急診室護士緩解工作壓力的方法.doc

急診室護士緩解工作壓力的方法醫(yī)院管理2014.健康必讀雜志1年4月第期護士長應具有的管理意識白鳳聰劉巖【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】16723783(2011)040267一O1為了更好地適應社會的需要,護士長應具有的管理意識.1不斷提高自身素質(zhì).加強再學習意識隨著護理工作對人才要求不斷上升,護士日益成為醫(yī)護系統(tǒng)中技術化,科學化的重要環(huán)節(jié),護理工作越來越高地要求具備:(1)再獲得知識的能力:傳統(tǒng)理論教育已不能滿足當今網(wǎng)絡時代的需要,信息瞬息萬變的今天,要求我們會電腦,英語等.(2)靈活應用知識的能力:現(xiàn)代護士要懂得就現(xiàn)有的條件創(chuàng)造條件提高自己,撰寫論文,搞科研,將已掌握的知識真正運用于臨床,為病人服務,提高護理質(zhì)量.(3)心理學,美學等多7J面的綜合能力.對于當今護理管理者,不僅具備以上三種能力,還要有科學的管理能力,協(xié)調(diào)人際關系的能力,掌握豐富社會和人文科學知識的能力.2重視以人為本.努力提高工作效率任何一個管理系統(tǒng),人是組織管理的核心要素.要處理好人與人的關系,盡量發(fā)揮人的自覺性和積極性,做到人盡其才,物盡其用.切實做到責,權,利相一致.護理管理者同所轄人員之間即存在工作關系,又存在著密切的人際關系.從對人的關心和對工作的關心兩種角度考慮管理方式.在人際交往中以尊重對方為前提,對下屬人員既要嚴格要求,督促各項醫(yī)療規(guī)章的落實,又要加強與其情感的交流,做到愛人如己與己.fi-不欲,勿施于人.對閱歷淺,年齡小的護士要關心他們的工作和生活,體察他們的感情變化,使護士精神上感到安慰,情感上得到滿足.對高年資的護士,滿足是倍感重視的需要,當他們提出建議時,首先表示感謝,并耐心聽取其建議,如切實可行,盡快落實,并將結(jié)果反饋給他,給與當眾表揚,使他感到被重視,尊重,信賴.2,3加強法律意識.維護合法權益患者法律意識的覺醒越來越強.依靠法律處理護理糾紛是最重要的手段.當遇到法律意識淡薄的患者采取大打出手,聚眾鬧事,無理糾纏等非法手段時,一定要采取付諸法律的方法去解決.因此,護士長必須增強法制觀念,提高法律意識,熟悉常用的醫(yī)療法規(guī),如醫(yī)療事故處理條例等,同時要教育護理人員懂得護理工作是一個高科技,高風險的職業(yè),僅有滿腔的熱忱和熟練的業(yè)務技術是不夠的,還必須有強烈的法律意識,學會自我保護.要通過提高護理質(zhì)量和服務質(zhì)量加強對護理糾紛的防范.4注意糾紛應急能力的培養(yǎng)在護理活動過程中,護理糾紛時常發(fā)生,患者和家屬對醫(yī)院護理工作不滿意時產(chǎn)生的糾紛,發(fā)生原因錯綜復雜,是護理工作中突發(fā)新情況和新問題,是意料之外的事.及時阻斷發(fā)生過程,對化解矛盾具有舉足輕重的作用.對于護理管理者處理突發(fā)糾紛,必須具備較強的應急能力,既不能反應遲鈍,循規(guī)蹈矩,驚慌失措,無所適從,魯莽決策,又不能拘泥刻板,冷漠相待,要沉著冷靜,應對自如,才能因人因事而異地作出得體,有理,有力,有效,符合實際的對策,才能把不利轉(zhuǎn)為有利.護士長應變能力是處理護理糾紛的內(nèi)功,既有技巧方法,又要提高自身素質(zhì),培養(yǎng)敏捷的反應能力,成熟的思維能力,穩(wěn)定的心理素質(zhì),博學多識,依法維權的能力,在實踐中去學,去摸索,去總結(jié).把握分寸,拓寬思維,才能使護理糾紛得到圓滿解決.5加強醫(yī)療護理成本核算.具有護理經(jīng)濟意識護理方面的經(jīng)濟核算與管理,保證資源不被浪費是其重要職責,要加強護理經(jīng)濟研究思考,重視護理價值的體現(xiàn).護理人員在提供服務時,要付出體力和腦力勞動.因此,必須重視護理實用fir值和價格,力求護理服務價值的體現(xiàn).如:治療,救治,監(jiān)護,觀察基本護理技術的價值體現(xiàn),避免護理服務價格嚴重背離價值.要重視護理成本核算,降低成本提高效益是醫(yī)療生存的基礎,因此要注重護理服務成本核算來提高經(jīng)濟效益和服務質(zhì)量,達到合理配置護理資源的目的.總之,護理事業(yè)將面臨全新的機遇和挑戰(zhàn),我們要充分認識其壓力,在工作中不斷創(chuàng)新,努力學習,大膽實踐,以迎接新的挑戰(zhàn).作者單位014040內(nèi)蒙古包頭市第八醫(yī)院急診室護士緩解工作壓力的方法徐海英【中圖分類號】R197.323【文獻標識碼】C【文章編號】16723783(2011)0402670l護理工作是具有壓力的職業(yè),尤其是急診護理.急診護理工作以急,忙,多學科,易感染性,涉法及暴力事件多為特點.尤其急診科工作環(huán)境的特殊性,急診科護士有著高壓力,身心健康狀況差的情況.如何緩解這種壓力,具體分析如下:1壓力的原因1.1身體方面:護理是非常需要體力的工作.急診科護士經(jīng)常面對無家屬的病人,只能自己搬運病人,陪護檢查等,另外經(jīng)常搬運重物,這些都是需要體力的工作;頻繁的晝夜輪班,導致睡眠質(zhì)量下降,體力恢復不足,使身體長期處于超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài).1.2精神心理方面:急診科護士承擔著院前急救,院內(nèi)救護等工作,各種危重病人多,搶救必須爭分奪秒,使急診護士每日精神高度緊張,注意力集中,因此易產(chǎn)生緊張,恐懼,擔憂等情緒;病人和社會對醫(yī)院要求也日益增高,急診的各項操作都是開放式的,病人及家屬都緊盯著你,無論說話和操作都要小心謹慎;急診護士面對急診病人的痛苦付出了大量精力,但最終搶救無效,難過和沮喪感是難以排解的.1.3環(huán)境方面:護理知識和技術的不斷更新,新的管理措施等使護士隨時要調(diào)整自己的工作方法;護士中女性占高比例,導致工作與生活相互矛盾.急診科護士要隨時做好被叫到醫(yī)院參加搶救工作的準備,常會引起強迫性擔心及工作疲勞綜合癥.2緩解壓力的方法2.1定期評估自己的壓力水平:及早發(fā)現(xiàn)問題,及早解決問題,有時一定的壓力是有好處的,但壓力過大也會產(chǎn)生負面影響,所以護士要了解自己的情緒.如果感到情緒不穩(wěn),注意力無法集中等,要及時進行自我調(diào)節(jié),也可以找他人幫助或進行心理咨詢,必要時可向管理者懇請休假調(diào)整,直到自我調(diào)適良好方可投入到緊張的急診工作中.2.2學會自我照顧:及時評估自己的健康狀況.平時要注意增加營養(yǎng),進行合理的飲食并進行適當?shù)倪\動,如太極拳,瑜珈,羽毛球等.夜班過后要補充充足的睡眠,如感到身體不適,要及時看醫(yī)生.只有健康的身體,才更能適應繁重的急診工作.2.3轉(zhuǎn)變觀念,適應當前形勢:急診科護士應提高自己的法律意識,碰到粗暴的病人可用法律武器保護自己.嚴格執(zhí)行安全護理規(guī)范并加強護患的溝通,凡是都要站在病人及家屬的立場去考慮事情,這樣即減少了護患沖突,叉避免了有暴力傾向的病人及家屬對自己的危害.管理者應加強對急診科護士業(yè)務技術,心理知識的培訓,從而提高急診科護士的心理素質(zhì),x,-i心理壓力的調(diào)節(jié)能力及對突如其來的事件的應變能力.2.4不斷提高自己的知識及技術水平:護士在整個護理生涯中都應不斷的學習,不斷的更新自己的知識和技能.尤其急診科護士最早,最頻繁地接觸病人,因此需要更豐富的知識及更嫻熟的技能,以便更好地應對突如其來的搶救工作.參考文獻1馬云清,羅南.急診科護士身心健康狀況差的原因及維護對