19 政府采購 預(yù)算 20 中央行政事業(yè)單位新增資產(chǎn)匯審表 車輛 21 中央行政事業(yè)單位新增資產(chǎn)匯 審表 土地 房屋 22 中央行政事業(yè)單位新增資產(chǎn)匯審表 設(shè)備 23 一般公共預(yù)算 二級項目績效監(jiān)控表 24 一般公共預(yù)算二級項目績效監(jiān)控目標(biāo)分部門標(biāo)識表 25 一般 公共預(yù)算基本支出政府經(jīng)濟分類調(diào)整情況表 26 一般公共預(yù)算項目支出政府經(jīng)濟分類調(diào) 整情況表 27 一般公共預(yù)算財政撥款支出表 按科目匯總 28 政府性基金預(yù)算財政撥 款支出表 按財政撥款統(tǒng)計 29 財務(wù)收入預(yù)算表 按科目匯總 30 財務(wù)支出預(yù)算表 按科目匯總 31 基建項目庫三年規(guī)劃表 32 基建項目支出 2019 年預(yù)算表 33 基 建項目支出 2019 年預(yù)算表 非財項目 34 基建項目庫三年規(guī)劃 59 表 35 分科目 統(tǒng)計表 9 提供定制化執(zhí)行調(diào)整輸出服務(wù) 包括增加批量修改執(zhí)行調(diào)整批次號的功能和兩張執(zhí) 行調(diào)整相關(guān)的輸出報表 21 10 單機版和網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)互導(dǎo)功能專項服務(wù) 11 控制數(shù)功能專項服務(wù) 3 3 2 單機版和網(wǎng)絡(luò)版功能對接和更新服務(wù)單機版和網(wǎng)絡(luò)版功能對接和更新服務(wù) 1 制作和測試稅務(wù)專版安裝包 2 制作和測試一上更新包 3 制作和測試二上更新包 4 制作和測試執(zhí)行調(diào)整更新包 5 制作和測試績效自評更新包 6 制作和測試批復(fù)更新包 3 4 業(yè)務(wù)保障服務(wù)要求業(yè)務(wù)保障服務(wù)要求 供應(yīng)商應(yīng)對國家稅務(wù)總局本級提供專人上門現(xiàn)場配合預(yù)算編報服務(wù)工作 確保 2019 年 中央部門預(yù)算圓滿完成 服務(wù)內(nèi)容包括 3 4 1 一上預(yù)算編報階段支持服務(wù)一上預(yù)算編報階段支持服務(wù) 對預(yù)算單位用戶提供一上預(yù)算編報階段的支持服務(wù) 指導(dǎo)用戶熟練掌握本階段軟件功能的實踐操作 提供實現(xiàn)預(yù)算編制負(fù)責(zé)人測算和核對各類預(yù)算支出值的方法 提供完成年度間各項預(yù)算數(shù)據(jù)對比分析的方法 提供生成自定義報表的方法 提供導(dǎo)入基礎(chǔ)信息類表數(shù)據(jù)的方法 3 4 2 一上預(yù)算匯審支持服務(wù)一上預(yù)算匯審支持服務(wù) 對多級預(yù)算單位用戶提供一上預(yù)算匯審支持服務(wù) 22 協(xié)助用戶制作部分匯審用報表 協(xié)助預(yù)算編制負(fù)責(zé)人測算和核對各類預(yù)算支出值是否正常 協(xié)助用戶進(jìn)行一上數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查 年度間各項預(yù)算數(shù)據(jù)的對比分析 協(xié)助用戶軟件操作 例如 幫用戶導(dǎo)出一系列報表 和做一些其他重復(fù) 性操作工作 協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)盤生成 數(shù)據(jù)備份等 協(xié)助用戶在網(wǎng)絡(luò)版與單機版之間的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 財政預(yù)算顧問角色 給出適當(dāng)建議 3 4 3 二上預(yù)算編報階段支持服務(wù)二上預(yù)算編報階段支持服務(wù) 對預(yù)算單位用戶提供二上預(yù)算編報階段的支持服務(wù) 指導(dǎo)用戶熟練掌握本階段軟件功能的實踐操作 提供實現(xiàn)預(yù)算編制負(fù)責(zé)人測算和核對各類預(yù)算支出值的方法 提供完成年度間各項預(yù)算數(shù)據(jù)對比分析的方法 提供生成自定義報表的方法 3 4 4 二上預(yù)算匯審支持服務(wù)二上預(yù)算匯審支持服務(wù) 提供二上預(yù)算匯審支持服務(wù) 協(xié)助用戶制作部分匯審用報表 協(xié)助預(yù)算編制負(fù)責(zé)人測算和核對各類預(yù)算支出值是否正常 協(xié)助用戶進(jìn)行二上數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查 年度間各項預(yù)算數(shù)據(jù)的對比分析 協(xié)助用戶軟件操作 例如 幫用戶導(dǎo)出一系列報表 和做一些其他重復(fù) 性操作工作 協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)盤生成 數(shù)據(jù)備份等 協(xié)助用戶在網(wǎng)絡(luò)版與單機版之間的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 財政預(yù)算顧問角色 給出適當(dāng)建議 23 3 5 專屬支持服務(wù)要求專屬支持服務(wù)要求 供應(yīng)商應(yīng)提供中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)配套的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 派遣技術(shù)服務(wù)專業(yè)人 士解答問題 確保問題能夠及時準(zhǔn)確解決 保障國家稅務(wù)總局本級在編制年度部門預(yù)算期 間對所使用中央部門預(yù)算管理系統(tǒng)的常規(guī)技術(shù)支持需求 服務(wù)內(nèi)容包括 業(yè)務(wù)咨詢 操作指導(dǎo) 問題處理 新需求整理 建議 投訴等 服務(wù)方式包括 專屬電話支持 實時在線支持 知識庫服務(wù) 一對一支持服務(wù)等 服 務(wù)要求如下 1 專屬電話服務(wù) 提供 7 24 小時專屬專線電話支持服務(wù) 2 一對一支持服務(wù) 通過運維平臺提供視頻一對一技術(shù)或業(yè)務(wù)支持服務(wù) 3 線上支持服務(wù) 通過微信公眾號對提交問題進(jìn)行跟蹤 解答服務(wù) 4 知識庫服務(wù) 通過運維平臺提供知識查詢與常見問題解答服務(wù) 為保證國家稅務(wù)總局及下屬單位全面得到服務(wù) 供應(yīng)商應(yīng)提供培訓(xùn)與運維服務(wù)平臺 通過平臺可以在線答疑 以幫助用戶及時獲取問題的答案 為用戶提供各種問題的處理方 案和建議 常見問題解決方案 3 5 1 專屬電話支持專屬電話支持 專屬電話支持服務(wù)為用戶提供 7 24 小時專屬專人電話支持 當(dāng)用戶報告系統(tǒng)故障信 息后 啟動技術(shù)服務(wù)支持程序 為用戶提供電話支持 耐心指導(dǎo)用戶逐步完成故障處理 服務(wù)內(nèi)容包括 業(yè)務(wù)咨詢 操作指導(dǎo) 問題處理 新需求整理 建議 投訴等 服務(wù)熱線以呼叫中心和客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) 建立受理登記庫 問題庫 解答管 理動態(tài)監(jiān)控需求 知識庫 同時建立客戶服務(wù)的回訪與管理機制 跟蹤問題解答和處理的 進(jìn)展情況 調(diào)查用戶滿意度情況 進(jìn)行相關(guān)工作成效統(tǒng)計分析 24 3 5 2 實時在線支持實時在線支持 供應(yīng)商應(yīng)提供在線實時交流途徑幫助用戶高效解決問題 同時 供應(yīng)商應(yīng)為用戶提供及時的線上支持服務(wù) 包括 1 遠(yuǎn)程郵件支持 在規(guī)定時間內(nèi)給予響應(yīng) 2 通過微信公眾號對提交問題進(jìn)行跟蹤 解答服務(wù) 3 遠(yuǎn)程調(diào)試支持 專業(yè)服務(wù)團隊針對用戶問題 通過遠(yuǎn)程調(diào)試的方式提供遠(yuǎn)程調(diào)試服 務(wù) 4 在線處理 通過運維服務(wù)平臺在線解答 3 5 3 支持服務(wù)平臺支持服務(wù)平臺 供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立網(wǎng)上運維服務(wù)平臺 為用戶提供 7 24 各種遠(yuǎn)程在線服務(wù) 包括網(wǎng)上資 料查看 補丁下載 服務(wù)工具下載 常見問題解答 服務(wù)經(jīng)驗分享 向?qū)＜易稍兊鹊?3 5 4 遠(yuǎn)程維護服務(wù)遠(yuǎn)程維護服務(wù) 遠(yuǎn)程故障診斷是指利用互聯(lián)網(wǎng)等方式來遠(yuǎn)程解決用戶的疑難問題 用戶具備遠(yuǎn)程登錄 解決條件 即 安裝調(diào)試好或提供可以通過遠(yuǎn)程登錄的服務(wù)等 用戶提供一個遠(yuǎn)程登錄的 操作系統(tǒng)用戶和口令 工程師使用完畢后 用戶修改口令 以確保用戶系統(tǒng)的安全性 3 5 5 知識庫服務(wù)知識庫服務(wù) 通過運維平臺提供基于知識庫的智能檢索與常見問題解答服務(wù) 供應(yīng)商應(yīng)具有完善的 支持服務(wù)知識庫體系 以幫助用戶及時獲取問題的答案 為用戶提供各種問題的處理方案 和建議 常見問題解決方案 在運維過程中遇到新的系統(tǒng)問題或風(fēng)險時 由運維服務(wù)人員將問題處理方法或解決方 案轉(zhuǎn)化為新的知識進(jìn)行儲備 并更新到知識庫中 從而在出現(xiàn)同樣問題時加以運用 運維服務(wù)人員將在運維服務(wù)過程中記錄系統(tǒng)日常運維 系統(tǒng)故障處理的具體過程 結(jié) 25 果情況 并在階段運維工作結(jié)束后提交系統(tǒng)日常運維日志 在故障處置完畢后提交系統(tǒng)故 障處理報告等文檔 1 系統(tǒng)日常運維日志 定期對運維服務(wù)工作日志進(jìn)行整理 存檔 整理出常見問題的解決辦法 形成知識庫 并在周 月 季 年等階段運維工作結(jié)束后向用戶提交系統(tǒng)運維服務(wù)日志和相關(guān)統(tǒng)計分析 資料 為系統(tǒng)的運維服務(wù)工作提供詳盡可信的參考依據(jù) 2 系統(tǒng)故障處理報告 在系統(tǒng)故障問題解決后的 3 個工作日內(nèi) 向用戶提交系統(tǒng)故障處理報告 說明系統(tǒng)故 障問題的種類 影響范圍 影響程度 所造成的損失 原因 解決方法 解決情況 解決 周期等情況 3 定期發(fā)布使用指南 通過運用問題跟蹤機制 及時總結(jié)記錄系統(tǒng)運行過程中用戶遇到的問題 并及時改正 系統(tǒng)錯誤 改進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用問題 此外 定期發(fā)布用戶常見問題的應(yīng)對方法手冊 3 5 6 一對一支持服務(wù)一對一支持服務(wù) 通過運維平臺提供一對一技術(shù)或業(yè)務(wù)支持 用戶可通過視頻或遠(yuǎn)程協(xié)作環(huán)境獲取便捷 的支持服務(wù) 排除疑難問題保障系統(tǒng)正常使用 4 項目實施服務(wù)要求項目實施服務(wù)要求 4 1 總體要求總體要求 1 供應(yīng)商應(yīng)成立項目管理組織 嚴(yán)格遵守國家稅務(wù)總局業(yè)務(wù)管控 架構(gòu)管 控 項目管控的要求 2 供應(yīng)商應(yīng)基于成熟的項目管理方法論 制訂完善的項目管理制度 流程 合理劃分項目管理的階段 借助工程管理工具 在項目實施過程中對項目進(jìn)行 26 規(guī)范化管理 確保項目實施進(jìn)度和實施質(zhì)量 3 供應(yīng)商應(yīng)提供項目管理方案 至少覆蓋進(jìn)度管理 范圍管理 風(fēng)險管理 需求管理 質(zhì)量管理 資源管理 時間管理 溝通管理等 4 供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項目管理的需要 提供和使用項目管理工具 如招標(biāo)人要 求使用的 必須使用招標(biāo)人提供的項目管理工具 5 供應(yīng)商提供項目管理工具的 應(yīng)保證招標(biāo)人免費使用該管理工具 如涉 及版權(quán)糾紛 后果由供應(yīng)商承擔(dān) 6 供應(yīng)商各階段產(chǎn)出物采用特殊格式的 供應(yīng)商需提供相應(yīng)的打開 編譯 運行 修改 打印等工具 并確保招標(biāo)人無限制的使用 不受版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán) 限制 招標(biāo)人不對工具額外付費 7 供應(yīng)商應(yīng)提供合理的技術(shù)力量配置及工作量單價 單位 元 人月 要 求參與該項工作的技術(shù)力量配備在北京市同行業(yè)平均水平以上 如明顯低于正 常工作量單價且無合理解釋的 招標(biāo)人將視同供應(yīng)商未實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)要求 8 供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真估算工作量 做好工作量冗余 本項目驗收前 供應(yīng)商須 無條件接受各子系統(tǒng)部署 監(jiān)控和管理對象的變化 并按招標(biāo)人要求完成各種 項目變更 招標(biāo)人不另行支付費用 9 項目實施范圍 涉及國家稅務(wù)總局本級 4 2 組織機構(gòu)與人員要求組織機構(gòu)與人員要求 4 2 1 項目組織機構(gòu)項目組織機構(gòu) 本項目應(yīng)成立項目管理機構(gòu) 負(fù)責(zé)整個項目的實施工作 中標(biāo)人的專職項 目團隊必須嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī) 執(zhí)行項目管理機構(gòu)的各項規(guī)章制度 服 從管理和調(diào)度 認(rèn)真履行工作職責(zé) 圓滿完成工作任務(wù) 4 2 2 項目人員項目人員要求要求 中標(biāo)人必須在項目建設(shè)中 選派工作責(zé)任心強 技術(shù)水平高 業(yè)務(wù)熟練 管理經(jīng)驗豐富的人員專職參加該項目的建設(shè) 項目實施人員應(yīng)與投標(biāo)文件中所 提供的人員名單相符 不經(jīng)招標(biāo)人許可隨意變更 招標(biāo)人有權(quán)追究中標(biāo)人責(zé)任 27 并采取相應(yīng)處罰措施 4 3 質(zhì)量管理要求質(zhì)量管理要求 供應(yīng)商應(yīng)具有規(guī)范完整的軟件質(zhì)量控制管理體系 包括軟件質(zhì)量控制和質(zhì) 量保障兩個方面 供應(yīng)商應(yīng)具有獨立于軟件開發(fā)團隊的軟件質(zhì)量組 成員不少于 2 人 軟件 質(zhì)量管理員需直接向部門經(jīng)理匯報工作 軟件質(zhì)量管理員應(yīng)每月不少于 2 次向?qū)嵤﹩挝豁椖控?fù)責(zé)人以書面形式匯報 項目及軟件質(zhì)量工作的進(jìn)展情況 包括 軟件質(zhì)量狀況 目前存在的質(zhì)量問題 問題解決方案和時間計劃 項目團隊軟件質(zhì)量保障和改進(jìn)措施 投入的資源等 供應(yīng)商項目團隊內(nèi)部須有軟件質(zhì)量跟蹤考核管理流程和軟件質(zhì)量責(zé)任追蹤 機制 4 4 安全管理要求安全管理要求 中標(biāo)人在系統(tǒng)建設(shè)過程中 應(yīng)嚴(yán)格遵守稅務(wù)總局信息系統(tǒng)應(yīng)用與安全技術(shù) 措施 同步規(guī)劃 同步建設(shè) 同步使用 的要求 在系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計 需 求分析 系統(tǒng)建設(shè)開發(fā) 系統(tǒng)實施等環(huán)節(jié) 均應(yīng)對系統(tǒng)安全性要求予以充分考 慮和實現(xiàn) 4 5 其他要求其他要求 4 5 1 保密要求保密要求 中標(biāo)人參與項目的所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)人的保密要求簽訂保密協(xié)議 并由中標(biāo)人擔(dān)保 招標(biāo)人對于中標(biāo)人提供的資料 不得以任何形式向第三方傳 播 保密期限不受本項目期限的限制 在本項目履行完畢后 保密信息接受方 仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù) 28 4 5 2 知識轉(zhuǎn)移及知識產(chǎn)權(quán)要求知識轉(zhuǎn)移及知識產(chǎn)權(quán)要求 中標(biāo)人須將系統(tǒng)的源碼及分析說明 底層架構(gòu)設(shè)計 需求分析文檔 設(shè)計 開發(fā)理念 部署實施步聚 項目應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗等知識通過培訓(xùn)和文 檔等形式轉(zhuǎn)移給招標(biāo)人 1 招標(biāo)人對項目實施過程中所產(chǎn)生的所有成果 包括發(fā)明 發(fā)現(xiàn) 可運行 系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)資料 文檔等 享有永久使用權(quán) 復(fù)制權(quán)和修改權(quán) 除本項目 工作所需外 未經(jīng)招標(biāo)人書面同意 中標(biāo)人不得擅自使用 復(fù)制招標(biāo)人的商標(biāo) 標(biāo)志 數(shù)據(jù)信息 文檔及其他資料 2 中標(biāo)人應(yīng)保證在本項目中所有預(yù)裝和為本項目安裝的軟件為在中國境內(nèi) 具有合法版權(quán)或使用權(quán)的正版軟件且無質(zhì)量瑕疵 3 中標(biāo)人保證所提供的產(chǎn)品及