部門員工日常工作考核表.xls

營業(yè)員日常工作考核表 序號考核項目考 核 要 求分值得分 1文明禮貌 達到對同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對不滿做到先服從后上訴10 2日?？记?達到無遲到、早退、曠工等，無違紀處罰記錄10 3工作技能 達到區(qū)域內(nèi)商品按標準陳列，做到一物一簽、區(qū)域商品100%陳列在架10 4工作職責 達到熟悉區(qū)域內(nèi)商品價格、規(guī)格、產(chǎn)地、安裝使用方法、適用范圍等10 5商品管理 達到熟悉區(qū)域內(nèi)商品庫存、銷售情況，合理補訂貨10 6商品質量 達到區(qū)域內(nèi)商品無變質、破損、過期、商品表面無明顯污漬10 7團隊意識 達到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動協(xié)助同事完成工作10 8市調(diào)工作 達到每周完成一次市調(diào)工作，每次單品數(shù)不少于10個，數(shù)據(jù)準確5 9顧客服務 達到對顧客提供優(yōu)質服務，無顧客投訴5 10衛(wèi)生管理 達到區(qū)域內(nèi)貨架干凈、商品表面無污漬、貨架無雜物、地面無明顯污漬5 11安全防損 達到區(qū)域內(nèi)存貨無安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報5 12商場布局 達到了解商品擺放位置，正確引導顧客消費5 13設備維護 達到正確使用區(qū)域內(nèi)相關電子電器設備，收市后正確關閉設備5 被考核人： 考核人： 部門主管： 收銀員日常工作考核表 序號考核項目 1文明禮貌 2日?？记?3工作技能 4工作職責 5商品管理 6團隊意識 7顧客服務 8衛(wèi)生管理 9安全防損 10商場布局 11設備維護 被考核人： 考 核 要 求 達到對同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對不滿做到先服從后上訴 達到無遲到、早退、曠工等，無違紀處罰記錄 達到“五唱一單”，唱收唱付，做到雙手接、找錢 達到收、找錢及商品裝袋迅速、準確，對易調(diào)包商品做到認真核實 達到熟悉賣場商品基本銷售單位，具有一定的商品識別能力 達到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動協(xié)助同事完成工作 達到對顧客提供優(yōu)質服務，無顧客投訴 達到區(qū)域內(nèi)機臺干凈、前臺商品表面無污漬、機臺無雜物、地面無明顯污漬 具有一定的防損意識，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報 達到了解商品擺放位置，正確引導顧客消費 達到正確使用區(qū)域內(nèi)相關電子電器設備，收市后正確關閉設備、套好機罩 考核人： 部門主管： 收銀員日常工作考核表 能 分值得分 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 10 收銀員日常工作考核表 防損員日常工作考核表 序號考核項目 1文明禮貌 2日?？记?3工作技能 4工作職責 5團隊意識 6顧客服務 7安全防損 8商場布局 9設備維護 10事件處理 被考核人： 考 核 要 求 達到對同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對不滿做到先服從后上訴 達到無遲到、早退、曠工等，無違紀處罰記錄 達到了解工作職責、技能，站姿正確，迎送顧客以禮相待。 達到熟悉不同崗位工作職責 達到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動協(xié)助同事完成工作 達到對顧客提供優(yōu)質服務，無顧客投訴 達到了解商場消防布局、消防知識、損耗意識 達到了解商品擺放位置，明確易盜商品目標 達到正確使用手持對講機 達到對突發(fā)事件能正確認識和處理 考