婦科品管圈ppt課件

.,婦科品管圈成果匯報,心手相連圈,.,匯報內(nèi)容,.,住院部婦科一區(qū)住院部婦科二區(qū)婦科門診婦科人流室婦科宮腔鏡室,婦科開放病床65張，,.,QCC基本要素成員,輔導(dǎo)員：陳小莉,圈長：王明明,蘇小環(huán),彭小林,雷蕾,劉小歡,夏桂蘭,黃艷青,羅娜,何輝賢,*趙珍珍,Plan,.,圈的組成,Plan,.,確定圈名圈徽,圈名：“心手相連”圈，意義五顆心代表醫(yī)務(wù)人員的“愛心、細心、精心、耐心、關(guān)心”，綠色代表生機勃勃的婦科護理全隊，護士們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)，用雙手托起患者的健康；得票：7,圈名：女性健康圈，意義紅色的愛心圍著一個圈，守護著花朵般的女子，寓意著我們護理工作以愛心呵護每個婦科病人。得票：2,圈名：“HealthCare”圈，意義護士盡自己最大的努力呵護患者的健康，得票：2,入選,Plan,.,圈名：護宮圈，呵護子宮圈圈徽的意義：以花朵堆砌成一個子宮的形象，形象特色地代表婦科，周圍的一圈綠葉就是我們護理工作者，漸變的暖色調(diào)營造一個溫馨的護理氛圍。得票：7,圈名：護宮圈，呵護子宮圈圈徽的意義：以花朵堆砌成一個子宮的形象，形象特色地代表婦科，周圍的一圈綠葉就是我們護理工作者，漸變的暖色調(diào)營造一個溫馨的護理氛圍。得票：2,圈名：心手相連圈，意義用護士的雙手托起為病人服務(wù)的愛心，讓展翅的心靈飛向患者，為患者帶來健康和溫暖得票：3,Plan,.,定時或不定時召開圈會,Plan,.,主題選定,Plan,.,心手相連圈活動計劃表（甘特圖）,代表已制定計劃，未執(zhí)行；代表已執(zhí)行,Plan,.,計劃與工作安排,Plan,.,現(xiàn)狀把握手術(shù)患者進行疾病相關(guān)知識問卷調(diào)查,Plan,.,現(xiàn)狀把握數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析,Plan,.,現(xiàn)狀把握改善前的柏拉圖,Plan,.,目標(biāo)設(shè)定設(shè)定理由依據(jù)選題過程中圈能力的得分情況，設(shè)定本題圈能力為80%。目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值現(xiàn)況值（現(xiàn)況值圈能力）47.5+(47.580%),85.5%,Plan,.,設(shè)定目標(biāo),現(xiàn)在狀況,75%,80%,85.5%,95%,47.5%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,基本標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院要求,本期目標(biāo),努力方向,婦科手術(shù)患者術(shù)后疾病知識掌握率,Plan,.,工作量過大,要因分析（魚骨圖）,護理人員,病人,宣教,其他,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身體狀況差,配合程度差,病人不習(xí)慣,人手不足,班次緊張,知識缺乏,個人素質(zhì),學(xué)歷能力低,積極性不高,責(zé)任心不強,思想認識不夠,溝通能力差,宣教流程欠規(guī)范,時機不對,針對性不強,組織討論講座,普及面不廣,參與積極性不高,宣教時機不當(dāng),病人心情不好,病房內(nèi),其他人在場,有些知識不宜現(xiàn)場講解,婦科手術(shù)患者術(shù)后康復(fù)相關(guān)知識知曉率低原因,資料欠缺,未及時反饋,資料單一,宣傳欄更換不及時,病情不適宜宣教,其他病人或家屬在場,為要因,沒有集中教育場所,Plan,.,改善前：護士對于手術(shù)后病人宣教的知識比較缺乏，宣教方式單一，因此宣教效果較差。對策內(nèi)容：1、制定健康教育培訓(xùn)計劃，對新進人員和低年資護士進行宣教知識、流程的培訓(xùn)。2、制定宣教情景模擬演練劇本，不定時抽考宣教情況。3、針對考核情況，針對性地對個別護士進行單獨培訓(xùn)，達到人人培訓(xùn)過關(guān)。,對策實施負責(zé)人：王明明蘇小環(huán)實施時間：2015年5月實施地點：婦科病房,對策效果確認：護士對健康教育知識的知曉率由原來的46.7%達到100%.,PDAC,對策處理：1.健康教育相關(guān)知識培訓(xùn)2.術(shù)后病人健康宣教模擬演練3.常規(guī)采用多媒體方式對患者進行宣教,實施(Do),對策一,.,改善前：1、手術(shù)病人健康教育流程不規(guī)范2、健康教育資料不齊全，且沒有定時更新3、健康教育資料單一，無多媒體宣教對策內(nèi)容：1、規(guī)范手術(shù)病人健康教育流程2、完善健康教育資料，定時更新；3、制作多媒體宣教資料,對策實施：負責(zé)人：劉小歡彭小林實施時間：2015年6月實施地點：婦科病房,對策處理：規(guī)范健康教育流程，制作手術(shù)前和手術(shù)后健康教育宣教單，護士為患者進行術(shù)前準(zhǔn)備時，發(fā)放健康教育宣教單給病人；制作手術(shù)病人健康教育視頻,對策效果確認：手術(shù)病人健康教育資料逐步完善，并趨于多媒體、書面、護士口頭宣教等多種方式。,PDAC,對策二,實施(Do),.,改善前：1、術(shù)前因醫(yī)患溝通障礙，患者無按時服用降血壓藥物、未按要求禁食禁飲等，導(dǎo)致手術(shù)延遲；2、術(shù)后患者因害怕疼痛等原因未盡早下床活動，導(dǎo)致肛門排氣延遲、術(shù)后雙下肢靜脈血栓、術(shù)后康復(fù)延遲等對策內(nèi)容：1、手術(shù)前及術(shù)后，用口頭、書面和多媒體視頻等宣教方式向患者及家屬進行術(shù)前教育；2、責(zé)任護士及時督導(dǎo)患者落實；3、術(shù)后麻醉清醒后囑患者盡早下床活動，指導(dǎo)飲食；4、責(zé)任護士將宣教內(nèi)容落實到位并定時跟蹤，確保宣教效果,對策實施：負責(zé)人：彭小林雷蕾實施時間：2015年7月實施地點：婦科病房,對策處理：1、責(zé)任護士加強對患者及家屬的健康宣教力度；2、及時跟蹤督導(dǎo)患者對所宣教內(nèi)容的落實情況3、對于患者及家屬的操作內(nèi)容，應(yīng)及時讓患者及家屬反饋示范，護士檢查正確性。4、對于學(xué)歷較低、溝通能力差的患者，責(zé)任護士會有針對性地增加宣教次數(shù)等,對策效果確認：患者及家屬對健康教育的依從性提高，健康教育知識的知曉率也大幅度提高。,PDAC,對策三,實施(Do),.,效果確認,確認（Check）,有形成果,.,確認（Check）,效果確認,提高38%,.,效果確認,改善后數(shù)據(jù),確認（Check）,.,確認（Check）,改善后柏拉圖,.,改善前后成果比較圖,確認（Check）,.,確認（Check）,1.5,1.5,無形成果,采用打分測試的形式評估圈員的各項目，1、3、5,.,確認（Check）,.,確認（Check）,標(biāo)準(zhǔn)化,.,處置（Action）,檢討改進,.,心得體會,啟動（2015年4月）改革學(xué)習(xí)嘗試,中期（5月8月）探索辛苦成長,處置（Action）,尾聲（9月）收獲總結(jié)推廣,.,政府滿意,護士滿意,社會滿意,