第12章 無線產(chǎn)品排障與管理_V3.5

第十二章無線產(chǎn)品排障與管理,ISSUE3.5,日期：,杭州華三通信技術(shù)有限公司版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用與傳播,無線網(wǎng)絡(luò)如有線網(wǎng)絡(luò)一樣，在實際運行中需要傾注人力和精力進行管理與維護，以保證網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定。因此我們需要了解WLAN網(wǎng)絡(luò)管理與維護的工作內(nèi)容。同時對于無線網(wǎng)絡(luò)問題的處理，也需要掌握問題處理的一般方法及常見WLAN相關(guān)問題的處理方式，以提高WLAN網(wǎng)絡(luò)排障與管理的效率。,引入,掌握故障排除的一般方法掌握WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除了解H3C無線網(wǎng)管iMCWSM了解無線客戶端常用屬性,課程目標(biāo),學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：,故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管iMCWSM無線終端常用屬性介紹,目錄,網(wǎng)絡(luò)故障的一般解決步驟,故障現(xiàn)象觀察,故障相關(guān)信息收集,經(jīng)驗判斷和理論分析,各種可能原因列表,對每一種原因?qū)嵤┡佩e方案,故障排除,故障排除過程文檔化,恢復(fù)實施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),N,Y,循環(huán)1,循環(huán)2,數(shù)據(jù)層,應(yīng)用層,故障排除常用方法,7應(yīng)用層,6表示層,5會話層,4傳輸層,3網(wǎng)絡(luò)層,2數(shù)據(jù)層,1物理層,網(wǎng)絡(luò),協(xié)議,應(yīng)用層,傳輸層,Internet,網(wǎng)絡(luò)訪問,TCP/IP模型,OSI模型,分層故障排除法,故障排除常用方法,分塊故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍替換法排除硬件問題的有效方法,精通數(shù)通及無線射頻相關(guān)知識與技能遵守WLAN工程實施和維護的規(guī)范性要求熟悉WLAN網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及信息監(jiān)控能夠引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象與相關(guān)信息及時進行故障排除文檔記錄與經(jīng)驗總結(jié),故障排除對網(wǎng)絡(luò)維護人員的技能要求,故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管iMCWSM無線終端常用屬性介紹,目錄,常用的問題診斷命令,ping命令tracert命令display命令debugging命令,ping命令,命令ping用于檢查IP網(wǎng)絡(luò)連接及主機是否可達。COMWARE平臺的ping命令pingip-ccount-ttimeout-spacketsizeip-addressWindows平臺的ping命令ping-ncount-t-lsizeip-address,tracert命令,tracert命令用于測試數(shù)據(jù)報文從發(fā)送主機到目的地所經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)，主要用于檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否可達，以及分析網(wǎng)絡(luò)什么地方發(fā)生了故障。COMWARE平臺的tracert命令tracert-aip-address-ffirst_TTL-mmax_TTL-pport-qnqueries-wtimeouthostWindows平臺的tracert命令tracert-d-hmaximum_hops-jhost-list-wtimeouthost,display命令,displayversion命令displaycurrent-configurationdisplaysaved-configuration命令displayinterface命令,debugging命令,H3C系列設(shè)備提供大量的debugging命令，可以幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時獲得設(shè)備中相關(guān)的細(xì)節(jié)信息debugging命令使用注意事項debugging命令僅用于查找故障盡量在網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷小的時候使用debugging命令完全掌握debugging的工作過程以及所提供的信息后才可使用權(quán)衡方便性和資源耗費后合理選擇debugging命令信息輸出方向根據(jù)故障原因判定盡量縮小debugging命令的使用范圍使用完成后，立即終止debugging命令的執(zhí)行display命令和debugging命令的配合使用,故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管iMCWSM無線終端常用屬性介紹,目錄,WLAN產(chǎn)品維護內(nèi)容,無線設(shè)備運行日常維護遵守并監(jiān)管維護工作規(guī)范性，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)實施規(guī)范檢查。常見問題受理，總結(jié)歸納，輸出文檔指導(dǎo)客戶。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運行狀況，定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患。面對突發(fā)問題，積極響應(yīng)，收集有效信息，及時徹底定位。,WLAN產(chǎn)品維護注意事項,WLAN產(chǎn)品以其特殊性，在維護過程中需要維護人員關(guān)注許多方面:保證設(shè)備按照要求可靠接地。維護人員做好防靜電措施。盡量避免無線網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境中的其他干擾源。保證有線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，以免影響無線網(wǎng)絡(luò)使用效果。注意室外特殊環(huán)境下的工程規(guī)范性與安全性要求。,安裝不規(guī)范問題屬于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)硬件體系不合要求的問題，可依據(jù)規(guī)范要求檢查工程實施的各個環(huán)節(jié)，保證無線網(wǎng)絡(luò)部署的規(guī)范性。,例如：進行AP外接天線架設(shè)時，兩個AP所接天線之間的距離需按照規(guī)范相隔一定間距，否則會造成信號接收飽和，干擾嚴(yán)重，影響使用。左圖中的兩個天線應(yīng)該拉開一定距離進行安裝。,安裝不規(guī)范問題,信號干擾問題,信號干擾問題通常會造成無線網(wǎng)絡(luò)使用不穩(wěn)定，可通過調(diào)整AP部署位置以及工作信道予以避免。例如：無線環(huán)境中存在同頻段的其他無線設(shè)備，如下圖中的微波爐（Microwaveoven）造成信號干擾，影響無線客戶端（Station）使用網(wǎng)絡(luò)的效果。,信號弱問題,信號弱問題屬于信號覆蓋不全面性質(zhì)的問題，可調(diào)整網(wǎng)絡(luò)部署予以解決。例如：使用NetworkStumbler軟件測試發(fā)現(xiàn)某AP的信號強度（Signal）為-84dBm，明顯太弱，連接狀態(tài)顯示為斷開狀態(tài)的黃色，這時需想方設(shè)法提高信號強度。,無線客戶端無法搜索到信號,無線客戶端無法搜索到信號的原因可能有很多，但首先可以從以下幾個方面來進行排查：設(shè)備配置是否正確設(shè)備的硬件連接是否正確、可靠客戶端硬件開關(guān)是否打開，是否處于啟用狀態(tài)設(shè)備工作模式與終端工作模式是否兼容可通過相關(guān)命令確定設(shè)備工作狀態(tài)正常H3C-hidecmddisplayar5drv1|2statistics,無線客戶端網(wǎng)速慢或丟包嚴(yán)重,對于無線客戶端上網(wǎng)速度慢或丟包嚴(yán)重之類的相關(guān)性能問題，首先要定位是有線側(cè)還是無線側(cè)的問題，再進一步進行無線側(cè)問題的相關(guān)定位。,判斷有線側(cè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，以先排除有線側(cè)網(wǎng)絡(luò)的影響,判斷無線客戶端的運行狀態(tài),判斷無線網(wǎng)絡(luò)空口質(zhì)量,出現(xiàn)丟包情況下的空口報文分析,FITAP注冊不上問題,在無線控制器FITAP的應(yīng)用中，F(xiàn)ITAP不能成功注冊是常見問題之一，可參見以下方式進行問題定位依照FITAP的注冊流程逐步排查在確定組網(wǎng)與配置無誤的情況下，使用相關(guān)debugging命令收集信息協(xié)助定位debuggingwlanlwappeventdebuggingwlanlwapperrordebuggingwlanlwapppacketcontrolreceivedebuggingwlanlwapppacketcontrolsend,無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題,無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題，可從以下幾個方面進行排查必要的工程規(guī)范性檢查，確保工程實施正確規(guī)范橋接相關(guān)配置檢查，保證配置信息準(zhǔn)確無誤橋接建立過程相關(guān)信息調(diào)試收集，協(xié)助問題定位H3C-hidecmddisplaywlanmeshneighborsalldebuggingwlanmeshall,故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管iMCWSM無線終端常用屬性介紹,目錄,iMCWSM介紹,WSM無線運營管理組件依托iMC智能管理平臺，實現(xiàn)有線無線一體化的管理，在iMC平臺全面的有線網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上，為管理員提供無線網(wǎng)絡(luò)管理能力。,iMC智能管理中心平臺,UAM功能組件,EAD功能組件,EPMEOC功能組件,MVM功能組件,NTA功能組件,UBA功能組件,WSM功能組件,無線業(yè)務(wù)管理,無線業(yè)務(wù)管理首頁提供幾項關(guān)鍵的無線監(jiān)控指標(biāo)，如：24小時用戶在線趨勢圖、用戶數(shù)最多的SSID、用戶數(shù)最多的AP等。,分類視圖,在無線業(yè)務(wù)管理的分類視圖中可根據(jù)無線控制器、FATAP、FITAP、移動用戶、ESS的類型劃分，查看相關(guān)具體信息。,無線自定義視圖,無線自定義視圖所創(chuàng)建的拓?fù)鋱D可根據(jù)用戶需要只管理無線控制器與部分FITAP，以滿足用戶的差異化需求。,有線無線一體化,在任意拓?fù)渲锌蛇x擇其中的無線設(shè)備（無線控制器或FATAP）以查看其相關(guān)的無線業(yè)務(wù)視圖，方便地實現(xiàn)了有線無線一體化。,無線控制器和FITAP的物理拓?fù)?FITAP“顯示物理拓?fù)洹边x項可展現(xiàn)該FITAP與其無線控制器之間的物理連接，方便排障與管理。,位置視圖,位置視圖可直觀清晰地反映AP的物理安裝位置，為網(wǎng)絡(luò)管理員提供了更為人性化的管理方式。,用戶在線歷史,用戶在線歷史功能依賴于設(shè)備上配置SNMPTrap，將用戶上下線的告警上報至網(wǎng)管。,無線性能監(jiān)控,WSM提供種類豐富的無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控任務(wù)，并可根據(jù)用戶需求進行定制。,無線告警管理,iMC提供完善的無線告警管理功能，并可通過告警設(shè)置將重要告警實時轉(zhuǎn)發(fā)至維護人員的郵箱或手機。,無線報表,WSM支持豐富的無線報表業(yè)務(wù)，并可通過報表組件定制具有個性化需求的各類報表，以滿足用戶的差異化需求。,FITAP分組管理,FITAP的分組管理功能實現(xiàn)不同的操作員管理不同分組的FITAP，方便各管理員不同權(quán)限的劃分。,故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管iMCWSM無線終端常用屬性介紹,目錄,無線終端的種類豐富，比如帶WiFi功能的PC、手機、照相機、PDA等。在定位無線問題時，也因考慮無線終端相關(guān)因素的影響。,無線終端,電源管理,電源管理會在耗電量和適配器性能之間選擇一個平衡。,漫游主動性,漫游主動性定義了無線客戶端為改善與接入點連接的漫游主動程度。,Windows系統(tǒng)對無線客戶端的管理,WirelessZeroConfigurationWindows系統(tǒng)為802.11適配器提供自動配置的服務(wù),Windows無線客戶端的連接方式,自動方式按需要