精益管理學(xué)習(xí)心得

精益管理學(xué)習(xí)心得精益管理學(xué)習(xí)心得精益管理學(xué)習(xí)心得 本文簡(jiǎn)介：梁子所部客戶經(jīng)理精益管理學(xué)習(xí)心得10月8號(hào)，梁子所部組織了向武漢市局學(xué)習(xí)精益管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的專題會(huì)議，我作為客戶經(jīng)理有幸參加了會(huì)議，在會(huì)上，舒主任傳達(dá)了省局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神和武漢市局在精益管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在會(huì)上經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和探討，我對(duì)精益管理有了更深刻的理解，對(duì)精益管理的思想和方法的核心認(rèn)識(shí)得更加透。精益管理學(xué)習(xí)心得梁子所部客戶經(jīng)理精益管理學(xué)習(xí)心得10月8號(hào)，梁子所部組織了向武漢市局學(xué)習(xí)精益管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的專題會(huì)議，我作為客戶經(jīng)理有幸參加了會(huì)議，在會(huì)上，舒主任傳達(dá)了省局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神和武漢市局在精益管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在會(huì)上經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和探討，我對(duì)精益管理有了更深刻的理解，對(duì)精益管理的思想和方法的核心認(rèn)識(shí)得更加透徹了精益管理就是湖北煙草要在企業(yè)體系化管理基礎(chǔ)上，通過(guò)更加細(xì)致的管理方法和工具來(lái)定義工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間，原因和過(guò)程，立足于細(xì)節(jié)的改善，使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，定義問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，解決問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到減少浪費(fèi)，優(yōu)化配置，降低成本，提升效率效益的目的。作為企業(yè)的基層員工，我們處在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的前線，因此我們更要加強(qiáng)自己的緊迫感和責(zé)任感，抓住問(wèn)題不放手，全面推廣精益管理標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行。一、學(xué)習(xí)武漢市局對(duì)精益管理工作經(jīng)驗(yàn)武漢市局在精益管理的工作中率先總結(jié)提煉了以市場(chǎng)需求為焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)為路徑，精益物流為驅(qū)動(dòng)，依托“知音”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的工作思路，全面打造卷煙營(yíng)銷“一條龍”精益化體系。在需求預(yù)測(cè)上，把握市場(chǎng)，突出客戶需求主體地位，創(chuàng)新了工商雙線預(yù)測(cè)模式，強(qiáng)化采集流程規(guī)范。在貨源組織上，運(yùn)用供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）思想，建立工商貨源協(xié)同工作規(guī)范，圍繞“按市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整供應(yīng)總量、按社會(huì)存銷比調(diào)整客戶策略”的基本思路，建立“按市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)整投放策略”工作機(jī)制。按客類規(guī)范流向，促進(jìn)緊俏貨源與市場(chǎng)公平相匹配。在營(yíng)銷服務(wù)上，依托“知音”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立日常服務(wù)監(jiān)測(cè)與定期測(cè)評(píng)相結(jié)合的在線滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)群體客戶的定制化服務(wù)和對(duì)誠(chéng)信客戶的個(gè)性化服務(wù)。二、客戶經(jīng)理當(dāng)前工作中精益管理現(xiàn)狀鄂州市局在推進(jìn)精益管理的過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)精益管理的工作認(rèn)識(shí)不夠。在徐局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，精益管理工作得以大力推行，雖然精益管理的基本框架結(jié)構(gòu)已經(jīng)建立，但是仍然有少數(shù)客戶經(jīng)理對(duì)精益管理工作認(rèn)識(shí)不足，不能充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，不能將精益管理融入工作慣性中，認(rèn)識(shí)不到自己就是精益管理工作的主力軍，使得推行精益管理工作的過(guò)程中存在一定的問(wèn)題。二是精益管理的創(chuàng)新工作方法不熟悉。鄂州市局的精益管理工作框架剛剛搭建，還處于磨合階段，那么如何利用好這個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)消化武漢市局精益管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注重創(chuàng)新思維，創(chuàng)建更符合鄂州市局的精益管理工作體系，將需求預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)與精益管理工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)熟練運(yùn)用。這就需要我們?cè)谌粘５墓ぷ髦袝r(shí)刻把握精益管理工作思路，積極思考，給精益管理帶來(lái)新的活力。三、下一步推行精益管理采取的措施一、要提高對(duì)精益管理工作的認(rèn)識(shí)我們要深刻意識(shí)到精益管理工作對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人的重要性。精益管理工作不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)有序、健康的管理體系，還能為我們基層員工在工作中樹(shù)立方向的旗幟，解決我們工作中的問(wèn)題，使我們的工作目標(biāo)更加清晰，工作程序更加精簡(jiǎn)；而我們作為精益管理工作的主力軍，肩負(fù)著做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的頭尾工作的責(zé)任。所以，我們把“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”的工作態(tài)度。二、要學(xué)習(xí)消化武漢市局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)我們要結(jié)合自身實(shí)際工作，反復(fù)學(xué)習(xí)武漢市局現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的重要講話文件，消化武漢市局先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。找出自己的差距和不足，將每一個(gè)思路落實(shí)到實(shí)際工作中。積極研究思考，把精益管理的理念帶到自己的工作中。三、要結(jié)合自身實(shí)際工作推行精益管理作為一名客戶經(jīng)理。面對(duì)客戶，我們要以“知音”服務(wù)品牌為依托，以客戶為起點(diǎn)，從客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)客戶不同的地理位置，經(jīng)營(yíng)能力，為客戶制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，解決客戶的困難，幫助客戶盈利。面對(duì)企業(yè)，我們要做好市場(chǎng)信息采集工作，對(duì)社會(huì)庫(kù)存的調(diào)查和客戶需求的預(yù)測(cè)一定要