第四章領(lǐng)導(dǎo)ppt課件

.,企業(yè)管理學(xué),授課教師：,合肥工業(yè)大學(xué),2006年8月,楊善林傅為忠,.,領(lǐng)導(dǎo)是管理過程中最為關(guān)鍵的管理活動，它貫穿于整個管理過程之中。本章內(nèi)容有：領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的作用、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。,第四章領(lǐng)導(dǎo),.,4.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的作用4.1.1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個人實施影響并對組織外的關(guān)系進行協(xié)調(diào)的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三種因素構(gòu)成。4.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的作用1.指揮作用在人們的集體活動中，需要有領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑，并用自己的實際行動帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織目標而努力，這就是指揮作用。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的作用,.,2.協(xié)調(diào)作用在集體活動中，即使有了明確的目標和實現(xiàn)目標的途徑，也因各人的理解能力、工作態(tài)度、進取精神等不同，以及外部各種因素的干擾，人們在認識上會有分歧，在行動上會不一致。因此需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的作用,.,3.激勵作用要實現(xiàn)組織目標，就需要組織中的全體員工都具有積極的工作熱情。每個人都有自己的需要，只有當(dāng)需要得到滿足時，才會激發(fā)出高漲的工作熱情。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須采取恰當(dāng)?shù)募畲胧谇‘?dāng)?shù)臅r機對員工進行恰當(dāng)?shù)募?，激勵和保持員工的工作熱情，更好地實現(xiàn)組織目標。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的作用,.,4.2領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體4.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求1.思想素質(zhì)：（1）要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神（2）要有高尚的思想品德與踏實的工作作風(fēng)（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化（4）要謙虛謹慎、戒驕戒躁、嚴以律己、寬以待人（5）胸襟寬廣，不計較個人恩怨（6）誠實守信，平等待人，具有影響他人的魅力,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.2領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體,.,2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：（1）掌握市場經(jīng)濟的基本規(guī)律（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專業(yè)知識（5）熟練應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng),第四章領(lǐng)導(dǎo)4.2領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體,.,3.能力素質(zhì)：（1）具有決策能力（2）具有指揮和控制能力（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力（5）具有知人善任的能力（6）具有學(xué)習(xí)能力,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.2領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體,.,4.2.2領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)集體要具有良好的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)集體中的“一把手”特別要具有：開闊的胸襟、集中意見的智慧、運籌帷幄的能力領(lǐng)導(dǎo)集體中的其他成員特別要具有：敢于發(fā)表意見、善于與人合作、服務(wù)全局,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.2領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體,.,4.3領(lǐng)導(dǎo)方式4.3.1領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆與施密特認為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在多種過渡類型。,圖4.1領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.3領(lǐng)導(dǎo)方式,.,領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：（1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.3領(lǐng)導(dǎo)方式,.,4.3.2權(quán)變理論權(quán)變理論認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作方式與領(lǐng)導(dǎo)者特征、被領(lǐng)導(dǎo)者特征和客觀環(huán)境密切相關(guān)，即：S=f（L,F,E）S：領(lǐng)導(dǎo)方式，L：領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)：被領(lǐng)導(dǎo)者者特征，E：客觀環(huán)境,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.3領(lǐng)導(dǎo)方式,.,菲德勒認為，最影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本因素是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。（1）職位權(quán)力是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的實際職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織取得的支持程度。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責(zé)程度。（3）上下級關(guān)系是指下級樂于追隨的程度。菲德勒設(shè)計了一種問卷（LPC）來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最難合作的同事的評價。在此基礎(chǔ)上，菲德勒根據(jù)上述（1）（2）（3）的滿足程度，提出了八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.3領(lǐng)導(dǎo)方式,.,圖4.2菲德勒模型,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.3領(lǐng)導(dǎo)方式,.,4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富。1.做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過來的時候，就應(yīng)該考慮自己是否已經(jīng)影響了下屬的職權(quán)，做了本來應(yīng)該由下屬去做的事。領(lǐng)導(dǎo)者必須明白，凡是下屬可以做的事，都應(yīng)授權(quán)讓他們?nèi)プ?，領(lǐng)導(dǎo)者只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)干的事。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),.,小故事：有天一個男孩問華特（迪士尼創(chuàng)辦人）：“你畫米老鼠嗎？”華特說：“不，不是我?！薄澳敲茨阖撠?zé)想所有的笑話和點子嗎？”“沒有。我不做這些?！弊詈?，男孩追問，“迪士尼先生，你到底都做些什么??？”華特笑了笑回答，“有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，搜集花粉，給每個人打打氣，我猜，這就是我的工作?！?第四章領(lǐng)導(dǎo)4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),.,2.善于同下屬交談，傾聽下屬的意見領(lǐng)導(dǎo)人在行使指揮和協(xié)調(diào)的職能時，必須把自己的想法、感受和決策等信息傳遞給被領(lǐng)導(dǎo)者，才能影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。同時，為了進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者也需了解被領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)、感受和困難。這種雙向的信息傳遞十分重要。善于同下屬交談是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),.,（1）即使你不相信對方的話，或者對談的問題毫無興趣，在對方說話時，也必須悉心傾聽，善加分析。（2）要仔細觀察對方說話時的神態(tài)，捕捉對方?jīng)]有說出的意思。（3）談話一經(jīng)開始，就要讓對方把話說完，不要隨意插話，打斷對方的思路，岔開對方的話題，也不要迫不及待的解釋、質(zhì)問和申辯。對方找你談話是談他的感受，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽下屬意見的目的在于了解對方的想法，而不是擺出“權(quán)威”的架勢去說服、教育對方，打通對方的思想。對方講的是否有理，是否符合事實，可以留待以后研究。（4）如果你希望對某一點了解多一些，可以將對方的意見改成疑問句簡單重復(fù)一遍，這將鼓勵對方作進一步的假釋和說明。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),.,（5）如果對方誠懇的希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠懇地就實質(zhì)性問題作出簡明的回答，幫助他撥開心靈上的迷霧，解開思想上的疙瘩。同時，也要注意對方說的許多情況你可能并不清楚，在未加調(diào)查之前，不應(yīng)表態(tài)和許愿，以免造成被動，引起更大的不快。對于談話涉及的重大原則問題或應(yīng)由上級部門處理的問題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實事求是的告訴對方，這些問題是自己不能單獨處理的，需待研究以后才能答復(fù)。（6）領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒，不能感情用事。對方說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者可能同意，也可能不同意，有懷疑。甚至反感和不滿。但是不管領(lǐng)導(dǎo)者自己的觀點和情緒如何，都必須加以控制，始終保持冷靜的態(tài)度，讓對方暢所欲言。僅此一點，就會使對方感到領(lǐng)導(dǎo)在注意他的意見，在彼此溝通思想感情。至于是非曲直，可留待以后再談，或留待對方冷靜自己去判斷。,第四章領(lǐng)導(dǎo)4.4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),.,3.爭取眾人的信任和合作企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同